Vincitori e vinti del Black Friday 2022

Poiché le restrizioni alla pandemia di COVID-19 si sono attenuate nel 2022, molti rivenditori potrebbero aver sperato in un Black Friday meno complicato quest'anno.

Ma preparando una nuova battaglia sia per i marchi che per i consumatori, l'inflazione ha preso il sopravvento mesi prima dell'inizio dell'evento dello shopping.

Avvicinandosi alle festività, alcune stime hanno mostrato che mentre lo shopping in negozio potrebbe fare un ritorno, l'inflazione (che è aumentata del 7,7% in ottobre secondo l'indice dei prezzi al consumo) potrebbe ostacolare la spesa dei consumatori, poiché gli acquirenti si aspettavano di ottenere meno per più soldi.

Le previsioni hanno mostrato che gli acquirenti con redditi più elevati restringono i loro budget e la spesa discrezionale presso alcuni grandi rivenditori è diminuita durante tutto l'anno poiché i consumatori hanno dovuto far fronte all'aumento delle bollette della spesa .

Diversi rivenditori hanno abbassato le loro prospettive per questo trimestre prima ancora che iniziasse l'evento di shopping. Target ha rafforzato le sue prospettive per il quarto trimestre a novembre dopo che gli utili sono stati inferiori alle aspettative, e ThredUp, nativo dell'e-commerce, ha fatto lo stesso nonostante si concentrasse sui beni di seconda mano, una categoria che normalmente potrebbe andare bene per i consumatori che cercano di risparmiare.

Tutto ciò ha gettato le basi per una stagione delle vacanze non così gioiosa per gli acquirenti. Detto questo, i dati di Adobe Analytics mostrano che quest'anno la spesa online per il Black Friday ha raggiunto i 9,12 miliardi di dollari, con un aumento del 2,3% su base annua.

Il quadro di come si è comportato il settore della vendita al dettaglio è più complesso di un singolo numero. Date le pressioni macroeconomiche che i consumatori devono affrontare in questo momento, è difficile affermare che eventuali vincitori nel commercio al dettaglio rimarranno tali per il resto della stagione. Ma alcune tendenze si sono distinte.

Ecco come se la sono cavata i rivenditori durante la festività più attesa del settore.

Vincitore: Acquista ora, paga dopo... più o meno

Il Ringraziamento e il Black Friday potrebbero essere stati giorni fantastici per acquistare ora, pagare in seguito fornitore di servizi. Date le pressioni economiche che molti acquirenti devono affrontare in questo momento, le opzioni di pagamento BNPL hanno offerto ai consumatori un modo per ottenere comunque la merce che desideravano.

Le previsioni del Black Friday di Deloitte prevedevano un maggiore utilizzo di questi servizi, con il 48% degli intervistati che ha dichiarato di voler utilizzare carte di credito e il 37% prevede di utilizzare BNPL .

Il Giorno del Ringraziamento, i ricavi BNPL online sono aumentati dell'1,3% su base annua e gli ordini sono aumentati dello 0,7%, secondo i dati di Adobe. Più significativo è che alcuni acquirenti utilizzano BNPL per beni a basso prezzo invece di articoli ad alto prezzo, con il valore medio dell'ordine per gli acquisti BNPL che diminuisce del 6% negli Stati Uniti nel giorno del Ringraziamento, secondo i dati di Salesforce.

Gli ordini che utilizzano BNPL sono aumentati del 78% nella settimana dal 19 novembre al 25 novembre rispetto alla settimana precedente, secondo Adobe. Inoltre, i ricavi complessivi di BNPL sono aumentati dell'81% nello stesso periodo.

"È un segnale positivo nell'immediato, che i consumatori stiano cercando di estendere ulteriormente il proprio portafoglio e fare di più", ha dichiarato a Retail Dive Rod Sides, leader globale di Deloitte Insights.

Ma quell'immediato positivo è una bandiera rossa a lungo termine, secondo Sides, che ha aggiunto “ora abbiamo tassi di interesse molto più alti e inizieranno a colpire i saldi delle carte di credito. Con Acquista ora, paga dopo, ti dice che il consumatore è sfidato... a lungo termine, è un segnale di avvertimento".

