5가지 일반적인 원격 팀 과제 및 해결 방법

많은 팀이 전염병에 대응하여 원격으로 이동했으며 많은 팀이 그 이후로 원격 작업을 계속할 수 있을 만큼 충분히 좋아했습니다. 팀이 원격 작업에 적응하는 동안 해결해야 할 과제가 여전히 많이 있습니다. 딸꾹질이 몇 번 있었다면 혼자가 아닙니다. 다행히도 이러한 모든 문제를 극복하고 원격 작업의 이점을 충분히 누릴 수 있습니다.

이 게시물에서 우리는 원격 근무와 관련된 가장 일반적인 5가지 문제에 대해 논의할 것입니다. 그럼 어떻게 대처해야 하는지 알려드리겠습니다.

1. 커뮤니케이션

Hubstaff는 사무실 및 원격 팀 모두에 작업 증명, 시간 추적 및 급여 관리를 제공하는 인력 관리 플랫폼입니다. 2021 프로젝트 관리 보고서에 따르면 커뮤니케이션 부족은 원격 작업 관리의 가장 큰 문제입니다.

원격 팀은 의사 소통할 기회가 적습니다. 그들은 의사 소통을 할 때 일반적으로 Zoom, Skype 및 Slack과 같은 여러 도구를 사용합니다.

여러 커뮤니케이션 도구에 의존하기 때문에 커뮤니케이션이 분산되고 조직화되지 않는 경우가 많습니다. 이는 정보가 부족하거나 고립되어 오해와 시간 낭비로 이어질 수 있습니다.

유연한 일정으로 일하는 팀의 경우 의사 소통의 어려움이 더 두드러질 수 있습니다. 관리자는 팀원들이 서로 다른 시간에 교대 근무를 시작하고 종료할 때 모든 사람이 같은 정보를 얻을 수 있도록 하기 위해 고군분투하는 경우가 많습니다.

해결 방법:

팀 커뮤니케이션에 대한 기대치를 설정하는 것으로 시작하십시오. 팀 구성원에게 다음을 포함하여 나머지 팀과 의사 소통할 때 어떤 종류의 행동이 예상되는지 알립니다.

• 메시지에 얼마나 빨리 응답해야 하는지
• 하루 중 특정 시간에 통신이 가능해야 하는지 여부
• 다른 시간대에서 일하는 팀원들과의 커뮤니케이션을 처리하는 방법
  

또한 팀원들에게 과도한 의사 소통을 권장합니다. 이것은 오해와 불확실성을 피하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 팀 구성원이 작업을 다시 해야 하는 것을 방지합니다.

Hubstaff는 커뮤니케이션 선언문이라는 간단한 규칙 세트를 사용하여 완전히 원격인 글로벌 팀을 지속적으로 커뮤니케이션합니다. 팀원들과 언제 어떻게 논의해야 하는지에 대한 명확한 규칙을 설정한 문서입니다.

Communication Manifesto는 이해하기 쉽기 때문에 작동합니다. 팀의 모든 사람이 규칙을 검토하기 위한 빠른 참조로 사용할 수 있으며 관리자는 이를 사용하여 부하 직원에게 기대되는 사항을 상기시킵니다.

팀과 함께 새로운 규칙을 구현할 때 리더십은 이러한 규칙을 자주 강화할 준비가 되어 있어야 합니다. 사람들은 결국 반복을 통해 배웁니다.

2. 일정 잡기

교대 근무에 크게 의존하는 팀은 원격 근무 스타일로 전환하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 관리자는 통화 대기 시간이나 프로덕션 병목 현상과 같이 누락된 팀 구성원으로 인해 발생한 문제를 볼 때까지 누군가가 제시간에 로그인하지 않았다는 사실을 알아차리지 못할 수 있습니다.

팀이 100% 신뢰할 수 있다고 해도 모든 사람이 집에서 일할 때 고르지 않은 적용 범위와 같은 일정 문제를 발견하기가 더 어려울 수 있습니다.

