7 secrets du marketing mobile pour que vos contenus réussissent

Le mobile est déjà l'appareil le plus utilisé en Espagne pour accéder à Internet, utilisé par une écrasante majorité de 97% des Espagnols . Cela signifie qu'il y a plus d'utilisateurs qui consomment du contenu depuis leur téléphone que depuis le bureau. Et, dans le monde entier, cette tendance augmente chaque année. Avez-vous déjà préparé votre stratégie de marketing mobile ?

Nomophobie et marketing mobile, à quoi sont-ils liés ?

Familiarisez-vous avec le terme car, selon une étude de l'Iowa State University, 77% de la population a entre 17 et 24 ans aux États-Unis. UU. souffre de nomophobie.

La nomophobie est la peur irrationnelle de manquer de mobile . Cette anxiété que vous avez peut-être aussi ressentie lorsque vous quittez la maison sans elle, ou lorsque vous êtes à court de crédit, de données, de couverture ou de batterie.

Et selon diverses études, le stress causé par la nomophobie peut devenir comparable à celui ressenti la veille du mariage ou avant une visite chez le dentiste.

En tant que spécialistes du marketing, il est crucial de comprendre ce rôle et de toujours garder à l'esprit que nos utilisateurs utilisent leurs smartphones pour prendre presque toutes les décisions quotidiennes.

Être sur mobile ne suffit pas. Si vous souhaitez exploiter les possibilités de ce canal, vous devez apprendre et appliquer une série de stratégies de marketing mobile qui vous aideront à obtenir plus de conversions. Et je suis là pour vous le dire !

Qu'est-ce que le marketing mobile ou le marketing mobile ?

On parle de plus en plus de marketing mobile, mais vous êtes-vous déjà demandé ce qu'est exactement le marketing mobile et jusqu'où il va ?

Le marketing mobile ou marketing mobile est un ensemble d'actions et de techniques de marketing en ligne qui sont réalisées via nos smartphones afin de promouvoir un produit ou un service.

Il y a quelques années, le marketing mobile était un complément à la stratégie de marketing digital, mais aujourd'hui et compte tenu de l'usage qu'en font les clients potentiels, il est devenu le centre de la stratégie digitale.

La gamme d'actions de marketing mobile est de plus en plus large et comprend tout, des recherches mobiles, des e-mails au design réactif, du Web et des applications réactifs, aux publicités mobiles, coupons, SMS et notifications push, en passant par toutes les nouvelles technologies Internet des objets, comme les appareils portables et les balises. .

Savez-vous quel pourcentage de votre trafic Web provient du mobile ? Et quel pourcentage de vos ventes cela suppose-t-il ?

Selon le secteur dans lequel vous êtes et votre produit et votre audience, le trafic mobile aura plus ou moins de poids. Mais ne vous y trompez pas, le trafic mobile a toujours du poids.

Je vous donne un exemple : imaginez que vous ayez une entreprise de vente d'écouteurs et que l'âge moyen de vos clients soit de 80 ans.

Vous avez créé une page Web il y a des années, mais vous ne l'avez pas mise à jour régulièrement, et maintenant vous vous demandez si cela vaut la peine de l'adapter au mobile et d'investir dans des actions de marketing mobile. « Au total, votre audience n'accède pas à internet depuis votre mobile », pensez-vous.

Mais vous vous trompez. Votre public n'est pas seulement les personnes âgées qui ont besoin de la solution, mais aussi leurs proches, qui recherchent quelles sont les meilleures options pour la personne qui leur est chère.

Et maintenant, la question évidente est : où les proches recherchent-ils des informations ? Bingo ! Ils le recherchent en ligne et, principalement, sur mobile.

Avoir un web responsive bien adapté au mobile est une nécessité

D'après mon expérience, avoir un site web entièrement adapté au mobile n'est plus un plus, c'est obligatoire.

Il y a des années, il était nécessaire d'avoir un site Web, mais maintenant, il est essentiel d'avoir un site Web réactif et facilement accessible depuis nos smartphones. Du moins si vous voulez que votre entreprise projette la bonne image et vende.

