สร้างการเชื่อมต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

เมื่อยุคข้อมูลข่าวสารเริ่มต้นขึ้น ยังไม่มีความชัดเจนว่าเราจะไปที่ใดกับเทคโนโลยีใหม่นี้ และเราจะทำอะไรกับมันได้บ้าง บุคคลและบริษัทต่างพยายามที่จะใช้มันเพื่อประโยชน์ของตนเอง โยนสิ่งของที่ผนังเพื่อดูว่าจะติดอะไร ในการโฆษณา นี่หมายถึงโฆษณาแบนเนอร์ที่น่าเกลียดและป๊อปอัปที่บุกรุก ทำให้ผู้บริโภคมีทัศนคติเชิงลบต่ออุตสาหกรรมโดยรวม เมื่อเร็ว ๆ นี้ในปี 2559 ผลการสำรวจเปิดเผยว่า 60% ของการคลิกบนโฆษณาบนมือถือนั้นเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งไม่ใช่ข่าวดีสำหรับผู้ลงโฆษณาอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ผู้โฆษณาได้เรียนรู้จากความผิดพลาดของตน และขณะนี้กำลังพยายามสร้างประสบการณ์การโฆษณาที่ผู้บริโภคเพลิดเพลินและให้คุณค่าอย่างแท้จริง นอกจากนี้ การเกิดขึ้นของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณามีโอกาสมากขึ้นในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ และแบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาเทคโนโลยีเหล่านี้เป็นอนาคตของแนวทางที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ในปี 2016 ชาวอเมริกันใช้เวลาเกือบ 11 ชั่วโมงต่อวันกับอุปกรณ์ของพวกเขา และ Rob Soderbery จาก Cisco คาดการณ์ว่าอุปกรณ์ 40 พันล้านเครื่องจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งภายในปี 2020 ความเป็นไปได้ในการสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายผ่านอุปกรณ์เหล่านี้ไม่มีที่สิ้นสุด

การเชื่อมต่อกับโฆษณา

สำหรับแบรนด์และผู้โฆษณา นี่เป็นข่าวดี เราสามารถเข้าถึงผู้คนหลายพันล้านคนผ่านแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ที่หลากหลายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เนื่องจากแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพที่สุดมีอยู่แล้วในบ้านของพวกเขาและในมือของพวกเขา ในเดือนมีนาคม Instagram มีผู้ลงโฆษณาถึง 1 ล้านคน ซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้ 3.64 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปีนี้ และแม้ว่าจะมีการใช้บริการเช่น AdBlock เพิ่มขึ้น แต่ผู้คน 77% กล่าวว่าพวกเขาต้องการกรองโฆษณาที่เข้าถึงพวกเขามากกว่าที่จะบล็อกโฆษณาทั้งหมด

แล้วสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับเรา ผู้โฆษณา ที่ไม่ต้องการเป็นคนเลวอีกต่อไป

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างเหมาะสมด้วยความเอาใจใส่ผู้บริโภคอย่างแท้จริง มาอ่านกันระหว่างบรรทัดของ "โฆษณาที่ถูกกรอง" ที่นี่: เราสามารถตีความคำนี้เพื่อหมายถึงโฆษณาที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างพิถีพิถันและมอบรางวัลบางอย่างให้กับลูกค้าสำหรับการมีส่วนร่วมกับเรา อย่าถามว่าผู้บริโภคทำอะไรให้คุณได้บ้าง แต่คุณทำเพื่อผู้บริโภคได้ นี่คือจุดที่แบรนด์ต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากการใช้บริการด้านการตลาด

Marketing-as-a-service มุ่งมั่นที่จะให้ เหตุผล กับผู้บริโภคในการโต้ตอบกับแบรนด์หรือบริษัท ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาโดยตรง มันไม่เกี่ยวกับการบอกตลาดเป้าหมายของคุณบางอย่างอีกต่อไป แต่เป็นการก้าวไปอีกขั้นสำหรับพวกเขา เชื่อมโยงจุดต่างๆ และให้บริการลูกค้าด้วยสิ่งที่พวกเขาต้องการ

แนวทางปฏิบัตินี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อย้ายจากอุปกรณ์เครื่องเดียวไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจำนวนหนึ่ง ทำไม สิ่งเล็กๆที่เรียกว่าข้อมูล

ข้อมูลเป็นหลัก

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราเห็นแคมเปญโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ แคมเปญเหล่านี้มักใช้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ 1-3 ประการ และสร้างงานขนาดใหญ่หรือเนื้อหาที่โดนใจผู้คน ตัวอย่างหนึ่งคือแคมเปญ #LikeAGirl ของ Always ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากข้อมูลเชิงลึกที่มีเพียง 19% ของผู้ตอบแบบสำรวจคิดว่าวลี "like a girl" มีความหมายในเชิงบวก แคมเปญนี้มีประสิทธิภาพและเติบโตและขยายตัวอย่างต่อเนื่อง และมักถูกมองว่าเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่ยอดเยี่ยม

