什么是现金返还以及现金返还如何运作 101
已发表: 2022-07-06现金返还的概念在澳大利亚消费者中是一种日益增长的趋势，超过一百万的澳大利亚人使用现金返还服务。 了解什么是现金返还以及它如何适用于在线业务。
现金返还景观
在过去的几年里，受激励的现金返还附属公司出现了巨大的增长。 根据Statista 1的数据， 2019 年43% 的联属网络营销广告投放给了现金返还和忠诚度合作伙伴。 此外，在 2018 年至 2019 年期间，我们看到该联盟渠道的销售收入增长超过 200%。同样，2020 年第一季度（第一季度： 1 月至 3 月）该组的平均销售额增长超过 150%与他们在 2019 年第一季度的表现相比。
返现网站是联盟行业中收入最高的发布商类型之一。 参与现金返还等奖励的公司收入增长高达 比不使用它们的竞争对手快两倍半2 ，同时产生100-400% 更高的回报3 给他们的股东。 预计到2022 年，全球现金返还行业每年的价值将超过 2000 亿美元4 ，统计数据显示， 46% 的现金返还参与者5认为这是他们购买决策中至关重要的一步。
此外，广告商高度重视现金返还和奖励会员。 根据最新的IAB 澳大利亚行业调查6 ，现金返还信用卡奖励和忠诚度计划在审查的九个附属模式中排名第二：
资料来源：IAB 联盟营销澳大利亚行业评论 2020 年 1 月
入门
以下是广告商在评估返现合作伙伴关系时提出的最常见问题的答案：- 什么是返现？
- 零售商如何与现金返还附属公司合作？
- 现金返还附属公司有什么好处？
- 有哪些挑战？零售商可以探索哪些现金返还策略？
- 您可以与现金返还分支机构离线工作吗？
什么是现金返还？
当客户通过其网站或应用程序使用信用卡或借记卡购买商品和服务时，现金返还网站通过向他们支付支付给零售商的一定比例的佣金来奖励他们。 广告商有时也直接使用现金返还奖励计划来激励他们的客户购买他们的产品，以便他们可以直接从消费者支付的总金额中提供现金返还。
现金返还如何运作？
在下面的示例中，佳能与零售合作伙伴提供现金返还优惠。 消费者为符合条件的产品支付总价，然后直接向佳能索取现金返还，客户通过他们的银行账户或礼品卡等多种方式提取现金。 这些类型的活动有助于使这一概念在大多数消费者中更加主流化。
像大多数附属公司一样，现金返还附属公司的支付模式是每次行动成本 (CPA)。 返现合作伙伴与其他类型的附属公司（如内容或优惠券网站）之间的区别在于，返现附属公司会将他们赚取的部分佣金转嫁给消费者。
零售商如何与现金返还关联公司合作？
零售商可以通过其联属网络营销计划轻松优化各种返现网站。 广告商需要接受现金返还合作伙伴加入他们的计划，一旦获得批准，他们会将广告商整合到他们的网站上。 通过联盟渠道与澳大利亚的大多数返现网站合作时，无需额外的跟踪要求或集成费用。
整合后，广告商将活跃在现金返还网站上，供购物者和大型会员群参与。 广告商将根据他们的产品或服务（例如时尚、旅游或电信）进行分类，以便用户可以快速有效地搜索他们正在寻找的内容。
企业还可以通过在商定的时间范围内协商增加佣金来与现金返还合作伙伴进行优化，以换取增加的曝光率。 确认后，这将增加广告商在关联公司流量来源（例如通过主页展示位置、电子邮件 (EDM) 展示位置或社交展示位置）上的覆盖率和影响力。
在许多情况下，提供的额外佣金意味着客户可以获得更多现金返还。 每次交易后提供的佣金越多，广告商在返现网站上对消费者的吸引力就越大。
返现用户之旅
现金返还如何为消费者服务？ 虽然返现可能看起来有点复杂，但它可以分解为一个简单的过程：
