가상 교육 모범 사례: 관심과 참여를 유도하고 유지하는 방법

참여 임계값(명사): 주의가 집중되고 유지되는 지점과 그 아래에서 손실되는 지점.

우리는 가상 판매 회의에서 구매자의 관심을 유지해야 하는 판매자에게 참여 임계값의 개념을 가르칩니다.

우리가 그것을 판매자에게 가르칠 때 우리는 그들의 주의를 끌고 유지해야 합니다.

결코 쉬운 일은 아니지만 가상 환경에서는 훨씬 더 어렵습니다.

집에서 일하는 사람들이 늘어나면서 자녀, 애완동물, 룸메이트, 배우자, 부모, 잔디 깎는 기계, 소방차, 이웃, 초인종, 배관공 등과 같은 방해 요소가 만연해 있습니다. 그리고 이것은 매일 모든 사람에게 울리고 울리는 일반적인 이메일, 전화, 메시징, 컴퓨터 및 회의 알림 위에 있습니다. 세계와 시장의 일련의 위기는 말할 것도 없고, 사람들의 에너지를 고갈시키고 그들이 선택한 우선순위에서 관심을 멀어지게 합니다.

여기에 또 하나의 주름이 있습니다. 과거에 강사 주도 교육(ILT)을 수행하기를 원했다면 한 방에 사람을 모을 수 있었습니다. 일단 그들이 방에 있으면, 당신은 그들의 주의와 집중을 크게 얻을 수 있었습니다. VILT(가상 강사 주도 교육)에서 관심과 집중을 얻는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

점점 더 열광적인 세상에서 사람들은 점점 더 주의를 산만하게 하고 있으며, 그들이 학습과 변화를 주도할 수 있도록 모든 주의와 집중으로 그들의 화면에 집중하도록 해야 합니다.

도전적으로 들리지만 실제로 가능합니다. 그러나 학습 아키텍처 및 설계에서 산만함을 정면으로, 전면적으로, 그리고 강력하게 해결하지 않으면 VILT 실패 가능성이 높아집니다. 많이.

VILT 프로그램에서 참여 임계값 달성 및 유지

가상 교육 중에 참가자 참여를 확보하고 유지하려면 다음 모범 사례를 따르십시오.

• 방해 요소 제거: 참가자에게 이메일, 전화, 알림 및 응용 프로그램을 차단할 것을 강력히 요청합니다. 일부는 그럴 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 방해 요소를 제거하도록 도전하십시오. 워크숍 전 커뮤니케이션에 모든 참가자가 백그라운드 애플리케이션을 끄고 전화를 음소거하도록 요청하는 메모를 포함합니다. 가상 교실에 입장할 때 이러한 기대치를 반복하고 참가자가 이러한 방해 요소를 제거할 수 있도록 몇 분 정도 시간을 내어 주십시오.

• 짧고 날카로운 세그먼트 디자인 : 적절한 휴식 없이 4시간 동안 참가자의 관심을 온라인으로 유지하기를 기대하는 것은 실패를 대비하는 것입니다.

  그 대신, 학습자가 가져갔으면 하는 명확한 메시지와 함께 짧은 세션을 개발하십시오. 내용을 너무 많이 채우지 말고 토론과 연습을 위한 충분한 공간을 남겨 두십시오. 이것이 교육이 생생하게 시작되고 세션을 앞에서 뒤로 흥미롭게 유지하는 방법입니다.

