15 strategie di marketing al dettaglio creativo per il 2022

Che tu abbia decenni di esperienza nell'imprenditorialità o che tu abbia appena iniziato, c'è una semplice verità che deve essere riconosciuta (più veloce è, meglio è): gestire un'attività nel settore della vendita al dettaglio non diventa quasi mai più facile. Potresti incontrare alcuni problemi tipici, come la crescente concorrenza o le tendenze in continua evoluzione. Ma è anche impossibile prevedere catastrofi, come i disastri naturali (per non parlare di una pandemia globale in corso). Come rivenditore, avrai sempre qualcosa di difficile da affrontare.

Ma non diventiamo tutti cupi qui. Pensa invece che ogni sfida, anche la più difficile, porta opportunità. Il compito dei rivenditori non è trascurare questi momenti. Ancora di più: devono usarli a vantaggio delle loro attività.

Ma prima di poterlo fare, devi prepararti. Quindi, se stai per iniziare il 2022 con un approccio nuovo e migliorato alla tua strategia di marketing al dettaglio, puoi anche iniziare leggendo questo articolo.

Nei prossimi ~20 minuti imparerai molto di più su:

• Marketing al dettaglio in generale.
• I principi del marketing al dettaglio.
• Esempi di strategie di marketing al dettaglio.

Meglio non perdere altro tempo. Salta sul carro per migliorare il tuo marketing al dettaglio quest'anno e non rimanere indietro!

Che cos'è il marketing al dettaglio?

Il punto centrale del marketing al dettaglio può essere riassunto in due brevi frasi:

Il marketing al dettaglio consiste in tutti i mezzi utilizzati dalle aziende di vendita al dettaglio per promuovere i propri prodotti e/o servizi. Questi sforzi sono diretti al pubblico di destinazione e il loro scopo è generare vendite.

Dobbiamo concentrarci su parole chiave come vendita al dettaglio, pubblico di destinazione o uno scopo di marketing per comprendere correttamente questi punti.

Vendita al dettaglio significa vendere

Non importa cosa stai vendendo o quale piattaforma utilizzi per farlo, si chiama vendita al dettaglio purché non sia all'ingrosso. I negozi di e-commerce super popolari fanno parte della vendita al dettaglio, così come i piccoli negozi di mattoni e malta nei sobborghi. Entrambi promuovono i loro prodotti, in vari modi e con diverse esigenze di marketing, ma comunque.

Il pubblico di destinazione è la chiave

Ogni metodo di promozione che decidi di utilizzare deve essere orientato al cliente, quindi devi pianificarlo e implementarlo pensando al tuo pubblico di destinazione. Naturalmente, il pubblico di destinazione si descrive in alcune aziende, ma la maggior parte dei rivenditori non è così fortunata.

Per determinare quale tipo di cliente rientra nel tuo target, devi chiedere ai tuoi clienti esistenti le loro preferenze e i dati demografici (età, luogo di residenza, lavoro e così via). Potresti anche voler dedicare un po' di tempo ad analizzare la tua concorrenza. Inoltre, in base alla tua esperienza, potresti escludere persone che non fanno sicuramente parte del tuo pubblico di destinazione. Anche se può sembrare un po' ridicolo, puoi migliorare seriamente la tua efficacia di marketing se ti rendi conto che le persone di età superiore ai 75 anni probabilmente non compreranno la tua attrezzatura da windsurf.

E, ultimo ma non meno importante, prova a creare personaggi. Possono essere risorse utili per i tuoi futuri sforzi di marketing.

Ogni promozione ha il suo scopo

Il marketing al dettaglio mira a generare vendite, ma non è certamente tutta la verità. A volte le aziende mirano a sensibilizzare, coltivare relazioni con i clienti o raccontare la storia del proprio marchio (e per decine di altri motivi). In tutti questi casi, le vendite sono presenti da qualche parte in background: potrebbero diventare conseguenze indirette di quegli sforzi di marketing. Un tale approccio è obbligatorio se vuoi che il tuo marchio cresca davvero, non solo attraverso vendite chiuse ma anche come entità commerciale preziosa e nota.

Costruire un'eccezionale strategia di marketing al dettaglio richiede pianificazione in anticipo e conoscerne i principi. Quindi approfondiamolo!