많은 원격 팀이 여러 시간대에 분산되어 있습니다. 이러한 유형의 팀에는 팀의 다른 사람들이 교대 근무를 시작하기도 전에 교대 근무를 끝내는 팀 구성원이 있을 수 있습니다. 이것은 회의 일정을 잡는 과정을 복잡하게 만들고 팀이 만나고 공동 작업할 공통 시간을 찾는 것을 어렵게 만들 수 있습니다.

다른 일정 문제는 다음과 같을 수 있습니다.

• 사람들은 매주 예상보다 훨씬 더 많거나 훨씬 적은 시간을 갑자기 기록합니다.
• 사람들이 언제 온라인 상태이고 언제 자리를 비웠는지 추적하는 데 문제가 있습니다.
• 당신은 일정을 정했지만 팀원들은 그것을 따르지 않습니다.
  

이 중 하나라도 친숙하게 들리면 여기에 대해 수행할 작업이 있습니다.

해결 방법:

팀이 작동하는 데 실제로 얼마나 많은 중첩이 필요한지 결정하는 것부터 시작하십시오. 관리자는 비동기식 접근 방식이 종종 더 생산적일 때 실시간 커뮤니케이션을 지나치게 강조하는 경향이 있습니다.

유연성은 원격 근무의 가장 큰 장점 중 하나이지만 제대로 하려면 리더십 스타일에 약간의 조정이 필요합니다.

Slack과 같은 도구를 사용하여 비동기 통신을 기본으로 합니다. 꼭 필요한 경우에만 회의를 개최하십시오.

어쨌든 대부분의 팀은 회의가 너무 많습니다. 다음 문제를 예약하기 전에 논의하려는 문제에 회의가 필요한지 생각해 보십시오. 이메일이나 Slack 메시지로 해결할 수 있는 문제인가요? 그렇다면 실제로 회의를 구성할 필요가 없습니다.

반면에 회의가 필요하다고 결정했다면 꼭 필요한 사람들만 초대하십시오. 주제가 3-4명만 관련된 경우에는 전체 팀이 회의에 참석할 필요가 없습니다.

다른 일정 문제는 가시성 부족에서 비롯됩니다. 팀 구성원이 교대 근무를 시작하고 종료할 때 소프트웨어를 사용하여 알려줍니다. 훌륭한 소프트웨어 도구는 팀 구성원이 근무 시간 중 예상보다 오래 유휴 상태일 때 알려줄 수 있으며 기록된 데이터를 기반으로 작업표를 자동으로 생성하고 급여를 처리할 수 있습니다.

3. 워크로드 관리

같은 사무실에서 같은 사무실에서 일할 때 누군가가 압도당하거나 충분히 활용되지 않는 경우를 쉽게 알 수 있습니다. 사람들이 원격으로 작업할 때 팀 구성원이 어떻게 하고 있으며 작업 부하를 처리할 수 있는지 이해하기가 더 어려울 수 있습니다.

팀 구성원이 작업 부하에 대해 논의하고 기한을 놓칠 위험에 대해 사전에 알리지 않으면 이는 더 큰 문제가 될 수 있습니다.

균형 잡힌 워크로드는 팀의 모든 사람이 기여하고 있으며 아무도 할 일이 너무 많거나 너무 적음을 의미합니다. 간단하게 들리겠지만 이러한 종류의 균형은 자동이 아닙니다. 작업을 공정하게 분배하고 자원을 현명하게 사용하려면 지속적인 관리가 필요합니다.

커뮤니케이션 단절과 마찬가지로 워크로드 불균형은 팀의 생산성에 큰 영향을 줄 수 있습니다.

워크로드 문제는 또한 팀에 추가적인 스트레스를 유발할 수 있습니다. 누군가가 팀원보다 훨씬 더 많은 무게를 짊어지고 있다고 느낄 때, 소진을 경험하거나 자신이 이용당하는 것처럼 느낄 수 있습니다.

