eコマースガイド：ホリデーショッピングラッシュの前に電子メールサブスクライバーを関与させて再アクティブ化する方法

Eメールマーケティングは、依然としてオーディエンスを引き付け、eコマースビジネスに対する顧客の忠誠心を維持するための最も強力な方法です。 最近のオンライン記事からの電子メールマーケティングに関するこれらの驚くべき事実を考慮してください：

• ウェルカムメールは売上に変換されます。 彼らはあなたの収入の流れを平均的な宣​​伝用の電子メールより320パーセント増加させます。
• 電子メールキャンペーンから購入するように促された顧客は、支出を138パーセント増やします。
• eコマースビジネスの80％は、Eメールマーケティングが依然として顧客維持のための最も強力なツールであると報告しています。
• 米国の電子メールユーザー数は、2020年までに2億5,470万人に増加すると予測されています。
• メールマーケティングに費やす1ドルごとに、44ドルのROIが得られる可能性があります。

また、若い消費者がメールを使用しないと思った場合、レポートには別の言い方があります。ミレニアル世代の73％は、ソーシャルメディアの投稿やSMSなどの他のマーケティング活動よりもメールを好んでいます。 唯一の違いは、ミレニアル世代がスマートフォンでメールキャンペーンを表示していることです。

休日：Eメールマーケティングキャンペーンを成功させるための最大の機会

あなたが次の大きな休日のためにあなたのEメールマーケティングキャンペーンを準備していないなら、あなたはあなたの収入をそうしている会社に引き渡す危険を冒します。 成功しているeコマースビジネスは、休日の支出を注意深く監視し、これらの大きなショッピングシーズンの周りに電子メールマーケティング戦略全体を作成します。

印象的な支出額でリストの上位にある休日はどれですか？

• 冬休み、主にクリスマスと感謝祭：6260億ドル
• ブラックフライデー：24時間で50億ドル
• サイバーマンデー：前年比16.8％増の65億9000万ドル
• 母の日：210億ドル
• バレンタインデー：190億ドル
• イースター：160億ドル
• レイバーデーの週末：130億ドル
• 父の日：120億ドル
• ハロウィーン：60億ドル
• 独立記念日：69億ドル
• パトリックの日：40億ドル

休日ではありませんが、個人消費が多い年内の他の時期には次のものがあります。

• 新学期の買い物：680億ドル
• スーパーボウル：155億ドル

休日につながるEメールマーケティングのタイムラインを作成する

ホリデーメールマーケティングで成功するには、1年で最も忙しい四半期につながるキャンペーンを構築するためのタイムラインを作成する必要があります。 私たちが話していることを理解するために、アメリカ人がいつ支出を増やすか、つまり新学期の買い物とレイバーデーの週末に焦点を当てましょう。

学校に戻る

未就学児から大学生までの新学期は、7月中旬に始まり、9月中旬まで続きます。 学校が始まってから数週間続く理由は、多くの休日と同様に、ほとんどの小売業者がシーズン後のクリアランスセールを提供するためです。 したがって、Eメールマーケティング戦略は理論的には3つの波に分けることができます。

• シーズン前の「新学期の必需品を購入する時期が近づいています」キャンペーン
• 「新学期の貯蓄が今すぐ始まる」メールキャンペーンシリーズ
• シーズンを終了するための「シーズン後の節約を活用する」キャンペーン

プレシーズン：プレシーズンのタイムラインは次のようになります。

6か月後：チームに相談し、戦略を立てます。 徹底的な調査を行い、アイデアを収集してから、メールキャンペーンを改善します。 土壇場での調整のためにいくらかの余地を残すことを覚えておいてください。

3か月後：キャンペーンを開始する準備が整いました。 今のところ、これ以上の調整はないはずです。 すべての画像、グラフィックス、電子メールテンプレート、コンテンツ、および対象読者は、完成し、時間になったら展開できるようにする必要があります。

プレシーズンの開始：理想的には、プレシーズンキャンペーンを7月上旬から中旬に開始する必要があります。 最近の調査によると、支出のピークシーズンは7月8日から始まり、8月まで続き、2017年には836億ドルになります。キャンペーンを開始する時期と、メールを送信する頻度（毎日、毎週）は、次のような要因によって異なります。あなたの製品やサービス、あなたの会社の規模、そしてあなたのマーケティングポートフォリオの幅。