La majeure partie de votre trafic Web provient sûrement d'appareils mobiles, n'est-ce pas ? Peut-être avez-vous même pensé à créer une application (si vous n'en avez pas déjà).
Vous savez déjà que vos utilisateurs vont vous consommer depuis votre mobile. La question est : quelles implications cela a-t-il ?

En premier lieu, cela implique que les contenus qui, selon vous, doivent être conçus pour ce type de consommation, différent du bureau.

Lors de la création de contenu mobile, que ce soit dans une application ou un site Web, il existe un certain nombre de recommandations que vous devez garder à l'esprit. Continuez à lire et ne manquez pas une virgule de ces conseils de marketing mobile pour garder vos utilisateurs accrochés. Vous serez la mer d'utile!

Secret 1 : pensez d'abord au mobile

Comme nous l'avons vu dans le graphique précédent, en Espagne, nous sommes déjà mobiles en premier. Et nous ne sommes pas seuls, mais nous sommes accompagnés par des marchés comme l'Inde, l'Indonésie, le Mexique, la Malaisie, l'Italie et le Brésil.

Par conséquent, la première chose que vous devez vous demander est de savoir à quoi ressemblera ce contenu depuis votre mobile. Autrement dit, donnez la priorité au contenu mobile, puis adaptez-le au Web.

Le problème est que la façon de travailler dans de nombreuses entreprises ne correspond toujours pas à cette tendance. Dans la plupart des équipes, les contenus sont travaillés en priorisant le web puis en les adaptant au mobile.

Cependant, sur les ordinateurs qui sont d'abord purement mobiles, comme dans le cas d'une application native, on pense d'abord au mobile, puis au bureau.

Avec autant de limitations d'espace depuis le début, l'exercice de la hiérarchie, de la hiérarchisation et de la conservation du contenu devient d'une importance vitale. Et cela rend le travail beaucoup plus facile lorsqu'il s'agit d'obtenir que "moins c'est plus" que ne le suppose un bon marketing mobile.

Peu importe si votre produit ou service n'est pas une application. Si vous voulez réussir avec votre contenu mobile, vous devez suivre l'approche des premières équipes mobiles .

Travaillez chaque contenu pour s'adapter parfaitement au petit écran et le bureau sera un jeu d'enfant.

Après avoir si bien résumé pour le mobile, les informations les plus importantes auront été collectées et seront faciles et rapides à consommer. En fait, dans de nombreux cas, vous choisissez de laisser le même contenu sur le bureau.

Cela signifie-t-il que nous devrions raccourcir le contenu parce qu'il est destiné aux mobiles ? Pas nécessairement. Mais n'oubliez pas que l'attention de vos lecteurs est très faible et qu'il faut aller à l'essentiel. Gardez à l'esprit que plus de 37 % des sessions mobiles durent moins d'une minute .

Cela implique de la précision dans la rédaction : recherchez le moyen le plus court et le plus efficace pour communiquer vos messages, évitez les informations vagues ou génériques, et choisissez des phrases simples et directes.

Cependant, vous devez vous assurer que l'utilisateur reçoit toutes les informations dont il a besoin. En fonction du type de produit/service et de l'étape du parcours d'achat dans laquelle ils se trouvent, vos utilisateurs rechercheront des informations plus complètes et complètes.

C'est ce qui se passe, par exemple, lors de la préparation d'un voyage n'importe où… peut-être pour Ville intelligente de la capitale ou penser à acheter un article coûteux. Dans ces cas, l'utilisateur décide lui-même de rechercher plus d'informations et visite plusieurs pages si nécessaire.

Notre travail de marketeurs est de doser les informations affichées sur mobile et de guider l'utilisateur pour qu'il ne perde pas son attention et consomme le contenu en fonction de ses besoins.

Secret 2 : moins c'est plus

Nous sommes multitâches. Ou attendez… sommes-nous?

Autant nous croyons que sans le multitâche nos journées devraient avoir 31 heures, la vérité est que le vrai multitâche n'existe pas.

Comprenez-moi : vous le faites, je le fais et nous le faisons tous. Mais nos cerveaux n'ont pas été créés pour le multitâche.

Selon Guy Winch, Ph.D auteur de Blue world city, "ce que nous faisons vraiment, c'est passer d'une tâche à une autre très rapidement".

