Aufbau stärkerer Markenverbindungen durch vernetzte Geräte

Als das Informationszeitalter begann, war unklar, wohin wir mit dieser neuen Technologie gehen würden und was wir damit tun könnten oder sollten. Einzelpersonen und Unternehmen versuchten gleichermaßen, es zu ihrem eigenen Vorteil zu nutzen, indem sie Dinge an die Wand warfen, um zu sehen, was haften blieb. In der Werbung bedeutete dies hässliche Werbebanner und aufdringliche Pop-ups, die den Verbrauchern einen negativen Ausblick auf die Branche als Ganzes vermittelten. Noch im Jahr 2016 ergaben Umfrageergebnisse, dass 60 % der Klicks auf mobile Werbung versehentlich erfolgten – nicht gerade gute Nachrichten für Werbetreibende.

Mit der Zeit haben Werbetreibende jedoch aus ihren Fehlern gelernt und versuchen nun, Werbeerlebnisse zu schaffen, die Verbraucher tatsächlich genießen und schätzen. Darüber hinaus bietet das Aufkommen vernetzter Geräte Werbetreibenden mehr Möglichkeiten, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, und Marken sollten diese Technologien als die Zukunft eines angenehmeren, verbraucherorientierten Ansatzes betrachten. Im Jahr 2016 verbrachten die Amerikaner fast 11 Stunden am Tag mit ihren Geräten, und Rob Soderbery von Cisco prognostiziert, dass bis 2020 40 Milliarden Geräte mit dem Internet der Dinge verbunden sein werden. Die Möglichkeiten, durch diese Geräte ein sinnvolles Engagement zu schaffen, sind endlos.

Verbindung zur Werbung

Für Marken und Werbetreibende sind das großartige Neuigkeiten. Wir sind in der Lage, Milliarden von Menschen über eine Vielzahl von Plattformen und Geräten wie nie zuvor zu erreichen, weil die effektivsten Plattformen bereits in ihren Häusern und in ihren Handflächen vorhanden sind. Im März erreichte Instagram satte 1 Million Werbetreibende, die bis Ende des Jahres zusammen einen Umsatz von 3,64 Milliarden US-Dollar erzielen sollen. Und trotz der zunehmenden Nutzung von Diensten wie AdBlock geben 77 % der Menschen an, dass sie es vorziehen würden, die Anzeigen, die sie erreichen, zu filtern, anstatt Werbung vollständig zu blockieren.

Was bedeutet das also für uns Werbetreibende, die nicht mehr die Bösen sein wollen?

Es geht darum, diese Technologie angemessen und mit echter Sorgfalt für den Verbraucher einzusetzen. Lassen Sie uns hier zwischen den Zeilen von „gefilterten Anzeigen“ lesen: Wir können diesen Begriff so interpretieren, dass er Anzeigen bezeichnet, die sorgfältig kuratiert sind und Kunden eine Art Belohnung dafür bieten, dass sie mit uns interagieren. Fragen Sie nicht, was Ihre Verbraucher für Sie tun können, sondern was Sie für Ihre Verbraucher tun können. Hier können Marken von Marketing-as-a-Service profitieren.

Marketing-as-a-Service ist bestrebt, Verbrauchern einen Grund zu bieten, mit einer Marke oder einem Unternehmen zu interagieren, von dem sie direkt profitieren. Es geht nicht mehr darum, Ihrem Zielmarkt etwas zu sagen, sondern darum, den nächsten Schritt für ihn zu tun, die Punkte zu verbinden und den Verbrauchern das zu bieten, was sie brauchen.

Diese Praxis wird noch effektiver, wenn Sie von einem einzelnen Gerät zu einer Handvoll verbundener Geräte wechseln. Wieso den? Ein kleines Ding namens Daten.

Daten als Grundnahrungsmittel

In letzter Zeit sehen wir immer mehr datengesteuerte Werbekampagnen. Diese Kampagnen nehmen in der Regel ein bis drei wichtige Erkenntnisse und schaffen ein groß angelegtes Ereignis oder einen Inhalt, der bei den Menschen Anklang findet. Ein Beispiel ist die #LikeAGirl-Kampagne von Always, die von der Erkenntnis inspiriert wurde, dass nur 19 % der Befragten der Meinung waren, dass der Ausdruck „wie ein Mädchen“ eine positive Bedeutung hat. Die Kampagne war kraftvoll und ist weiter gewachsen und ausgeweitet worden und wird oft als großartige Darstellung der sozialen Verantwortung von Unternehmen angesehen.