I quattro principi del marketing al dettaglio

Ci sono quattro aspetti critici del marketing al dettaglio, chiamati quattro "P", costituiti da prodotto, prezzo, luogo e promozione:

• Prodotto: cosa vendi? La scelta di ciò che vuoi offrire ai tuoi clienti è parte integrante del viaggio. Prima di aprire un nuovo locale, è fondamentale ricercare i prodotti che desideri inserire nella tua offerta. Trova il tuo pubblico di destinazione e assicurati che le tue merci arrivino a loro.
• Prezzo: quanto lo fai pagare? Fissare un prezzo per il tuo prodotto può essere difficile, ma la concorrenza potrebbe aiutarti. Analizza i loro prezzi e assicurati di non rendere i tuoi prodotti troppo costosi... o sospettosamente economici. Tieni in considerazione queste cose: i tuoi profitti, il prezzo più alto dei concorrenti per il prodotto e lo stato finanziario del tuo pubblico di destinazione.
• Luogo: dove lo vendi? Un luogo si riferisce alla posizione fisica del tuo negozio e alle piattaforme digitali su cui il tuo marchio cerca di vendere. Scegli un luogo che il tuo pubblico di destinazione visiterà con impazienza per la tua panetteria, bar o negozio di alimentari. In un mondo digitale, nota che se i tuoi concorrenti sono su Facebook, Instagram o TikTok e ottengono un po' di attenzione e riconoscimento del marchio lì, potrebbe essere saggio almeno provare a unirti a loro anche un po' sulla bilancia.
• Promozione: come lo fai sapere alle persone? La quarta "P" nel set riguarda la comunicazione con le persone sui tuoi prodotti. Raccogliere informazioni sufficienti sui tuoi potenziali clienti è fondamentale per la promozione, quindi non saltare quella parte. Ponetevi alcune domande: quali piattaforme utilizzano regolarmente i vostri potenziali clienti? Il tuo prodotto è stagionale? Qual è il momento migliore per promuoverlo? In che modo i tuoi concorrenti promuovono la loro offerta?
  

15 Esempi di strategie di marketing al dettaglio

Prima di immergerti nel mondo delle tattiche di marketing al dettaglio, dovresti sapere che alcune delle seguenti idee si adatterebbero solo ai rivenditori online, mentre le altre funzionerebbero perfettamente per i negozi fisici. Descriverò ciascuno degli esempi in ordine alfabetico.

Promozioni sul carrello

I prezzi più bassi funzionano sempre, quindi se sei interessato a gestire un negozio online, devi assicurarti che la tua piattaforma di acquisto ti permetta di creare promozioni sul carrello. Gli sconti sul carrello sono visibili durante gli acquisti, il che li rende un incentivo eccezionale per l'acquisto di più articoli nel tuo negozio. È l'equivalente dei cartellini dei prezzi scontati in un negozio di alimentari. È una delle più antiche tattiche di marketing al dettaglio per mostrare quanto risparmieranno i clienti con il prezzo precedente barrato, eppure funziona ancora!

Le promozioni del carrello funzionano incredibilmente bene durante le campagne di vendita al dettaglio stagionali: puoi scontare qualsiasi prodotto o gruppo di prodotti per un periodo di tempo specifico e quindi incoraggiare le persone a visitare il tuo negozio. Utilizzando un incentivo interessante, sei sulla strada giusta per mettere i clienti di buon umore durante gli acquisti. Chissà, forse compreranno qualcos'altro lungo la strada?

In Voucherify, puoi facilmente creare vari tipi di promozioni del carrello, come il valore in dollari (basato sul denaro speso), la quantità di prodotto (per acquistarne uno, ottieni un tipo di promozione) o promozioni specifiche per prodotto. Ci sono tantissime possibilità e opzioni di personalizzazione, quindi ti consiglio di leggere l'articolo di Mike sulle promozioni del carrello se sei interessato.

Concorsi

Sebbene non ti procurino vendite dirette, i concorsi sono un ottimo modo per creare clamore. La possibilità di ottenere qualcosa gratuitamente è un incentivo sufficiente per molti. Inoltre, una promozione omaggio innovativa che si adatta al contesto funziona come un sogno per associare emozioni positive al tuo marchio.

Il modo più semplice per condurre un concorso online è gestirlo tramite piattaforme di social media, ad esempio Facebook e Instagram. Nota, tuttavia, che hanno una politica rigorosa per quanto riguarda le competizioni in corso. Sebbene molti rivenditori sembrino non fregarsene, sarà saggio rivedere le regole per evitare che il tuo profilo venga bloccato.

Buoni sconto

Un altro modo per rendere la tua offerta più interessante è regalare dei buoni sconto. Il modo più popolare e uno dei più efficaci per utilizzare i buoni sconto è dare un leggero sconto a tutte le persone che si iscrivono alla tua newsletter. Una tale mossa ti garantisce l'accesso a centinaia o migliaia di indirizzi e-mail, il che significa che d'ora in poi potrai comunicare facilmente con centinaia o migliaia di persone.

