Tendenze dei consumatori di bricolage e bricolage
Pubblicato: 2022-06-04Ultimamente abbiamo passato molto tempo a casa. La maggior parte degli ultimi 12 mesi, in effetti. Purtroppo, questo è solo un effetto collaterale del vivere una pandemia globale. Non menzioneremo la pandemia per nome perché ormai tutti sono stufi di sentirne parlare, ma diciamo solo che fa rima con shmovid.
Il fatto che abbiamo passato così tanto tempo a casa ci ha fatto chiedere come guarda il mondo al fai-da-te. Il nostro processo di pensiero era praticamente:
"Mandato di blocco". → "Bloccato a casa". → "Vuoi una casa più bella". → "Miglioramenti per la casa". → "Fai da te".
Così abbiamo deciso di fare qualche ricerca sull'argomento. Abbiamo intervistato oltre 20.000 membri della nostra comunità globale Influenster, per scoprire:
- I loro acquisti fai-da-te e per la casa
- Cosa influisce sulle loro decisioni di acquisto
- I piani che hanno per aggiornare le loro case
- Di quali risorse hanno bisogno per sentirsi sicuri nella realizzazione dei progetti desiderati
Il consenso generale che abbiamo trovato è questo: trascorrere più tempo a casa significa spendere più soldi per l'arredamento della casa. Questo tempo aggiuntivo a casa significa anche più tempo per acquisire nuove competenze: il 32% degli intervistati si sentirebbe sicuro di svolgere lavori pratici pratici in casa, aiutato dalla minore disponibilità ad avere lavoratori in casa, a causa del distanziamento sociale mandati.
Diamo un'occhiata più approfondita a cos'altro ci ha detto la ricerca.
Mancanza di contenuti visivi generati dagli utenti
Fin dall'inizio era chiaro che il mercato del fai-da-te è dietro la curva quando si tratta di contenuti generati dagli utenti (UGC). UGC è esattamente quello che dice di essere, qualsiasi contenuto – immagini, recensioni, video – creato da un singolo utente non pagato piuttosto che da un marchio. Solo il 30% degli intervistati ha affermato che è sempre facile trovare recensioni per prodotti per la casa e per il fai da te durante la navigazione online e il 59% ritiene che manchi il materiale didattico, come tutorial video, recensioni o l'aiuto di esperti.
Che è un'enorme opportunità persa, perché sappiamo già che un buon UGC può aumentare direttamente le entrate. Questo è ulteriormente supportato quando si tratta di UGC fai-da-te e casalinghi perché:
- Il 67% degli intervistati non effettuerà un acquisto senza di essa.
- L' 87% degli intervistati si sente più sicuro di effettuare acquisti quando può vedere le immagini del prodotto utilizzato nell'ambiente domestico di un acquirente in modo da poter avere una sensazione migliore per il colore, la qualità o le dimensioni del prodotto.
Evidentemente, la mancanza di UGC può davvero avere un impatto sulle decisioni di acquisto dei consumatori. Questo è stato un tema ricorrente in tutto il sondaggio: a condizione che UGC non fornisca solo una finestra sull'aspetto o sul funzionamento di un prodotto, ma crea anche fiducia nel tuo marchio.
Sfruttare i contenuti social è un modo efficace per creare fiducia, aumentare le vendite e aumentare la consapevolezza del marchio. La nostra ricerca ha rilevato che le generazioni più giovani, in particolare, si riversano su Instagram e Pinterest per l'arredamento della casa e l'ispirazione per il miglioramento. E non sono solo le immagini: YouTube è la piattaforma migliore (per tutte le generazioni) che i consumatori utilizzano per educarsi al fai-da-te. Abbiamo tutti freneticamente YouTube'd "come montare uno scaffale" quando vediamo quel furgone IKEA fermarsi fuori...
E non è solo contenuto visivo. Le valutazioni e le recensioni sono ancora uno strumento efficace. Alla domanda su cosa sia importante quando si seleziona un negozio di bricolage, un membro intervistato ha dichiarato: "se riesco a trovare recensioni per lo più positive da più fonti, non solo dal sito Web del marchio/prodotto".
Gli attributi più importanti che gli acquirenti cercano nelle recensioni dei prodotti fai-da-te sono immagini e video, seguiti dal livello di dettaglio, dalla valutazione a stelle e quindi dall'attualità della recensione.
Cambio di sostenibilità
Il mondo intero sembra orientarsi verso un futuro più sostenibile e l'industria del fai da te e del bricolage, forse sorprendentemente, non fa eccezione. L' 80% degli intervistati ha affermato di rivedere a volte o sempre i materiali utilizzati nei prodotti per assicurarsi che siano di provenienza etica, sostenibili o riciclati prima dell'acquisto. Non solo, ma il 50% ha indicato di voler riutilizzare i prodotti che già hanno nelle loro case per aumentarne l'utilità.
E non è solo sostenibilità: un membro del sondaggio ha commentato che le loro decisioni di acquisto si basano sul fatto che il marchio supporti LGBTQ+ o meno, proseguendo dicendo: “Non voglio fare acquisti in un posto che non supporta la parità di diritti per tutti gli esseri umani. "
Il 71% dei consumatori concorda sul fatto che marchi e rivenditori hanno il potenziale per apportare un cambiamento positivo nella società.
E mentre l'utilizzo di dollari pubblicitari per sostenere cause o l'allocazione del sostegno agli sforzi filantropici non è esclusivo di quest'anno, i consumatori ritengono i marchi più responsabili delle loro dichiarazioni e azioni in questi momenti di bisogno e supporto.
Infatti, il 59% dei consumatori concorda/concorda fermamente sul fatto che marchi e rivenditori hanno la responsabilità sociale di parlare e/o agire per aiutare gli altri e il 63% concorda sul fatto che le aziende devono garantire che la loro missione e visione siano allineate con le loro azioni e il marketing .
Che si tratti di sostenibilità, diversità, uguaglianza e così via, stiamo assistendo a un forte aumento dei consumatori che scelgono di acquistare solo da marchi orientati allo scopo e il settore del fai-da-te e del bricolage non è diverso.
Online E in mattoni e malta
Negli ultimi tempi, c'è stato ovviamente un cambiamento visibile verso lo shopping online. Ma quando si tratta di acquistare prodotti per la casa, i consumatori fanno acquisti sia online che in negozio e continueranno a farlo in futuro anche quando una sorta di normalità riprenderà.
A causa dell'aumento degli acquisti online, gli acquirenti non sono così preoccupati dalla vicinanza del negozio di mattoni e malta. Ciò che è importante, tuttavia, quando si seleziona un marchio/negozio di ferramenta o fai-da-te, sono il prezzo e la disponibilità del prodotto, la reputazione del marchio e una buona politica di restituzione.
Le vendite di bricolage negli Stati Uniti sono ammontate a oltre $ 450 miliardi nel 2020, ma c'è ancora del lavoro da fare dai marchi. I consumatori vogliono maggiore chiarezza quando navigano e acquistano prodotti fai-da-te e per la casa. Vogliono sapere come appaiono i prodotti, se sono sostenibili o meno, e come sono stati recensiti dai colleghi.
Quindi non dirglielo, mostraglielo. Il 92% degli acquirenti si fida dei consigli dei colleghi rispetto alla pubblicità tradizionale. Utilizza le recensioni degli utenti, le foto, i video e i canali dei social media per produrre elementi visivi di alta qualità per gli acquirenti e attirare i consumatori durante il resto dell'anno e oltre.