Aber obwohl Kampagnen wie diese wertvoll sind, dienen sie in erster Linie der Marke. Wenn Marken Daten verwenden, um große Kampagnen zu informieren, verkaufen sie mehr Produkte, erlangen Medienaufmerksamkeit und gewinnen Auszeichnungen, aber ihr Fokus sollte darauf liegen, Daten zu verwenden, um den Verbrauchern zu zeigen, dass sie Wert auf ihr Leben legen. Warum sollten wir uns als Marken und Werbetreibende einschränken?

Wenn Daten uns die Möglichkeit geben, wirklich auf einer zutiefst persönlichen Ebene mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, warum sollten wir sie nicht ständig nutzen? Wenn wir uns dafür entscheiden, Daten als eine alltägliche Art und Weise zu behandeln, um unseren Kunden zu dienen, und nicht nur einmal im Jahr, sehen wir wirklich, dass diese Beziehungen und die Markentreue aufblühen.

Ein besserer Weg

Die Daten von vernetzten Geräten sind das nützlichste Werkzeug für Werbetreibende bei ihrer Mission, Werbung persönlicher und relevanter für die Verbraucher zu gestalten. Anstatt Verbraucher mit Pop-up-Anzeigen zu bombardieren, während sie googeln, „wie man eine Glühbirne auswechselt“, wie wäre es, wenn Sie die vernetzte Glühbirne nutzen, die sie in ihrem Wohnzimmer installiert haben und die von einem Telefon oder Tablet (auch bekannt als Hub) gesteuert wird Gerät)?

Mit den Daten dieser Hub-Geräte können wir ihre bevorzugte Beleuchtungseinstellung erkennen und ihnen einen Gutschein für eine Haushaltsdekoration von Urban Outfitters anbieten, die zu ihrer Stimmung passt. Ein weiteres Beispiel: Tippen Sie auf ihren angeschlossenen Grill, um zu sehen, dass sie rotes Fleisch lieben, und bieten Sie ihnen Rezeptvorschläge mit McCormick-Gewürzen an.

Je mehr Geräte Verbraucher verbunden sind, desto genauer können wir ihr spezifisches Verhalten untersuchen und auf ihre Bedürfnisse eingehen. Vorbei sind die "Mad Men"-Tage, in denen kleine Gruppen an der Spitze entschieden, was die Leute wollen, und es ihnen verkauften. Die große Bandbreite an Erkenntnissen, die wir aus vernetzten Geräten gewinnen können, ermöglicht es uns, fehlgeleitete Spekulationen zu vermeiden.

Indem wir die Daten verwenden, die uns verbundene Geräte liefern, können wir den Verbrauchern zeigen, dass wir sie als Individuen sehen und nicht nur als Dollarzeichen. Um dies zu tun, ist jedoch ein echtes Engagement für eine angemessene Datenverfolgung erforderlich.

Verantwortungsbewusst sein und Mehrwert schaffen

Im November 2016 machte Spotify mit der Kampagne „Danke, 2016. Es war komisch“ Schlagzeilen. Die Kampagne untersuchte jedes Bit der Benutzerdaten auf der gesamten Plattform aus dem vergangenen Jahr – einschließlich der Anzahl der gespielten Songs, der Kuration von Wiedergabelisten und Künstlerstreams – und zog die herausragendsten, zuordenbaren Zahlen heraus, um eine äußerst ansprechende und einzigartige Marketingkampagne zu erstellen. Die Bemühungen waren so erfolgreich, dass die Streaming-Plattform sie für die Weihnachtszeit 2017 wiederholte.

Diese strategische Nutzung von Daten fand die perfekte Balance zwischen Spezifität und Datenschutz, und Spotify gab seinen Benutzern das Gefühl, gesehen und nicht beobachtet zu werden. Seitdem verwendet Spotify seine Streaming-Daten weiterhin für Konzepte wie seine Time Capsule-Wiedergabelisten, die auf Twitter im Gespräch waren, als sie im September veröffentlicht wurden. Das sollte immer das Ziel von Werbung sein: Daten verantwortungsvoll zu nutzen, um den höchstmöglichen Mehrwert für Verbraucher zu schaffen. Mit vernetzten Geräten steigt die Datenmenge, ebenso wie unsere Fähigkeit, Verbraucher effektiv anzusprechen und zu bedienen.

Bei der Werbung geht es heute um Inhalte und Erlebnisse. Vernetzte Geräte können uns einen wertvollen Einblick in das Verhalten unserer Verbraucher geben, sodass wir ihnen im Gegenzug etwas Wertvolles anbieten können. Indem wir sie auf diese Weise kennenlernen, können wir uns weiter in Richtung einer symbiotischeren Beziehung zwischen Marke und Verbraucher bewegen.