Praktik Terbaik Pelatihan Virtual: Cara Mendapatkan dan Mempertahankan Perhatian dan Keterlibatan

Engagement Threshold (kata benda): Titik di mana perhatian ditangkap dan dipertahankan, dan di bawahnya hilang.

Kami mengajarkan konsep ambang batas keterlibatan kepada penjual yang perlu menarik perhatian pembeli dalam rapat penjualan virtual.

Ketika kita mengajarkannya kepada penjual, kita perlu mendapatkan dan menjaga perhatian mereka.

Ini tidak pernah mudah, tetapi dalam lingkungan virtual, ini jauh lebih sulit.

Dengan lebih banyak orang yang bekerja dari rumah, gangguan merajalela: anak-anak, hewan peliharaan, teman sekamar, pasangan, orang tua, mesin pemotong rumput, truk pemadam kebakaran, tetangga, bel pintu, tukang ledeng, dan sebagainya. Dan ini di atas email, telepon, pesan, komputer, dan peringatan pertemuan yang berdering dan berdengung pada semua orang setiap hari. Belum lagi serangkaian krisis di dunia dan pasar, menguras energi masyarakat dan mengalihkan perhatian dari prioritas yang mereka pilih.

Ini satu lagi masalah: jika, di masa lalu, Anda ingin mengadakan pelatihan yang dipimpin instruktur (ILT), Anda bisa memasukkan orang ke dalam sebuah ruangan. Begitu mereka berada di dalam ruangan, sebagian besar Anda bisa mendapatkan perhatian dan fokus mereka. Mendapatkan perhatian dan fokus dalam pelatihan yang dipimpin instruktur virtual (VILT) adalah urutan besarnya lebih sulit.

Anda memiliki semakin banyak orang yang terganggu di dunia yang semakin hiruk pikuk, dan Anda perlu membuat mereka fokus pada layar mereka dengan semua perhatian dan fokus mereka sehingga Anda dapat mendorong pembelajaran dan perubahan.

Kedengarannya menantang, dan memang demikian, tetapi itu sangat bisa dilakukan. Namun, jika Anda tidak mengatasi gangguan secara langsung, di muka, dan secara paksa dalam arsitektur dan desain pembelajaran Anda, peluang kegagalan VILT Anda meningkat. Banyak.

Mencapai dan Mempertahankan Ambang Keterlibatan dalam Program VILT Anda

Untuk mendapatkan dan mempertahankan keterlibatan peserta selama pelatihan virtual, ikuti praktik terbaik berikut:

• Hapus Gangguan: Sangat meminta peserta untuk mematikan email, telepon, notifikasi, dan aplikasi. Beberapa mungkin dan beberapa mungkin tidak. Tantang mereka untuk menghilangkan gangguan. Dalam komunikasi sebelum lokakarya, sertakan catatan yang meminta semua peserta mematikan aplikasi latar belakang dan membisukan telepon. Saat mereka memasuki kelas virtual, ulangi harapan ini dan luangkan beberapa menit untuk memungkinkan peserta menghilangkan gangguan ini.

• Rancang Segmen yang Pendek dan Tajam : Berharap untuk mempertahankan perhatian peserta secara online dalam empat jam tanpa jeda yang layak berarti membuat diri Anda gagal.

  Alih-alih, kembangkan sesi singkat dengan pesan yang jelas tentang apa yang Anda ingin pelajar ambil. Jangan mengemas terlalu banyak konten, dan sisakan banyak ruang untuk diskusi dan latihan. Beginilah cara pelatihan menjadi hidup dan membuat sesi tetap menarik dari depan ke belakang.