Perdente: code lunghe

I giorni delle lunghe file e delle liti per prodotti molto ricercati potrebbero davvero essere finiti.

Mentre quest'anno lo shopping in negozio è stato maggiormente al centro dell'attenzione a causa dell'allentamento delle restrizioni COVID -19, ciò non significa che ci sia stato un ritorno al vecchio caos dello shopping del Black Friday. Diversi analisti hanno notato che il traffico era vivace e certamente evidente in una varietà di negozi, ma non c'erano le lunghe file di attesa per le quali la vacanza era famigerata.

“La gente ha fatto shopping oggi. Ci aspettavamo traffico intenso e grandi numeri di vendita. Abbiamo ottenuto il traffico intenso e presto sapremo se questo si è tradotto in numeri positivi per i rivenditori ", ha dichiarato venerdì sera Katherine Black, partner nella pratica dei consumatori di Kearney, nei commenti via e-mail. "A Raleigh, [Carolina del Nord] abbiamo visitato un'ampia gamma di negozi (Target, Best Buy, Macy's, Bass Pro Shop) e mentre tutti avevano un traffico di acquirenti, nessuno di loro aveva code mattutine o parcheggi completamente pieni o linee lunghe."

L'evitamento di tali linee questo Black Friday potrebbe aver contribuito all'utilizzo di BOPIS , secondo Salesforce, che ha affermato che l'opzione di servizio era trend superiore del 20% durante il Black Friday rispetto a tutti gli altri giorni di questa stagione.

Con l'e-commerce ancora forte quest'anno, Sides pensa di poter ancora confrontarsi con gli acquisti in negozio mentre le preferenze dei consumatori si assestano dopo i picchi della pandemia.

"La gente si è abituata all'online e la loro percezione è che otterrai lo stesso affare in negozio e online", ha detto Sides. "Quello che dice è che il consumatore sta trovando modi diversi per fare acquisti e si tratta davvero di ciò che gli si addice meglio".

Vincitore: Elettronica

Fotocamere digitali, smartphone e altri dispositivi elettronici più costosi hanno suscitato un certo interesse da parte dei consumatori durante il Ringraziamento e il Black Friday. I principali rivenditori di elettronica come Best Buy hanno combattuto l'impatto che l'inflazione ha avuto sugli acquisti discrezionali quest'anno, portando a un crollo delle vendite e a una maggiore necessità di ribassi prima delle vacanze.

"Quella categoria è stata in qualche modo una sfida per un po', proprio a causa dei comportamenti di acquisto avvenuti durante la pandemia che molti di noi non si aspettavano necessariamente", ha detto Sides.

Gli acquirenti sono stati attratti da sconti maggiori per l'elettronica durante il Ringraziamento, secondo Adobe. Per il Black Friday, il gruppo si aspettava che sconti maggiori sull'elettronica raggiungessero il 27%, i computer al 18% e i televisori al 13%.

Elettronica e accessori è stata una delle categorie più popolari da acquistare a livello globale durante il Black Friday, secondo i dati di Salesforce, che ha affermato che la categoria è aumentata del 19% a partire da venerdì sera. Nel frattempo, i numeri finali di Adobe per il Black Friday hanno mostrato che gli articoli per la casa intelligente e le apparecchiature audio hanno registrato un aumento delle vendite online di oltre il 200% rispetto alla giornata media di ottobre.

"Questo è probabilmente guidato dai consumatori che resistono per affari più grandi", ha detto a Retail Dive via e-mail Vivek Pandya, analista capo di Adobe Digital Insights. "Stiamo assistendo a un aumento delle fotocamere digitali e degli altoparlanti intelligenti nella categoria dell'elettronica e ci aspettiamo di vedere più slancio man mano che ci avvicineremo al Cyber ​​Monday, poiché gli sconti raggiungeranno i loro livelli più alti in quel giorno".

Perdente: livelli di inventario

Nonostante l'interesse dei consumatori per le categorie con livelli di inventario aumentati, secondo alcuni analisti l'inventario potrebbe rimanere alto nel prossimo futuro.

