연결된 장치를 통해 더 강력한 브랜드 연결 구축

정보화 시대가 시작되었을 때 우리가 이 새로운 기술을 가지고 어디로 갈 것인지, 그리고 그것을 가지고 무엇을 할 수 있고 해야 하는지가 불분명했습니다. 개인과 회사 모두 자신의 이익을 위해 그것을 사용하려고 시도했으며 무엇이 붙을지 보기 위해 벽에 물건을 던졌습니다. 광고에서 이것은 보기 흉한 배너 광고와 침입 팝업을 의미하여 소비자에게 업계 전체에 대한 부정적인 전망을 제공했습니다. 2016년까지만 해도 설문 조사 결과에 따르면 모바일 광고 클릭의 60%가 우발적이었습니다. 이는 광고주에게 그다지 좋은 소식이 아닙니다.

그러나 시간이 지남에 따라 광고주는 자신의 실수에서 교훈을 얻었고 이제 소비자가 실제로 즐기고 가치 있게 여기는 광고 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 또한 연결된 장치의 출현은 광고주에게 기억에 남는 경험을 만들 수 있는 더 많은 기회를 제공하며 브랜드는 이러한 기술을 보다 친근하고 소비자 우선적인 접근 방식의 미래로 고려해야 합니다. 2016년 미국인들은 하루에 거의 11시간 동안 기기를 사용하고 있었으며 Cisco의 Rob Soderbery는 2020년까지 400억 개의 기기가 사물 인터넷에 연결될 것이라고 예측합니다. 이러한 기기를 통해 의미 있는 참여를 창출할 수 있는 가능성은 무궁무진합니다.

광고에 연결

브랜드와 광고주에게 이것은 좋은 소식입니다. 가장 효과적인 플랫폼이 이미 가정과 손바닥 안에 있기 때문에 다양한 플랫폼과 장치를 통해 전례 없는 방식으로 수십억 명의 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 3월에 Instagram은 무려 100만 명의 광고주에게 도달했으며, 이 광고주는 연말까지 36억 4천만 달러의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다. 그리고 AdBlock과 같은 서비스의 사용이 증가하고 있음에도 불구하고 77%의 사람들은 광고를 완전히 차단하는 것보다 자신에게 도달하는 광고를 필터링하는 것을 선호한다고 말합니다.

더 이상 나쁜 사람을 원하지 않는 우리 광고주에게 이것이 의미하는 바는 무엇입니까?

소비자를 진심으로 돌보며 이 기술을 적절하게 사용하는 것이 중요합니다. 여기에서 "필터링된 광고" 행 사이를 읽어보겠습니다. 이 용어는 신중하게 선별된 광고를 의미하고 고객에게 우리와 소통하는 데 대해 일종의 보상을 제공한다는 의미로 해석할 수 있습니다. 소비자가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 묻지 말고 당신이 소비자를 위해 무엇을 할 수 있는지 물어보십시오. 이것이 브랜드가 서비스로서의 마케팅을 활용함으로써 이익을 얻을 수 있는 곳입니다.

서비스로서의 마케팅(Marketing-as-a-Service)은 소비자에게 브랜드 또는 회사와 상호작용할 이유 를 제공하기 위해 노력하며, 이는 그들에게 직접적인 혜택을 줍니다. 더 이상 목표 시장에 무언가를 알리는 것이 아니라 고객을 위해 다음 단계를 수행하고 점을 연결하고 소비자에게 필요한 서비스를 제공하는 것입니다.

이 방법은 단일 장치에서 소수의 연결된 장치로 이동할 때 훨씬 더 효과적입니다. 왜요? 데이터라는 작은 것.

데이터를 필수 요소로

최근에 우리는 점점 더 많은 데이터 기반 광고 캠페인을 보고 있습니다. 이러한 캠페인은 일반적으로 1~3개의 주요 통찰력을 가지고 사람들의 공감을 불러일으키는 대규모 이벤트 또는 콘텐츠를 만듭니다. 한 가지 예는 Always의 #LikeAGirl 캠페인으로, 설문에 응한 응답자의 19%만이 "소녀처럼"이라는 문구가 긍정적인 의미를 갖는다고 생각한다는 통찰력에서 영감을 받았습니다. 캠페인은 강력했고 계속해서 성장하고 확장해 왔으며 종종 기업의 사회적 책임의 훌륭한 표시로 여겨집니다.

