7 أسرار للتسويق عبر الهاتف المحمول حتى تنجح محتوياتك
نشرت: 2020-04-01
يعد الهاتف المحمول بالفعل الجهاز الأكثر استخدامًا في إسبانيا للوصول إلى الإنترنت ، ويستخدمه 97٪ من الإسبان. هذا يعني أن عدد المستخدمين الذين يستهلكون المحتوى من هواتفهم أكبر من عدد المستخدمين من سطح المكتب. وفي جميع أنحاء العالم ، يزداد هذا الاتجاه كل عام. هل قمت بالفعل بإعداد إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بك؟
Nomophobia والتسويق عبر الهاتف المحمول ، ما علاقتهما؟
تعرف على المصطلح لأنه وفقًا لدراسة أجرتها جامعة ولاية أيوا ، فإن 77٪ من السكان تتراوح أعمارهم بين 17 و 24 عامًا في الولايات المتحدة. UU. يعاني من نوموفوبيا.
Nomophobia هو الخوف غير المنطقي من نفاد الهاتف المحمول . هذا القلق الذي ربما شعرت به أيضًا عند مغادرة المنزل بدونه ، أو عند نفاد الرصيد أو البيانات أو التغطية أو البطارية.
ووفقًا لدراسات مختلفة ، يمكن أن يصبح الإجهاد الناجم عن رهاب النوم مشابهًا للإجهاد الذي شعرت به في اليوم السابق لحفل الزفاف أو قبل زيارة طبيب الأسنان.
كمسوقين ، من الضروري فهم هذا الدور وتذكر دائمًا أن مستخدمينا يستخدمون هواتفهم الذكية لاتخاذ قرارات يومية تقريبًا.
لا يكفي أن تكون على الهاتف المحمول. إذا كنت ترغب في الضغط على إمكانيات هذه القناة ، فأنت بحاجة إلى تعلم وتطبيق سلسلة من استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول التي ستساعدك على تحقيق المزيد من التحويلات. وأنا هنا لأخبرك!
ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول أو التسويق عبر الهاتف المحمول؟
هناك المزيد والمزيد من الحديث عن التسويق عبر الهاتف المحمول ، ولكن هل تساءلت يومًا عن ماهية التسويق عبر الهاتف المحمول بالضبط وإلى أي مدى يذهب؟
التسويق عبر الهاتف المحمول أو التسويق عبر الهاتف المحمول عبارة عن مجموعة من الإجراءات والتقنيات للتسويق عبر الإنترنت التي يتم تنفيذها من خلال هواتفنا الذكية من أجل الترويج لمنتج أو خدمة.
قبل بضع سنوات ، كان التسويق عبر الهاتف المحمول مكملاً لاستراتيجية التسويق الرقمي ، ولكن اليوم ، ونظراً لاستخدام العملاء المحتملين له ، أصبح مركز الاستراتيجية الرقمية.
يتسع نطاق إجراءات التسويق عبر الهاتف المحمول بشكل متزايد ويشمل كل شيء بدءًا من عمليات البحث على الأجهزة المحمولة ورسائل البريد الإلكتروني ذات التصميم المتجاوب والويب والتطبيقات المتجاوبة إلى إعلانات الجوال والقسائم والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الدفع ، من خلال جميع تقنيات الإنترنت الجديدة للأشياء ، مثل الأجهزة القابلة للارتداء والإشارات .
هل تعرف ما هي النسبة المئوية لحركة المرور على الويب التي تأتي من الهاتف المحمول؟ وما هي النسبة المئوية من مبيعاتك التي تفترضها؟
اعتمادًا على القطاع الذي أنت فيه ومنتجك وجمهورك ، سيكون لزيارات الجوّال وزناً أكبر أو أقل. لكن لا تخطئ ، فزيارات الجوّال لها وزن دائمًا.
أعطيك مثالاً: تخيل أن لديك شركة تبيع سماعات الرأس وأن متوسط عمر عملائك هو 80 عامًا.
لقد أنشأت صفحة ويب منذ سنوات ، لكنك لم تقم بتحديثها بانتظام ، والآن تتساءل عما إذا كان الأمر يستحق التكيف مع الهاتف المحمول والاستثمار في إجراءات التسويق عبر الهاتف المحمول. "توتال ، جمهورك لا يصل إلى الإنترنت من هاتفك المحمول ،" تعتقد.
