Che cos'è il posizionamento del marchio e perché dovrebbe interessarti?

Se dovessi cercare il posizionamento del marchio in un dizionario o in un libro di marketing, probabilmente lo vedrai definito come "il posto che il tuo marchio occupa nella mente dei tuoi clienti e come si differenzia dai prodotti della concorrenza".

E certo, questa è una bella definizione. Ma il posizionamento del marchio è più di un punto passivo nella mente dei tuoi clienti. Si riferisce anche a tutti gli sforzi di marketing in cui investi per assicurarti che il tuo marchio appaia diverso (e più desiderabile) rispetto ai tuoi concorrenti.

Quando ti impegni nel posizionamento attivo del marchio, il tuo obiettivo finale è far sì che il tuo marchio si affermi saldamente nella mente del tuo pubblico di destinazione, in modo che ogni volta che pensano al settore immobiliare, il tuo marchio immobiliare sia la prima cosa che viene in mente.

Quindi ora che abbiamo un'idea di base del posizionamento del marchio, vale la pena investire il tuo tempo? Diamo un'occhiata più da vicino. Ma prima, diamo un'occhiata ad alcuni esempi di buon posizionamento del marchio.

Che aspetto ha un buon posizionamento del marchio nella vita reale?

Ogni volta che qualcuno menziona la parola "caffetteria", è molto probabile che il primo marchio che viene in mente sia Starbucks.

Come tutti sappiamo, Starbucks è una caffetteria che offre una varietà di bevande al caffè deliziose, zuccherate e ricche. Ma il fascino principale di Starbucks non è il suo menu di bevande.

Invece, Starbucks si posiziona come una caffetteria rilassata dove amici, colleghi e partner commerciali possono incontrarsi, uscire e chattare.

Mentre ci sono molte altre caffetterie sul mercato che offrono una tazza di caffè superiore a prezzi molto migliori, il valore unico di Starbucks non deriva dai suoi prezzi; deriva dall'esperienza che fornisce.

Sotheby's International Realty si posiziona come un marchio immobiliare di lusso e tutto ciò che riguarda la sua scelta di immagini, marketing e presenza lo riflette. E con la storia di Sotheby's nel trattare arte fine e decorativa, gioielli, oggetti da collezione e aste nel corso della sua lunga storia, ha sicuramente il track record per giustificare la sua focalizzazione sul mercato del lusso.

Dal momento che si rivolge a una fascia demografica più ricca, Sotheby's consente ai suoi clienti di cercare case in base allo stile di vita che vogliono perseguire e non mostra in modo evidente i prezzi della proprietà. In effetti, se lo facesse, probabilmente danneggerebbe il posizionamento del suo marchio (dopotutto, se devi chiedere il prezzo della maggior parte delle sue proprietà, probabilmente non te lo puoi permettere comunque).

Per quanto possiamo non essere d'accordo con molte delle pratiche di Zillow, dobbiamo ammettere che ha svolto un ottimo lavoro nel posizionamento del marchio.

L'ascesa alla fama di Zillow è derivata dalla sua capacità rivoluzionaria di consentire a chiunque di cercare proprietà ovunque, senza dover accedere a un MLS.

Così facendo, si è posizionata come complemento/alternativa gratuita ai servizi di un agente immobiliare a cui chiunque può accedere.

Il posizionamento attivo del marchio è un buon uso del tuo tempo?

Assolutamente!

Questo perché se non ti impegni attivamente nel posizionamento del marchio, il mercato lo posizionerà per te.

La verità è che non hai mai il pieno controllo diretto di come il tuo marchio potrebbe essere percepito dal tuo pubblico di destinazione. Anche se non fai nulla per aiutare a guidare l'immagine del tuo marchio, guadagnerà comunque una reputazione nella mente del tuo potenziale cliente.

Ma se non partecipi attivamente alla definizione di cosa rappresenta esattamente il tuo marchio e quale sia il suo posto nel mercato immobiliare locale, non sarai in grado di comunicare esattamente PERCHÉ sei diverso dai tuoi concorrenti (in un buon modo ovviamente).