I buoni sconto aiutano a offrire promozioni al dettaglio efficaci. Lo sconto stesso è un potente incentivo, ma renderlo limitato (con una certa quantità di coupon o disponibile solo per i clienti abituali) lo potenzia ulteriormente.

Creare buoni sconto può essere complicato senza uno strumento adeguato, soprattutto se ne servono molti. Se vuoi sapere come costruirli in modo facile e veloce, dai un'occhiata al nostro ebook, in cui abbiamo spiegato l'intero processo in un modo accessibile e facile da seguire.

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Formazione dei dipendenti

Le persone che lavorano nel tuo negozio sono la tua risorsa più preziosa e forse i tuoi migliori marketer. Quindi fornire loro un'attrezzatura e un addestramento adeguati probabilmente darà i suoi frutti a lungo termine.

Motivare i tuoi dipendenti può anche essere un modo efficace per costruire un marchio più solido e amichevole. Stipendi migliori, pacchetti vacanze, vantaggi: tutte queste cose non avranno un impatto diretto sui risultati finanziari del tuo negozio, ma possono aiutare a rendere felici i tuoi dipendenti di lavorare con te, e questo è – cliché in arrivo – inestimabile.

Un dipendente felice lavora in modo più efficiente e aiuta a creare un'immagine migliore del tuo marchio: una cosa del genere non passerà inosservata ai clienti.

Omaggi e omaggi

Guide allo shopping gratuite, post di ispirazione per le vacanze, promozioni BOGO (acquista uno, prendi uno): tutte queste cose si sono dimostrate efficaci nella vendita al dettaglio. Dare via qualcosa raramente è una perdita per l'azienda. Inoltre, non devi regalare prodotti di punta per ottenere l'attenzione desiderata per il tuo marchio. Naturalmente, più prezioso è il premio, meglio è, ma puoi condividere le risorse preparate per i tuoi clienti per cominciare, come le guide sopra menzionate, i gadget di marca o le carte vacanza. Ottenere qualcosa in più nel pacchetto dovrebbe portare un sorriso sui volti di molti clienti per un po' di prezzo.

Se offri servizi anziché prodotti fisici, il tuo omaggio può offrire un servizio aggiuntivo, che di solito è disponibile a un prezzo più alto, gratuitamente.

Campagne di geofencing

Il geofencing è una tecnologia basata su GPS che consente ai rivenditori di comunicare con i clienti fisicamente vicino a casa tua. Come funziona? Puoi impostare una recinzione virtuale che circondi il tuo negozio entro un determinato raggio (ad es. 500 metri). Ovviamente, non puoi avvisare nessuno che passa nelle vicinanze, ma se i tuoi clienti o lead ti hanno permesso di tracciare la loro posizione, puoi metterti in contatto con loro ogni volta che si avvicinano.

Immagina di gestire una piccola libreria accogliente e di avere l'opportunità di inviare un invito personalizzato alle persone nelle vicinanze. Il geofencing è utile anche per la contro-pubblicità: posiziona una recinzione vicino al posto dei tuoi concorrenti e offri ai loro potenziali clienti uno sconto presso la tua libreria. È una mossa audace ma efficace.

Se vuoi saperne di più sul geofencing, leggi l'articolo di Kate sul nostro blog.

Carte regalo

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Nella ricerca di rendere la propria offerta diversificata e adatta al proprio pubblico di destinazione, i rivenditori trovano nuovi modi per ampliare il proprio portafoglio di prodotti. Una delle idee più incredibili che si adattano a quasi tutte le aziende là fuori sono le carte regalo.

I proprietari dei negozi offrono varie carte regalo: digitali, fisiche, sotto forma di un semplice codice regalo riscattabile alla cassa o una carta ben progettata e confezionata in una busta di marca. Indipendentemente dal modulo, le carte regalo offrono una notevole flessibilità: come rivenditore, puoi mettere una determinata somma di denaro sulla carta, oltre a renderla riscattabile a una data specifica.

Utilizzando un adeguato software di gestione delle promozioni al dettaglio, come Voucherify, puoi creare migliaia di carte regalo uniche, gestirle e distribuirle tra i tuoi clienti in modo che possano acquistare da te in un modo ancora più accessibile e flessibile.

Luci, musica, azione!

Ci sono alcune cose che i negozi fisici hanno che non puoi trasferire a un negozio online. Una di queste cose è l'atmosfera. Tuttavia, puoi crearlo nel tuo negozio locale usando l'illuminazione e la musica adeguate (calma e rilassante per la libreria, ma più energica per un negozio di articoli sportivi). La riproduzione di musica nei negozi non è solo un'idea vaga – è stata testata e provata molte volte, ma – sorprendentemente – è diventata globale solo pochi anni fa. Nel 2017 Target ha deciso di attivare i sensi dei propri clienti con la musica e nel 2022 è difficile immaginare un supermercato senza di essa.

