5 Strategie di segmentazione dei clienti per le nuove imprese 2022

Le aziende devono soddisfare con precisione le richieste dei loro clienti per avere successo e ottenere un vantaggio competitivo. Più che semplici merci devono essere personalizzate per soddisfare la domanda; le aziende devono indirizzare efficacemente le loro comunicazioni di marketing per vincere le lotterie digitali. Nell'era del targeting e della personalizzazione, trasmettere messaggi convenzionali ai clienti non sarà sufficiente. La risposta è sfruttare il potenziale della segmentazione e personalizzazione dei clienti per offrire comunicazioni mirate alle esigenze specifiche dei tuoi abbonati. Un approccio di successo inizia con la segmentazione dei clienti, un passaggio fondamentale che nessun marketer mobile può permettersi di trascurare.

Ma cos'è esattamente la segmentazione dei clienti?

La segmentazione dei clienti è il processo di classificazione dei clienti in base a funzionalità condivise. Questa tecnica viene utilizzata insieme a una serie di variabili, inclusi dati demografici, psicologici, psicografici e geografici. La segmentazione della tua base di consumatori ti consente di individuare le esigenze uniche di ciascuna categoria e inviare i messaggi di marketing più efficaci. Inoltre, la segmentazione consente agli esperti di marketing di massimizzare i propri budget limitati sviluppando tattiche di marketing distinte per ciascuna categoria.

In che modo segmentare i tuoi clienti può aiutare a far crescere la tua attività?

• Offerte personalizzate: le aziende possono indirizzare i gruppi trascurati per superare la concorrenza attraverso lo sviluppo e la fornitura di prodotti, offerte ed esperienze unici.
• Maggiore fidelizzazione dei clienti: identificando le richieste dei tuoi consumatori, puoi fornire loro un motivo allettante per rivisitarli. È stato dimostrato che messaggi credibili di re-engagement migliorano significativamente la fidelizzazione, la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti dei clienti.
• Comunicazione efficace: raggruppare i clienti in segmenti basati su tratti reciproci consente di individuare il messaggio preciso che li convincerà a fare acquisti.
• Esperienza del cliente in aumento: la segmentazione è fondamentale per personalizzare l'esperienza del cliente. Puoi creare una connessione migliorata con il tuo marchio quando comprendi e rispondi ai micro-momenti del tuo pubblico. Ciò pone le basi per l'eventuale impatto favorevole della segmentazione dei consumatori.
• Abbandono ridotto: un'attenta segmentazione dei clienti consente alla tua organizzazione di dedicare tutte le sue risorse a fornire ciò di cui i tuoi consumatori hanno bisogno e i clienti soddisfatti hanno meno probabilità di abbandonare. I consigli personalizzati sui prodotti, gli aggiornamenti delle funzionalità e la comunicazione aiutano a ridurre il tasso di abbandono.

Sebbene un'azienda possa segmentare il suo pubblico complessivo utilizzando un numero infinito di fattori, nel 2022 vengono spesso utilizzate alcune strategie per la segmentazione dei clienti da parte delle nuove attività.

Segmentazione demografica

I dati demografici sono un metodo usato frequentemente per segmentare i clienti. La segmentazione demografica è il processo di segmentazione del mercato dei consumatori in base a fattori quali sesso, età, reddito, religione, lingua, cultura, nazionalità, ecc. La maggior parte dei marketer utilizza la segmentazione demografica per segmentare i clienti in base a criteri immateriali come opinioni e atteggiamenti, poiché raccogliere e valutare questi dati è più semplice.

Segmentazione geografica

La segmentazione geografica è il processo di divisione dei clienti in base alla loro posizione. La segmentazione geografica può anche essere basata su criteri come il tempo, l'area della città, le dimensioni dell'area rurale o urbana e il tipo di scenario. Personalizzando i tuoi messaggi e prodotti in base alle usanze native, aumenti la probabilità di suscitare l'interesse dei tuoi clienti. Ciò consente alle aziende di accertare i tipi di prodotti utili o essenziali in determinati settori. Comprendere logicamente la segmentazione regionale dei tuoi clienti ti consente di pubblicizzare il tuo prodotto in modo efficace.