シーズン中：新学期のメールキャンペーンは、シーズン前のキャンペーンと同じ形式に従います。 数か月の計画を立て、3〜4か月前にキャンペーンを完了してから、開始します。 違いは、独自のオファーに向けて視聴者を準備するための基礎をすでに築いていることです。 今、あなたは、リアルタイムで行われる販売とプロモーションを発表することによって、シーズン前のキャンペーンを強化しているだけです。

新学期は8月まで続くため、この忙しい支出シーズン中に会話と貴重な収益を獲得するには、それに応じてキャンペーンを計画する必要があります。

ポストシーズン：クリスマス、ハロウィーン、イースターと同じように、ほとんどの企業は、ショッピングシーズンが終了した後、在庫を一掃するために余剰在庫を抱えることになります。 eコマースビジネスがこのカテゴリに該当する場合は、クリアランスセールを宣伝して、マーケティング活動を最大化し、残りの収益を獲得する必要があります。

シーズン後のキャンペーンは、消費者がシーズン後の販売を利用することで多くのお金を節約できるという考えを中心に展開する必要があります。 ほとんどの場合、シーズン後の購入者にアピールする機会は1つか2つしかありません。 したがって、まとめはシーズンが終了してから3〜5日しか続かない可能性があります。通常、9月の最初の1〜2週間です。

労働者の日

すべての休日が同じEメールマーケティングアプローチを必要とするわけではありません。 秋冬の休暇のような長い季節は、キャンペーンを成功させるために何ヶ月もの計画と多大な努力を必要とします。

労働者の日は、他の季節のような予想期間がないという点で長期休暇とは異なりますが、大きな小売りの買い物の日です。 実際、アメリカ人の58％は、特に衣料品、学用品、電子機器などの大規模な販売に参加することを計画しています。

では、この休日のメールキャンペーンをどのように策定する必要がありますか？ 新学期の買い物のアプローチと同様の計画に従うことができます。 レイバーデーが最初に頭に浮かんだときに、聴衆を捕まえたいと思うでしょう。 これは通常7〜10日後に発生するため、週末前のローンチは休日の1〜2週間前に行う必要があります。

週末のローンチ：さまざまな企業がさまざまな種類のレイバーデーセールを提供しています。 たとえば、一部の企業は週末全体にわたって取引を行っています。 他の人はその月曜日に1日だけのセールをすることを選ぶかもしれません。

セールがすべて週末の場合は、セールの開始を知らせるメールキャンペーンを送信してから、在庫レベルと特別なインセンティブに関する緊急情報を含むリマインダーを毎日送信します。

セールが月曜日のみの場合でも、週末は技術的にプレセールモードになります。 いずれにせよ、週末のメールは、オーディエンスがオンラインにアクセスしたり、ストアフロントにアクセスして購入の計画を開始したりするように動機付ける方法です。

レイバーデー後：マーケティング戦略が大成功を収めた場合、レイバーデー後のキャンペーンはおそらくありません。 今こそ、次のキャンペーンを計画するか、差し迫ったホリデーシーズンの計画を検討し始めるときです。

サブスクライバーリストを維持する

これで、かなりの数のサブスクライバーリストが蓄積されました。 eコマースビジネスの他のすべてのコンポーネントと同様に、このリストを定期的に更新し、データの正常性を確保するために定期的なメンテナンスを実行する必要があります。 これには、リストへの追加とリストのクリーンアップが含まれます。 データをクリーンアップするには、いくつかの方法論と目的が必要です。 一部の連絡先が移動する理由と、一部が残る理由を確立する必要があります。

連絡先を3つの主要なカテゴリに分類することから始めます。

• 非アクティブなユーザー：これらは、eコマースストアから注文したことがない、またはしばらく注文していない連絡先であり、その動作が変更されることを示すものではありません。
• 中程度のエンゲージメントのあるユーザー：これらは、たまに購入する顧客です。 プロモーションや特定の在庫が到着するのを待ってから、セールに変換する場合があります。
• エンゲージメントの高いユーザー：これらはあなたのAリスターです。 彼らはあなたのブランドとあなたが提供する製品やサービスを愛しています。 さらに、彼らはあなたの最も頻繁で高額の顧客であり、あなたの電子メールやソーシャルメディアの投稿を他の人と頻繁に共有します。

