7 segreti del mobile marketing affinché i tuoi contenuti abbiano successo

Il cellulare è già il dispositivo più utilizzato in Spagna per accedere a Internet, utilizzato da uno schiacciante 97% degli spagnoli. Ciò significa che ci sono più utenti che consumano contenuti dai loro telefoni che dal desktop. E, a livello mondiale, questa tendenza aumenta ogni anno. Hai già preparato la tua strategia di mobile marketing?

Nomofobia e mobile marketing, a cosa sono correlati?

Acquisire familiarità con il termine perché, secondo uno studio della Iowa State University, il 77% della popolazione tra i 17 ei 24 anni negli Stati Uniti. UU. soffre di nomofobia.

La nomofobia è la paura irrazionale di rimanere senza cellulare . Quell'ansia che forse hai provato anche quando esci di casa senza, o quando esaurisci credito, dati, copertura o batteria.

E secondo vari studi, lo stress causato dalla nomofobia può diventare paragonabile a quello provato il giorno prima del matrimonio o prima di una visita dal dentista.

In quanto esperti di marketing, è fondamentale comprendere questo ruolo e tenere sempre presente che i nostri utenti utilizzano i loro smartphone per prendere quasi tutte le decisioni quotidiane.

Essere sul cellulare non basta. Se vuoi sfruttare le possibilità di questo canale, devi imparare e applicare una serie di strategie di mobile marketing che ti aiuteranno a ottenere più conversioni. E io sono qui per dirtelo!

Che cos'è il mobile marketing o il mobile marketing?

Si parla sempre di più di mobile marketing, ma ti sei mai chiesto cosa sia esattamente il mobile marketing e fino a che punto arriva?

Il mobile marketing o mobile marketing è un insieme di azioni e tecniche di marketing online che vengono eseguite tramite i nostri smartphone al fine di promuovere un prodotto o servizio.

Alcuni anni fa il mobile marketing era un complemento alla strategia di marketing digitale, ma oggi e visto l'uso che ne fanno i potenziali clienti, è diventato il centro della strategia digitale.

La gamma di azioni di marketing mobile è sempre più ampia e comprende di tutto, dalle ricerche mobili, e-mail con design reattivo, web e app reattivi, agli annunci mobili, coupon, SMS e notifiche push, attraverso tutta la nuova tecnologia Internet di cose, come dispositivi indossabili e beacon .

Sai quale percentuale del tuo traffico web proviene da dispositivi mobili? E quale percentuale delle tue vendite suppone?

A seconda del settore in cui ti trovi e del tuo prodotto e pubblico, il traffico mobile avrà più o meno peso. Ma non commettere errori, il traffico mobile ha sempre un peso.

Ti faccio un esempio: immagina di avere un'attività che vende cuffie e che l'età media dei tuoi clienti sia di 80 anni.

Hai creato una pagina web anni fa, ma non l'hai aggiornata regolarmente e ora ti chiedi se vale la pena adattarsi al mobile e investire in azioni di mobile marketing. "In totale, il tuo pubblico non accede a Internet dal tuo cellulare", pensi.

Ma ti sbagli. Il tuo pubblico non sono solo gli anziani che hanno bisogno della soluzione, ma anche i loro parenti, che indagano su quali sono le migliori opzioni per la persona a cui tengono.

E ora la domanda ovvia è: dove cercano informazioni i parenti? Bingo! Lo cercano online e, soprattutto, sul cellulare.

Avere un web reattivo ben adattato al cellulare è una necessità

Secondo la mia esperienza, avere un sito web completamente adattato ai dispositivi mobili non è più un extra, è obbligatorio.

Anni fa era necessario avere un sito web, ma ora è fondamentale avere un sito web responsive e facilmente accessibile dai nostri smartphone. Almeno se vuoi che la tua azienda proietti l'immagine giusta e venda.