In termini più semplici, se non ti impegni per posizionare il tuo marchio, il tuo marchio probabilmente si perderà in mezzo alla folla.

D'altra parte, ci sono enormi vantaggi nel lavorare attivamente per posizionare il tuo marchio.

Diamo un'occhiata ad alcuni di essi:

1. Ti dà una possibilità di combattere contro i tuoi concorrenti

È piuttosto difficile far risaltare QUALSIASI tipo di marketing, indipendentemente dal settore.

Come mai? Perché siamo costantemente bombardati dalla pubblicità. Pensaci. Quanti annunci hai visto solo oggi? Cento? Duecento?

Ogni singolo giorno, siamo bombardati da migliaia e migliaia di annunci ogni giorno. Da annunci personalizzati di Amazon, annunci YouTube, annunci radiofonici e TV e cartelloni pubblicitari tradizionali.

Eppure, quanti di loro riesci a ricordare? Due? Tre? La semplice realtà è che dimentichiamo la stragrande maggioranza di loro pochi secondi dopo averli visti. A meno che uno di loro non soddisfi i nostri bisogni o desideri specifici in quel momento, il nostro cervello ne blocca automaticamente la maggior parte

Quel subconscio collettivo e apatia? Questo è ciò che il tuo marchio immobiliare deve affrontare.

La buona notizia è che tagliare tutto quel rumore non è così difficile come pensi una volta che sai cosa stai facendo.

Se sai CHI è il tuo pubblico di destinazione, QUALI sono i loro desideri e bisogni specifici e il valore che puoi offrire a quel pubblico che i tuoi concorrenti non possono fornire, hai già vinto metà della battaglia.

Avrai un quadro molto più chiaro di come dirigere i tuoi sforzi di marketing in modo che risuoni direttamente con i tuoi potenziali clienti. Non in un modo logico, "elenco di caratteristiche", ma in un modo che evochi una risposta emotiva positiva da parte loro.

E tu sai cosa? La maggior parte degli agenti immobiliari sta facendo ben poco (se non nulla) per posizionare i propri marchi. Quindi, anche se dovessi fare il minimo posizionamento attivo del marchio, saresti già in testa alla curva.

2. Il posizionamento del marchio crea differenziazione nel mercato

Abbiamo tutti una comprensione intuitiva del motivo per cui è così importante essere diversi dalla concorrenza, anche se non hai mai studiato marketing in vita tua.

Ma PERCHÉ ESATTAMENTE è così importante?

La differenziazione ti consente di competere oltre il prezzo – Quando puoi chiarire il valore distintivo che porti sul mercato, non sarai più costretto a competere in termini di denaro.

Pensa di nuovo a Starbucks. Il suo caffè NON è economico. Eppure, continua a dominare il mercato del caffè. Come mai? Perché il valore che offre va oltre il prezzo: un'atmosfera familiare, piacevole e rilassata con accesso a Internet e un livello di qualità costante in tutte le sue sedi.

La differenziazione migliora la visibilità del marchio: quando evidenzi gli aspetti (buoni) del tuo marchio che ti rendono diverso dai tuoi concorrenti, rendi più facile per i potenziali clienti notarti.

Century 21 e Sotheby's International sono entrambi grandi franchise immobiliari. Ma Sotheby's si distingue per il suo focus esclusivo sugli immobili di lusso.

Incoraggia la fedeltà al marchio - Con un forte posizionamento del marchio, ogni volta che un potenziale cliente (o cliente attuale) si imbatte nei tuoi annunci, saprà esattamente cosa rappresenta il tuo marchio e sarà più propenso a scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti.

Ancora una volta, mi viene in mente Starbucks. Ci sono tonnellate di concorrenti che emulano l'esperienza di Starbucks. Ma poiché Starbucks ha aperto la strada al modello della "caffetteria dall'atmosfera rilassata" e continua a attenersi a quella formula, ha guadagnato un seguito significativo di clienti fedeli.

