5 Kundensegmentierungsstrategien für neue Unternehmen 2022

Unternehmen müssen die Anforderungen ihrer Kunden genau erfüllen, um erfolgreich zu sein und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Mehr als nur Waren müssen personalisiert werden, um die Nachfrage zu befriedigen; Unternehmen müssen ihre Marketingkommunikation effektiv ausrichten, um die digitalen Gewinnspiele zu gewinnen. Im Zeitalter von Targeting und Personalisierung reicht es nicht aus, herkömmliche Botschaften an Kunden zu senden. Die Antwort liegt darin, das Potenzial der Kundensegmentierung und Personalisierung zu nutzen, um eine Kommunikation anzubieten, die auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Abonnenten ausgerichtet ist. Ein erfolgreicher Ansatz beginnt mit der Kundensegmentierung, einem entscheidenden Schritt, den kein Mobile-Marketer übersehen darf.

Aber was genau ist Kundensegmentierung?

Kundensegmentierung ist der Prozess der Kategorisierung Ihrer Kunden nach gemeinsamen Merkmalen. Diese Technik wird in Verbindung mit einer Reihe von Variablen verwendet, einschließlich demografischer, psychologischer, psychografischer und geografischer Daten. Durch die Segmentierung Ihres Kundenstamms können Sie die einzigartigen Anforderungen jeder Kategorie genau bestimmen und die effektivsten Marketingbotschaften senden. Darüber hinaus ermöglicht die Segmentierung Marketingspezialisten, ihre begrenzten Budgets zu maximieren, indem sie unterschiedliche Marketingtaktiken für jede Kategorie entwickeln.

Wie kann die Segmentierung Ihrer Kunden zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen?

• Personalisierte Angebote: Unternehmen können vernachlässigte Gruppen ansprechen, um die Konkurrenz durch die Entwicklung und Bereitstellung einzigartiger Produkte, Angebote und Erfahrungen zu übertreffen.
• Verbesserte Kundenbindung: Indem Sie die Anforderungen Ihrer Verbraucher identifizieren, können Sie ihnen einen verlockenden Grund für einen erneuten Besuch liefern. Es hat sich gezeigt, dass glaubwürdige Re-Engagement-Botschaften die Kundenloyalität, -bindung und Wiederholungskäufe erheblich verbessern.
• Effektive Kommunikation: Indem Sie Kunden basierend auf gemeinsamen Merkmalen in Segmente gruppieren, können Sie die genaue Botschaft ermitteln, die sie zum Kauf bewegen wird.
• Steigern Sie das Kundenerlebnis: Segmentierung ist entscheidend für die Personalisierung des Kundenerlebnisses. Sie können eine stärkere Verbindung zu Ihrer Marke herstellen, wenn Sie die Mikromomente Ihres Publikums verstehen und darauf reagieren. Dies bildet die Grundlage für die eventuellen positiven Auswirkungen der Verbrauchersegmentierung.
• Reduzierte Abwanderung: Eine sorgfältige Kundensegmentierung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, alle seine Ressourcen darauf zu verwenden, das bereitzustellen, was Ihre Kunden benötigen, und zufriedene Kunden wandern weniger wahrscheinlich ab. Personalisierte Produktempfehlungen, Feature-Updates und Kommunikation tragen dazu bei, die Abwanderungsrate zu reduzieren.

Obwohl ein Unternehmen sein Gesamtpublikum anhand einer unendlichen Anzahl von Faktoren segmentieren kann, werden im Jahr 2022 von neuen Unternehmen am häufigsten einige Strategien zur Kundensegmentierung eingesetzt.

Demographische Aufteilung

Demografische Daten sind eine häufig verwendete Methode zur Segmentierung von Kunden. Demografische Segmentierung ist der Prozess der Segmentierung des Verbrauchermarktes nach Faktoren wie Geschlecht, Alter, Einkommen, Religion, Sprache, Kultur, Nationalität usw. Die meisten Vermarkter verwenden die demografische Segmentierung, anstatt Kunden auf der Grundlage immaterieller Kriterien wie Meinungen und Einstellungen zu segmentieren Das Sammeln und Auswerten dieser Daten ist einfacher.

Geografische Segmentierung

Geografische Segmentierung ist der Prozess der Aufteilung von Kunden nach ihrem Standort. Die geografische Segmentierung kann auch auf Kriterien wie Wetter, Stadtgebiet, Größe ländlicher oder städtischer Gebiete und Art der Landschaft basieren. Indem Sie Ihre Botschaften und Produkte an die einheimischen Bräuche anpassen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, das Interesse Ihrer Kunden zu wecken. Auf diese Weise können Unternehmen feststellen, welche Arten von Produkten in bestimmten Branchen nützlich oder unerlässlich sind. Wenn Sie die regionale Segmentierung Ihrer Kunden verstehen, können Sie Ihr Produkt logischerweise effektiv bewerben.