Sicuramente la maggior parte del tuo traffico web proviene da dispositivi mobili, giusto? Forse hai anche pensato di creare un'applicazione (se non ne hai già una).
Sai già che i tuoi utenti ti consumeranno dal tuo cellulare. La domanda è: quali implicazioni ha?

In primo luogo, implica che i contenuti che ritieni debbano essere pensati per questo tipo di consumo, che è diverso dal desktop.

Quando crei contenuti per dispositivi mobili, sia in un'app che in un sito Web, ci sono una serie di consigli che dovresti tenere a mente. Continua a leggere e non perdere nemmeno una virgola di questi suggerimenti di marketing mobile per mantenere i tuoi utenti agganciati. Sarai il mare dell'utile!

Segreto 1: pensa prima ai dispositivi mobili

Come abbiamo visto nel grafico precedente, in Spagna siamo già mobili prima. E non siamo soli, ma siamo accompagnati da mercati come India, Indonesia, Messico, Malesia, Italia e Brasile.

Pertanto, la prima cosa che dovresti chiederti è come apparirà questo contenuto dal tuo cellulare. Cioè, dai la priorità ai contenuti mobili e poi adattali al web.

Il problema è che il modo di lavorare in molte aziende ancora non corrisponde a questa tendenza. Nella maggior parte dei team, i contenuti vengono elaborati dando priorità al web e quindi adattandoli al mobile.

Tuttavia, sui computer prettamente mobili prima, come nel caso di un'app nativa, si pensa prima al mobile e poi al desktop.

Con così tante limitazioni di spazio fin dall'inizio, l'esercizio della gerarchia, la definizione delle priorità e la cura dei contenuti diventa di vitale importanza. E questo rende il lavoro molto più semplice quando si tratta di ottenere quel "meno è di più" di quanto presuppone un buon marketing mobile.

Non importa se il tuo prodotto o servizio non è un'app. Se vuoi avere successo con i tuoi contenuti mobili, devi seguire l'approccio dei mobile first team .

Lavora ogni contenuto per adattarlo perfettamente al piccolo schermo e il desktop sarà un gioco da ragazzi.

Dopo aver riassunto così bene per mobile, le informazioni più importanti saranno state raccolte e saranno facili e veloci da consumare. Infatti, in molti casi scegli di lasciare lo stesso contenuto sul desktop.

Ciò significa che dovremmo ridurre i contenuti perché sono per dispositivi mobili? Non necessariamente. Ma non dimenticare che l'attenzione dei tuoi lettori è molto piccola e devi arrivare al punto. Tieni presente che oltre il 37% delle sessioni mobili dura meno di un minuto .

Ciò implica precisione nel copywriting : cerca il modo più breve ed efficace per comunicare i tuoi messaggi, evita informazioni vaghe o generiche e scegli frasi semplici e dirette.

Tuttavia, è necessario assicurarsi che l'utente riceva tutte le informazioni di cui ha bisogno. A seconda del tipo di prodotto/servizio e della fase del percorso dell'acquirente in cui si trovano, i tuoi utenti cercheranno informazioni più complete e complete.

Questo è ciò che accade, ad esempio, quando si prepara un viaggio ovunque... potrebbe essere Capitale Smart City o pensando di acquistare un oggetto costoso. In questi casi, l'utente stesso decide di reperire maggiori informazioni e, se necessario, visita più pagine.

Il nostro compito di marketer è dosare le informazioni mostrate su mobile e guidare l'utente in modo che non perda l'attenzione e consumi i contenuti secondo le sue esigenze.

Segreto 2: meno è di più

Siamo multitasking. Oppure aspetta... vero?

Per quanto crediamo che senza il multitasking le nostre giornate dovrebbero durare 31 ore, la verità è che il vero multitasking non esiste.

Capiscimi: tu lo fai, io lo faccio e lo facciamo tutti. Ma i nostri cervelli non sono stati creati per il multitasking.

Secondo Guy Winch, autore di dottorato di Blue world city, "quello che facciamo davvero è passare da un compito all'altro molto rapidamente".

