Najlepsze praktyki szkolenia wirtualnego: jak zdobyć i utrzymać uwagę i zaangażowanie

Próg zaangażowania (rzeczownik): Punkt, w którym uwaga jest wychwytywana i utrzymywana, a poniżej której jest tracona.

Sprzedawcom, którzy muszą utrzymać uwagę kupujących podczas wirtualnych spotkań sprzedażowych, uczymy koncepcji progu zaangażowania.

Kiedy uczymy tego sprzedających, musimy zdobyć i utrzymać ich uwagę.

To nigdy nie było łatwe, ale w środowisku wirtualnym jest znacznie trudniejsze.

Ponieważ coraz więcej osób pracuje w domu, rozpraszacze są powszechne: dzieci, zwierzęta domowe, współlokatorzy, małżonkowie, rodzice, kosiarki, wozy strażackie, sąsiedzi, dzwonki do drzwi, hydraulicy i tak dalej. A to jest dodatek do typowych powiadomień e-mail, telefonu, wiadomości, komputera i spotkań dzwoniących i dzwoniących każdego dnia. Nie wspominając o serii kryzysów na świecie i rynkach, które odbierają ludziom energię i odwracają uwagę od wybranych przez nich priorytetów.

Tu jest jeszcze jedna zmarszczka: jeśli w przeszłości chciałeś prowadzić szkolenie prowadzone przez instruktora (ILT), mógłbyś sprowadzić ludzi do pokoju. Kiedy już byli w pokoju, w dużej mierze można było przyciągnąć ich uwagę i skupienie. Zwrócenie uwagi i skupienie się na wirtualnym szkoleniu prowadzonym przez instruktora (VILT) jest o rząd wielkości trudniejsze.

Coraz bardziej rozpraszasz ludzi w coraz bardziej szalonym świecie i musisz skłonić ich do skupienia się na swoich ekranach z całą swoją uwagą i skupieniem, abyś mógł napędzać naukę i zmiany.

Brzmi wyzwaniem i tak jest, ale jest to wyjątkowo wykonalne. Jeśli jednak nie zajmiesz się rozpraszaniem uwagi bezpośrednio, z góry i zdecydowanie w swojej architekturze uczenia się i projekcie, twoje szanse na niepowodzenie VILT wzrosną. Dużo.

Osiągnięcie i utrzymanie progu zaangażowania w programach VILT

Aby zdobyć i utrzymać zaangażowanie uczestników podczas wirtualnego szkolenia, postępuj zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami:

• Usuń elementy rozpraszające uwagę: zdecydowanie proś uczestników o wyłączenie poczty e-mail, telefonów, powiadomień i aplikacji. Niektórzy mogą, a niektórzy nie. Rzuć im wyzwanie, aby usunęli rozpraszacze. W komunikatach przed warsztatami dołącz notatkę z prośbą, aby wszyscy uczestnicy wyłączyli aplikacje działające w tle i wyciszyli telefony. Kiedy wejdą do wirtualnej klasy, powtórz te oczekiwania i poświęć kilka minut, aby umożliwić uczestnikom usunięcie tych zakłóceń.

• Projektuj krótkie, ostre segmenty : Oczekiwanie na utrzymanie uwagi uczestników online w czterogodzinnych porcjach bez przyzwoitych przerw to nastawienie się na niepowodzenie.

  Zamiast tego opracuj krótkie sesje z jasnymi przekazami tego, co chcesz, aby uczeń zabrał. Nie pakuj zbyt dużo treści i zostaw dużo miejsca na dyskusję i praktykę. W ten sposób trening ożywa i sprawia, że ​​sesja jest interesująca od początku do końca.