非アクティブなユーザーをクリアすることから始めたいと思います。 ただし、その前に、このグループを対象とした電子メールキャンペーンを作成する必要があります。 特別なプロモーションや、メールの受信を継続するかどうかを尋ねるメールを送信します。

そこから、マーケティング活動に悪影響を与える可能性のある、返送された電子メールアドレスやその他のデータをクリーンアップする必要があります。 バウンスする電子メールを削除するという単純なタスクは、開封率とクリック率を高めるのに役立ちます。

これは、メールキャンペーンを受信したい人にのみ送信するためです。 さらに、リストを少し衛生的にすることで、信頼できる送信者としてのオンラインの評判を高めることができます。

最後に、中程度で非常にアクティブなリードに連絡する必要があります。 お礼のメール、ニュースレター、ブログへのリンク、収益を増やすことを目的とした特別なプロモーションなど、さまざまな戦略を採用できます。
ユーザーデータを維持するためのルーチンを確立することをお勧めします。 専門家は、月に1つ以上の電子メールを送信する場合は、3か月に1回サブスクライバーリストをクリーンアップすることをお勧めします。

2018GDPRポリシーに準拠する_

今年の初め、欧州の企業は、欧州連合内の消費者のデータ保護とプライバシーを強化するための一般データ保護規則（GDPR）の対象となりました。 世界中のeコマースビジネスは、GDPRに準拠するか、収益源の損失につながる可能性のある厳しい罰金や罰則に直面する必要があります。

GDPRがすでに有効になっているため、消費者はデータの収集、使用、共有の方法を完全に制御できるようになりました。 EUは、個人データを、誕生日、住所、電話番号、給与、家賃、IPアドレスなど、「特定された、または特定可能な自然人に関連するあらゆる情報」と定義しています。

このデータをビジネス目的で処理する場合は、eコマース会社が米国に拠点を置いている場合でもGDPRに準拠する必要があります

GDPRは、次の方法で消費者を保護します。

• 情報にアクセスしたときに消費者に通知する
• ユーザーが自分の情報を使用している企業に直接アクセスできるようにする
• GDPRの違反について責任を負う持ち株会社
• 消費者に情報を消去したり処理を制限したりする機能を提供する
• 消費者が処理、自動処理、およびプロファイリングに反対できるようにする

現在EUの消費者から情報を収集している場合は、GDPRに準拠していることを確認することが重要です。

SpringbotExchangeとAudienceExpanderを利用する

Springbotは最近、中小企業（SMB）向けにSpringbotExchangeを立ち上げました。 この革新的なマーケティングツールを使用すると、全国の小売業者が影響力を高めるために使用するのと同じ高レベルのリソースにアクセスできます。 オーディエンスエキスパンダーを使用すると、ビジネスを活用して、他の方法では手の届かない市場で新しい顧客を獲得できます。

それはどのように機能しますか？

オーディエンスエキスパンダーは、既存の顧客ベースに類似した見込み客を識別します。 一連のアルゴリズムを処理することでこの機能を実行し、一致が正確になり、適切な人口統計をターゲットにします。 この情報は、次のようなさまざまな操作に使用できます。

• 自動化されたEメールマーケティングキャンペーンの生成
• 潜在的な顧客を匿名で安全に表示する
• 参加しているSpringbotの小売業者およびパートナーからのデータの表示
• 幅広い分野にわたる情報の収集

休日の準備

適切な計画とよく考えられた戦略により、Eメールマーケティングで忠実な顧客基盤を構築することができます。

レイバーデーや新学期のショッピングなどの夏のショッピングシーズン中にマーケティングスキルを磨き、定期購入者を再び引き付けてホリデーシーズンに備えるための特別なプロモーションを提供します。 今こそ、サブスクライバーリストをクリーンアップする絶好のタイミングです。 定期的なメンテナンスを行うと、プロモーションに対応する準備ができている貴重な顧客の健全なリストが提供されます。
SpringbotExchangeやAudienceExpanderなどの適切なツールを使用すると、eコマースのコンバージョンを増やしながら顧客ベースを拡大するのに役立ちます。 すぐに、記録的な収益を獲得し、ブランドの評判を高めるために、差し迫ったホリデーショッピングシーズンの成功に備えることができます。