2023년 연말연시 시즌을 대비하여 시즌 직원을 신속하게 온보딩하고 교육하는 방법

2023년 휴가철은 '대퇴사' 속 계절근로자 경쟁으로 지금까지 가장 힘든 시기가 될 것이다.

대부분의 기업은 인력 부족이 심각하기 때문에 처음부터 직원을 온보딩하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 휴가 시즌을 제대로 시작할 수 있다는 점에서뿐만 아니라 다음을 의미할 수도 있습니다. 귀하의 계절 고용은 장기적으로 유지됩니다.

진정한 축하(직원이 많은) 휴가 시즌을 위한 직원 교육 및 온보딩에 대한 최고의 가이드입니다!

직원 온보딩: 직원이 실제로 참여하고 있습니까?

직원 온보딩과 관련하여 직원이 진정으로 "온보딩"인지 자문해야 합니다. 물론, 모든 직원은 온보딩 체크리스트에서 항목을 확인할 수 있지만, 그들이 회사 문화와 가치를 마음에 새기고 매일 계속해서 시연한다는 것을 어떻게 정말로 알 수 있습니까?

계절 직원이 받는 모든 직원 교육은 내재된 긴장을 반영합니다. 당신은 그들을 필요로 하고 그들은 이 일이 필요하지만 무언의 질문이 공중에 떠 있습니다. 그들의 교육에 얼마나 많은 시간과 에너지를 투자할 것입니까? 직원 온보딩 비용은 저렴하지 않으며 신규 임시 직원을 고용할 때마다 그 비용이 증폭됩니다. 계절 고용에 대한 이러한 추가 작업 인센티브를 추가하면 삭감되지 않는 고용에 막대한 투자를 하고 있는 자신을 발견할 수 있습니다.

이 모든 것은 다음과 같은 질문을 던집니다. 현재 직원 온보딩 프로세스가 얼마나 효과적이며 직원과 관리자 모두에게 필요한 지식과 긍정적인 경험을 제공합니까?

현재 직원 교육이 올바른 전문 지식을 제공하면서도 동기 부여와 생산성을 유지합니까? 의심의 여지가 있다면 현재 직원 교육 프로그램을 조정해야 할 수도 있습니다.

휴일이 아닌 평생직장

계절 직원과 관리자는 일반적으로 양쪽 모두에게 적합하다면 좋은 일이 계속되기를 원합니다.

계절 고용은 보다 영구적인 직업을 위한 드레스 리허설이 될 수 있으며, 따라서 모든 직원 온보딩은 다음을 고려해야 합니다.

• 계절 직원이 자신의 직장과 정규직 및 임시 직원 모두에게 연결되어 있다고 느끼게 하는 방법
• 임시 직원이 영구 직책을 계속 유지하도록 동기를 부여하는 방법
• 많은 새로운 정보, 사람 및 환경을 동시에 탐색할 수 있는 계절 근로자에게 보상하고 감사하는 방법!

일부 기업은 재정적 인센티브를 사용하여 계절 직원을 유인하려는 유혹을 받을 수 있지만 이는 장기적으로 인상적인 임시 고용을 유지하는 데까지만 진행됩니다.

그리고 그것이 바로 견고한 직원 온보딩 프로그램이 그 격차를 메우는 곳입니다.

직원 온보딩을 위한 올인원 솔루션: Connecteam

새로운 계절 직원은 일반적으로 휴가 시즌이 시작될 때 조직에 들어오기 때문에 압박감을 가장 먼저 느낄 수 있으며 완전히 새로운 환경에서 자신을 찾는 혼란을 느낄 수 있습니다. 이 직원 교육 기간은 지원을 받고, 행복하고, 참여하고 있다는 느낌을 받고 최선을 다해 업무를 수행할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다.

그러나 전반적으로 관리자들은 종종 새로운 직원들, 특히 장기적으로 근무하지 않을 수 있는 직원들에게 헌신과, 음, 내부 직원을 제공할 시간이 없습니다(특히 휴가철이 아닙니다!). 깊이, 육성 및 지원하는 직원 교육이 정말 필요합니다.

우리가 제공할 수 있는 최고의 온보딩 팁: 외부 지원이 필요합니다. Connecteam은 직원 이직률이 높은 경우에도 직원을 지원하고 교육하려는 관리자를 위해 독점적으로 설계된 올인원 앱입니다.

심층적인 대화형 셀프 가이드 직원 온보딩(앱 과정 및 양식 사용)에서 다양한 조직 간 커뮤니케이션 도구(예: 일대일 비공개 채팅 및 전 직원 업데이트)에 이르기까지 Connecteam은 최고의 방법입니다. 모든 직원 교육 요구 사항을 가능한 한 최상의 시작부터 시작합니다. 누가, 언제, 어느 부서에 합류하든 관계없이 매번 표준화됩니다.