D'altra parte, siamo tutti stufi delle canzoni di Natale in sottofondo da metà novembre, quindi fai attenzione alle scelte musicali per il tuo negozio.

Nota: anche se tecnicamente puoi aggiungere musica in riproduzione al sito Web del tuo negozio online, immagino che le persone non lo trovino allettante e di certo non influirà positivamente sull'atmosfera: la musica rallenta il sito Web, ne abbassa la credibilità e non è così la fine della lista dei contro!

Programmi fedeltà

Mantenere un cliente è difficile, ma è anche gratificante e molto, molto più economico che acquisirne uno nuovo. La creazione di un programma fedeltà è uno dei modi più efficaci per riportare le persone nel tuo negozio.

Gli studi dimostrano che i membri dei programmi fedeltà spendono il 12-18% in più rispetto a coloro che non vi partecipano. È un'occasione che nessun rivenditore vorrebbe perdere!

Sebbene sia fondamentale, molti proprietari di negozi rinunciano alla possibilità di creare un programma fedeltà perché sembra impegnativo e richiede tempo. Tuttavia, con uno strumento come Voucherify, creare un programma fedeltà da zero diventa facile, nonostante le centinaia di opzioni disponibili. Crea un'esperienza del programma fedeltà genuinamente personalizzata per i tuoi clienti e assicurati che penseranno al tuo negozio ogni volta che avranno bisogno di effettuare un acquisto.

I programmi fedeltà creano un campo per promozioni di vendita al dettaglio creative. Incoraggia i clienti a compiere azioni in cambio di punti fedeltà. Quindi, lascia che spendano i loro punti in vari premi: sconti una tantum, sconti permanenti, prodotti gratuiti e così via.

Presenza online

Non è facile trovare un negozio online senza una pagina Facebook, ma c'è di più nella presenza online del tuo marchio oltre a questo. Senza contare che la semplice esistenza di una fan page non porta alcun risultato senza lavorarci ed essere veramente attivi.

La presenza online è composta da poche cose. Sarebbe meglio se non perseguissi ciascuno di essi, però: cerca di bilanciare tra essere presente in vari spazi online ed essere attivo lì. Non ha senso creare dozzine di profili se non hai intenzione di eseguirli attivamente. Ma non si tratta solo di social media: presenza online significa sito web del tuo negozio, recensioni dei clienti, classifiche di ricerca, elenchi e così via.

Ricorda che anche se vendi solo offline, le persone fanno molte ricerche online prima di acquistare. Quindi consenti loro di trovare il tuo negozio lì: il 46% delle ricerche su Google cerca informazioni locali!

Cosa puoi fare per aumentare la tua presenza online?

• Aggiungi il tuo negozio al dettaglio a Google Maps (è gratuito e super efficace).
• Mantieni il tuo sito web ottimizzato per SEO e mobile.
• Costruisci la presenza sui social media sulle piattaforme più rilevanti. Instagram e Facebook sembrano essere una scelta sicura, ma se ti senti avventuroso, potresti prendere in considerazione l'idea di diventare un TikToker (seriamente).
• Chiedi ai clienti delle recensioni e rispondi loro (anche se sono pessime).

Campagne di riferimento

Di tutte le strategie di promozione al dettaglio, il passaparola ha funzionato come un incantesimo per anni - in realtà, è stato uno dei primi costrutti di marketing in assoluto! È probabile che un cliente soddisfatto diffonda la voce sul tuo negozio, quindi trattalo bene... ma perché non offri qualcosa in più?

Incentiva i tuoi clienti a portare i loro amici nel tuo negozio: puoi semplicemente offrire loro uno sconto se consigliano di fare acquisti da te ai loro amici. Tuttavia, per mantenere il controllo del processo e assicurarti che sia redditizio, hai bisogno di una soluzione che soddisfi le tue esigenze e quelle dei tuoi clienti in termini di programma di riferimento. Ad esempio, un software che semplifica l'esecuzione di un programma premiando sia un arbitro che un referrer.

Condivisione della conoscenza

Questa idea di marketing al dettaglio fa parte della presenza online della tua attività, ma è importante. Dato che sei un professionista, potresti voler condividere le tue conoscenze con i clienti e altri visitatori del tuo sito Web, blog o profili dei social media. Sebbene richieda tempo e fatica, regalare un po' di ciò che sai costruisce l'immagine del tuo marchio come attività professionale e aiuta il posizionamento nei motori di ricerca.

