أفضل ممارسات التدريب الافتراضي: كيفية الحصول على الاهتمام والمشاركة والحفاظ عليهما

عتبة الاشتباك (اسم): النقطة التي يتم عندها جذب الانتباه والحفاظ عليه ، والتي يتم فقدها أدناه.

نقوم بتدريس مفهوم عتبة المشاركة للبائعين الذين يحتاجون إلى جذب انتباه المشترين في اجتماعات المبيعات الافتراضية.

عندما نعلمه للبائعين ، نحتاج إلى كسب انتباههم والحفاظ عليه.

لم يكن الأمر سهلاً أبدًا ، ولكن في بيئة افتراضية ، يكون الأمر أكثر صعوبة بشكل ملحوظ.

مع تزايد عدد الأشخاص الذين يعملون من المنزل ، تنتشر عوامل التشتيت: الأطفال ، والحيوانات الأليفة ، ورفاق السكن ، والأزواج ، والآباء ، وجزّازات العشب ، وعربات الإطفاء ، والجيران ، وأجراس الأبواب ، والسباكين ، وما إلى ذلك. وهذا فوق تنبيهات البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل والكمبيوتر والاجتماعات النموذجية التي ترن وتصدر صوتًا على الجميع كل يوم. ناهيك عن سلسلة من الأزمات في العالم والأسواق تستنزف طاقة الناس وتصرف الانتباه عن أولوياتهم المختارة.

إليك تجاعيد أخرى: إذا أردت في الماضي إجراء تدريب بقيادة مدرب (ILT) ، يمكنك الحصول على أشخاص في غرفة. بمجرد وصولهم إلى الغرفة ، يمكنك جذب انتباههم وتركيزهم إلى حد كبير. يعد اكتساب الاهتمام والتركيز في التدريب الافتراضي بقيادة مدرب (VILT) أمرًا أكثر صعوبة.

لقد قمت بإلهاء الناس بشكل متزايد في عالم يزداد جنونًا ، وتحتاج إلى حملهم على التركيز على شاشاتهم بكل انتباههم وتركيزهم حتى تتمكن من قيادة التعلم والتغيير.

تبدو صعبة ، وهي كذلك ، لكنها قابلة للتنفيذ بشكل بارز. ومع ذلك ، إذا لم تتعامل مع الإلهاء وجهاً لوجه ومقدماً وبقوة في بنية التعلم والتصميم ، فإن فرصك في فشل VILT تزداد. كثيراً.

تحقيق والحفاظ على عتبة المشاركة في برامج VILT الخاصة بك

لاكتساب تفاعل المشاركين والحفاظ عليه أثناء التدريب الافتراضي ، اتبع أفضل الممارسات التالية:

• إزالة الإلهاءات: اطلب بقوة من المشاركين إغلاق البريد الإلكتروني والهواتف والإشعارات والتطبيقات. البعض قد والبعض لا. تحداهم لإزالة المشتتات. في الاتصالات السابقة لورشة العمل ، قم بتضمين ملاحظة تطلب من جميع المشاركين إيقاف تشغيل تطبيقات الخلفية وكتم صوت الهواتف. عند دخولهم إلى الفصل الدراسي الافتراضي ، كرروا هذه التوقعات واستغرقوا بضع دقائق للسماح للمشاركين بإزالة هذه المشتتات.

• تصميم شرائح قصيرة وحادة : إن توقع الحفاظ على انتباه المشاركين عبر الإنترنت في فترات زمنية مدتها أربع ساعات دون فترات راحة مناسبة يهيئ نفسك للفشل.

  بدلاً من ذلك ، قم بتطوير جلسات قصيرة تحتوي على رسائل واضحة عما تريد أن يأخذه المتعلم. لا تحزم الكثير من المحتوى ، واترك مساحة كبيرة للنقاش والممارسة. هذه هي الطريقة التي يأتي بها التدريب إلى الحياة ويجعل الجلسة ممتعة من الأمام إلى الخلف.

