Membangun koneksi merek yang lebih kuat melalui perangkat yang terhubung

Ketika Era Informasi dimulai, tidak jelas kemana kita akan pergi dengan teknologi baru ini dan apa yang bisa atau harus kita lakukan dengannya. Individu dan perusahaan sama-sama berusaha menggunakannya untuk keuntungan mereka sendiri, melemparkan barang-barang ke dinding untuk melihat apa yang akan menempel. Dalam periklanan, ini berarti iklan spanduk jelek dan pop-up invasif, memberi konsumen pandangan negatif tentang industri secara keseluruhan. Baru-baru ini pada tahun 2016, hasil survei mengungkapkan bahwa 60% klik pada iklan seluler tidak disengaja — bukan berita bagus bagi pengiklan.

Namun, seiring berjalannya waktu, pengiklan telah belajar dari kesalahan mereka dan sekarang berusaha menciptakan pengalaman periklanan yang benar-benar dinikmati dan dihargai oleh konsumen. Selain itu, munculnya perangkat yang terhubung memberi pengiklan lebih banyak peluang untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan, dan merek harus mempertimbangkan teknologi ini sebagai pendekatan masa depan yang lebih menyenangkan dan mengutamakan konsumen. Pada tahun 2016, orang Amerika menghabiskan hampir 11 jam sehari pada perangkat mereka, dan Rob Soderbery dari Cisco memperkirakan bahwa 40 miliar perangkat akan terhubung ke Internet of Things pada tahun 2020. Kemungkinan untuk menciptakan keterlibatan yang bermakna melalui perangkat ini tidak terbatas.

Menghubungkan ke iklan

Untuk merek dan pengiklan, ini adalah berita bagus. Kami dapat menjangkau miliaran orang melalui berbagai platform dan perangkat yang belum pernah ada sebelumnya, karena platform paling efektif sudah ada di dalam rumah mereka dan di telapak tangan mereka. Pada bulan Maret, Instagram mencapai 1 juta pengiklan, yang bersama-sama diharapkan menghasilkan pendapatan $ 3,64 miliar pada akhir tahun. Dan terlepas dari meningkatnya penggunaan layanan seperti AdBlock, 77% orang mengatakan bahwa mereka lebih suka memfilter iklan yang menjangkau mereka daripada memblokir iklan sepenuhnya.

Jadi apa artinya ini bagi kami, para pengiklan, yang tidak ingin menjadi orang jahat lagi?

Ini semua tentang menggunakan teknologi ini dengan tepat dengan perawatan yang tulus untuk konsumen. Mari baca yang tersirat dari "iklan yang difilter" di sini: Kami dapat mengartikan istilah ini sebagai iklan yang diseleksi dengan cermat dan menawarkan semacam imbalan kepada pelanggan karena terlibat dengan kami. Jangan tanyakan apa yang konsumen Anda bisa lakukan untuk Anda, tapi Anda bisa lakukan untuk konsumen Anda. Di sinilah merek bisa mendapatkan keuntungan dari memanfaatkan pemasaran-sebagai-layanan.

Marketing-as-a-service berusaha memberi konsumen alasan untuk berinteraksi dengan merek atau perusahaan, yang secara langsung menguntungkan mereka. Ini bukan lagi tentang memberi tahu target pasar Anda sesuatu, ini tentang mengambil langkah berikutnya untuk mereka, menghubungkan titik-titik dan melayani konsumen dengan apa yang mereka butuhkan.

Praktik ini menjadi lebih efektif saat berpindah dari satu perangkat ke beberapa perangkat yang terhubung. Mengapa? Hal kecil yang disebut data.

Data sebagai bahan pokok

Akhir-akhir ini, kita melihat semakin banyak kampanye iklan berbasis data. Kampanye ini biasanya membutuhkan satu hingga tiga wawasan utama dan membuat acara berskala besar atau konten yang sesuai dengan orang-orang. Salah satu contohnya adalah kampanye Always #LikeAGirl, yang terinspirasi dari pemahaman bahwa hanya 19% dari mereka yang disurvei menganggap frasa "seperti seorang gadis" memiliki makna positif. Kampanye tersebut sangat kuat dan terus tumbuh dan berkembang, dan sering dianggap sebagai tampilan tanggung jawab sosial perusahaan yang hebat.

