虛擬培訓最佳實踐：如何獲得併保持注意力和參與度

已發表: 2022-06-26

參與閾值（名詞）：注意力被捕獲和保持的點，低於這個點就會失去注意力。

我們向需要在虛擬銷售會議中吸引買家注意力的賣家教授參與門檻的概念。

當我們把它教給賣家時，我們需要獲得併保持他們的注意力。

這從來都不是一件容易的事，但在虛擬環境中，這要困難得多。

隨著越來越多的人在家工作，分心的事情變得猖獗：孩子、寵物、室友、配偶、父母、割草機、救火車、鄰居、門鈴、水管工等等。 這是在典型的電子郵件、電話、消息、計算機和會議警報的基礎上，每天都在響起和叮噹。 更不用說世界和市場上的一系列危機，耗盡人們的精力，把注意力從他們選擇的優先事項上轉移開。

這裡還有一個問題：如果在過去，你想進行講師指導的培訓 (ILT)，你可以讓人們在一個房間裡。 一旦他們進入房間，您就可以在很大程度上引起他們的注意和集中。 在虛擬講師指導培訓 (VILT) 中獲得關注和關注要困難一個數量級。

在一個日益狂熱的世界中，您越來越分散人們的注意力，您需要讓他們全神貫注地專注於他們的屏幕，這樣您就可以推動學習和改變。

聽起來很有挑戰性，確實如此，但它非常可行。 但是，如果您在學習架構和設計中沒有正面、預先和有力地解決分心問題，VILT 失敗的機會就會增加。 很多。

在您的 VILT 計劃中實現並保持參與門檻

要在虛擬培訓期間獲得併保持參與者的參與度，請遵循以下最佳實踐：

  • 消除乾擾：強烈要求參與者關閉電子郵件、電話、通知和應用程序。 有些可能，有些可能不會。 挑戰他們以消除乾擾。 在研討會之前的通信中，包括一條要求所有參與者關閉後台應用程序和靜音電話的說明。 當他們進入虛擬教室時，重申這些期望並花幾分鐘時間讓參與者消除這些干擾。

  • 設計短而尖銳的部分：期望在四個小時的時間內保持參與者的在線注意力而沒有像樣的休息時間，這會讓自己陷入失敗的境地。

    相反，應制定簡短的課程，其中包含您希望學習者帶走的明確信息。 不要包含太多內容，並留出足夠的討論和練習空間。 這就是培訓如何變得生動並讓課程從前到後保持有趣的方式。

  • 需要積極參與：虛擬培訓意味著參與，而不僅僅是傾聽。 提前為學習者做好準備，期望他們將如何參與，包括被召喚（見下文）、使用視頻和音頻、參加小組分組討論等等。 然後，儘早讓他們參與進來，讓他們從一開始就參與並感興趣，並註意到他們需要全神貫注。
  • 鼓勵打斷：就像現場課堂一樣，鼓勵人們舉手、使用聊天或通過管道發表評論和問題。 互動越多越好。 模擬現場教室，而不是電影院。
  • 經常開展活動：在實體教室中，您可能有 15-20 分鐘的時間在練習和互動之間。 在虛擬教室中，您希望參與者更頻繁地參與活動。 您可以使用投票、聊天、測試、視頻、白板、分組討論等來促進這些活動（更多內容見下文）。
  • 加快時間和節奏：快速瀏覽內容以保持學習者的注意力。
  • 監控參與度：盡一切可能確保參與者專注於計劃，包括監控參與度。 例如，如果您看到其中一位學習者沒有參與投票或聊天，您可以發送私信進行簽到。
  • 按姓名召集參與者：這可以提高注意力和參與度。 例如，您可能會說：“在此活動結束後，傑西卡，我將請您打開網絡攝像頭並向小組展示。” 或者，“約瑟夫，你會如何處理你的銷售談話中的這種反對意見？” 一旦一些人的名字被隨機叫到，每個人都傾向於振作起來。
  • 鼓勵有趣的主持人和主持人動態：您可以為參與者創造一個動態的環境，主持人和主持人一起工作以打破單調。 互相玩耍，玩得開心！

  • 使用更少內容的更多幻燈片：幻燈片設計是吸引和保持注意力的另一個重要考慮因素。 這裡的規則是違反直覺的。 思考：更多、更少、更多。 您想要更多內容更少的幻燈片和更多情感聯繫的視覺效果。

    使用更多幻燈片，您可以保持注意力，因為學習者渴望移動屏幕。

    一位客戶在 60 分鐘的會議中看到 93 張幻燈片感到震驚。 他們告訴我們，“你每分鐘有超過 1 張幻燈片！ 你需要把它砍掉。” 我的回答是：“對於現場演示，是的，但對於 VILT，不是。 事實上，我已經減少了內容，但增加了幻燈片的數量。 圖像和動作將有助於保持參與者的注意力和專注力。”

    我們交付後，一切都說得通了，他很高興我們保留了所有幻燈片。


通過交互最大化參與度

首先，你要開強。 如果你不這樣做，你已經失去了參與者。 但是，讓我們假設您在一開始就吸引了他們的注意力。 一旦擁有它，您就想保留它並增加它。 推動參與的關鍵——假設培訓與參與者的角色和成功相關——是互動、活動和應用。

例如，您可以使用：

  • 小組討論的分組討論
  • 參與者之間對話的合作夥伴聊天
  • 推動思考、行動、好奇心和討論的民意調查
  • 用於分析、討論、演示和反饋的練習
  • 即時反饋和評分的遊戲和模擬
  • 測驗和測試讓人們保持警覺
  • 建立情感聯繫的網絡攝像頭
  • 用於口頭交流的麥克風
  • 意見和問題的聊天框

作為最佳實踐，平均每三分鐘左右使用其中一種或其他方法重新吸引註意力。 如果你需要解釋一個概念的時間比這更長，做你必須做的，但考慮分解它。 此外，考慮通過預培訓視頻或微學習提供更長的單向交流。

根據 Edgar Dale 的經驗錐，人們通常記得：

  • 他們閱讀的內容的 10%
  • 他們聽到的 20%
  • 他們看到的 30%
  • 他們看到和聽到的 50%
  • 他們所說和所寫內容的 70%
  • 他們所做的 90%

這就是為什麼虛擬培訓期間的參與和貢獻如此重要的原因。