虚拟培训最佳实践：如何获得并保持注意力和参与度

参与阈值（名词）：注意力被捕获和保持的点，低于这个点就会失去注意力。

我们向需要在虚拟销售会议中吸引买家注意力的卖家教授参与门槛的概念。

当我们把它教给卖家时，我们需要获得并保持他们的注意力。

这从来都不是一件容易的事，但在虚拟环境中，这要困难得多。

随着越来越多的人在家工作，分心的事情变得猖獗：孩子、宠物、室友、配偶、父母、割草机、救火车、邻居、门铃、水管工等等。 这是在典型的电子邮件、电话、消息、计算机和会议警报的基础上，每天都在响起和叮当。 更不用说世界和市场上的一系列危机，耗尽人们的精力，把注意力从他们选择的优先事项上转移开。

这里还有一个问题：如果在过去，你想进行讲师指导的培训 (ILT)，你可以让人们在一个房间里。 一旦他们进入房间，您就可以在很大程度上引起他们的注意和集中。 在虚拟讲师指导培训 (VILT) 中获得关注和关注要困难一个数量级。

在一个日益狂热的世界中，您越来越分散人们的注意力，您需要让他们全神贯注地专注于他们的屏幕，这样您就可以推动学习和改变。

听起来很有挑战性，确实如此，但它非常可行。 但是，如果您在学习架构和设计中没有正面、预先和有力地解决分心问题，VILT 失败的机会就会增加。 很多。

在您的 VILT 计划中实现并保持参与门槛

要在虚拟培训期间获得并保持参与者的参与度，请遵循以下最佳实践：

• 消除干扰：强烈要求参与者关闭电子邮件、电话、通知和应用程序。 有些可能，有些可能不会。 挑战他们以消除干扰。 在研讨会之前的通信中，包括一条要求所有参与者关闭后台应用程序和静音电话的说明。 当他们进入虚拟教室时，重申这些期望并花几分钟时间让参与者消除这些干扰。

• 设计短而尖锐的部分：期望在四个小时的时间内保持参与者的在线注意力而没有像样的休息时间，这会让自己陷入失败的境地。

  相反，应制定简短的课程，其中包含您希望学习者带走的明确信息。 不要包含太多内容，并留出足够的讨论和练习空间。 这就是培训如何变得生动并让课程从前到后保持有趣的方式。

• 需要积极参与：虚拟培训意味着参与，而不仅仅是倾听。 提前为学习者做好准备，期望他们将如何参与，包括被召唤（见下文）、使用视频和音频、参加小组分组讨论等等。 然后，尽早让他们参与进来，让他们从一开始就参与并感兴趣，并注意到他们需要全神贯注。
• 鼓励打断：就像现场课堂一样，鼓励人们举手、使用聊天或通过管道发表评论和问题。 互动越多越好。 模拟现场教室，而不是电影院。
• 经常开展活动：在实体教室中，您可能有 15-20 分钟的时间在练习和互动之间。 在虚拟教室中，您希望参与者更频繁地参与活动。 您可以使用投票、聊天、测试、视频、白板、分组讨论等来促进这些活动（更多内容见下文）。
• 加快时间和节奏：快速浏览内容以保持学习者的注意力。
• 监控参与度：尽一切可能确保参与者专注于计划，包括监控参与度。 例如，如果您看到其中一位学习者没有参与投票或聊天，您可以发送私信进行签到。
• 按姓名召集参与者：这可以提高注意力和参与度。 例如，您可能会说：“在此活动结束后，杰西卡，我将请您打开网络摄像头并向小组展示。” 或者，“约瑟夫，你会如何处理你的销售谈话中的这种反对意见？” 一旦一些人的名字被随机叫到，每个人都倾向于振作起来。
• 鼓励有趣的主持人和主持人动态：您可以为参与者创造一个动态的环境，主持人和主持人一起工作以打破单调。 互相玩耍，玩得开心！

• 使用更少内容的更多幻灯片：幻灯片设计是吸引和保持注意力的另一个重要考虑因素。 这里的规则是违反直觉的。 思考：更多、更少、更多。 您想要更多内容更少的幻灯片和更多情感联系的视觉效果。

  

  使用更多幻灯片，您可以保持注意力，因为学习者渴望移动屏幕。

  一位客户在 60 分钟的会议中看到 93 张幻灯片感到震惊。 他们告诉我们，“你每分钟有超过 1 张幻灯片！ 你需要把它砍掉。” 我的回答是：“对于现场演示，是的，但对于 VILT，不是。 事实上，我已经减少了内容，但增加了幻灯片的数量。 图像和动作将有助于保持参与者的注意力和专注力。”

  我们交付后，一切都说得通了，他很高兴我们保留了所有幻灯片。

通过交互最大化参与度

首先，你要开强。 如果你不这样做，你已经失去了参与者。 但是，让我们假设您在一开始就吸引了他们的注意力。 一旦拥有它，您就想保留它并增加它。 推动参与的关键——假设培训与参与者的角色和成功相关——是互动、活动和应用。

例如，您可以使用：

• 小组讨论的分组讨论
• 参与者之间对话的合作伙伴聊天
• 推动思考、行动、好奇心和讨论的民意调查
• 用于分析、讨论、演示和反馈的练习
• 即时反馈和评分的游戏和模拟
• 测验和测试让人们保持警觉
• 建立情感联系的网络摄像头
• 用于口头交流的麦克风
• 意见和问题的聊天框

作为最佳实践，平均每三分钟左右使用其中一种或其他方法重新吸引注意力。 如果你需要解释一个概念的时间比这更长，做你必须做的，但考虑分解它。 此外，考虑通过预培训视频或微学习提供更长的单向交流。

根据 Edgar Dale 的经验锥，人们通常记得：

• 他们阅读的内容的 10%
• 他们听到的 20%
• 他们看到的 30%
• 他们看到和听到的 50%
• 他们所说和所写内容的 70%
• 他们所做的 90%

这就是为什么虚拟培训期间的参与和贡献如此重要的原因。