• تتطلب المشاركة النشطة : التدريب الافتراضي يعني المشاركة وليس الاستماع فقط. جهز المتعلمين مسبقًا بتوقعاتهم حول كيفية مشاركتهم ، بما في ذلك دعوتهم (انظر أدناه) ، واستخدام الفيديو والصوت ، والمشاركة في جلسات جماعية صغيرة ، والمزيد. بعد ذلك ، قم بإشراكهم مبكرًا ، حتى يكونوا منخرطين ومهتمين منذ البداية ولاحظ أن اهتمامهم الكامل مطلوب.
• تشجيع المقاطعات : إلى حد كبير مثل الفصول الدراسية الحية ، شجع الناس على رفع أيديهم ، أو استخدام الدردشة ، أو إرسال التعليقات والأسئلة. الأكثر تفاعلية كان ذلك أفضل. محاكاة فصل دراسي مباشر ، وليس مسرح سينما.
• إطلاق الأنشطة بشكل متكرر : في الفصل الدراسي المادي ، قد يكون لديك 15-20 دقيقة بين التمارين والتفاعلات. في الفصل الافتراضي ، تريد أن يشارك المشاركون في الأنشطة بشكل متكرر أكثر. يمكنك استخدام استطلاعات الرأي والدردشة والاختبارات ومقاطع الفيديو واللوحات البيضاء والاختراقات والمزيد لتسهيل هذه الأنشطة (المزيد حول هذا أدناه).
• تسريع التوقيت والسرعة : تنقل عبر المحتوى بسرعة لجذب انتباه المتعلم.
• مراقبة المشاركة : افعل كل ما في وسعك للتأكد من أن المشاركين يركزون على البرنامج ، بما في ذلك مراقبة المشاركة. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن أحد المتعلمين لا يشارك في استطلاعات الرأي أو الدردشات ، فيمكنك إرسال رسالة خاصة لتسجيل الوصول.
• ادعُ المشاركين بالاسم : يؤدي ذلك إلى زيادة الانتباه والمشاركة. على سبيل المثال ، قد تقول ، "بعد هذا النشاط يا جيسيكا ، سأطلب منك تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك وتقديم العرض للمجموعة." أو ، "جوزيف ، كيف تتعامل مع هذا الاعتراض في محادثات المبيعات الخاصة بك؟" بمجرد أن يتم الاتصال بأسماء عدد قليل من الأشخاص بشكل عشوائي ، يميل الجميع إلى الانتعاش.
• شجع مضيفًا مرحًا وديناميكيًا للميسر : يمكنك إنشاء بيئة ديناميكية للمشاركين حيث يعمل المضيف والميسر معًا لتفكيك الرتابة. العب بعضكما البعض واستمتع ببعض المرح!

• استخدام المزيد من الشرائح بمحتوى أقل : يعد تصميم الشرائح أحد الاعتبارات المهمة الأخرى عندما يتعلق الأمر بجذب الانتباه ولفت الانتباه. القاعدة هنا غير بديهية. فكر: أكثر ، أقل ، أكثر . تريد المزيد من الشرائح بمحتوى أقل والمزيد من العناصر المرئية التي تتصل عاطفياً.

  

  مع المزيد من الشرائح ، يمكنك الحفاظ على الانتباه لأن المتعلمين يتوقون إلى الشاشات المتحركة.

  صُدم أحد العملاء لرؤية 93 شريحة في جلسة مدتها 60 دقيقة. قالوا لنا ، "لديك أكثر من شريحة واحدة في الدقيقة! أنت بحاجة إلى قطعها ". إجابتي: "للعرض التقديمي الحي ، نعم ، ولكن بالنسبة لـ VILT ، لا. في الواقع ، لقد قمت بتقليص المحتوى بالفعل ، لكنني قمت بزيادة عدد الشرائح. ستساعد الصور والحركة في الحفاظ على انتباه المشاركين وتركيزهم ".

  بعد أن قمنا بالتسليم ، كان كل شيء منطقيًا وكان سعيدًا لأننا احتفظنا بجميع الشرائح.

تعظيم المشاركة مع التفاعل

أولا ، عليك أن تنفتح بقوة. إذا لم تقم بذلك ، فقد فقدت المشاركين خارج البوابة. لنفترض ، مع ذلك ، أنك تجذب انتباههم في البداية. بمجرد حصولك عليه ، فأنت تريد الاحتفاظ به وزيادته. المفتاح لقيادة المشاركة - على افتراض أن التدريب وثيق الصلة بدور المشارك ونجاحه - هو التفاعل والأنشطة والتطبيق.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام:

• هروب للمناقشات الجماعية
• محادثات الشريك للمحادثة بين المشاركين
• استطلاعات الرأي لتحفيز التفكير والعمل والفضول والمناقشة
• تمارين للتحليل والمناقشة والعرض والتغذية الراجعة
• الألعاب والمحاكاة مع ردود الفعل الفورية والتسجيل
• الاختبارات والاختبارات لإبقاء الناس في حالة تأهب
• كاميرات الويب لإنشاء روابط عاطفية
• ميكروفونات للتفاعل اللفظي
• مربعات الدردشة للآراء والأسئلة

كأفضل ممارسة ، استخدم إحدى هذه الطرق أو طريقة أخرى لإعادة جذب الانتباه كل ثلاث دقائق أو نحو ذلك في المتوسط. إذا كنت بحاجة إلى شرح مفهوم لفترة أطول من ذلك ، فافعل ما يجب عليك ، ولكن ضع في اعتبارك تفكيكه. أيضًا ، ضع في اعتبارك تقديم اتصالات ذات اتجاه واحد أطول من خلال مقاطع فيديو ما قبل التدريب أو التعلم الجزئي.

وفقًا لـ Edgar Dale's Cone of Experience ، يتذكر الناس عمومًا:

• 10٪ مما قرأوه
• 20٪ مما يسمعونه
• 30٪ مما يرونه
• 50٪ مما يرونه ويسمعونه
• 70٪ مما يقولون ويكتبون
• 90٪ مما يفعلونه

هذا هو سبب أهمية المشاركة والمساهمة أثناء التدريب الافتراضي.