Imaginez que votre cerveau ait des jambes et se trouve dans un champ divisé en plusieurs parcelles. Chacune des parcelles sont les tâches que nous sommes censés effectuer en même temps.

Notre cerveau doit courir d'un endroit à un autre pour réussir à passer d'une tâche à une autre.

Pensez maintenant au cerveau de vos utilisateurs, plongé dans cette dépense épuisante de ressources que nous appelons « multitâche ».

C'est pourquoi il est toujours recommandé de ne demander dans un formulaire que les données réellement nécessaires. Si vous obligez vos utilisateurs à remplir 15 champs lors de l'inscription, ils seront très probablement débordés et quitteront la page.

Une autre possibilité très réelle est que, dans l'un de ces sprints, ils oublient ce qu'ils faisaient et laissent le formulaire à moitié rempli.

Dans les deux cas, vous aurez perdu l'opportunité de vous rapprocher un peu plus de ce KPI si important pour votre site web ou votre application : le nombre de records atteints.

Un bon contenu tient toujours compte du contexte dans lequel il est consommé. Et si le contexte de vos utilisateurs inclut le multitâche et sûrement une consommation « nomade » (en voyage, etc.), vous devriez minimiser les informations et réfléchir à ce dont ils ont besoin. Juste à ce moment-là, parce que son attention est éphémère. Et c'est ni plus ni moins ce que vous devez leur offrir.

Secret 3 : ajoutez de la pertinence à vos copies

Dans le marketing mobile, comme dans tant d'autres choses dans la vie, la difficulté est de rendre les choses faciles.
Pour que vos copies soient pertinentes et offrent un maximum de valeur à vos utilisateurs, vous devez vous poser ces questions pour chaque contenu que vous envisagez de publier :

• Qu'est-ce que je veux transmettre ?
• Pourquoi est-ce important pour mes utilisateurs ?
• De combien d'espace dispose-t-on pour le communiquer ?
• Quel est le moyen le plus efficace pour y parvenir dans si peu d'espace ?

Parfois, la réponse n'est pas simplement dans les copies, mais dans les éléments audiovisuels ou interactifs. Des images, des graphiques, des vidéos et des animations peuvent vous aider à traduire le message d'une manière facile à comprendre, pertinente et attrayante.

Secret 4 : exploitez les possibilités de la vidéo

La vidéo et le marketing de contenu sont de grands amis. Mais surtout dans le marketing mobile, la vidéo joue un rôle de plus en plus important.

De plus en plus de vidéos sont consommées sur les téléphones mobiles, et, selon une étude de Ditrendia Mobile, il est prévu qu'en 2023 la vidéo atteindra près de 75% du trafic de données mobiles .

Si vous devez communiquer quelque chose de complexe et que vous disposez de peu d'espace sur l'écran, demandez-vous : « Une vidéo résoudrait-elle mieux le problème ? Ai-je les ressources pour l'enregistrer ? » Si la réponse aux deux questions est oui, n'hésitez pas et misez sur la vidéo.

Un exemple classique serait celui des didacticiels vidéo. En préparant un didacticiel vidéo qui explique à l'utilisateur les étapes à suivre, vous pouvez transformer un processus compliqué en quelque chose de simple et même amusant.

Secret 5 : localisez toujours l'utilisateur

En marketing mobile, la contextualisation est essentielle .

Pensez que, à la fois dans un site Web réactif et dans une application, les sessions mobiles sont courtes et généralement interrompues. C'est pourquoi il est essentiel que la plate-forme soit prête à enregistrer les informations, même si l'utilisateur ne les a pas enregistrées auparavant.

Imaginez que vous remplissez un formulaire à 5 champs et qu'ils vous appellent au téléphone lorsque vous êtes absent 2. Lorsque vous revenez sur le Web ou sur l'application, l'écran est mis à jour et tout ce que vous avez saisi a été supprimé. C'est un défaut épique en termes d'expérience utilisateur.

En ne tenant pas compte des situations possibles dans lesquelles l'utilisateur pourrait se trouver, nous perdons du temps. Cependant, si vous faites gagner du temps à vos utilisateurs, ils vous remercieront. Dans les temps accélérés dans lesquels nous vivons, offrir de la vitesse est une valeur sûre .