搜索 - 消费者只需在返现网站上从广告商那里找到他们需要的产品。
重定向 - 消费者点击他们选择的广告商并被重定向到他们的网站。
商店 - 消费者继续从广告商的网站购买，并在订单确认后收到现金返还（按广告的百分比或固定金额）。
付款——一旦广告商验证交易，消费者就会将他们的现金返还到他们的会员账户中，并且可以直接将金额兑现到他们指定的银行账户中。
Cashback附属公司的好处是什么？
这种模式有利于广泛的零售业务，包括时尚、杂货、电子、旅游、百货公司、酒类和食品配送服务。 然而，由于现金返还是一种较新且不太熟悉的业务主张，许多广告商可能会遇到各种挑战，即该概念如何有利于他们的整体业务发展和增长。 广告商可能会想到的一些常见问题包括保护品牌资产和形象、新客户获取、针对新的消费者细分市场以及这些返现网站可以提供的整体增量价值。
以下是广告商在与返现网站合作时可能获得的主要好处：
更高的平均订单价值 (AOV)
许多返现网站成员可能会被激励花费更多以获得更多返现，从而导致多产品订单的增加和广告商的更高 AOV。
提高转化率
会员使用返现网站的一个普遍动机 - 返现。 会员无需考虑购买，而是确保他们通过转换获得现金返还。 许多返现用户已经有了购买意向，并正在寻找额外的激励措施。 这些用户将选择与提供最大价值的广告商一起购物。
新受众范围
一些返现网站拥有数千甚至数百万活跃用户的会员基础，并且随着时间的推移继续扩大其用户基础。 这些网站拥有数据和能力，可以针对新的消费者群体开展细分营销活动，从而简化广告商的新客户获取挑战。
广告支出回报率 (ROAS) 目标
返现网站采用 CPA 模式，这意味着只有在广告商成功转换后才能收到佣金。 广告商通常可以通过单独增加佣金率来增加曝光率，从而在保持正 ROAS 的同时扩大交易量。
增加佣金等于为会员提供更多现金返还。 随着广告商变得更具吸引力和吸引力，增加 CPA 会转化更多的会员。 在某些情况下，增加的 CPA 可以覆盖风险的标准固定成本。 在这种情况下，额外的佣金不会完全转回给用户。 但是，由于广告客户仍在使用具有成本效益的 CPA 模型，因此仍然可以实现正的 ROAS。
现金返还的挑战是什么？
以下是有关现金返还的常见问题列表，并附有答案：
返现网站会带来新客户吗？
现金返还网站通常拥有广泛多样的会员群体，公司可以利用这些群体将不同的受众定位到其现有客户群。 此外，出现在时事通讯、主页报道或类别赞助中可以将广告商置于不一定寻找该品牌的客户面前。
返现网站用户忠于返现的概念。 如果在返现网站上找不到特定业务，则可能导致消费者在竞争对手网站上消费 谁在场。
返现网站会降低我的品牌价格吗？
提供返现促销活动足以激励返现网站用户与商家一起购物； 因此，在使用返现网站时，没有必要提供额外的折扣。 这可以帮助保护利润，但同时保持竞争力并吸引一系列不同的客户。
这就是为什么许多高端广告商选择与返现网站合作的原因，因为它们可以在不提供额外折扣的情况下激励客户。
一个普遍的误解是现金返还购物者不会花太多钱，只是在寻找最便宜的价格和产品。 普通的返现用户精通技术，属于高收入人群，这意味着他们有更多的可支配收入可以消费。
我如何控制返还多少佣金和返现？
广告商可以控制他们支付给附属公司的佣金金额。 自定义佣金率可以缩小到产品利润甚至特定产品级别。 例如； 一家百货公司可以同时分配2%的佣金给电子产品，10%的佣金给儿童玩具，8%的佣金给所有的时装和服装。
返现会员决定将佣金的多少百分比传递给用户。
我怎么知道销售是增量的，而我无论如何也不会收到该销售？