3. Il posizionamento del marchio fornisce indicazioni per i tuoi sforzi di marketing

Una volta che sai come posizionare il tuo marchio e in quale nicchia sei meglio posizionato per dominare, scoprirai che sarà più facile prendere decisioni di marketing e di business.

Ad esempio, se decidi di posizionare il tuo marchio immobiliare come il principale esperto di proprietà da golf nella tua zona, la maggior parte delle tue decisioni di marketing sarà già presa per te.

Poiché ti stai concentrando sulle proprietà del golf, i campi da golf saranno in primo piano nei tuoi annunci. Sai già che il tuo target demografico sarà in genere più anziano, più vicino alla pensione e più benestante dell'acquirente medio di una casa.

La tua scelta di canali pubblicitari sarà diversa, ad esempio, se ti stessi concentrando sugli acquirenti per la prima volta. Sceglierai quelli tradizionali con cui i tuoi potenziali clienti sono più a loro agio, come radio, TV, stampa e Facebook.

Se invece di una nicchia immobiliare scegli di posizionarti come intermediario con il miglior servizio clienti della città, lo rifletterai su tutte le tue decisioni aziendali.

Ad esempio, ti assicurerai che qualsiasi nuovo membro del team che si unisca al tuo team riceva una formazione adeguata nel servizio clienti. I tuoi sforzi di marketing saranno caratterizzati da un messaggio caloroso ed empatico con meno focus sulla tecnologia e più sull'interazione umana.

Renderai una priorità avere una forte presenza sui social media e risponderai immediatamente a tutte le domande dei tuoi potenziali clienti e clienti.

E infine, vorresti essere molto proattivo nella sensibilizzazione della tua comunità e cercare opportunità per portare il tuo team di fronte alle persone negli eventi della comunità.

4. Il posizionamento del marchio aiuta a eliminare la paralisi dell'analisi

Quando compriamo qualcosa, ci piace dire che è bene avere delle alternative. E più alternative, meglio è.

Ma ogni volta che dobbiamo prendere una decisione definitiva, siamo spesso colpiti dalla paralisi dell'analisi. Soprattutto quando tutte le opzioni sembrano abbastanza buone e non c'è una differenza enorme tra loro.

La stessa cosa accade ai tuoi potenziali clienti quando confronti gli agenti immobiliari. Dicono che gli piace avere delle opzioni, ma in realtà stanno PRECENDANDO un'opzione che sia allo stesso tempo ovvia e facile da realizzare.

E ha perfettamente senso quando ci pensi. L'acquisto o la vendita di una casa è un affare ENORME ed emotivo per la persona media.

E con così tanti agenti immobiliari là fuori, l'ultima cosa che un acquirente o un venditore di casa vuole fare è trascorrere innumerevoli ore del loro tempo limitato alla ricerca di agenti immobiliari, intervistandoli ciascuno finché non trovano quello che si adatta alle loro esigenze.

Con un solido posizionamento del marchio, puoi aiutare i potenziali clienti a vederti subito come la scelta più ovvia.

Come mai?

Perché parlerai direttamente ai loro bisogni perché hai dedicato tempo e sforzi per capirli.

Ad esempio, se stai posizionando il tuo marchio come esperto nel ridimensionamento dei pensionati, sai che il tuo pubblico potrebbe avere problemi di mobilità e si trova nel mezzo di una mossa estremamente emotiva, poiché dice addio a un luogo in cui l'hanno fatto tanti ricordi.

Dal momento che sei profondamente consapevole delle loro esigenze uniche, lo rifletterai nei tuoi messaggi e nei tuoi servizi unici. E quando un pensionato ridimensionato si imbatte nel tuo marchio, sarà la scelta più ovvia per loro.

Conclusione

Il posizionamento del marchio è uno strumento potente che può aiutarti a dominare in modo più efficace la tua nicchia, promuovere la fedeltà al marchio e aiutare la consapevolezza del tuo marchio. E si spera che questo articolo ti abbia aiutato a capire perché esattamente devi fare il posizionamento del marchio? Ma QUALI sono esattamente i passaggi che devi compiere per fare il posizionamento del marchio?

Esamineremo questi passaggi in un prossimo articolo.

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