• 적극적인 참여 필요 : 가상 교육은 단순히 듣기만 하는 것이 아니라 참여 하는 것을 의미합니다. 부름(아래 참조), 비디오 및 오디오 사용, 소그룹 소그룹 소그룹 참여 등을 포함하여 참가자가 어떻게 참여할지 미리 예상하여 학습자를 준비하십시오. 그런 다음, 일찍 참여시켜 처음부터 참여하고 관심을 갖게 하고 그들의 완전한 관심이 필요하다는 것을 알립니다.
• 방해 장려 : 라이브 교실과 매우 유사하게 사람들이 손을 들거나 채팅을 사용하거나 의견과 질문에 참여하도록 권장합니다. 상호작용이 많을수록 좋습니다. 영화관이 아닌 라이브 교실을 시뮬레이션하십시오.
• 활동을 자주 시작 하십시오: 실제 교실에서는 연습과 상호 작용 사이에 15-20분의 시간이 있을 수 있습니다. 가상 교실에서는 참가자가 훨씬 더 자주 활동에 참여하기를 원합니다. 설문조사, 채팅, 테스트, 비디오, 화이트보드, 브레이크아웃 등을 사용하여 이러한 활동을 촉진할 수 있습니다(자세한 내용은 아래 참조).
• 타이밍 및 속도 향상 : 학습자의 주의를 끌기 위해 콘텐츠를 빠르게 이동합니다.
• 참여 모니터링 : 참여 모니터링을 포함하여 참가자가 프로그램에 집중할 수 있도록 할 수 있는 모든 것을 하십시오. 예를 들어 학습자 중 한 명이 설문조사나 채팅에 참여하지 않는 경우 비공개 메시지를 보내 체크인할 수 있습니다.
• 참가자 이름으로 호출 : 주의와 참여도를 높입니다. 예를 들어, "이 활동이 끝나면 Jessica, 웹캠을 켜고 그룹에 발표하도록 요청할 것입니다."라고 말할 수 있습니다. 또는 "Joseph, 영업 대화에서 이 반대를 어떻게 처리하시겠습니까?" 몇 사람의 이름이 무작위로 불리면 모두가 기분이 좋아지는 경향이 있습니다.
• 재미있는 호스트와 퍼실리테이터를 격려하세요 다이내믹 : 호스트와 퍼실리테이터가 협력하여 단조로움을 해소함으로써 참가자를 위한 다이내믹한 환경을 조성할 수 있습니다. 서로를 플레이하고 재미있는 시간을 보내십시오!

• 적은 내용으로 더 많은 슬라이드 사용 : 슬라이드 디자인은 관심을 끌고 유지하는 데 있어 또 다른 중요한 고려 사항입니다. 여기의 규칙은 직관적이지 않습니다. 더 많이, 더 적게, 더 많이 생각하십시오 . 당신은 감정적으로 연결되는 더 적은 콘텐츠와 더 많은 시각 자료로 더 많은 슬라이드를 원합니다.

  

  슬라이드가 많을수록 학습자는 움직이는 화면을 원하기 때문에 주의를 유지할 수 있습니다.

  한 고객은 60분 세션 동안 93개의 슬라이드를 보고 충격을 받았습니다. 그들은 우리에게 "분당 슬라이드가 1개 이상 있습니다! 줄여야 합니다.” 내 대답: “라이브 프레젠테이션의 경우 예, 하지만 VILT의 경우 아니요. 사실 이미 내용을 줄였는데 슬라이드 수를 늘렸습니다. 이미지와 모션은 참가자의 주의와 집중을 유지하는 데 도움이 됩니다.”

  우리가 배달한 후 모든 것이 이해가 되었고 그는 우리가 모든 슬라이드를 보관하는 것을 기뻐했습니다.

상호 작용을 통한 참여 극대화

첫째, 강하게 열어야 합니다. 그렇지 않으면 게이트에서 참가자를 잃게 됩니다. 그러나 처음에 당신이 그들의 주의를 끌었다고 가정해 봅시다. 일단 가지고 있으면 계속 유지하고 늘리고 싶습니다. 교육이 참가자의 역할 및 성공과 관련이 있다고 가정할 때 참여를 유도하는 핵심은 상호 작용, 활동 및 적용입니다.

예를 들어 다음을 사용할 수 있습니다.

• 그룹 토론을 위한 세부 사항
• 참가자 간의 대화를 위한 파트너 채팅
• 생각, 행동, 호기심, 토론을 유도하는 설문조사
• 분석, 토론, 발표 및 피드백을 위한 연습
• 즉각적인 피드백과 채점이 가능한 게임 및 시뮬레이션
• 긴장을 풀기 위한 퀴즈 및 테스트
• 감정적 연결을 만드는 웹캠
• 구두로 참여하는 마이크
• 의견 및 질문을 위한 채팅 상자

모범 사례로 평균 3분 정도마다 이러한 방법이나 다른 방법을 사용하여 주의를 다시 끌 수 있습니다. 개념을 그보다 더 길게 설명해야 하는 경우 해야 할 일을 하되 분해하는 것을 고려하십시오. 또한 사전 교육 비디오 또는 마이크로 학습을 통해 더 긴 단방향 커뮤니케이션을 제공하는 것을 고려하십시오.

Edgar Dale의 Cone of Experience에 따르면 사람들은 일반적으로 다음을 기억합니다.

• 읽은 것의 10%
• 그들이 듣는 것의 20%
• 그들이 보는 것의 30%
• 보고 듣는 것의 50%
• 그들이 말하고 쓰는 것의 70%
• 그들이 하는 일의 90%

이것이 가상 교육 중 참여와 기여가 중요한 이유입니다.