แต่ถึงแม้แคมเปญแบบนี้จะมีคุณค่า แต่ก็ให้บริการแบรนด์เป็นหลัก เมื่อแบรนด์ใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งแคมเปญใหญ่ พวกเขาจะขายสินค้ามากขึ้น ได้รับความสนใจจากสื่อ และได้รับรางวัล แต่ควรเน้นที่การใช้ข้อมูลเพื่อแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าพวกเขาใส่ใจในการเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิต ในฐานะแบรนด์และผู้โฆษณา เหตุใดจึงต้องจำกัดตัวเรา

หากข้อมูลทำให้เรามีพลังในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง ทำไมไม่ใช้มันตลอดเวลาล่ะ? เมื่อเราเลือกที่จะปฏิบัติต่อข้อมูลเป็นวิธีให้บริการผู้บริโภคทุกวัน แทนที่จะเป็นเพียงปีละครั้ง เราจะเห็นความสัมพันธ์เหล่านั้นและความภักดีของแบรนด์นั้นผลิดอกออกผล

ทางที่ดีกว่า

ข้อมูลจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับผู้โฆษณาในภารกิจของตนในการทำให้โฆษณามีความเป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคมากขึ้น แทนที่จะโจมตีผู้บริโภคด้วยโฆษณาป๊อปอัปในขณะที่พวกเขากำลัง Google "วิธีเปลี่ยนหลอดไฟ" ลองใช้ประโยชน์จากหลอดไฟที่เชื่อมต่อซึ่งพวกเขาติดตั้งในห้องนั่งเล่นซึ่งควบคุมโดยโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต (หรือที่เรียกว่าฮับ) อุปกรณ์)?

ด้วยข้อมูลจากอุปกรณ์ฮับเหล่านี้ เราสามารถดูการตั้งค่าแสงที่ต้องการได้ และมอบคูปองสำหรับของตกแต่งบ้านจาก Urban Outfitters ที่เข้ากับบรรยากาศของพวกเขา อีกตัวอย่างหนึ่ง: ใช้ตะแกรงที่เชื่อมต่อกันเพื่อดูว่าพวกเขาชอบเนื้อแดงและเสนอสูตรอาหารที่มีเครื่องเทศ McCormick

ยิ่งมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับผู้บริโภคมากเท่าไร เราก็ยิ่งสามารถตรวจสอบพฤติกรรมเฉพาะและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น หมดยุค "คนบ้า" ของกลุ่มเล็กๆ ที่ตัดสินใจเลือกสิ่งที่ผู้คนต้องการและขายให้กับพวกเขา ข้อมูลเชิงลึกมากมายที่เราได้รับจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อช่วยให้เราหลีกเลี่ยงการคาดเดาที่ผิดพลาดได้

ด้วยการใช้ข้อมูลที่อุปกรณ์เชื่อมต่อให้เรา เราสามารถแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าเราเห็นพวกเขาเป็นรายบุคคล แทนที่จะเป็นเพียงเครื่องหมายดอลลาร์ การทำเช่นนี้ต้องใช้ความทุ่มเทอย่างแท้จริงในการติดตามข้อมูลที่เหมาะสม

มีความรับผิดชอบและเพิ่มมูลค่า

ในเดือนพฤศจิกายน 2559 Spotify กลายเป็นหัวข้อข่าวด้วยแคมเปญ "ขอบคุณ 2016 มันแปลก" แคมเปญนี้ตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้ทุกบิตบนแพลตฟอร์มจากปีที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึงจำนวนการเล่นเพลง การดูแลจัดการรายการเล่น และการสตรีมของศิลปิน และดึงตัวเลขที่โดดเด่นและเชื่อมโยงได้มากที่สุดเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่น่าดึงดูดและไม่เหมือนใคร ความพยายามดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมาก แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งได้ทำซ้ำในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2017

การใช้ข้อมูลเชิงกลยุทธ์นี้พบความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างความเฉพาะเจาะจงและความเป็นส่วนตัว และ Spotify ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่า ถูกมองเห็น ไม่ได้ดู ตั้งแต่นั้นมา Spotify ยังคงใช้ข้อมูลสตรีมมิ่งสำหรับแนวคิดเช่นเพลย์ลิสต์ Time Capsule ซึ่งเป็นการพูดคุยของ Twitter เมื่อพวกเขาลดลงในเดือนกันยายน สิ่งนี้ควรเป็นเป้าหมายของการโฆษณาเสมอ: เพื่อใช้ข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับผู้บริโภค ด้วยอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ปริมาณข้อมูลจะเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความสามารถของเราในการดึงดูดและให้บริการผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ

การโฆษณาในปัจจุบันเกี่ยวกับเนื้อหาและประสบการณ์ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อสามารถทำให้เรามองเห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างมีค่า ทำให้เราสามารถมอบสิ่งที่มีค่าให้กับพวกเขาเป็นการตอบแทน โดยการทำความรู้จักกับพวกเขาในลักษณะนี้ เราสามารถก้าวไปสู่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ที่สัมพันธ์กันมากขึ้น