Best practice per la formazione virtuale: come ottenere e mantenere l'attenzione e il coinvolgimento

Pubblicato: 2022-06-26

Soglia di coinvolgimento (sostantivo): il punto in cui l'attenzione viene catturata e mantenuta e al di sotto del quale viene persa.

Insegniamo il concetto di soglia di coinvolgimento ai venditori che devono attirare l'attenzione degli acquirenti nelle riunioni di vendita virtuali.

Quando lo insegniamo ai venditori, dobbiamo guadagnare e mantenere la loro attenzione.

Non è mai stato facile, ma in un ambiente virtuale è molto più difficile.

Con più persone che lavorano da casa, le distrazioni sono dilaganti: bambini, animali domestici, coinquilini, coniugi, genitori, tosaerba, camion dei pompieri, vicini, campanelli, idraulici e così via. E questo è in aggiunta ai tipici avvisi di posta elettronica, telefono, messaggistica, computer e riunioni che squillano e risuonano a tutti ogni giorno. Per non parlare di una serie di crisi nel mondo e nei mercati, che prosciugano le energie delle persone e distolgono l'attenzione dalle priorità prescelte.

Ecco un'altra ruga: se, in passato, volevi condurre la formazione con istruttore (ILT), potresti portare le persone in una stanza. Una volta che erano nella stanza, potresti ottenere in gran parte la loro attenzione e concentrazione. Ottenere attenzione e concentrazione nella formazione virtuale con istruttore (VILT) è un ordine di grandezza più difficile.

Hai sempre più distratto le persone in un mondo sempre più frenetico e devi convincerle a concentrarsi sui loro schermi con tutta la loro attenzione e concentrazione in modo da poter guidare l'apprendimento e il cambiamento.

Sembra impegnativo, e lo è, ma è assolutamente fattibile. Tuttavia, se non affronti la distrazione frontalmente, in anticipo e con forza nella tua architettura e design di apprendimento, le tue possibilità di fallimento del VILT aumentano. Molto.

Raggiungere e mantenere la soglia di coinvolgimento nei programmi VILT

Per ottenere e mantenere il coinvolgimento dei partecipanti durante la formazione virtuale, segui queste best practice:

Rimuovi le distrazioni: richiedi vivamente ai partecipanti di chiudere e-mail, telefoni, notifiche e applicazioni. Alcuni potrebbero e altri no. Sfidali a rimuovere le distrazioni. Nelle comunicazioni prima del workshop, includi una nota che richieda a tutti i partecipanti di disattivare le applicazioni in background e di disattivare l'audio dei telefoni. Quando entrano nell'aula virtuale, ribadisci queste aspettative e prenditi qualche minuto per consentire ai partecipanti di rimuovere queste distrazioni.
Progetta segmenti brevi e nitidi : aspettarsi di mantenere l'attenzione dei partecipanti online in blocchi di quattro ore senza pause decenti significa prepararsi al fallimento.