이 문제를 해결하는 작업은 두 부분으로 이루어집니다. 문제 발견, 워크로드 균형 조정입니다.

해결 방법:

Hubstaff 및 Hubstaff 작업과 같은 시간 추적 및 프로젝트 관리 도구를 사용하면 원격 팀의 작업 부하를 보다 쉽게 ​​파악할 수 있습니다. 각 사람에게 할당된 작업의 수, 현재 진행 중인 작업, 각 팀 구성원이 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 주시하세요.

이러한 도구는 팀 구성원이 근무 시간 동안 무엇을 하고 있으며 할 일 목록을 확인하는 데 필요한 시간을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 기술을 사용하여 작업 부하를 재조정하는 것이 더 쉽습니다.

좋은 작업 관리 도구에서는 작업에 할당된 팀 구성원을 변경할 수 있으며 이력이 모두 한 곳에 있기 때문에 쉽게 따라할 수 있습니다. 시간 추적 데이터를 사용하여 미리 계획하고 각 사람에게 새로운 작업을 수행할 수 있는 충분한 공간이 있는지 확인하십시오.

또한 프리랜서와 일하는 것을 부끄러워하지 마십시오. 잘못된 계획이나 예상치 못한 상황 때문에 원격 팀이 스스로 수행해야 하는 모든 작업을 처리할 수 없는 경우가 있습니다.

이러한 상황에서 Fiverr을 사용하여 작업 및 프로젝트를 아웃소싱할 수 있는 전문가를 찾으십시오.

때로는 완료해야 할 시간보다 더 많은 작업이 있을 수 있습니다. 그렇기 때문에 우선순위를 설정하는 것이 매우 중요합니다. 원격 팀 구성원이 가장 중요한 일을 먼저 처리할 수 있도록 각 작업과 프로젝트의 우선 순위를 명확하게 전달합니다.

4. 신뢰 구축

회사 내에서 신뢰를 쌓으려면 동료와 같은 사무실에서 일하더라도 시간과 집중, 많은 노력이 필요합니다.

팀 구성원 간의 사회적 상호 작용 기회가 줄어들면 원격 팀에서 신뢰를 구축하기가 더 어려울 수 있습니다.

그러나 분산된 팀과 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 이것이 없으면 문화를 구축하고 사람들의 참여를 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

신뢰가 높은 팀에서 일하는 사람들은 스트레스를 덜 받고 직장에서 더 많은 에너지를 받습니다. 또한 생산성이 향상되고 병가가 줄어듭니다.

해결 방법:

팀 구성원이 캐주얼한 환경에서 휴식을 취하고 재미를 느끼며 상호 작용할 수 있는 가상 팀 빌딩 활동을 조직하십시오. 몇 가지 예로는 가상 해피 아워, 영화의 밤, 퀴즈 퀴즈가 있습니다.

Hubstaff는 가상 팀 퇴각을 조직하는 데 큰 성공을 거두었습니다. 이들은 1일에서 3일까지 지속되는 온라인 이벤트로, 팀원들이 함께 여러 재미있는 활동에 참여합니다.

회사의 마지막 가상 수양회에서 팀원들은 서로 맛있는 음식을 요리하는 방법을 가르치고 온라인 멀티플레이어 게임에서 경쟁하고 머더 미스터리 파티까지 가졌습니다.

이러한 사회적 상호 작용은 실제 관계를 구축하는 데 중요합니다. 그러나 그것들은 시작에 불과합니다.

신뢰는 신뢰에서 나옵니다. 당신은 당신이 신뢰할 만하다는 것을 증명해야 합니다. 즉, 당신이 하고 싶은 대로 하고, 사람들이 도움을 요청할 때 끝까지 따르고, 항상 팀의 최선의 이익을 위해 행동해야 합니다.

팀에 대한 신뢰가 이미 손상된 경우 사람들이 익명으로 귀하와 의사 소통할 수 있는 방법을 만드는 것부터 시작하십시오. Hubstaff는 이를 위해 Officevibe를 사용합니다.