• Memerlukan Partisipasi Aktif : Pelatihan virtual berarti berpartisipasi , bukan hanya mendengarkan. Persiapkan peserta didik sebelumnya dengan harapan tentang bagaimana mereka akan berpartisipasi, termasuk dipanggil (lihat di bawah), menggunakan video dan audio, berpartisipasi dalam kelompok kecil, dan banyak lagi. Kemudian, libatkan mereka lebih awal, sehingga mereka terlibat dan tertarik sejak awal dan perhatikan bahwa perhatian penuh mereka diperlukan.
• Dorong Interupsi : Sama seperti ruang kelas langsung, dorong orang untuk mengangkat tangan, menggunakan obrolan, atau menyalurkan komentar dan pertanyaan. Semakin interaktif semakin baik. Simulasikan ruang kelas langsung, bukan bioskop.
• Luncurkan Aktivitas Secara Sering : Di ruang kelas fisik, Anda mungkin memiliki 15-20 menit di antara latihan dan interaksi. Di kelas virtual, Anda ingin peserta terlibat dalam aktivitas lebih sering. Anda dapat menggunakan polling, chat, tes, video, white board, breakout, dan lainnya untuk memfasilitasi aktivitas ini (lebih lanjut tentang ini di bawah).
• Mempercepat Waktu dan Kecepatan : Pindahkan konten dengan cepat untuk menjaga perhatian pelajar.
• Pantau Keterlibatan : Lakukan semua yang Anda bisa untuk memastikan peserta fokus pada program, termasuk memantau keterlibatan. Misalnya, jika Anda melihat salah satu siswa tidak berpartisipasi dalam polling atau obrolan, Anda dapat mengirim pesan pribadi untuk check in.
• Panggil Peserta Berdasarkan Nama : Ini mempertajam perhatian dan keterlibatan. Misalnya, Anda dapat mengatakan, “Setelah aktivitas ini, Jessica, saya akan meminta Anda untuk mengaktifkan webcam Anda dan mempresentasikannya ke grup.” Atau, "Joseph, bagaimana Anda menangani keberatan ini dalam percakapan penjualan Anda?" Begitu beberapa nama orang dipanggil secara acak, semua orang cenderung bersemangat.
• Mendorong Tuan Rumah dan Fasilitator yang Menyenangkan Dinamis : Anda dapat menciptakan lingkungan yang dinamis bagi peserta dengan tuan rumah dan fasilitator yang bekerja sama untuk memecah kebosanan. Mainkan satu sama lain dan bersenang-senanglah!

• Gunakan Lebih Banyak Slide dengan Lebih Sedikit Konten : Desain slide adalah pertimbangan penting lainnya dalam hal menangkap dan mempertahankan perhatian. Aturan di sini berlawanan dengan intuisi. Pikirkan: Lebih Banyak, Lebih Sedikit, Lebih Banyak . Anda ingin lebih banyak slide dengan lebih sedikit konten dan lebih banyak visual yang terhubung secara emosional.

  

  Dengan lebih banyak slide, Anda dapat mempertahankan perhatian karena pelajar mendambakan layar bergerak.

  Seorang klien terkejut melihat 93 slide untuk sesi 60 menit. Mereka memberi tahu kami, “Anda memiliki lebih dari 1 slide per menit! Anda harus memotongnya.” Tanggapan saya: “Untuk presentasi langsung, ya, tetapi untuk VILT, tidak. Sebenarnya, saya sudah mengurangi kontennya, tetapi menambah jumlah slide. Perumpamaan dan gerakan akan membantu menjaga perhatian dan fokus peserta.”

  Setelah kami mengirim, semuanya masuk akal dan dia senang kami menyimpan semua slide.

Memaksimalkan Keterlibatan dengan Interaksi

Pertama, Anda harus membuka dengan kuat. Jika tidak, Anda telah kehilangan peserta di luar gerbang. Mari kita asumsikan, bagaimanapun, Anda menarik perhatian mereka di awal. Setelah Anda memilikinya, Anda ingin menyimpannya dan meningkatkannya. Kunci untuk mendorong keterlibatan—dengan asumsi pelatihan relevan dengan peran dan keberhasilan peserta—adalah interaksi, aktivitas, dan penerapan.

Misalnya, Anda dapat menggunakan:

• Jeda untuk diskusi kelompok
• Obrolan mitra untuk percakapan antar peserta
• Jajak pendapat untuk mendorong pemikiran, tindakan, rasa ingin tahu, dan diskusi
• Latihan untuk analisis, diskusi, presentasi, dan umpan balik
• Game dan simulasi dengan umpan balik dan penilaian langsung
• Kuis dan tes untuk membuat orang tetap waspada
• Webcam untuk menciptakan hubungan emosional
• Mikrofon untuk terlibat secara verbal
• Kotak obrolan untuk pendapat dan pertanyaan

Sebagai praktik terbaik, gunakan salah satu dari metode ini atau metode lain untuk menarik kembali perhatian setiap tiga menit atau lebih rata-rata. Jika Anda perlu menjelaskan suatu konsep lebih lama dari itu, lakukan apa yang harus Anda lakukan, tetapi pertimbangkan untuk memecahnya. Selain itu, pertimbangkan untuk memberikan komunikasi satu arah yang lebih lama melalui video pra-pelatihan atau pembelajaran mikro.

Menurut Cone of Experience Edgar Dale, orang umumnya mengingat:

• 10% dari apa yang mereka baca
• 20% dari apa yang mereka dengar
• 30% dari apa yang mereka lihat
• 50% dari apa yang mereka lihat dan dengar
• 70% dari apa yang mereka katakan dan tulis
• 90% dari apa yang mereka lakukan

Inilah sebabnya mengapa keterlibatan dan kontribusi selama pelatihan virtual sangat penting.