“In poche parole, ci sono solo tanti televisori a grande schermo che una famiglia può acquistare in un periodo di due-tre anni. Quindi quei rivenditori che hanno agito partendo dal presupposto di una crescita continua in tali categorie potrebbero avere difficoltà a spostare l'inventario in eccesso anche con forti sconti ", ha affermato Inna Kuznetsova , CEO della società di ottimizzazione della catena di approvvigionamento ToolsGroup , nei commenti inviati tramite e-mail. “Dato il numero di incognite sia nella domanda che nell'offerta, potrebbe essere difficile prevedere i tempi di risoluzione. Tuttavia, data la natura della vendita al dettaglio, è naturale presumere che molti prodotti possano finire in grandi discount o addirittura in discarica per liberare spazio per nuovi modelli e collezioni della nuova stagione”.

Oltre all'elettronica, aziende di giocattoli come Hasbro hanno visto problemi di inventario per tutto il 2022 in vista della stagione dello shopping. A ottobre, il gigante dei giocattoli ha registrato un calo del 31% del suo utile operativo all'interno della sua divisione di prodotti di consumo, in parte a causa dell'accumulo di scorte.

Le vendite di giocattoli online durante il Black Friday sono aumentate del 285% rispetto al giorno medio di ottobre, secondo Adobe. Per quanto riguarda il Giorno del Ringraziamento, Salesforce ha riferito che le vendite di giocattoli e apprendimento sono state la terza verticale più performante a livello globale, con un aumento del 10% su base annua.

Sides di Deloitte prevede inoltre che i problemi di inventario potrebbero continuare nel nuovo anno per la maggior parte delle categorie, nonostante le forti vendite durante il Giorno del Ringraziamento e il Black Friday.

Alla domanda se i rivenditori possono aspettarsi un sollievo dalle sfide che hanno dovuto affrontare nel corso del 2022 durante questa stagione dello shopping, Sides ha affermato che dipende davvero.

“Penso che i grandi magazzini andranno molto bene. Questo è ciò che [i consumatori] ci hanno detto su dove intendono fare acquisti ", ha affermato Sides. "Penso che ci sarà un po' di sollievo per alcuni e altri segneranno momenti non proprio eccezionali, quindi sarà sicuramente una sfida."

Vincitore: commercio mobile

Questa volta il mobile commerce è stato un grande successo per gli acquirenti, in particolare durante il Ringraziamento, quando i consumatori potrebbero aver voluto fare acquisti in modo più discreto e disinvolto durante le riunioni di famiglia.

Nel giorno del Ringraziamento, lo shopping da dispositivo mobile ha rappresentato il 55% delle vendite al dettaglio online, un massimo storico e un aumento dell'8,3% su base annua, secondo Adobe. Nel Black Friday il mobile ha segnato un altro record, raggiungendo il 48% di tutte le vendite online rispetto al 44% del 2021.

"La spesa online per dispositivi mobili è stata probabilmente guidata dal desiderio di effettuare acquisti da qualsiasi luogo", ha affermato Pandya. "Riflette anche la crescente fiducia nelle transazioni tramite smartphone e il miglioramento delle esperienze online sui dispositivi mobili (rispetto agli anni passati in cui i consumatori sceglievano di fare acquisti sui propri computer)."

Perdente: ritiro dal marciapiede

Uno sguardo al ritiro all'esterno del giorno del Ringraziamento e del Black Friday rispetto allo scorso anno mostra che il sentimento dei consumatori riguardo allo shopping in negozio è un miscuglio.

Durante il Black Friday, secondo Adobe, il ritiro all'esterno è stato utilizzato nel 13% di tutti gli ordini online per i rivenditori che offrono il servizio. Si tratta di una diminuzione rispetto al 21% dello scorso anno. Finora questo mese, dal 1° al 24 novembre, il ritiro all'esterno è stato utilizzato nel 19% di tutti gli ordini online. Il gruppo di analisi ha affermato di aspettarsi un picco di ripresa sul marciapiede dal 22 al 23 dicembre.

Finora il ritiro dal marciapiede ha funzionato meglio durante il Black Friday e il Ringraziamento rispetto ad altri giorni di shopping di questa stagione. Confrontando il periodo dal 19 novembre al 25 novembre con la settimana precedente, il marciapiede è aumentato del 54%.