Immagina che il tuo cervello abbia le gambe e si trovi in ​​un campo diviso in più appezzamenti. Ciascuna delle trame sono i compiti che presumibilmente svolgiamo contemporaneamente.

Il nostro cervello deve correre da un posto all'altro per passare con successo da un compito all'altro.

Ora pensa al cervello dei tuoi utenti, immerso in quella estenuante spesa di risorse che chiamiamo "multitasking".

Ecco perché si consiglia sempre di chiedere in un form solo i dati realmente necessari. Se costringi i tuoi utenti a compilare 15 campi durante la registrazione, molto probabilmente saranno sopraffatti e lasceranno la pagina.

Un'altra possibilità molto reale è che, in uno di quegli sprint, dimentichino cosa stavano facendo e lascino il modulo mezzo pieno.

In entrambi i casi, avrai perso l'opportunità di avvicinarti un po' a quel KPI così importante per il tuo sito web o la tua app: il numero di record raggiunti.

Un buon contenuto tiene sempre conto del contesto in cui viene consumato. E se il contesto dei tuoi utenti include il multitasking e sicuramente un consumo "in movimento" (in viaggio, ecc.), dovresti ridurre al minimo le informazioni e pensare a ciò di cui hanno bisogno. Proprio in quel momento, perché la sua attenzione è fugace. E questo, né più né meno, è ciò che dovresti offrire loro.

Segreto 3: aggiungi rilevanza alle tue copie

Nel mobile marketing, come in tante altre cose della vita, la cosa difficile è renderlo facile.
Affinché le tue copie siano pertinenti e offrano il massimo valore ai tuoi utenti, dovresti farti queste domande per ogni contenuto che stai pensando di pubblicare:

• Cosa voglio trasmettere?
• Perché è importante per i miei utenti?
• Quanto spazio ho per comunicarlo?
• Qual è il modo più efficace per ottenerlo in così poco spazio?

A volte la risposta non è semplicemente nelle copie, ma negli elementi audiovisivi o interattivi. Immagini, grafica, video e animazioni possono aiutarti a tradurre il messaggio in un modo che sia facile da capire, pertinente e attraente.

Segreto 4: sfruttare le possibilità del video

Video e content marketing sono grandi amici. Ma soprattutto nel mobile marketing, il video sta assumendo un ruolo sempre più importante.

Sempre più video vengono consumati sui telefoni cellulari e, secondo uno studio di Ditrendia Mobile, si prevede che nel 2023 il video raggiungerà quasi il 75% del traffico dati mobile .

Se devi comunicare qualcosa di complesso e hai poco spazio sullo schermo, chiediti: “Un video lo risolverebbe meglio? Ho le risorse per registrarlo?" Se la risposta a entrambe le domande è sì, non esitare e scommetti sul video.

Un classico esempio potrebbe essere quello dei video tutorial. Preparando un video tutorial che spieghi all'utente i passaggi da seguire, puoi trasformare un processo complicato in qualcosa di semplice e persino divertente.

Segreto 5: individuare sempre l'utente

Nel mobile marketing, la contestualizzazione è essenziale .

Pensa che, sia in un Web reattivo che in un'app, le sessioni mobili sono brevi e di solito interrotte. Ecco perché è essenziale che la piattaforma sia pronta a salvare le informazioni, anche se l'utente non le ha salvate in precedenza.

Immagina di compilare un modulo a 5 campi e ti chiameranno al telefono quando ne manchi 2. Quando torni sul Web o sull'app, lo schermo viene aggiornato e tutto ciò che hai inserito è stato eliminato. Questo è un difetto epico in termini di esperienza utente.

Non tenendo conto delle possibili situazioni in cui l'utente potrebbe trovarsi, stiamo perdendo tempo. Tuttavia, se risparmi tempo ai tuoi utenti, ti ringrazieranno. Nei tempi accelerati in cui viviamo, offrire velocità è una scommessa sicura .

D'altra parte, l'utente deve sempre sapere dove si trova e come arrivarci di nuovo.