لكنك مخطئ. جمهورك ليس فقط كبار السن الذين يحتاجون إلى الحل ، ولكن أيضًا أقاربهم ، الذين يبحثون عن أفضل الخيارات لذلك الشخص الذي يهتمون به.
والسؤال الواضح الآن هو: أين يبحث الأقارب عن المعلومات؟ بنغو! يبحثون عنها عبر الإنترنت ، وفي الغالب على الهاتف المحمول.
يعد امتلاك شبكة ويب سريعة الاستجابة ومتكيفة جيدًا مع الهاتف المحمول أمرًا ضروريًا
من واقع خبرتي ، لم يعد امتلاك موقع ويب ملائم تمامًا للجوّال أمرًا إضافيًا ، بل أصبح أمرًا إلزاميًا.
قبل سنوات كان من الضروري أن يكون لديك موقع ويب ، ولكن من الضروري الآن أن يكون لديك موقع ويب سريع الاستجابة يمكن الوصول إليه بسهولة من هواتفنا الذكية. على الأقل إذا كنت تريد أن يعرض عملك الصورة الصحيحة ويبيعها.
من المؤكد أن معظم زيارات الويب الخاصة بك تأتي من الأجهزة المحمولة ، أليس كذلك؟ ربما فكرت في إنشاء تطبيق (إذا لم يكن لديك تطبيق بالفعل).
أنت تعلم بالفعل أن المستخدمين سوف يستهلكونك من هاتفك المحمول. السؤال هو: ما هي الآثار المترتبة على ذلك؟
في المقام الأول ، يعني أن المحتويات التي تعتقد أنه يجب تصميمها لهذا النوع من الاستهلاك ، والذي يختلف عن سطح المكتب.
عند إنشاء محتوى للجوال ، سواء في تطبيق أو موقع ويب ، هناك عدد من التوصيات التي يجب أن تضعها في اعتبارك. استمر في القراءة ولا تفوت فاصلة من نصائح التسويق عبر الهاتف المحمول هذه لإبقاء المستخدمين لديك مدمن مخدرات. سوف تكون بحر مفيد!
السر الأول: فكر في الجوال أولاً
كما رأينا في الرسم البياني السابق ، في إسبانيا ، نحن بالفعل متنقلون أولاً. ولسنا وحدنا ، ولكننا مصحوبون بأسواق مثل الهند وإندونيسيا والمكسيك وماليزيا وإيطاليا والبرازيل.
لذلك ، فإن أول شيء يجب أن تسأله لنفسك هو كيف سيبدو هذا المحتوى من هاتفك المحمول. أي إعطاء الأولوية لمحتوى الهاتف المحمول ثم تكييفه مع الويب.
المشكلة هي أن طريقة العمل في العديد من الشركات لا تزال غير مطابقة لهذا الاتجاه. في معظم الفرق ، يتم عمل المحتويات من خلال إعطاء الأولوية للويب ثم تكييفها مع الأجهزة المحمولة.
ومع ذلك ، في أجهزة الكمبيوتر المحمولة أولاً ، كما في حالة التطبيق المحلي ، يُنظر إلى الهاتف المحمول أولاً ثم سطح المكتب.
مع وجود العديد من القيود المفروضة على المساحة منذ البداية ، يصبح ممارسة التسلسل الهرمي وتحديد الأولويات وتنظيم المحتويات أمرًا مهمًا للغاية. وهذا يجعل العمل أسهل كثيرًا عندما يتعلق الأمر بالحصول على "الأقل أكثر" من الافتراضات الجيدة للتسويق عبر الهاتف المحمول.
لا يهم إذا لم يكن منتجك أو خدمتك تطبيقًا. إذا كنت تريد أن تنجح مع محتوى الهاتف المحمول الخاص بك ، فيجب عليك اتباع نهج الفرق الأولى للجوال .
اعمل على كل محتوى للتكيف بشكل مثالي مع الشاشة الصغيرة وسيكون سطح المكتب بمثابة قطعة من الكعكة.
