5 motivi per cui il tuo negozio Shopify ha bisogno di BNPL

Acquista ora, paga dopo: quando l'e-commerce è esploso a causa della pandemia di COVID-19, anche le tendenze del commercio come acquista ora, paga dopo ha reso lo shopping online più facile e accessibile che mai. Ma cos'è BNPL e perché dovresti usarlo per il tuo negozio Shopify?

Immergiamoci nelle tendenze che stiamo vedendo con la sua adozione diffusa, perché è vantaggioso per te come commerciante e come eleva l'esperienza del cliente.

Che cos'è Acquista ora, paga dopo?

Acquista ora, paga dopo (BNPL) è una soluzione di finanziamento per punti vendita che consente agli acquirenti di scegliere un piano di finanziamento e pagare a rate nel tempo anziché il totale dell'ordine tutto in una volta. Di solito viene fornito senza (o molto basso) interesse, il che non comporta alcun costo aggiuntivo per l'utente.

Come funziona BNPL?

Con BNPL gli acquirenti pagano l'importo della rata iniziale e quindi il provider BNPL, come Sezzle, copre il resto del costo dell'ordine. Il commerciante (che sei tu) viene pagato per intero immediatamente e può elaborare/spedire l'ordine come qualsiasi altro. L'acquirente a sua volta paga una serie di rate predeterminate direttamente a Sezzle fino al pagamento del saldo.

Perché dovresti aggiungere BNPL al tuo negozio Shopify

Prima di tutto flessibilità! Offre agli acquirenti la possibilità di distribuire il proprio acquisto su una serie di rate, ma senza la gratificazione ritardata di un piano di layaway. Inoltre, di solito non vengono addebitati interessi (ovvero nessun costo aggiuntivo) e non ci sarà alcun impatto sul loro credito. Ma per te come commerciante, ci sono ancora più vantaggi come la possibilità di attirare nuovi clienti, chiudere più vendite e vendere prodotti a un prezzo più alto senza dover correre il rischio di mancato pagamento.

1. I millennial preferiscono l'opzione BNPL

I millennial e la Generazione Z hanno un potere d'acquisto combinato di 350 miliardi di dollari e apprezzano la flessibilità che BNPL offre loro. Effettuano il 60% dei loro acquisti online e sono diffidenti nei confronti del tradizionale settore delle carte di credito, rendendo BNPL il figlio d'oro per le scelte finanziarie di questa generazione. I millennial costituiscono il 51% degli utenti BNPL segnalati, ma non sono i soli, anche la Generazione Z è anche diffidente nei confronti del potenziale di accumulare debiti ad alto interesse ed evitare le carte di credito.

Poiché queste generazioni continuano a crescere nei loro primi anni di consumo, è importante notare il cambiamento comportamentale nella loro preferenza per i pagamenti alternativi e come i commercianti devono evolversi con loro.

2. Processo di pagamento semplificato e flessibile

Meno passaggi ci sono tra un acquirente e la pagina di conferma dell'ordine, meglio è. L'utilizzo delle soluzioni BNPL semplifica il processo di pagamento poiché un acquirente può semplicemente accedere al proprio account con quel fornitore e le informazioni necessarie sono già disponibili.

Non c'è bisogno di inserire le informazioni di spedizione/fatturazione, prendere la carta di credito e potenzialmente distrarsi: BNPL li tiene in attività al momento del pagamento senza quasi alcun attrito da parte dell'utente.

Inoltre, la flessibilità che BNPL offre ai consumatori è fondamentale: il 30% degli americani non ha una carta di credito (questo numero è molto più alto tra Gen Z e Millennials), quindi BNPL semplifica lo shopping online con opzioni di pagamento aggiuntive. La possibilità di ottenere il loro ordine ora anche quando non hanno i fondi a portata di mano o la carta per riceverli, BNPL offre loro una gratificazione immediata con termini facili e flessibili.

3. Riduci i carrelli abbandonati

Circa 8 carrelli su 10 vengono abbandonati online, quindi qualsiasi cosa tu possa fare per ridurli anche di 1 significherebbe un aumento del 10% delle vendite! Tra gli utenti BNPL, il 31% ha dichiarato che abbandonerebbe completamente il carrello se BNPL non fosse un'opzione.

Uno dei motivi più comuni addotti per abbandonare un carrello è il prezzo complessivo o i costi a sorpresa al momento del pagamento. Promuovere le tue opzioni BNPL all'inizio del percorso del cliente, ad esempio in un banner sulla tua home page, farebbe sapere agli acquirenti che è un'opzione sin dall'inizio e li manterrebbe fiduciosi.

Inoltre, puoi inserire messaggi BNPL in un'offerta di abbandono del carrello che può aiutare a ridurre lo shock degli adesivi, mostrando loro che possono effettivamente permettersi gli articoli nel carrello.

4. Aumenta il valore medio dell'ordine (AOV)

BNPL può aumentare il valore dell'ordine nello stesso modo in cui riduce i carrelli abbandonati: offre agli acquirenti il ​​controllo su cosa e come acquistano. La possibilità di pagare a rate offre agli acquirenti la possibilità di acquistare ordini più grandi senza un impatto maggiore e immediato sui loro portafogli. Per non parlare delle festività natalizie, quando molti consumatori spendono più del normale, un modo per acquistare i regali che desiderano a un ritmo adatto a loro, pur continuando a portarli sotto l'albero in tempo.

Per coloro che sono già utenti di BNPL, il 48% di loro afferma che la sua disponibilità influenza le decisioni di acquisto, forse inducendoli ad aggiungere al carrello un po' più di quanto originariamente previsto. Secondo Scott Galloway, la sua sola presenza può aumentare l'AOV del 20-30%.

5. Promuovere lealtà e fidelizzazione

Il quinto e ultimo motivo per aggiungere le opzioni BNPL al tuo negozio Shopify è che favorisce la fedeltà e migliora la fidelizzazione dei clienti. Creando un'esperienza di acquisto facile e positiva, sperimenterai più clienti abituali e sapere che hai opzioni BNPL sarà loro prioritario quando arriverà il momento del loro prossimo ordine.

Il fattore convenienza da solo favorisce la fedeltà con il 33% degli utenti BNPL che lo utilizza mensilmente e il 17% settimanalmente, rendendo questo uno dei segmenti di clienti più coinvolti e redditizi in circolazione.

Vale la pena notare che, sebbene dovresti essere premuroso nel tuo approccio e nell'uso delle opzioni BNPL, la trasparenza e la facilità d'uso non dovrebbero oscurare il punto chiave che si tratta ancora di denaro preso in prestito. E, se usato in modo improprio, può comportare debiti per i clienti. Sia gli acquirenti che i commercianti dovrebbero essere consapevoli della responsabilità e dei potenziali fattori di rischio del suo utilizzo. Nonostante questo rischio, l'industria BNPL ha avuto un enorme impatto sull'industria dell'e-commerce, aiutando i rivenditori a fornire opzioni di pagamento convenienti quando e come i clienti le desiderano.

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