Che si tratti di un blog, di un canale YouTube o di utili post di Facebook, condividere le conoscenze con i tuoi clienti potrebbe essere proprio ciò di cui hanno bisogno per coinvolgere. E anche se non lo fanno, potrebbero imparare qualcosa da te, che è anche un modo per aumentare la consapevolezza e la stima del tuo marchio.

Rimanere in contatto con i clienti

Dal momento che tutto ciò che fai nella vendita al dettaglio dovrebbe essere orientato al cliente, rimanere in contatto con i clienti sembra una direzione ovvia. Più facile a dirsi che a farsi, però. La prima cosa che viene in mente è l'invio di e-mail: possono essere altamente efficienti ma devono essere ponderate. L'invio di una newsletter da solo non sarà sufficiente nella maggior parte dei casi. Con le caselle di posta dei tuoi clienti inondate di posta ogni giorno, il tuo messaggio potrebbe essere sepolto tra gli altri.

Dedica un po' di tempo a elaborare l'oggetto dell'e-mail: quelle poche parole saranno responsabili di una parte considerevole del tuo successo (o fallimento). Inoltre, considera l'utilizzo di uno strumento di email marketing (come MailChimp o qualsiasi altro) che ti aiuterà a segmentare il tuo pubblico, pianificare le email e tenere traccia dei loro risultati.

Le newsletter funzionano per entrambi i tipi di negozi: l'unica cosa complicata dell'email marketing per i clienti dei negozi locali è ottenere i loro indirizzi e-mail.

Suggerimento: le email non sono l'unico modo per entrare in contatto con i clienti. Una delle forme di comunicazione più dirette è la messaggistica SMS, quindi se hai l'opportunità di raccogliere i numeri di telefono dei clienti, pensa di inviare loro SMS di tanto in tanto.

Le newsletter non devono riguardare sconti o offerte speciali: fai sapere alle persone che hai nuovi prodotti in magazzino, informali sui concorsi che organizzi, informali sulle prossime uscite. Fai attenzione, però, a evitare di inviare troppe email. Se le persone decidono che le scrivi troppo spesso, potrebbero segnalarti come spammer.

Memorizza l'utilizzo dello spazio

I negozi di mattoni e malta hanno il sopravvento in questo: puoi organizzare il modo in cui i tuoi prodotti vengono visualizzati fisicamente. Ti sei mai chiesto perché i supermercati cambiano la disposizione degli scaffali ogni tanto? È un trucco per incoraggiare i clienti a "fare un giro turistico" del negozio, controllare ogni angolo per trovare ciò di cui hanno bisogno... e acquistare qualcosa in più lungo la strada.

Inoltre, ci sono dozzine di piani che puoi incorporare nel tuo negozio. Uno di questi è una pianta dritta, il che significa che tutti gli scaffali del tuo negozio sono disposti in linee rette, creando la sensazione di uno spazio ben organizzato. L'altro, il piano ad anello, è creato per guidare i tuoi clienti nel negozio.

Organizzazione della vetrina

I clienti giudicheranno il tuo negozio in base al nome, alla vetrina, al design degli interni e all'approccio dei dipendenti. Alcuni di questi elementi potrebbero anche rivelarsi più significativi per le opinioni dei clienti rispetto a ciò che vendi (o per quanto).

Inoltre, le persone che non conoscono il tuo negozio e passano di lì potrebbero essere allettate dalla tua vetrina se è pulita, dipinta di fresco e invitante (fiori freschi, un divertente cartello con un panino che informa sulle promozioni di oggi e così via).

Avere un negozio online non significa che organizzare una vetrina non dovrebbe interessarti. Il sito Web principale del tuo negozio è la tua vetrina e deve essere ugualmente invitante come la sua controparte offline. Ottimizzalo per i dispositivi mobili, assicurati che si carichi velocemente e contenga tutte le informazioni più critiche.

Sommario

Ci sono così tanti modi per commercializzare il tuo negozio al dettaglio che è quasi impossibile seguirli simultaneamente. Dopo aver esaminato 15 idee creative per la promozione della vendita al dettaglio, scegline due o tre e verifica se funzionano per la tua attività. Una volta determinato, puoi andare con un altro ed espandere così il tuo marketing al dettaglio passo dopo passo. E se non sei sicuro di come incorporare alcune idee nella realtà, Voucherify è qui per aiutarti. È un software di gestione delle promozioni basato su API che ti consente di esplorare livelli di marketing al dettaglio completamente nuovi e aumentare la crescita della tua attività.

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