Verhaltenssegmentierung

Verhaltenssegmentierung ist die Analyse und Segmentierung von Verbrauchern basierend auf ihren Verhaltensmustern – wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren. Das Kundenverhalten kann Markentreue, das Bezahlen des vollen Preises für Produkte oder das Leben mit einem knappen Budget beinhalten; Wiederkäufe oder erstmalige Verbraucher; und Kunden, die bereit sind, etwas zu kaufen oder mit dem zu vergleichen, was sie woanders gesehen haben. Darüber hinaus können Kunden, die mit dieser Technik getrennt werden, danach klassifiziert werden, wie sie das Produkt oder die Dienstleistung nutzen oder in welchem ​​Umfang sie es nutzen. Die Analyse der Verhaltensmuster Ihrer Verbraucher kann Ihnen dabei helfen, Ihr Produkt mit neuartigen Methoden zu vermarkten, die die unglaublichste Traktion erzeugen.

Nutzenbasierte Segmentierung

Die Vorteilssegmentierung ist eine Technik zur Fragmentierung Ihres Publikums, bei der Ihr Markt nach dem wahrgenommenen Wert oder den Vorteilen aufgeteilt wird, die Kunden von Ihrem Produkt erwarten. Die Kategorisierung von Kunden basierend auf dem Wert oder Vorteil, den sie von Ihrem Produkt erhalten, ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Kunden zu gruppieren. Indem Sie Ihre Kunden mit Angeboten, Vorteilen und Upgrades ansprechen, können Sie die Hebelwirkung nutzen, die Sie benötigen, um sie zu konvertieren. Um ihnen den letzten Anstoß zum Kauf des Produkts zu geben, müssen Sie zunächst ihre Reise mit Ihrer Marke verstehen. Indem Sie ihren Entscheidungsprozess verstehen und den Kauf anregen, ermutigen Sie sie, Ihr Produkt zu kaufen.

RFM-basierte Segmentierung

Die RFM-Analyse ist eine datengesteuerte Technik zur Segmentierung von Kunden, die es Marketern ermöglicht, taktische Entscheidungen zu treffen. Die RFM-Segmentierung ermöglicht es Marketingfachleuten, mit bestimmten Kundengruppen auf eine Weise zu interagieren, die für ihr Verhalten viel relevanter ist. Darüber hinaus hilft es Marketingfachleuten, Einzelpersonen schnell in homogene Gruppen zu segmentieren und zu kategorisieren und sie mit einzigartigen und personalisierten Marketingtechniken anzusprechen. RFM ist ein Akronym für Recency, Frequency und Monetary Value, die jeweils ein bestimmtes Schlüsselmerkmal des Kunden bezeichnen. Diese RFM-Indikatoren sind entscheidende Indikatoren für das Verhalten eines Kunden, da die Häufigkeit und der Geldwert den Lebenszeitwert eines Kunden beeinflussen, während die Aktualität die Kundenbindung beeinflusst. Die RFM-Variablen zeigen die folgenden Punkte:

• Aktualität – Ein Käufer, der kürzlich einen Kauf getätigt hat, reagiert empfindlicher auf Anreize.
• Häufigkeit – Je öfter ein Kunde einkauft, desto engagierter und zufriedener ist er.
• Monetär – Der monetäre Wert eines Kaufs unterscheidet Leute mit hohen Ausgaben von Kunden mit geringem Wert.

Mit Wigzo können Sie ganz einfach erfolgreiche Kundensegmente basierend auf den letzten Einkäufen, der Häufigkeit der Einkäufe und dem Geldwert erstellen. Sie können Ihre Kapitalrendite mit zielgerichteten Kampagnen steigern und Ihren Cashflow durch eine stärkere Kundenbindung verbessern. Wigzo bietet eine intelligente Kundensegmentierung automatisch basierend auf Ihren Kundendaten. Darüber hinaus können Sie eindeutige Kriterien definieren, um Ihre Kunden basierend auf ihrem letzten Einkauf, der Häufigkeit der Einkäufe und den Transaktionsausgaben zu klassifizieren.

Wegbringen

Nachdem Sie den Zielmarkt bestimmt haben, werden Kunden Ihre Waren und Dienstleistungen eher kaufen. Segmentierungsstrategien ermöglichen es einem Unternehmen, seine Kunden weiter zu segmentieren. Die Verbrauchersegmentierung zeigt das Engagement Ihrer Marke für den Kunden und hilft Ihnen, ihn effektiver zu bedienen. Es steigert die Conversions, stellt die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen sicher und hilft beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen. Diese Kundensegmente haben ein oder mehrere Attribute gemeinsam. Die Person, die für das Marketing von Unternehmen verantwortlich ist, erstellt anhand dieser Informationen einen personalisierten Plan, um diese Zielgruppen effektiv zu erreichen. Indem die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden erfolgreicher erfüllt werden, hilft die Segmentierung Unternehmen dabei, Bindungen und Loyalität zu ihnen aufzubauen.

Während die hier besprochenen Strategien Ihnen bei der Organisation Ihrer Segmente helfen werden, müssen Sie, sobald sie etabliert sind, überwachen und garantieren, dass Ihr Produkt für die Segmente relevant bleibt. Die Verbrauchersegmentierung erfordert kontinuierliche Forschung, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte relevant bleiben.