Se stai consultando un contenuto specifico su un Web mobile o un'app e devi interrompere questa attività, dovresti sempre sapere come ritrovare quel contenuto.
Perché ciò avvenga, il percorso per raggiungere i contenuti deve essere abbastanza intuitivo. Se l'utente ha raggiunto un punto con difficoltà e dopo aver provato diverse opzioni, è probabile che quando proverà a ripeterlo un altro giorno non ci riuscirà.

Da qui una delle migliori pratiche della UX: segnare chiaramente in quale sezione o categoria si trova l'utente in modo che, se necessario, sappia come restituire .
In questa immagine hai un buon esempio di come mantenere l'utente sempre localizzato. Nella prima schermata vediamo chiaramente che siamo in home e, nella seconda, che siamo nella sezione Scan your engine.

Se volessimo rientrare, saremmo chiari dove accedere a queste informazioni.

Segreto 6: imposta un CTA chiaro su ogni schermata

Per ogni schermata che mostri tramite il cellulare, devi decidere quale sarà la CTA o l'invito all'azione . Cioè, devi chiarire qual è il passaggio successivo che i tuoi utenti dovrebbero eseguire.

Per farlo devi farti due domande:

1. Cosa vuole ottenere l'utente? Perché sei arrivato qui?
2. Cosa voglio ottenere? Qual è l'obiettivo dal punto di vista aziendale?

E metti tutta la carne sulla griglia in modo che questi due interessi si uniscano nel modo più veloce e piacevole possibile in ciascuno dei flussi dello schermo.

Nel caso che vi mostro da Nike, l'intera esperienza è finalizzata a far cliccare l'utente sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Stabilire un flusso chiaro di inviti all'azione è essenziale per raggiungere gli obiettivi di business e che l'esperienza dell'utente sia corretta. Ti consiglio di approfondire l'argomento e di tenere a mente le chiavi per una buona UX mobile.

Segreto 7: non dimenticare l'app di indicizzazione

In quanto esperti di marketing, abbiamo familiarità con la SEO e cosa significa indicizzare il tuo sito Web affinché i robot di Google possano leggerlo. È così?

Ma cos'è l'app di indicizzazione e perché è così importante per i tuoi contenuti sui dispositivi mobili?

L'app di indicizzazione non è altro che l'esercizio di facilitare l'indicizzazione del contenuto della tua app in modo che i robot di Google possano leggerlo e apparire nei risultati di ricerca.

A questo punto, probabilmente ti starai chiedendo come fai a sapere se un'app è indicizzata.

Questa è una domanda frequente che sorge nei miei corsi di mobile marketing ed è spesso confusa con la pubblicità di Google. Vediamo come identificarlo!

In che modo l'app di indicizzazione differisce visivamente da un annuncio a pagamento (SEM)?

Se cerchi su Google dal cellulare "film imdb", vedrai un risultato eccezionale dell'app IMDB. Questo non è SEM, non è un annuncio a pagamento e il modo più semplice per esserne certi è che non sia accompagnato dalla scritta “pubblicità” in verde.
Questo risultato si ottiene applicando le tecniche di indicizzazione delle app a un'applicazione.

conclusione

Sai che i tuoi utenti visitano il tuo sito Web principalmente dal loro smartphone e che l'89% del tempo che trascorrono sui telefoni cellulari utilizza le app. Ecco perché dovresti affrontare i contenuti come fanno gli esperti di mobile marketing.

Pensa che meno è meglio, dai la priorità alle informazioni, considera il contesto, aiutati con gli elementi grafici e decidi qual è l'unicità dell'invito all'azione in ogni passaggio. Ecco la chiave!

Se hai trovato utili questi suggerimenti per ottimizzare i tuoi contenuti mobile e vorresti approfondirli, non perdere questo masterclass gratuito su mobile marketing, strategia mobile e UX mobile. Hai qualche dubbio? Condividilo nella sezione commenti!

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fonte: Knit