Segmentazione comportamentale

La segmentazione comportamentale è l'analisi e la segmentazione dei consumatori in base ai loro modelli comportamentali e al modo in cui interagiscono con la tua attività. I comportamenti dei clienti possono includere la fedeltà al marchio, il pagamento del prezzo pieno per i prodotti o la vita con un budget limitato; riacquisti o consumatori per la prima volta; e clienti pronti ad acquistare o confrontare con ciò che hanno visto altrove. Inoltre, i clienti segregati utilizzando questa tecnica potrebbero essere classificati in base a come utilizzano il prodotto o servizio o al grado in cui lo utilizzano. L'analisi dei modelli comportamentali dei tuoi consumatori potrebbe aiutarti a commercializzare il tuo prodotto con metodi nuovi che generano la trazione più incredibile.

Segmentazione basata sui vantaggi

La segmentazione dei vantaggi è una tecnica per frammentare il tuo pubblico che comporta la divisione del tuo mercato in base al valore percepito o ai vantaggi che i clienti ritengono di ottenere dal tuo prodotto. Classificare i clienti in base al valore o al vantaggio che ricevono dal tuo prodotto è un altro modo per raggruppare i tuoi clienti. Fare appello ai tuoi clienti con offerte, vantaggi e aggiornamenti può darti la leva necessaria per convertirli. Per fornire loro la spinta finale all'acquisto del prodotto, devi prima capire il loro percorso con il tuo marchio. Comprendendo il loro processo decisionale e incentivando l'acquisto, li incoraggi ad acquistare il tuo prodotto.

Segmentazione basata su RFM

L'analisi RFM è una tecnica basata sui dati per segmentare i clienti che consente agli esperti di marketing di prendere decisioni tattiche. La segmentazione RFM consentirà agli esperti di marketing di interagire con particolari gruppi di clienti in modi molto più rilevanti per il loro comportamento. Inoltre, aiuta i professionisti del marketing a segmentare e classificare rapidamente gli individui in gruppi omogenei e indirizzarli con tecniche di marketing uniche e personalizzate. RFM è l'acronimo di Recency, Frequency e Monetary value, ognuno dei quali denota una caratteristica chiave distinta del cliente. Questi indicatori RFM sono indicatori critici del comportamento di un cliente poiché la frequenza e il valore monetario influiscono sul valore della vita del cliente, mentre l'attualità influisce sulla fidelizzazione. Le variabili RFM dimostrano i seguenti punti:

• Recente - Un acquirente che ha effettuato un acquisto di recente è più sensibile agli incentivi.
• Frequenza: più spesso un cliente acquista, più è coinvolto e soddisfatto.
• Monetario - Il valore monetario di un acquisto differenzia le persone con una spesa elevata da quelle di basso valore.

Con Wigzo, puoi creare facilmente segmenti di clienti di successo in base agli acquisti recenti, alla frequenza degli acquisti e ai valori monetari. Puoi aumentare il tuo ritorno sull'investimento con campagne mirate al laser e migliorare il tuo flusso di cassa attraverso una maggiore fidelizzazione dei clienti. Wigzo offre una segmentazione intelligente dei clienti automaticamente in base ai dati dei tuoi clienti. Inoltre, puoi definire criteri univoci per classificare i tuoi clienti in base al loro acquisto più recente, alla frequenza degli acquisti e alla spesa per transazione.

Porta via

Dopo aver determinato il mercato di riferimento, è più probabile che i clienti acquistino i tuoi beni e servizi. Le strategie di segmentazione consentono a un'azienda di segmentare ulteriormente i propri clienti. La segmentazione dei consumatori dimostra l'impegno del tuo marchio nei confronti del cliente e ti aiuta a servirlo in modo più efficace. Aumenta le conversioni, garantisce l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing e aiuta a stabilire connessioni durature con i clienti. Questi segmenti di clienti condividono uno o più attributi. La persona è responsabile delle attività di marketing e crea un piano personalizzato per raggiungere efficacemente questi dati demografici mirati utilizzando queste informazioni. Soddisfacendo con maggiore successo le esigenze ei requisiti dei clienti, la segmentazione aiuta le aziende a costruire legami e fedeltà con loro.

Mentre le strategie discusse qui ti aiuteranno a organizzare i tuoi segmenti, una volta stabiliti, devi monitorare e garantire che il tuo prodotto rimanga rilevante per i segmenti. La segmentazione dei consumatori richiede una ricerca continua per garantire che i tuoi prodotti rimangano pertinenti.