D'autre part, l'utilisateur doit toujours savoir où il se trouve et comment s'y rendre à nouveau.

Si vous consultez un contenu spécifique sur un site Web ou une application mobile et que vous devez interrompre cette tâche, vous devez toujours savoir comment retrouver ce contenu.
Pour que cela se produise, le chemin pour accéder au contenu doit être suffisamment intuitif. Si l'utilisateur est arrivé à un point difficile et après avoir essayé plusieurs options, il est probable que lorsqu'il essaiera de le répéter un autre jour, il n'y parviendra pas.

D'où l'une des bonnes pratiques de l'UX : marquer clairement dans quelle section ou catégorie se trouve l'utilisateur pour que, le cas échéant, il sache comment revenir .
Dans cette image, vous avez un bon exemple de la façon de garder l'utilisateur localisé à tout moment. Sur le premier écran, nous voyons clairement que nous sommes dans la maison et, sur le second, que nous sommes dans la section Analysez votre moteur.

Si nous voulions entrer de nouveau, nous serions clairs où accéder à ces informations.

Secret 6 : définissez un CTA clair sur chaque écran

Pour chaque écran que vous affichez via le mobile, vous devez décider quel sera le CTA ou l'appel à l'action . Autrement dit, vous devez indiquer clairement quelle est la prochaine étape que vos utilisateurs doivent effectuer.

Pour cela, vous devez vous poser deux questions :

1. Qu'est-ce que l'utilisateur veut atteindre ? Pourquoi es-tu arrivé ici ?
2. Qu'est-ce que je veux obtenir ? Quel est l'objectif du point de vue commercial ?

Et mettez toute la viande sur le gril pour que ces deux intérêts se rejoignent de la manière la plus rapide et la plus agréable possible dans chacun des flux d'écran.

Dans le cas que je vous montre de Nike, toute l'expérience vise à amener l'utilisateur à cliquer sur le bouton "Ajouter au panier".

Établir un flux clair d'appels à l'action est essentiel pour atteindre les objectifs commerciaux et pour que l'expérience utilisateur soit correcte. Je vous recommande d'approfondir le sujet et de garder à l'esprit les clés d'une bonne UX mobile.

Secret 7 : n'oubliez pas l'application d'indexation

En tant que spécialistes du marketing, nous connaissons le référencement et ce que signifie indexer votre site Web pour que les robots Google puissent le lire. Est-ce vrai?

Mais qu'est-ce que l'application d'indexation et pourquoi est-elle si importante pour votre contenu sur les appareils mobiles ?

L'application d'indexation n'est ni plus ni moins que l'exercice de faciliter l'indexation du contenu de votre application afin que les robots de Google puissent le lire et apparaître dans les résultats de recherche.

À ce stade, vous vous demandez probablement comment savoir si une application est indexée.

C'est une question fréquente qui se pose dans mes cours de marketing mobile et qui est souvent confondue avec la publicité Google. Voyons comment l'identifier !

En quoi l'application d'indexation diffère-t-elle visuellement d'une publicité payante (SEM) ?

Si vous effectuez une recherche sur Google à partir des "films imdb" mobiles, vous verrez un résultat exceptionnel de l'application IMDB. Ce n'est pas du SEM, ce n'est pas une publicité payante et le moyen le plus simple d'en être sûr est qu'il ne soit pas accompagné du mot « publicité » en vert.
Ce résultat est obtenu en appliquant des techniques d'indexation d'application à une application.

conclusion

Vous savez que vos utilisateurs visitent votre site Web principalement à partir de leur smartphone et que 89 % du temps qu'ils passent sur les téléphones mobiles utilisent des applications. C'est pourquoi vous devez aborder le contenu comme le font les experts en marketing mobile.

Pensez que moins c'est plus, hiérarchisez et hiérarchisez les informations, tenez compte du contexte, aidez-vous des éléments graphiques et décidez quel appel à l'action est unique à chaque étape. La clé est là !

Si vous avez trouvé ces conseils utiles pour optimiser votre contenu mobile et souhaitez les approfondir, ne manquez pas cette masterclass gratuite sur le marketing mobile, la stratégie mobile et l'UX mobile. Avez-vous un doute? Partagez-le dans la section des commentaires!

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source : Knnit