بعد تلخيصها جيدًا للجوال ، سيتم جمع المعلومات الأكثر أهمية وستكون سهلة وسريعة الاستهلاك. في الواقع ، في كثير من الحالات تختار ترك نفس المحتوى على سطح المكتب.
هل يعني ذلك أننا يجب أن نجعل المحتويات أقصر لأنها مخصصة للجوال؟ ليس بالضرورة. لكن لا تنس أن انتباه قرائك ضئيل جدًا وعليك أن تصل إلى صلب الموضوع. ضع في اعتبارك أن أكثر من 37٪ من جلسات الجوّال تدوم أقل من دقيقة .
وهذا يعني الدقة في كتابة الإعلانات : ابحث عن أقصر الطرق وأكثرها فعالية لتوصيل رسائلك ، وتجنب المعلومات الغامضة أو العامة ، واختر عبارات بسيطة ومباشرة.
ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أن المستخدم يتلقى جميع المعلومات التي يحتاجها. اعتمادًا على نوع المنتج / الخدمة ومرحلة رحلة المشتري التي هم فيها ، سيبحث المستخدمون عن معلومات أكثر اكتمالاً وشمولية.
هذا ما يحدث ، على سبيل المثال ، عند التحضير لرحلة إلى أي مكان… قد يكون العاصمة الذكية أو التفكير في شراء سلعة باهظة الثمن. في هذه الحالات ، يقرر المستخدم نفسه العثور على مزيد من المعلومات وزيارة عدة صفحات إذا لزم الأمر.
وظيفتنا كمسوقين هي جرعة المعلومات المعروضة على الهاتف المحمول وتوجيه المستخدم حتى لا يفقد الانتباه ويستهلك المحتوى حسب احتياجاته.
السر الثاني: الأقل هو الأكثر
نحن نقوم بمهام متعددة. أو انتظر ... نحن؟
بقدر ما نعتقد أنه بدون تعدد المهام يجب أن يكون لأيامنا 31 ساعة ، فإن الحقيقة هي أن تعدد المهام الحقيقي غير موجود.
افهمني: أنت تفعل ذلك ، أفعله وكلنا نفعله. لكن أدمغتنا لم يتم إنشاؤها لتعدد المهام.
وفقًا لجي وينش ، مؤلف الدكتوراه في Blue world city ، "ما نقوم به حقًا هو التغيير من مهمة إلى أخرى بسرعة كبيرة."
تخيل أن دماغك له أرجل وكان في حقل مقسم إلى عدة قطع. كل قطعة من الحبكات هي المهام التي من المفترض أن نؤديها في نفس الوقت.
يجب أن يعمل دماغنا من مكان إلى آخر من أجل التغيير بنجاح من مهمة إلى أخرى.
فكر الآن في أدمغة المستخدمين ، المنغمسين في تلك النفقات المرهقة للموارد التي نسميها "تعدد المهام".
هذا هو السبب في أنه من المستحسن دائمًا أن تسأل في نموذج فقط البيانات المطلوبة حقًا. إذا قمت بإجبار المستخدمين على ملء 15 حقلاً أثناء التسجيل ، فمن المرجح أن يشعروا بالارتباك ويتركون الصفحة.
الاحتمال الحقيقي الآخر هو أنهم ، في واحدة من تلك السباقات ، ينسون ما كانوا يفعلونه ويتركون النموذج نصف ممتلئ.
في كلتا الحالتين ، ستفقد فرصة الاقتراب قليلاً من مؤشر الأداء الرئيسي هذا المهم للغاية لموقعك على الويب أو تطبيقك: عدد السجلات التي تم تحقيقها.
يأخذ المحتوى الجيد دائمًا في الاعتبار السياق الذي يتم استهلاكه فيه. وإذا كان سياق المستخدمين لديك يتضمن تعدد المهام والاستهلاك بالتأكيد "أثناء التنقل" (أثناء السفر ، وما إلى ذلك) ، فيجب عليك تقليل المعلومات والتفكير فيما يحتاجون إليه. عندها فقط ، لأن انتباهه يتلاشى. وهذا ، لا أكثر ولا أقل ، هو ما يجب أن تقدمه لهم.