这取决于单个广告商如何看待增量销售。 这可能是新客户销售额百分比、更高的 AOV 或更高的转化率。 这里的答案是 a) 确保您的程序设置为以最佳方式跟踪和报告所有最重要的增量 KPI 和 b) 测试和审查。 一种方法是在合作伙伴开始宣传您的品牌之前查看绩效指标，然后在他们上线后根据类似时期的类似情况衡量绩效。
零售商可以探索哪些现金返还策略？
当涉及到与返现网站更紧密地合作并建立更牢固的关系时； 以下列表概述了广告商可以通过返现进行优化的主要方式：
增加品牌曝光度
战术性 CPA 增加可以在品牌周围引起轰动，从而增加跨网站的曝光率，包括主页或类别页面，包括社交媒体或 EDM 曝光率。
广告商收到的曝光率是逐案的，并且取决于可用性。 会员受到广告商提供的现金返还百分比的激励，如果在正确的时间使用，这可以推动零售商的业绩。
最佳付费安置
现金返还网站可能会向企业提供一些付费展示位置选项，这些选项是可选的。这些是高级展示位置，可以包括主页横幅、专用电子邮件等。展示位置在关键零售期很常见，例如财政年度结束销售期或曝光在人流量大的区域。
现金返还网站上的付费展示位置值得投资，因为可以保证回报的溢价风险。 当广告商为付费展示位置付费时，仍然需要分配 CPA 模型。
闪购
限时抢购让消费者在现金返还率最高时迅速采取行动并购买，从而导致销售额飙升。 它是指广告商在比平常更短的时间范围内（通常为 1-2 小时）为返现网站分配更高的佣金率，它可能是控制预算的好方法，因为曝光会在有限的时间范围内运行。 限时抢购由附属公司（企业）组织，并根据具体情况向广告商推销。
公关和营销
现金返还网站偶尔会宣传自己以获得新客户、覆盖面和知名度。 他们这样做是为了教育市场，使现金返还更加主流和理解。 与此类返现网站合作的企业将从曝光中获益，包括社交媒体影响者曝光、电视和广播广告、新闻广播等。 随着会员的成长，他们的商业伙伴也有能力成长。
您可以与现金返还关联公司离线工作吗？
澳大利亚市场现金返还领域的最新发展是通过实体店实施这种奖励。 拥有店面的广告商可以利用卡关联技术来激励会员在店内购物。 在大多数情况下，会员将他们的信用卡或银行账户连接到他们的现金返还账户，以获得购买储蓄的资格。 一旦他们的购买获得批准，现金返还金额将转入他们的现金返还账户，然后可以提取到他们的银行账户。
这一现象引发了关于全渠道优化以及能够利用在线营销渠道提高店内业绩并改变实体店环境中消费者消费习惯的大量讨论。 零售商现在也能够统一他们的线上和线下战略。
概括
与返现网站合作既简单又有效，广告商没有进入门槛。 所需要的只是一个有效的联盟计划，并接受这些联盟加入广告商的计划。 随着越来越多的消费者采用 这种购物方法，如果还没有使用它，尝试这个垂直是有意义的。
随着在线零售变得更具竞争力，拥有竞争优势并在购物者中保持相关性比以往任何时候都更加重要。
关键要点
- 澳大利亚消费者对cashback的接受度正在增长
- 返现网站为广告商提供接触新受众的机会
- 现金返还是激励消费者的有效方式
- 现在在线和离线商店都可以返现
参考
- Statista - 2018 年按出版商类型划分的美国联属网络营销销售额
- 哈佛商业评论 - 你是否低估了你的客户？
- 激励解决方案 - 2020 年重要的忠诚度计划统计数据
- PRNewswire - 根据Beroe Inc.的数据，到 2022 年，忠诚度计划市场将达到 2010 亿美元。
- 返现新闻 - 关于忠诚度计划你应该知道的 20 个有价值的统计数据
- IAB 澳大利亚 - 联盟营销澳大利亚行业评论 2021