記事リブランディング戦略: 買収後のブランド再起動計画の構築

公開: 2022-08-12

有能なリーダーでさえ、最初にブランドを考慮せずに市場戦略に飛び込むという過ちを犯します。しかし、ブランドを開発するための最も効果的な窓口は、多くの場合、最初に会社を立ち上げたとき、新しいプライベートエクイティベンチャーを買収したとき、またはビジネスの転換点に達した後に新しい方向性に着手したときです。

特にこれらの新しいベンチャーの開始時に、リーダーは会社またはイニシアチブをどのように立ち上げるかについて難しい決定に直面しています。

最初から自分の製品またはサービスをブランド化しますか? または、最初の牽引力を獲得した後、ブランディングを再検討しますか?
ブランドに前払いでいくら投資すればよいですか?
ローンチを延期することを意味する場合、時間の価値はありますか?

多くのクライアントが新しいブランディングイニシアチブの意思決定プロセスをナビゲートするのを支援してきたので、これらの経験を共有したいと思います。アドバイスが実行可能であることを確認するために、クライアントである American Disposal Services (ADS) (現在は Milestone Environmental Services) の例について説明します。彼らの旅は、起業家やビジネスオーナーが新しいビジネスベンチャーや重要な戦略転換に着手する際に直面する課題の多くを反映しています。

当社の CEO である Bo Bothe と Milestone Environmental Services の社長である Gabriel Rio からのアドバイスと洞察を共有できることを嬉しく思います。ガブリエルは、彼の会社が買収後、戦略的なブランドの再ローンチと新しい市場への拡大を目標に、ブランド変更をどのように決定したかについて説明します。適切なタイミングと適切な投資を決定する方法を含む、重要なビジネスの転換点でのブランドの立ち上げまたは再ブランド化を通じて会社を導くための戦略を獲得します。

ターニングポイント：開始力を特定する

Amberjack Capital は ADS を買収し、Gabriel Rio を社長兼 CEO に任命しました。ガブリエルは、以前は家族経営だったこの地域のビジネスを、より大きな全国的プレゼンスを持つ大規模な企業に変革することを目指しています。しかし、同社の既存のブランドアイデンティティは限界を感じていました。キッチュすぎて、ADS の将来について彼が思い描いていた規模に到達できませんでした。リオは、会社の成長の新時代に向けて ADS ブランドを再開し、名前を変更する準備をしているときに、BrandExtract と提携した経験について話します。

リブランドの決定

Gabriel Rio:私はブランディングの力を常に信じているわけではありません。以前の会社では、このブランドは油田の廃棄物管理スペースに影響を与えるものではないと確信していました。しかし、他の会社のリーダーは、当社の地域ブランドとそのロゴは、才能を引き付けたり、顧客から注目を集めたりして全国的な仕事を獲得することに失敗していると感じていました。 .

新しい意欲的なブランドを導入したとき、会社全体のエネルギーが変わりました。新しい名前やロゴだけではありません。それは、会社を強くしたものについて顧客や従業員と関わる方法になりました.

American Disposal Services に到着したとき、同様の状況を発見しました。同社には優れたプロセスとテクノロジーがありますが、ビジネスをさらに進める方法がわかりませんでした。 ADS ブランドは、私たちが構築したい会社の価値を十分に伝えていませんでした。また、有意義な方法でスケーリングするためのインフラストラクチャも備えていませんでした。私たちの成長目標をサポートするには、ブランドの強化に投資することが不可欠でした。

Bo Bothe: いいですね、ガブリエル。多くのエグゼクティブは、ブランディングが苦戦している会社をどのように復活させることができるかについて、最初は留保しています。「ブランド」が何を意味するか、またはビジネス戦略にどのように適合するかについて、多くの誤解があります。

ブランディングは常に目的を持っている必要があります。新しいロゴやカラーパレットは、ブランドエクスペリエンス全体の 1 つの戦術的要素にすぎません。事業主は、これらの基本的なアイデンティティ要素を確立し、会社の「ブランディング」が完了したと誤って信じていることがあります。

私たちは、ブランドが運営から販売、社内の企業文化に至るまで、すべてに影響を与え、反映していると考えています。これは、マーケティングから管理、雇用、採用まで、ビジネスの複数の分野をサポートする究極のパワーツールです。

特に、あなたの最終的なビジネス目標が利益のためにあなたの会社を売却することである場合、私たちは、クライアントが協調的なブランディング活動に従事した後、より良く、より多くのオファーを得ることが何度もあることに気付きます. これは、Ascende (人材コンサルティング)、Techcess Group (IT サポートサービス)、Varel International (ドリルビット製造)、Lone Star Medical Products など、さまざまなクライアントのすべての業界に当てはまります。

「特に、最終的なビジネス目標が利益のために会社を売却することである場合、私たちは、クライアントが協調的なブランディング活動に従事した後、より良く、より多くのオファーを得ることが何度もあることに気付きます。」

適切なタイミングを決定する

GR:タイミングは難しい決断でした。特に石油の低迷中はそうでした。会社として、私たちは支出を非常に控えめにしようとしています。ブランディングへの投資には、マーケティング資料の変更も必要であり、ブランドの約束をサポートするために努力するため、業務全体の変更が必要になる可能性が高いことはわかっていました.