그러나 나중에 자세히 설명합니다. 이 모든 것은 다음과 같은 질문을 던집니다. 직원 교육이 차질 없이 진행되고 진정으로 효과적이도록 돕기 위해 어떤 구체적인 단계를 수행할 수 있습니까?

이와 같이. 빠른 직원 온보딩 체크리스트는 다음과 같습니다.

1. 직원 온보딩 디지털화

이는 모든 신규 직원이 같은 페이지에 있도록 하는 보다 효율적인 방법일 뿐만 아니라(시즌제, 정규직, 시간제 또는 유연 근무) 모든 것을 디지털화하면 관리 비용과 잠재력을 크게 줄일 수 있습니다. 인간의 실수를 위해.

직원 교육을 디지털화하여 관리 작업을 줄일 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 모든 개인 정보 작성(연락처, 비상 연락처, 알레르기 정보, 세금 양식 등)
• 부재 요청, 교대 근무 등의 프로세스 및 관리 자동화
• 주소 변경, 연락처 변경 등 고용주 개인 세부 정보 변경 사항을 쉽게 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

직원 온보딩과 관련하여 직원 이 모바일이든, 이동 중이든, 위치에 관계없이 또는 책상을 벗어난 장소에 있든 상관없이 전체 프로세스를 자체적으로 안내할 수도 있습니다. 직원 교육용 앱 사용은 다음을 의미합니다. 직원은 다음과 같은 작업 및 프로세스를 통해 스스로를 안내할 수 있습니다.

• 회사에 온 것을 환영하는 공식적이고 개인화된 편지 읽기
• 개인화된 온보딩 체크리스트 확인 및 작업
• 개인 정보 작성(위에서 설명한 대로)
• 기밀 유지 계약 서명
• 범죄 기록 배경 조사 완료
• 신분증 사본 또는 기타 필요한 문서 또는 이미지를 보내는 경우
• 보건 및 안전, 성희롱 예방 등과 같은 중요한 정책 교육을 이수합니다.
• 유니폼, 장비, 배지 및 모니터링해야 하는 모든 항목에 로그인 및 로그아웃합니다.

… 그런 다음 고용주는 특정 작업이나 항목이 완료되었을 때 정기적으로 알림을 받거나 현재 진행 중인 모든 직원 온보딩 프로세스를 중앙 보고서로 내보내 모든 사람과 모든 것을 신속하게 추적할 수 있습니다.

2. 신속한 직원 교육, 타협 없음

직원을 고갈시키고 의욕을 꺾는 가장 빠른 방법은 "잘못된" 종류의 직원 교육을 받는 것입니다. 즉, 직원이 직접 경험하고 원격 온보딩을 안내하는 대신 앉아서 적극적으로 경청하고 메모하는 데 귀중한 시간을 보내야 하는 보다 학교 스타일의 접근 방식입니다.

스마트폰을 통해 직원 교육을 문자 그대로 손에 넣으면 직원 교육이 훨씬 더 재미있고 대화형 경험이 될 뿐만 아니라 알아야 할 모든 필요한 정보를 더 효과적으로 전달할 수 있습니다. 정보에 항상 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 직원들에게 주인의식을 심어주고 자신의 속도에 맞춰 진행할 수 있습니다.

직원을 위한 원격 온보딩 설계에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 다른 곳에서 제공된 정보를 기반으로 한 다양한 대화식 코스 및 퀴즈
• 비디오, 링크, pdf를 통한 교육 자료를 제공하는 다중 형식 방법은 말할 것도 없이 모든 유형의 학습자에게 적합하며 모든 것을 훨씬 더 재미있고 매력적으로 만듭니다!
• 관리자는 전체 원격 온보딩 프로세스의 전체 진행 상황과 성과에 대한 360도 개요를 가질 수 있습니다.

3. 직원의 참여, 연결 및 의사 소통 유지

귀하의 계절 직원은 보다 장기적인 팀 구성원으로 둘러싸인 환경에 들어갈 가능성이 높습니다(다양한 유형의 교대, 위치 또는 노련한 직원의 손이 닿지 않는 멀리 떨어져 있거나 고립된 환경에서) , 그리고 처음에는 약간 배제되거나 연결이 끊어진 느낌이 들 수 있습니다. 소매업이 이미 평균 직원 이직률이 13%로 가장 높은 산업 중 하나라는 사실은 직원이 처음부터 지원을 받고 소속감을 느낄 필요가 있음을 더 잘 보여줍니다.