Namun meskipun kampanye seperti ini berharga, kampanye tersebut terutama melayani merek. Ketika merek menggunakan data untuk menginformasikan kampanye besar, mereka menjual lebih banyak produk, mendapatkan perhatian media, dan memenangkan penghargaan, tetapi fokus mereka harus menggunakan data untuk menunjukkan kepada konsumen bahwa mereka peduli untuk menambah nilai dalam kehidupan mereka. Sebagai merek dan pengiklan, mengapa membatasi diri?

Jika data memberi kita kekuatan untuk benar-benar terhubung dengan konsumen pada tingkat yang sangat pribadi, mengapa tidak menggunakannya setiap saat? Ketika kami memilih untuk memperlakukan data sebagai cara sehari-hari untuk melayani konsumen kami, daripada memperlakukan setahun sekali, kami benar-benar melihat hubungan tersebut dan loyalitas merek berkembang.

Cara yang lebih baik

Data dari perangkat yang terhubung adalah alat yang paling berguna bagi pengiklan dalam misi mereka untuk membuat iklan lebih personal dan relevan bagi konsumen. Daripada membombardir konsumen dengan iklan pop-up saat mereka mencari di Google "cara mengganti bohlam", bagaimana dengan memanfaatkan bohlam terhubung yang telah mereka pasang di ruang tamu mereka yang dikendalikan oleh ponsel atau tablet (juga dikenal sebagai hub perangkat)?

Dengan data dari perangkat hub ini, kita dapat melihat pengaturan pencahayaan pilihan mereka dan menawarkan kupon untuk dekorasi rumah tangga dari Urban Outfitters yang sesuai dengan suasana mereka. Contoh lain: ketuk panggangan mereka yang terhubung untuk melihat mereka menyukai daging merah dan tawarkan saran resep yang menampilkan rempah-rempah McCormick.

Semakin banyak perangkat yang terhubung dengan konsumen, semakin dekat kita dapat memeriksa perilaku spesifik mereka dan memenuhi kebutuhan mereka. Lewatlah sudah hari-hari "Orang Gila" kelompok-kelompok kecil di puncak memutuskan apa yang diinginkan orang dan menjualnya kepada mereka. Beragam wawasan yang dapat kita peroleh dari perangkat yang terhubung memungkinkan kita menghindari spekulasi yang salah arah.

Dengan menggunakan data yang disediakan oleh perangkat yang terhubung, kami dapat menunjukkan kepada konsumen bahwa kami melihat mereka sebagai individu, bukan hanya simbol dolar. Namun, untuk melakukan ini, diperlukan dedikasi nyata untuk pelacakan data yang sesuai.

Bertanggung jawab dan menambah nilai

Pada November 2016, Spotify menjadi berita utama dengan kampanye "Terima kasih, 2016. Sungguh aneh". Kampanye ini memeriksa setiap bit data pengguna di seluruh platform dari tahun lalu — termasuk jumlah pemutaran lagu, kurasi daftar putar, dan aliran artis — dan menarik jumlah yang paling menonjol dan dapat dikaitkan untuk membuat kampanye pemasaran yang sangat menarik dan unik. Upaya itu sangat sukses, platform streaming mengulanginya untuk musim liburan 2017.

Penggunaan data yang strategis ini menemukan keseimbangan sempurna antara kekhususan dan privasi, dan Spotify membuat penggunanya merasa dilihat , bukan ditonton. Sejak itu, Spotify terus menggunakan data streaming untuk konsep seperti daftar putar Time Capsule, yang menjadi pembicaraan di Twitter ketika dirilis pada bulan September. Ini harus selalu menjadi tujuan periklanan: menggunakan data secara bertanggung jawab untuk menciptakan nilai setinggi mungkin bagi konsumen. Dengan perangkat yang terhubung, jumlah data meningkat, seperti halnya kemampuan kami untuk menarik dan melayani konsumen secara efektif.

Periklanan hari ini adalah tentang konten dan pengalaman. Perangkat yang terhubung dapat memberi kita pandangan berharga tentang perilaku konsumen kita, memungkinkan kita untuk menawarkan sesuatu yang berharga sebagai balasannya. Dengan mengenal mereka dengan cara ini, kita dapat terus bergerak menuju hubungan merek-konsumen yang lebih simbiosis.