السر 3: أضف صلة إلى نسخك
في التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، كما هو الحال في العديد من الأشياء الأخرى في الحياة ، فإن الشيء الصعب هو تسهيل الأمر.
من أجل أن تكون نسخك ذات صلة وتقدم أقصى قيمة لمستخدميك ، يجب أن تسأل نفسك هذه الأسئلة لكل محتوى تفكر في نشره:
- ماذا أريد أن أنقل؟
- لماذا هو مهم لمستخدمي؟
- ما مقدار المساحة المتاحة لي لتوصيله؟
- ما هي الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق ذلك في مساحة صغيرة جدًا؟
أحيانًا لا تكون الإجابة في النسخ فحسب ، بل في العناصر السمعية البصرية أو التفاعلية. يمكن أن تساعدك الصور والرسومات ومقاطع الفيديو والرسوم المتحركة على ترجمة الرسالة بطريقة يسهل فهمها وذات صلة وجذابة.
السر الرابع: استغلال إمكانيات الفيديو
تسويق الفيديو والمحتوى صديقان رائعان. ولكن بشكل خاص في التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، يلعب الفيديو دورًا متزايد الأهمية.
يتم استهلاك المزيد والمزيد من مقاطع الفيديو على الهواتف المحمولة ، ووفقًا لدراسة أجرتها Ditrendia Mobile ، من المتوقع أن يصل الفيديو في عام 2023 إلى ما يقرب من 75٪ من حركة مرور بيانات الجوال .
إذا كان عليك توصيل شيء معقد ولديك مساحة صغيرة على الشاشة ، فاسأل نفسك: "هل يمكن للفيديو أن يحل المشكلة بشكل أفضل؟ هل لدي موارد لتسجيلها؟ " إذا كانت الإجابة على كلا السؤالين بنعم ، فلا تتردد وتراهن على الفيديو.
من الأمثلة الكلاسيكية على ذلك دروس الفيديو التعليمية. عند إعداد فيديو تعليمي يشرح للمستخدم الخطوات التي يجب اتباعها ، يمكنك تحويل عملية معقدة إلى شيء بسيط وممتع أيضًا.
السر الخامس: حدد موقع المستخدم دائمًا
في التسويق عبر الهاتف المحمول ، يعد وضع السياق أمرًا ضروريًا .
اعتقد أن جلسات الهاتف المحمول قصيرة ومتقطعة عادة ، سواء في كل من الويب سريع الاستجابة أو التطبيق. هذا هو السبب في أنه من الضروري أن تكون المنصة جاهزة لحفظ المعلومات ، حتى لو لم يقم المستخدم بحفظها مسبقًا.
تخيل أنك تملأ نموذجًا من 5 حقول وسيتصلون بك على الهاتف عندما تكون في عداد المفقودين 2. عندما تعود إلى الويب أو التطبيق ، يتم تحديث الشاشة وتم حذف كل ما أدخلته. هذا عيب ملحمي من حيث تجربة المستخدم.
من خلال عدم مراعاة المواقف المحتملة التي يمكن أن يجدها المستخدم ، فإننا نضيع الوقت. ومع ذلك ، إذا قمت بتوفير وقت المستخدمين ، فسوف يشكرونك. في الأوقات المتسارعة التي نعيش فيها ، يعد تقديم السرعة رهانًا آمنًا .
من ناحية أخرى ، يجب أن يعرف المستخدم دائمًا مكانه وكيفية الوصول إليه مرة أخرى.
إذا كنت تستشير محتوى معينًا على موقع ويب أو تطبيق للجوال ويجب عليك مقاطعة هذه المهمة ، فيجب أن تعرف دائمًا كيفية العثور على هذا المحتوى مرة أخرى.
ولكي يحدث ذلك ، يجب أن يكون المسار للوصول إلى المحتوى بديهيًا بدرجة كافية. إذا وصل المستخدم إلى نقطة بها صعوبات وبعد تجربة عدة خيارات ، فمن المحتمل أنه لن ينجح عندما يحاول تكراره في يوم آخر.
ومن ثم فإن إحدى أفضل ممارسات تجربة المستخدم: حدد بوضوح القسم أو الفئة التي يتواجد فيها المستخدم حتى يعرف ، إذا لزم الأمر ، كيفية العودة .
