4 Tattiche che le aziende SaaS possono utilizzare per migliorare le conversioni

La conversione è il culmine del lungo processo di vendita: il momento in cui il potenziale si trasforma in reddito tangibile. Questo lo rende cruciale . Portare qualcuno al culmine della conversione prima di perderlo è come correre una maratona ma lasciare la pista prima di tagliare il traguardo. Spreca tutti gli sforzi e le risorse necessarie per raggiungere quel punto. Se vuoi che la tua azienda raggiunga il suo pieno potenziale, devi concentrarti sulla conversione di queste possibilità.

Ciò è particolarmente vero nel mondo SaaS per due ragioni principali. In primo luogo, ci sono così tante alternative là fuori. Ogni servizio software ha numerosi concorrenti che fanno cose simili e rende quasi impossibile dominare i procedimenti senza una notevole ottimizzazione. In secondo luogo, le transazioni software online sono incredibilmente facili da evitare: le scorte (così com'è) sono illimitate, dopo tutto, il che significa che c'è un minore incentivo ad agire rapidamente.

Ma come fai a guadagnare più conversioni? Cosa puoi fare per sfruttare i cambiamenti che ti vengono incontro? Questo è ciò su cui ci concentreremo in questo pezzo. Più specificamente, tratteremo quattro tattiche che le aziende SaaS possono implementare efficacemente per guadagnare più clienti. Iniziamo.

Distribuisci piani tariffari ottimizzati

Potresti pensare che il costo non dovrebbe rivelarsi troppo significativo quando si tratta della fase di conversione. Dopotutto, segue immediatamente la fase di selezione del prodotto e un visitatore non può procedere con il checkout se non ha aggiunto qualcosa al carrello (suggerendo l'accettazione del prezzo da te indicato). Ma qualcuno che si dirige alla cassa può essere ancora indeciso e pensare a lungo ai prezzi può portare a una decisione dell'ultimo minuto di andarsene.

Il prezzo degli abbonamenti può essere difficile, ovviamente: devi pensare ai tuoi margini e alla fattibilità dei vari livelli (questi possono offrire l'accesso a funzionalità aggiuntive o semplicemente fornire tariffe distinte in base agli impegni coinvolti). Modificare i livelli di prezzo può avere un risultato importante sulle tue fortune. Inoltre, ricorda di tenere il passo con ciò che stanno facendo i tuoi rivali. Quando i concorrenti abbassano le loro tariffe, puoi abbassare le tue per combatterlo o concentrarti sulla qualità per mantenere il contrasto.

Anche l'uso degli strumenti può aiutare qui. Affidarsi al software di gestione degli abbonamenti (Chargebee ne è un esempio lampante) può rendere notevolmente più semplice l'adeguamento dei prezzi al volo, cosa che può aiutare enormemente dato quanto deve essere iterativo il processo. Tieni d'occhio le tue statistiche di conversione mentre apporti modifiche e sarai in grado di ottenere miglioramenti.

Supporta più servizi di pagamento

Anche il modo in cui addebiti la tua offerta di core business è estremamente importante, perché chiedere a qualcuno di utilizzare un gateway di pagamento che in genere non considera rallenta le cose e dà loro la possibilità di riconsiderare fortemente. Vogliono davvero continuare nonostante l'inconveniente? Se stai causando loro frustrazione prima che si siano iscritti, non è probabile che causi loro ulteriore frustrazione in futuro? Crea un pessimo precedente.

Quindi, a meno che tu non abbia un motivo davvero convincente per fare diversamente, devi supportare metodi di pagamento come PayPal e Google Pay. È particolarmente cruciale dato quanto è comune per le persone acquistare oggetti tramite i loro telefoni. Il completamento dell'abbonamento dovrebbe essere un evento con un clic. Questo vale anche per gli account utente: se hai bisogno che qualcuno crei un account utente prima dell'acquisto, ciò causerà ritardi inutili. Accettare gli accessi social accelererà le cose (Auth0 può renderli facili da implementare).

Presenta offerte a tempo limitato

Dal momento che non puoi fare affidamento sul fatto che l'offerta è naturalmente limitata, devi introdurre la scarsità in qualche modo e l'opzione intelligente è avere offerte effimere: potresti offrire sconti, ad esempio, o inclusioni di bonus (creando pacchetti software convenienti, forse) . Tutto ciò che puoi fare per aggiungere un ticchettio funzionerà a tuo vantaggio. “ Completa il tuo acquisto entro la fine della giornata e ricevi il 10% di sconto ” è un messaggio semplice, certo, ma non per questo meno potente.

Funziona sempre bene anche trovare ragioni esterne per giustificare accordi, per quanto sottili siano queste ragioni. Ad esempio, le occasioni stagionali tendono ad aumentare il traffico. Se vendi intorno a Natale, creare un accordo festivo con una grafica adatta può ottenere ottimi risultati. Ma puoi anche escogitare ragioni più semplici. Esegui una vendita per celebrare la fine del mese o semplicemente per festeggiare l'arrivo del venerdì.

Tieni presente che il visitatore medio non saprà quante offerte esegui. Si fermeranno solo il tempo necessario per decidere se vogliono iscriversi. Alcune aziende hanno sempre accordi in corso, scorrendo all'infinito attraverso i conti alla rovescia per stabilire un onnipresente senso di urgenza. Non devi andare così lontano (può anche sembrare insapore), ma non aver paura di abbracciare gli espedienti se promuovono i tuoi obiettivi. Il tuo obiettivo principale è fare soldi.

Fare riferimento direttamente ai concorrenti

È comune per le aziende SaaS evitare di parlare di altre aziende che fanno cose simili. Perché dovrebbero menzionare la loro concorrenza? Sicuramente questo serve solo a dare loro pubblicità gratuita e incoraggia i visitatori a cercare altrove, o almeno questa è la conclusione tipica. In realtà, i potenziali utenti SaaS sono perfettamente consapevoli di quante opzioni hanno. Non è esattamente difficile trovare raccolte di servizi software che riempiono nicchie particolari.

Per questo motivo, non ha molto senso agire come se la tua proposta di valore esistesse nel vuoto. Invece, puoi sollevare direttamente i tuoi concorrenti, prendendoti il ​​tempo per sottolineare tutto ciò che sai fare meglio. Forse il tuo servizio costa meno, ha funzionalità aggiuntive o supporta più piattaforme. Verso la fine del tuo funnel di conversione, entrare nei dettagli del tuo vantaggio competitivo (diventa il più specifico possibile: darà un'aria essenziale di legittimità) renderà meno probabile che i potenziali clienti guardino altrove, non di più.