그런 다음 받은 피드백에 따라 신속하고 단호하게 행동하십시오. 당신의 팀은 당신이 그들의 웰빙과 성공에 관심을 갖고 있다는 것을 알아야 하며, 당신이 이전 손상을 수리하는 동안 여기에 더 많은 노력을 기울여야 할 수도 있습니다.

5. 일과 삶의 균형 유지

사람들이 재택근무를 할 때 근무 시간과 자유 시간의 경계가 모호해질 수 있습니다. 이로 인해 팀원들이 과로하고 일과 삶의 균형이 부족해질 수 있습니다.

팀이 더 많은 시간을 투자하면 큰 문제가 되지 않을 수도 있지만, 이 습관은 팀에서 전원 코드를 뽑고 일에서 벗어날 수 없다고 느끼게 하기 때문에 번아웃의 위험을 증가시킵니다.

전염병 기간 동안 스트레스가 높은 원격 전환 동안 일반적인 불만 중 하나는 집에서 일하는 것보다 직장에서 생활하는 것처럼 느껴진다는 것입니다.

업무 외 시간에 이메일을 확인하거나, 저녁 식사 후에 잠시 멈추거나, 밤 늦게까지 일하는 사람들은 워커홀릭이 될 위험이 더 큽니다. 직업 중독은 심각한 문제이며 신체적, 정신적 건강 문제를 일으킬 수 있습니다. 또한 팀원의 생산성과 직무 만족도에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

정규 업무 시간 외에 많은 메시지를 받거나 개인 시간을 즐기지 않고 책상에서 저녁 시간을 보내는 사람들이 있다는 것을 알게 된다면 회사의 일과 삶의 균형을 개선하는 방법을 고려해야 합니다.

해결 방법:

팀원들에게 휴식을 취하도록 격려하는 것으로 시작하십시오. 많은 휴가 시간이 사용되지 않고 끝나므로 회사는 직원이 휴가를 사용하도록 장려하기 위해 더 많은 일을 할 수 있습니다.

팀에 휴가를 제공하는 한 가지 방법은 휴가 요청에 대한 기한을 설정하는 것입니다. 이렇게 하면 팀원들이 가능한 한 빨리 휴가를 예약해야 합니다. 휴가 시간 이월을 제한하거나 금지하는 것도 고려할 수 있습니다.

팀원들이 보다 건강한 일과 삶의 균형을 유지하도록 돕는 또 다른 방법은 유연한 근무 시간을 제공하는 것입니다. 이렇게 하면 팀이 자신에게 더 잘 맞는 방식으로 하루를 계획할 수 있습니다. 또한 가장 생산적인 시간에 일할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 스스로 모범을 보이는 것입니다.

업무 외 시간에 이메일을 보내지 마십시오. 대신 월요일 아침이나 그 사람이 직장에 복귀할 때마다 보내도록 예약하십시오.

시간을 내서 휴가와 함께 했던 재미있는 일에 대해 이야기하십시오. 사람들에게 정신 건강의 날을 보내고 자신을 위한 날이 필요할 때 정직하도록 격려하십시오.

열심히 일하면서도 직장 밖에서도 만족스러운 삶을 살 수 있다는 것을 기억하십시오. 그것이 균형이 필요한 곳입니다. 자신의 균형을 찾고 팀이 균형을 찾도록 도와주세요.

원격 팀의 과제 해결

원격 근무에는 여러 가지 문제가 있지만 이를 해결할 수 있는 방법이 있습니다. Hubstaff와 Fiverr는 원격 팀의 여러 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 두 가지 플랫폼입니다.

‍
Hubstaff 시간 추적, 생산성 측정 및 급여 관리 기능을 활용하여 원격 팀을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다. 그런 다음 Fiverr을 사용하여 팀이 작업량을 파악하고 기한을 일관되게 준수하는 데 도움이 되는 원격 전문가를 고용하십시오.