그러나 이와 같은 캠페인은 가치가 있지만 주로 브랜드에 기여합니다. 브랜드가 데이터를 사용하여 대규모 캠페인에 정보를 제공하면 더 많은 제품을 판매하고 미디어의 주목을 받으며 상을 받지만 소비자에게 데이터를 사용하여 삶에 가치를 더하는 데 관심이 있음을 보여주는 데 초점을 맞춰야 합니다. 브랜드와 광고주로서 왜 스스로를 제한합니까?

데이터가 우리에게 깊은 개인적인 수준에서 소비자와 진정으로 연결할 수 있는 힘을 준다면 항상 사용하지 않는 이유는 무엇입니까? 데이터를 1년에 한 번이 아니라 소비자에게 서비스를 제공하는 일상적인 방법으로 선택하면 이러한 관계와 브랜드 충성도가 꽃피는 것을 실제로 볼 수 있습니다.

더 나은 방법

연결된 장치의 데이터는 광고를 소비자에게 보다 개인적이고 관련성 있게 만드는 임무를 수행하는 광고주에게 가장 유용한 도구입니다. "전구 교체 방법"을 검색하는 동안 팝업 광고로 소비자를 폭격하기보다, 스마트폰이나 태블릿(허브라고도 함)으로 제어되는 거실에 설치한 연결된 전구를 활용하는 것은 어떻습니까? 장치)?

이러한 허브 장치의 데이터를 사용하여 선호하는 조명 설정을 확인하고 그들의 분위기에 맞는 Urban Outfitters의 가정 장식 쿠폰을 제공할 수 있습니다. 또 다른 예: 연결된 그릴을 탭하여 붉은 고기를 좋아하는지 확인하고 McCormick 향신료가 포함된 레시피 제안을 제공합니다.

소비자가 연결되는 장치가 많을수록 소비자의 특정 행동을 더 자세히 조사하고 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 사람들이 원하는 것을 결정하고 그것을 그들에게 판매하는 최상위 소그룹의 "매드맨(Mad Men)" 시대는 지났습니다. 연결된 장치에서 얻을 수 있는 방대한 통찰력을 통해 잘못된 추측을 피할 수 있습니다.

연결된 장치가 제공하는 데이터를 사용하여 소비자에게 단순한 달러 기호가 아니라 개인으로 본다는 것을 보여줄 수 있습니다. 그러나 이를 위해서는 적절한 데이터 추적에 대한 진정한 헌신이 필요합니다.

책임감을 갖고 가치를 더하다

2016년 11월 Spotify는 "고마워요, 2016년. 이상했어요" 캠페인으로 헤드라인을 장식했습니다. 이 캠페인은 노래 재생 횟수, 재생 목록 큐레이션 및 아티스트 스트림을 포함하여 작년의 플랫폼 전체에서 모든 사용자 데이터를 조사하고 가장 눈에 띄고 관련성이 높은 숫자를 뽑아 매우 매력적이고 독특한 마케팅 캠페인을 만들었습니다. 이러한 노력은 큰 성공을 거두었고 스트리밍 플랫폼은 2017년 휴가 시즌에도 이를 반복했습니다.

이러한 데이터의 전략적 사용은 특수성과 개인 정보 사이의 완벽한 균형을 찾았고 Spotify는 사용자가 감시당하는 것이 아니라 보이는 것처럼 느끼게 했습니다. 그 이후로 Spotify는 9월에 삭제되었을 때 Twitter에서 화제가 되었던 Time Capsule 재생 목록과 같은 개념에 스트리밍 데이터를 계속 사용했습니다. 이것은 항상 광고의 목표여야 합니다. 즉, 소비자를 위해 가능한 최고의 가치를 창출하기 위해 책임감 있게 데이터를 사용하는 것입니다. 연결된 장치를 사용하면 데이터 양이 증가하고 소비자에게 효과적으로 호소하고 서비스를 제공할 수 있는 능력도 증가합니다.

오늘날 광고는 콘텐츠와 경험에 관한 것입니다. 연결된 장치는 소비자의 행동에 대한 가치 있는 시각을 제공하여 그 대가로 가치 있는 것을 제공할 수 있습니다. 이런 식으로 그들을 알게 됨으로써 우리는 더 공생적인 브랜드-소비자 관계로 계속 나아갈 수 있습니다.