• Wymagaj aktywnego uczestnictwa : szkolenie wirtualne oznacza uczestnictwo , a nie tylko słuchanie. Przygotuj uczniów z wyprzedzeniem z oczekiwaniami, w jaki sposób będą uczestniczyć, w tym bycie wezwanym (patrz poniżej), korzystanie z wideo i audio, udział w spotkaniach w małych grupach i nie tylko. Następnie zaangażuj ich wcześnie, aby byli zaangażowani i zainteresowani od samego początku i zwrócili uwagę, że wymagana jest ich pełna uwaga.
• Zachęcaj do przerywania : podobnie jak w salach lekcyjnych na żywo, zachęcaj ludzi do podniesienia ręki, skorzystania z czatu lub dołączenia do komentarzy i pytań. Im bardziej interaktywne, tym lepiej. Symuluj salę lekcyjną na żywo, a nie kino.
• Często uruchamiaj ćwiczenia : W fizycznej klasie możesz mieć 15-20 minut pomiędzy ćwiczeniami i interakcjami. W wirtualnej klasie chcesz, aby uczestnicy znacznie częściej angażowali się w zajęcia. Możesz użyć ankiet, czatu, testów, filmów, białych tablic, wybić i nie tylko, aby ułatwić te czynności (więcej na ten temat poniżej).
• Przyspiesz synchronizację i tempo : Poruszaj się szybko po treści, aby utrzymać uwagę ucznia.
• Monitoruj zaangażowanie : zrób wszystko, co możesz, aby upewnić się, że uczestnicy są skoncentrowani na programie, włączając w to monitorowanie zaangażowania. Na przykład, jeśli widzisz, że jeden z uczniów nie bierze udziału w ankietach lub czatach, możesz wysłać prywatną wiadomość, aby się zameldować.
• Wywołaj uczestników po imieniu : to wyostrza uwagę i zaangażowanie. Na przykład możesz powiedzieć: „Po tej czynności, Jessico, poproszę Cię o włączenie kamery internetowej i zaprezentowanie grupie”. Lub „Joseph, jak poradziłbyś sobie z tym sprzeciwem w swoich rozmowach dotyczących sprzedaży?” Gdy kilka nazwisk zostanie wywołanych losowo, wszyscy mają tendencję do ożywienia.
• Zachęcaj do zabawy gospodarza i moderatora Dynamika : możesz stworzyć dynamiczne środowisko dla uczestników, gdzie gospodarz i moderator współpracują ze sobą, aby przełamać monotonię. Graj ze sobą i baw się dobrze!

• Używaj większej liczby slajdów z mniejszą zawartością : Projekt slajdów to kolejny ważny aspekt, jeśli chodzi o przyciąganie i przytrzymywanie uwagi. Zasada tutaj jest sprzeczna z intuicją. Pomyśl: więcej, mniej, więcej . Chcesz więcej slajdów z mniejszą zawartością i większą ilością elementów wizualnych, które łączą się emocjonalnie.

  

  Dzięki większej liczbie slajdów możesz utrzymać uwagę, ponieważ uczniowie pragną ruchomych ekranów.

  Jeden z klientów był zszokowany, gdy zobaczył 93 slajdy z 60-minutowej sesji. Powiedzieli nam: „Masz więcej niż 1 slajd na minutę! Musisz to skrócić. Moja odpowiedź: „W przypadku prezentacji na żywo tak, ale dla VILT nie. Właściwie już ograniczyłem zawartość, ale zwiększyłem liczbę slajdów. Obrazy i ruch pomogą utrzymać uwagę i skupienie uczestników”.

  Po dostarczeniu wszystko miało sens i był szczęśliwy, że zachowaliśmy wszystkie slajdy.

Maksymalizacja zaangażowania dzięki interakcji

Najpierw musisz mocno się otworzyć. Jeśli tego nie zrobisz, zgubiłeś uczestników poza bramą. Załóżmy jednak, że na początku przykuwasz ich uwagę. Kiedy już go masz, chcesz go zatrzymać i zwiększyć. Kluczem do napędzania zaangażowania — zakładając, że szkolenie jest istotne dla roli i sukcesu uczestnika — jest interakcja, działania i zastosowanie.

Na przykład możesz użyć:

• Przerwy do dyskusji grupowych
• Czaty partnerskie do rozmów między uczestnikami
• Ankiety pobudzające myślenie, działanie, ciekawość i dyskusję
• Ćwiczenia do analizy, dyskusji, prezentacji i informacji zwrotnej
• Gry i symulacje z natychmiastową informacją zwrotną i punktacją
• Quizy i testy, aby utrzymać ludzi na palcach
• Kamery internetowe do tworzenia więzi emocjonalnych
• Mikrofony do werbalnego zaangażowania
• Pola czatu na opinie i pytania

Jako najlepszą praktykę użyj jednej z tych lub innych metod, aby ponownie przyciągnąć uwagę średnio co trzy minuty. Jeśli musisz wyjaśnić pojęcie na dłużej, zrób to, co musisz, ale rozważ zerwanie z nim. Zastanów się również nad zapewnieniem dłuższej komunikacji w jedną stronę za pomocą filmów przedtreningowych lub mikronauki.

Według Cone of Experience Edgara Dale'a ludzie na ogół pamiętają:

• 10% tego, co czytają
• 20% tego, co słyszą
• 30% tego, co widzą
• 50% tego, co widzą i słyszą
• 70% tego, co mówią i piszą
• 90% tego, co robią

Dlatego tak ważne jest zaangażowanie i wkład w wirtualne szkolenia.