이것이 일시적인 해결책이라는 것을 양측 모두 알고 있더라도 의욕이 넘치고 행복한 직원이 더 나은 성과를 내는 것은 비밀이 아닙니다.

그렇다면 어떻게 하면 계절 직원과 함께 올바른 발을 내딛고 직원 교육을 통해 직원을 돕고 그들이 어디에 기반을 두고 있든 따뜻한 환영을 받을 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

짧은 대답은 원격 온보딩을 회사 문화와 함께 모든 단계에서 철저히 주입하고 직원 커뮤니케이션 앱에 액세스하는 것입니다.

더 긴 대답은 회사 문화를 반영하는 완전히 다른 유형의 온보딩 체크리스트를 만드는 것입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 신입사원 발표, 신입사원 환영회
• 직원이 그 이상으로 나아갈 때 대중의 인정 또는 축하
• 보상 보내기 – 디지털 또는 오프라인
• 직원에게 쉽게 액세스할 수 있는 디렉토리를 제공하여 다른 직원과 경영진에게 쉽고 간편하게 연락할 수 있습니다.
• 특정 채팅 그룹 또는 회의와 같은 다양한 "채널"을 만들어 교대 업데이트 또는 교환 전용 채널 또는 COVID 안전과 관련된 채널과 같이 보다 쉽고 직접적인 커뮤니케이션을 허용하십시오.

4. 직원의 안전 및 규정 준수 유지

특히 오늘날과 같은 시대에는 경영진이나 계절 직원이나 정규 직원이 아닌 누구도 안전과 규정 준수를 당연하게 여기지 않습니다. COVID-19 대유행으로 인해 최신 규정에 대한 개요를 확인하기 위해 직원들과 최신 상태를 유지하고 거의 지속적인 커뮤니케이션을 하는 것이 훨씬 더 중요해졌습니다. .

그리고 COVID를 제외하고 모든 직원은 자신이 안전한 장소에 있다는 것을 알고 느낄 필요가 있지만 계절 직원의 경우 잠재적인 작업장 위험과 안전 프로토콜을 모두 이해하는 데 장기 직원보다 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 직원을 안전하게 보호하고 규정을 준수하는 것은 비즈니스도 잠재적인 소송으로부터 스스로를 보호해야 하기 때문에 양측 모두에게 도움이 됩니다.

그러나 휴가철 동안 모든 추가 스트레스와 활동 증가로 인해 비즈니스로서 계절 직원이 안전하고 규정을 준수하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

대답? 안전 및 규정 준수와 관련된 모든 문서를 하나의 디지털 방식으로 쉽게 액세스할 수 있는 지식 기반에서 사용할 수 있도록 유지합니다.

안전 및 규정 준수 온보딩 체크리스트에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 온라인 지식 기반에서 모든 안전 프로토콜 및 문서를 사용할 수 있습니다.
• 모든 직원에게 업데이트를 게시하는 디지털 방식을 보유하고 모든 사람이 업데이트를 보았는지 추적
• 다양한 안전 문서(예: 사고 보고서 양식)를 온라인에서 즉시 사용할 수 있고 버튼 클릭으로 온라인으로 제출할 수 있습니다.

5. 피드백을 받고 제공하십시오.

피드백을 좋아하지 않는 사람은 누구입니까? 우리 모두는 우리가 언제 옳은 일을 하고 있는지 알고 싶어하며 이는 계절 고용 시장의 양쪽 모두에 해당됩니다.

직원, 특히 일년 중 가장 분주한 시기에 회사에 들어오는 계절 직원은 칭찬과 인정을 받고 싶어합니다. 회사의 대표자로서 귀하는 그들이 최선을 다해 업무를 수행하고 있는지 확인하기를 원합니다. 두 경우 모두 피드백은 동기 부여되고 생산적인 직원뿐만 아니라 양쪽 모두를 행복하게 유지하는 데 절대적으로 중요합니다.

피드백은 최고의 시간에 까다로운 야수이며 피드백 문화를 구현하기 시작하는 가장 좋은 장소는 직원 온보딩 초기부터입니다.

디지털 원격 온보딩 솔루션을 사용하면 다음과 같이 피드백을 주고받는 프로세스를 훨씬 간소화할 수 있습니다.

• 가능한 한 많은 정보를 수집하고, 직원이 온보딩 프로세스에 대해 어떻게 느끼고 이에 응답하는지 이해하고, 제공된 정보를 분석한 다음 추가 직원 온보딩 결정을 내리는 데 사용합니다.
• 계절 직원에게 정기적인 피드백을 요청하여 의견을 공유할 수 있도록 합니다(이 직원은 비즈니스에 대한 신선한 전망을 가지고 있기 때문에 특히 중요). 익명의 온라인 제안 상자를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.
• 합법적인 경우 받은 피드백에 따라 조치를 취하십시오. 그들의 제안과 이해를 수용하고 최선을 다해 변경했음을 보여주십시오. 그런 다음 나머지 팀에 이러한 변경 사항을 디지털 방식으로 업데이트하여 피드백 문화를 촉진할 수 있습니다!