それが成長につながった。現在、1 つの油槽から 3 つの油槽へと移行中です。拡大するにつれて、長期的にサポートしたい適切なブランドに資金を投入することは理にかなっています.

各市場で看板を立てたり広告を掲載したりする代わりに、これを顧客のニーズと、それらが当社の提供するサービスとどのように関連しているかを理解する機会と見なしました。私たちのブランドは、私たちの市場戦略の中核となりました。

BB:まさに、それが正しいアプローチです。ガブリエルの場合、買収の状況、リーダーシップの移行、大幅な市場拡大など、自然な変化のポイントが提示されたとき、ブランドの今後の方向性を設定する絶好の機会が得られます。

Gabriel は、2 つの新しい地理的市場で会社を立ち上げ、その後すぐにブランドを切り替えると、それらの地域で公平性を確立するために行った努力が台無しになることを認識していました。

これらの決定は、全体的な企業戦略に沿った非常に意図的な方法で行ってください。適切なブランドは、形成期を通じて会社を導くのに役立つ意思決定ツールになるため、先行投資の見返りは非常に大きくなる可能性があります。

GR:不況は、私たちのブランド変更の絶好のタイミングでした。顧客は価格に重きを置いているため、名前やブランドの変更にそれほど敏感ではなかったため、潜在的な混乱を避けることができました。

プロセスを理解する

BB:特に不況時には、リブランディングは強力な再生力として機能します。会社全体の健全性を変革し、改善する機会です。 ADS との連携を開始したとき、投資家から顧客、内部グループまで、考えられるすべての利害関係者と協力して、視聴者が何を望んでいるのかを理解し、ADS の長所と短所として彼らが認識しているものを学びました。これらの洞察は、Milestone の新しいブランドポジションと約束の方向性を示してくれました。

この約束を定義し、それをサポートするための構造とプロセスに投資すると、多くの場合、従業員が再活性化され、顧客との関係が改善されます。

「特に不況時には、リブランディングは強力な再生力として機能します。これは、会社の全体的な健全性を変革し、改善する機会です。」

GR:リスクのない環境保護は、顧客が私たちに期待するもののベースラインであり、私たちの主要な約束ではありません。再ブランド化中に、ピラミッドの最上位の優先事項は実際には信頼性であることがわかりました。私たちの顧客は、私たちが彼らのためにそこにいて、彼らの廃棄物の処分で最終的に何が起こるかを気にする必要があります. 当社の新しいブランドは、廃棄プロセスのあらゆる段階を通じて信頼性を確保するという当社の取り組みを物語っています。

BrandExtract を使用してサードパーティの調査とインタビューを実施することで、プロセスから議題が取り除かれました。従業員は、上司が聞きたいと思っていることを言うことを心配しませんでした。フィードバックが匿名になるため、顧客は自由に話すことができました。

計量時間とコストに関する考慮事項

GR:新しい市場に展開する前に、ブランドを確立するために事前に投資することが最も費用対効果が高いと強く感じました. 重要な新しいベンチャーを立ち上げる前にブランドを開発する機会があったため、これらの地域に参入するためのコストと手間を省くことができました。

BB:ブランドへの先行投資に関するガブリエルの指摘に基づいて説明すると、リブランディングの深さと質は、組織がその取り組みにどれだけの時間またはお金を費やす意思があるかに比例することがよくあります。第三者と提携する場合でも、プロセス全体に関与することを期待してください。ブランドは、会社の真の精神を反映する必要があります。つまり、チームが会社のリーダーシップやブランドの重要な「現場のブーツ」スチュワードにアクセスできるようにすることを意味します。

起業家にとってのブランディングのメリット

BB:ブランディングプロセスは、組織をあなたの価値観に合わせるのに役立ちます。内部グループへの積極的な関与と参加は、あなたのアイデンティティをより確実に表現することにつながります。そして、あなたのサービスと期待について顧客に質問するのに十分気を配っていたので、顧客とのより強い絆を築いてきました.

GR:今、新しいブランドをチームに紹介し始めています。この後、営業担当者が外に出て、以前と同じ方法で販売を続けるとしたら、私たちは適切に仕事をしたことにはなりません。リブランドの意味はそれだけではありません。お客さまから「なぜ改名したのですか」と聞かれたとき、それは現場の営業担当者にとって、普段は聞けない当社の価値観について話す機会です。そして全体的な考えは、これらの会話が私たちのビジネスの成長にとって重要であるということです.

Bo Bothe と Gabriel Rio が、ライス大学の Jones Graduate School of Business で同様の講演を行っているのをご覧ください。

最初の一歩を踏み出す

戦略の転換や新しい機会によって、コアオペレーションや顧客との約束に大きな変化が生じるとき、ブランドの変革はすでに進行中です。組織のリーダーとしてのあなたの仕事は、この変革を意図的に管理する必要性を認識することです。

いくつかの追加の洞察

新しいベンチャーを始めようとしている場合や、ビジネスの大きな転換点にある場合は、喜んでチャットします。リブランディングについて考えるとき、役立つ追加の洞察がいくつかあります。

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ブランドトランスフォーメーションのプロセスと、ブランドトランスフォーメーションを成功させるための鍵について学びます。