Invece, sviluppa sessioni brevi con messaggi chiari di ciò che vuoi che lo studente porti via. Non inserire troppi contenuti e lascia molto spazio alla discussione e alla pratica. È così che l'allenamento prende vita e mantiene la sessione interessante da davanti a dietro.
Richiedi una partecipazione attiva : la formazione virtuale significa partecipare , non solo ascoltare. Prepara gli studenti in anticipo con le aspettative su come parteciperanno, inclusa la chiamata (vedi sotto), l'uso di video e audio, la partecipazione a gruppi di lavoro in piccoli gruppi e altro ancora. Quindi, coinvolgili presto, in modo che siano coinvolti e interessati fin dall'inizio e fai notare che è necessaria la loro piena attenzione.
Incoraggiare le interruzioni : proprio come le aule dal vivo, incoraggiare le persone ad alzare la mano, usare la chat o inviare commenti e domande. Più è interattivo, meglio è. Simula un'aula dal vivo, non un cinema.
Avvia attività frequentemente : in un'aula fisica, potresti avere 15-20 minuti tra esercizi e interazioni. Nell'aula virtuale, vuoi che i partecipanti siano coinvolti in attività molto più frequentemente. Puoi utilizzare sondaggi, chat, test, video, lavagne bianche, breakout e altro per facilitare queste attività (ulteriori informazioni di seguito).
Accelera i tempi e il ritmo : spostati rapidamente tra i contenuti per mantenere l'attenzione dello studente.
Monitorare il coinvolgimento : fai tutto il possibile per assicurarti che i partecipanti siano concentrati sul programma, incluso il monitoraggio del coinvolgimento. Ad esempio, se vedi che uno degli studenti non sta partecipando ai sondaggi o alle chat, puoi inviare un messaggio privato per effettuare il check-in.
Chiama i partecipanti per nome : questo aumenta l'attenzione e il coinvolgimento. Ad esempio, potresti dire: "Dopo questa attività, Jessica, ti chiederò di accendere la webcam e presentarti al gruppo". Oppure, "Joseph, come gestiresti questa obiezione nelle tue conversazioni di vendita?" Una volta che i nomi di alcune persone vengono chiamati casualmente, tutti tendono a ravvivarsi.
Incoraggiare un host divertente e un facilitatore dinamico : puoi creare un ambiente dinamico per i partecipanti con l'host e il facilitatore che lavorano insieme per rompere la monotonia. Giocate a vicenda e divertitevi!
Usa più diapositive con meno contenuti : il design delle diapositive è un'altra considerazione importante quando si tratta di catturare e mantenere l'attenzione. La regola qui è controintuitiva. Pensa: di più, di meno, di più . Vuoi più diapositive con meno contenuti e più elementi visivi che si collegano emotivamente.

Con più diapositive, sei in grado di mantenere l'attenzione perché gli studenti bramano gli schermi mobili.
Un cliente è rimasto scioccato nel vedere 93 diapositive per una sessione di 60 minuti. Ci hanno detto: “Hai più di 1 diapositiva al minuto! Devi ridurlo". La mia risposta: “Per una presentazione dal vivo sì, ma per VILT no. In effetti, ho già ridotto il contenuto, ma ho aumentato il numero di diapositive. Immagini e movimento aiuteranno a mantenere l'attenzione e la concentrazione dei partecipanti".
Dopo aver consegnato, tutto aveva senso ed era felice che avessimo mantenuto tutte le diapositive.

Massimizzare il coinvolgimento con l'interazione

Per prima cosa, devi aprire forte. Se non lo fai, hai perso i partecipanti fuori dal cancello. Supponiamo, tuttavia, di catturare la loro attenzione all'inizio. Una volta che lo hai, vuoi mantenerlo e aumentarlo. La chiave per stimolare il coinvolgimento, supponendo che la formazione sia rilevante per il ruolo e il successo del partecipante, è l'interazione, le attività e l'applicazione.

Ad esempio, puoi utilizzare:

Breakout per discussioni di gruppo
Chat con i partner per la conversazione tra i partecipanti
Sondaggi per stimolare il pensiero, l'azione, la curiosità e la discussione
Esercizi di analisi, discussione, presentazione e feedback
Giochi e simulazioni con feedback e punteggio immediati
Quiz e test per tenere le persone all'erta
Webcam per creare connessioni emotive
Microfoni per impegnarsi verbalmente
Chat box per opinioni e domande

Come best practice, usa uno di questi o qualche altro metodo per richiamare l'attenzione in media ogni tre minuti circa. Se hai bisogno di spiegare un concetto più a lungo, fai quello che devi, ma considera di scomporlo. Inoltre, considera la possibilità di fornire comunicazioni unidirezionali più lunghe attraverso video di pre-formazione o microapprendimento.

Secondo Cone of Experience di Edgar Dale, le persone generalmente ricordano:

Il 10% di quello che leggono
Il 20% di quello che sentono
30% di quello che vedono
Il 50% di ciò che vedono e sentono
Il 70% di quello che dicono e scrivono
Il 90% di quello che fanno

Questo è il motivo per cui il coinvolgimento e il contributo durante la formazione virtuale sono così importanti.