Лучшие практики виртуального обучения: как привлечь и удержать внимание и вовлеченность

Порог вовлечения (существительное): точка, на которой внимание захватывается и поддерживается, а ниже которой теряется.

Мы обучаем концепции порога вовлеченности продавцов, которым необходимо удерживать внимание покупателей на виртуальных встречах по продажам.

Когда мы учим этому продавцов, нам нужно привлечь и удержать их внимание.

Это никогда не было легко, но в виртуальной среде это значительно сложнее.

Поскольку все больше людей работают из дома, все больше отвлекающих факторов: дети, домашние животные, соседи по комнате, супруги, родители, газонокосилки, пожарные машины, соседи, дверные звонки, сантехники и так далее. И это вдобавок к обычной электронной почте, телефону, обмену сообщениями, компьютеру и оповещениям о встречах, которые звонят и звонят всем каждый день. Не говоря уже о череде кризисов в мире и на рынках, высасывающих энергию людей и отвлекающих внимание от выбранных ими приоритетов.

Вот еще один нюанс: если раньше вы хотели проводить обучение под руководством инструктора (ILT), вы могли собрать людей в комнате. Как только они были в комнате, вы могли в значительной степени привлечь их внимание и сосредоточиться. Привлечь внимание и сосредоточиться на виртуальном обучении под руководством инструктора (VILT) на порядок сложнее.

Вы все больше отвлекаете людей во все более лихорадочном мире, и вам нужно заставить их сосредоточиться на своих экранах всем своим вниманием и вниманием, чтобы вы могли учиться и меняться.

Звучит сложно, и это так, но это в высшей степени выполнимо. Однако, если вы не боретесь с отвлечением внимания прямо, заранее и решительно в своей архитектуре и дизайне обучения, ваши шансы на провал VILT возрастают. Много.

Достижение и поддержание порога вовлеченности в ваши программы VILT

Чтобы заинтересовать участников во время виртуального обучения, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

• Устраните отвлекающие факторы. Настоятельно попросите участников отключить электронную почту, телефоны, уведомления и приложения. Некоторые могут, а некоторые нет. Попросите их убрать отвлекающие факторы. В сообщениях до семинара включите примечание, в котором попросите всех участников отключить фоновые приложения и отключить звук на телефонах. Когда они входят в виртуальный класс, повторите эти ожидания и потратьте несколько минут, чтобы дать участникам возможность избавиться от этих отвлекающих факторов.

• Создавайте короткие, четкие сегменты . Ожидание удержания внимания участников в сети четырехчасовыми отрезками без приличных перерывов настраивает вас на неудачу.

  Вместо этого разработайте короткие занятия с четкими сообщениями о том, что вы хотите, чтобы учащийся усвоил. Не загружайте слишком много контента и оставляйте достаточно места для обсуждения и практики. Так тренировка оживает и делает сессию интересной от начала до конца.

• Требовать активного участия : виртуальное обучение означает участие , а не просто прослушивание. Заранее подготовьте учащихся к тому, как они будут участвовать, включая вызовы (см. ниже), использование видео и аудио, участие в небольших группах и многое другое. Затем вовлеките их заранее, чтобы они были вовлечены и заинтересованы с самого начала, и дайте им понять, что требуется их полное внимание.
• Поощряйте прерывания : так же, как и в живых классах, поощряйте людей поднимать руку, использовать чат или задавать комментарии и вопросы. Чем интерактивнее, тем лучше. Имитируйте живой класс, а не кинотеатр.
• Запускайте занятия часто : в физическом классе у вас может быть 15-20 минут между упражнениями и взаимодействиями. В виртуальном классе вы хотите, чтобы участники гораздо чаще занимались какой-либо деятельностью. Вы можете использовать опросы, чат, тесты, видео, доски, обсуждения и многое другое, чтобы облегчить эти действия (подробнее об этом ниже).
• Ускорьте время и темп : быстро перемещайтесь по содержанию, чтобы удерживать внимание учащегося.
• Мониторинг вовлеченности : делайте все возможное, чтобы участники были максимально сосредоточены на программе, включая мониторинг вовлеченности. Например, если вы видите, что один из учащихся не участвует в опросах или чатах, вы можете отправить личное сообщение, чтобы зарегистрироваться.
• Вызовите участников по имени : это обостряет внимание и вовлеченность. Например, можно сказать: «После этого занятия, Джессика, я попрошу тебя включить веб-камеру и выступить перед группой». Или: «Джозеф, как бы ты справился с этим возражением в разговоре о продажах?» Как только имена нескольких человек называются случайным образом, все, как правило, оживляются.
• Поощряйте динамичность ведущего и фасилитатора : вы можете создать динамичную среду для участников, в которой ведущий и фасилитатор будут работать вместе, чтобы разрушить монотонность. Играйте друг с другом и получайте удовольствие!

• Используйте больше слайдов с меньшим количеством контента . Дизайн слайдов — еще один важный момент, когда речь идет о привлечении и удержании внимания. Правило здесь контринтуитивное. Думайте: больше, меньше, больше . Вам нужно больше слайдов с меньшим содержанием и большим количеством визуальных элементов, которые вызывают эмоциональную связь.

  

  С большим количеством слайдов вы сможете удерживать внимание, потому что учащиеся жаждут движущихся экранов.

  Один клиент был потрясен, увидев 93 слайда за 60-минутный сеанс. Нам сказали: «У вас больше 1 слайда в минуту! Тебе нужно его сократить». Мой ответ: «Для живой презентации — да, а для VILT — нет. На самом деле я уже урезал содержание, но увеличил количество слайдов. Образы и движения помогут поддерживать внимание и концентрацию участников».

  После того, как мы доставили его, все обрело смысл, и он был счастлив, что мы сохранили все слайды.

Максимальное взаимодействие с взаимодействием

Во-первых, вы должны открыть сильно. Если вы этого не сделаете, вы потеряли участников из ворот. Предположим, однако, что вы захватили их внимание в самом начале. Получив его, вы хотите сохранить его и приумножить. Ключом к стимулированию вовлеченности — при условии, что обучение имеет отношение к роли и успеху участника — является взаимодействие, деятельность и применение.

Например, вы можете использовать:

• Секунды для групповых обсуждений
• Партнерские чаты для общения между участниками
• Опросы для стимулирования размышлений, действий, любопытства и дискуссий
• Упражнения для анализа, обсуждения, презентации и обратной связи
• Игры и симуляторы с мгновенной обратной связью и подсчетом очков
• Викторины и тесты, чтобы держать людей в напряжении
• Веб-камеры для создания эмоциональных связей
• Микрофоны для устного общения
• Чаты для мнений и вопросов

Лучше всего использовать один из этих или какой-либо другой метод, чтобы повторно привлекать внимание в среднем каждые три минуты или около того. Если вам нужно объяснить концепцию дольше, сделайте то, что должны, но подумайте о том, чтобы разбить ее. Кроме того, рассмотрите возможность более продолжительного одностороннего общения с помощью предтренировочных видеороликов или микрообучения.

Согласно «Конусу опыта» Эдгара Дейла, люди обычно помнят:

• 10% того, что они читают
• 20% того, что они слышат
• 30% того, что они видят
• 50% того, что они видят и слышат
• 70% того, что они говорят и пишут
• 90% того, что они делают

Вот почему участие и вклад во время виртуального обучения так важны.