6. 명확하고 간소화된 일정 설정

직원 일정은 특히 새로운 계절 직원 그룹이 일반적인 일정 시스템의 순위를 높일 때 가장 좋은 시간에 어렵습니다!

수동 펜 및 종이 일정에 의존하는 경우에는 더욱 어렵습니다. 이로 인해 지연, 무수한 오류(이봐, 당신은 인간일뿐입니다!)는 물론 실시간으로 상황이 변경됨에 따라 실수로 계속해서 다시 작성해야 합니다. . 즉, 직원의 능력이 변경될 때마다 모든 Excel 시트를 거의 지속적으로 업데이트해야 하며, 새 업데이트가 있을 때마다 각 팀원에게 다시 보내야 합니다!

그러나… 직원 일정을 온라인 솔루션에 디지털 방식으로 위임하면 직원이 자신의 가용성과 가용성을 업데이트할 수 있으며, 이를 해결하기 위해 취소를 청구하거나 다른 직원과 교대조를 바꿀 수도 있습니다. , 모든 과정에 참여하지 않아도 됩니다.

명확한 일정은 다음을 포함하여 직원과 경영진 모두에게 놀라운 일입니다.

• 원클릭 템플릿, 빠른 작업 등을 통해 모든 직원의 교대 근무를 간소화할 수 있으므로 더 이상 중복 예약이나 노쇼가 없습니다! 모든 사람은 항상 정렬되어 있습니다.
• 직원이 교대에서 배정 또는 제거될 때마다 또는 새 교대가 청구될 때마다 직원에게 알림을 제공하는 푸시 알림!
• 일정이 충돌하거나 갑작스러운 긴급 상황이 발생하는 경우 직원이 일정의 채팅 기능을 통해 귀하와 통신할 수 있으므로 모든 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

7. 경력 잠재력 모델링

직원 온보딩을 완료하기 위한 모든 노력을 기울인 후에는 미래를 위해 회사와 계속 함께할 수 있는 진정한 눈에 띄는 사람이 있다는 것을 알게 될 것입니다.

따라서 직원들에게 장기적으로 회사와 함께 할 수 있는 잠재력이 있음을 이해하고 새로운 역할에 대한 교육을 시작하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 계절 직원이 장기를 바라보도록 권장할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 온라인 지식 기반을 통해 새로운 채용 정보를 광고하고 내부 지원 프로세스를 간소화합니다.
• 온라인 라이브러리에 다양한 지식 관리 도구를 제공하여 직원이 특정 역할의 전문적 요구 및 능력에 대한 지식 기반뿐만 아니라 채용 정보에 대해 더 많이 읽을 수 있도록 합니다.
• 직원이 고용, 직무 등에 관해 다른 직원과 의사 소통할 수 있는 1:1 채팅 디렉터리입니다.

결론: Connecteam – 통합 직원 교육 및 유지 솔루션

직원 온보딩 및 교육은 결코 쉬운 일이 아니며 특히 처리해야 할 다른 우선 순위가 너무 많은 경우(채용! 성수기 대비! COVID!) 쉽지 않습니다.

그러나 직원 교육을 올바르게 수행하면 장기간에 걸쳐 여러 계절 직원을 유지할 수 있습니다. 잘못 이해하면 조만간 더 많은 계절 직원을 찾기 시작해야 할 수도 있습니다.

직원 교육은 힘든 작업일 필요가 없습니다. 직원 교육 앱인 Connecteam을 통해 효율적이고 사용하기 쉽고 배포하여 원격 온보딩 프로세스에 쉽게 위임할 수 있습니다.

Connecteam은 전 세계적으로 20,000개 이상의 비즈니스를 위해 원격 온보딩, 유지 및 확장을 포함하여 비즈니스 요구 사항이 있는 모바일 인력이 있는 비즈니스를 매년 지원해 왔습니다. 비즈니스는 계절별 직원과 효과적으로 의사 소통하고 필요에 따라 일정을 쉽게 만들고 클릭 몇 번으로 알아야 할 모든 정보를 제공할 수 있습니다.

가장 바쁜 시즌과 시즌별 직원을 Connecteam으로 시작하도록 하십시오. 무료 제품 데모를 예약하여 Connecteam이 바쁜 시즌을 그 어느 때보다도 가장 바쁘고 최고로 만드는 방법을 확인하십시오.