في هذه الصورة لديك مثال جيد لكيفية إبقاء المستخدم موجودًا في جميع الأوقات. في الشاشة الأولى ، نرى بوضوح أننا في المنزل ، وفي الثانية ، نحن في قسم فحص محركك.
إذا أردنا إعادة الدخول ، فسنكون واضحين من أين نصل إلى هذه المعلومات.
السر 6: قم بتعيين CTA واضح على كل شاشة
لكل شاشة تعرضها من خلال الهاتف المحمول ، عليك أن تقرر ما سيكون CTA أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. بمعنى ، عليك أن توضح الخطوة التالية التي يجب أن يقوم بها المستخدمون.
للقيام بذلك يجب أن تسأل نفسك سؤالين:
- ما الذي يريد المستخدم تحقيقه؟ لماذا أتيت إلى هنا؟
- ماذا اريد ان احصل؟ ما هو الهدف من وجهة نظر العمل؟
وضع كل اللحوم على الشواية حتى تجتمع هاتان المصلحتان بأسرع طريقة ممكنة وأكثرها متعة في كل من تدفقات الغربال.
في حالة عرضي لك من Nike ، تهدف التجربة بأكملها إلى جعل المستخدم ينقر على الزر "إضافة إلى عربة التسوق".
يعد إنشاء تدفق واضح للدعوات إلى اتخاذ إجراء أمرًا ضروريًا لتحقيق أهداف العمل وأن تكون تجربة المستخدم صحيحة. أوصيك بالتعمق في الموضوع وتذكر مفاتيح تجربة مستخدم محمولة جيدة.
السر السابع: لا تنس تطبيق الفهرسة
بصفتنا مسوقين ، نحن على دراية بـ SEO وما يعنيه فهرسة موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن روبوتات Google من قراءته. هل هذا صحيح؟
ولكن ما هو تطبيق الفهرسة ولماذا هو مهم جدًا للمحتوى الخاص بك على الأجهزة المحمولة؟
لا يعد تطبيق الفهرسة أكثر أو أقل من ممارسة تسهيل فهرسة محتوى تطبيقك حتى تتمكن روبوتات Google من قراءته ويمكن أن تظهر في نتائج البحث.
في هذه المرحلة ، ربما تتساءل كيف تعرف ما إذا كان التطبيق مفهرسًا أم لا.
هذا سؤال متكرر يظهر في دروسي في التسويق عبر الهاتف المحمول وغالبًا ما يتم الخلط بينه وبين إعلانات Google. دعونا نرى كيف نتعرف عليه!
كيف يختلف تطبيق الفهرسة بصريًا عن الإعلان المدفوع (SEM)؟
إذا قمت بالبحث على Google من "أفلام imdb" على الهاتف المحمول ، فسترى نتيجة رائعة لتطبيق IMDB. هذا ليس تسويقًا عبر محرك البحث ، وليس إعلانًا مدفوعًا ، وأسهل طريقة للتأكد منه أنه غير مصحوب بكلمة "إعلان" باللون الأخضر.
يتم تحقيق هذه النتيجة من خلال تطبيق تقنيات فهرسة التطبيق على أحد التطبيقات.
استنتاج
أنت تعلم أن المستخدمين لديك يزورون موقع الويب الخاص بك في الغالب من هواتفهم الذكية وأن 89٪ من الوقت الذي يقضونه على الهواتف المحمولة يستخدمون التطبيقات. لهذا السبب يجب عليك معالجة المحتويات كما يفعل خبراء التسويق عبر الهاتف المحمول.
فكر في أن القليل هو الأكثر ، حدد أولويات المعلومات وحددها حسب الأولوية ، وفكر في السياق ، وساعد نفسك في العناصر الرسومية وحدد ما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء الفريدة في كل خطوة. هناك مفتاح!
إذا وجدت هذه النصائح لتحسين محتوى هاتفك المحمول مفيدة وترغب في التعمق فيها ، فلا تفوّت هذه الدورة التدريبية المجانية حول التسويق عبر الأجهزة المحمولة واستراتيجية الأجهزة المحمولة وتجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة. هل لديك ادنى شك؟ شاركه في قسم التعليقات!
___
المصدر: كنيت