7 secretos del marketing móvil para que tus contenidos triunfen

El móvil es ya el dispositivo más utilizado en España para acceder a internet, utilizado por un abrumador 97% de los españoles. Eso significa que hay más usuarios que consumen contenido desde sus teléfonos que desde el escritorio. Y, a nivel mundial, esta tendencia aumenta cada año. ¿Ya tienes preparada tu estrategia de mobile marketing?

Nomofobia y mobile marketing, ¿con qué están relacionados?

Familiarízate con el término porque, según un estudio de la Universidad Estatal de Iowa, el 77% de la población entre 17 y 24 años en EE.UU. UU. sufre nomofobia.

La nomofobia es el miedo irracional a quedarse sin móvil . Esa ansiedad que quizás también has sentido cuando sales de casa sin ella, o cuando te quedas sin crédito, datos, cobertura o batería.

Y es que según diversos estudios, el estrés que provoca la nomofobia puede llegar a ser comparable al que se siente el día antes de la boda o antes de una visita al dentista.

Como especialistas en marketing, es crucial comprender este rol y tener siempre en cuenta que nuestros usuarios usan sus teléfonos inteligentes para tomar casi todas las decisiones del día a día.

Estar en el móvil no es suficiente. Si quieres exprimir las posibilidades de este canal, debes aprender y aplicar una serie de estrategias de marketing móvil que te ayudarán a conseguir más conversiones. ¡Y estoy aquí para decírtelo!

¿Qué es el marketing móvil o mobile marketing?

Cada vez se habla más del marketing móvil, pero ¿alguna vez te has preguntado qué es exactamente el marketing móvil y hasta dónde llega?

El mobile marketing o mobile marketing es un conjunto de acciones y técnicas de marketing online que se llevan a cabo a través de nuestros smartphones con el fin de promocionar un producto o servicio.

Hace unos años el mobile marketing era un complemento de la estrategia de marketing digital, pero hoy en día y dado el uso que hacen de él los potenciales clientes, se ha convertido en el centro de la estrategia digital.

La gama de acciones de marketing móvil es cada vez más amplia e incluye desde búsquedas móviles, correos electrónicos con diseño receptivo, web y aplicaciones receptivas, hasta anuncios móviles, cupones, SMS y notificaciones automáticas, pasando por toda la nueva tecnología de Internet de las cosas, como wearables y beacons. .

¿Sabes qué porcentaje de tu tráfico web proviene del móvil? ¿Y qué porcentaje de sus ventas supone?

Según el sector en el que te encuentres y tu producto y audiencia, el tráfico móvil tendrá más o menos peso. Pero no se equivoque, el tráfico móvil siempre tiene peso.

Te pongo un ejemplo: imagina que tienes un negocio de venta de auriculares y que la edad media de tus clientes es de 80 años.

Creaste una página web hace años, pero no la actualizas regularmente, y ahora te preguntas si vale la pena adaptarse al móvil e invertir en acciones de marketing móvil. “Total, tu audiencia no accede a internet desde tu móvil”, piensas.

Pero estás equivocado. Tu audiencia no son solo los mayores que necesitan la solución, sino también sus familiares, quienes investigan cuáles son las mejores opciones para esa persona que quieren.

Y ahora la pregunta obvia es: ¿dónde buscan información los familiares? ¡Bingo! Lo buscan online y, sobre todo, en el móvil.

Tener una web responsive bien adaptada al móvil es una necesidad

Según mi experiencia, tener una web totalmente adaptada a móvil ya no es un extra, es obligatorio.

Hace años era necesario tener un sitio web, pero ahora es fundamental contar con un sitio web responsive al que se pueda acceder fácilmente desde nuestros smartphones. Al menos si quieres que tu negocio proyecte la imagen adecuada y venda.

Seguramente la mayor parte de tu tráfico web proviene de dispositivos móviles, ¿verdad? Tal vez incluso pensó en crear una aplicación (si aún no tiene una).
Ya sabes que tus usuarios te van a consumir desde tu móvil. La pregunta es: ¿qué implicaciones tiene eso?

En primer lugar, implica que los contenidos que creas deben estar diseñados para este tipo de consumo, que es diferente al escritorio.

A la hora de crear contenido móvil, ya sea en una app o en un sitio web, hay una serie de recomendaciones que debes tener en cuenta. Sigue leyendo y no te pierdas ni una coma de estos consejos de marketing móvil para mantener enganchados a tus usuarios. ¡Serás la mar de útiles!

Secreto 1: piensa primero en el móvil

Como vimos en el gráfico anterior, en España ya somos mobile first. Y no estamos solos, sino que nos acompañan mercados como India, Indonesia, México, Malasia, Italia y Brasil.

Por tanto, lo primero que debes preguntarte es cómo se verá este contenido desde tu móvil. Es decir, priorizar el contenido móvil y luego adaptarlo a la web.

El problema es que la forma de trabajar en muchas empresas aún no se corresponde con esta tendencia. En la mayoría de los equipos se trabajan los contenidos priorizando la web para luego adaptarlos al móvil.

Sin embargo, en equipos que son puramente móviles primero, como en el caso de una app nativa, se piensa primero en móvil y luego en escritorio.

Con tantas limitaciones de espacio desde el principio, el ejercicio de la jerarquización, priorización y curación de los contenidos cobra vital importancia. Y esto facilita mucho el trabajo a la hora de conseguir ese “menos es más” de lo que supone un buen marketing móvil.

No importa si tu producto o servicio no es una aplicación. Si desea tener éxito con su contenido móvil, debe seguir el enfoque de los primeros equipos móviles .

Trabaja cada contenido para que se adapte a la perfección a la pequeña pantalla y el escritorio será pan comido.

Habiendo resumido tan bien para dispositivos móviles, la información más importante habrá sido recopilada y será fácil y rápida de consumir. De hecho, en muchos casos se opta por dejar el mismo contenido en el escritorio.

¿Significa eso que deberíamos acortar los contenidos porque son para móviles? No necesariamente. Pero no olvides que la atención de tus lectores es muy pequeña y tienes que ir al grano. Ten en cuenta que más del 37% de las sesiones móviles duran menos de un minuto .

Eso implica precisión en la redacción : busca la forma más breve y eficaz de comunicar tus mensajes, evita la información vaga o genérica, y elige frases sencillas y directas.

Sin embargo, debe asegurarse de que el usuario reciba toda la información que necesita. Dependiendo del tipo de producto/servicio y la etapa del viaje del comprador en la que se encuentren, tus usuarios buscarán información más completa y completa.

Eso es lo que pasa, por ejemplo, a la hora de preparar un viaje a cualquier parte… puede ser a Ciudad inteligente capital o pensando en comprar un artículo caro. En estos casos, el propio usuario decide buscar más información y visita varias páginas si es necesario.

Nuestro trabajo como marketers es dosificar la información que se muestra en el móvil y orientar al usuario para que no pierda la atención y consuma el contenido según sus necesidades.

Secreto 2: menos es más

Somos multitarea. O espera... ¿lo somos?

Por mucho que creamos que sin la multitarea nuestros días deberían tener 31 horas, lo cierto es que la multitarea real no existe.

Entiéndeme: lo haces tú, lo hago yo y lo hacemos todos. Pero nuestros cerebros no han sido creados para realizar múltiples tareas.

Según Guy Winch, autor de doctorado de Blue world city, "lo que realmente hacemos es cambiar de una tarea a otra muy rápidamente".

Imagina que tu cerebro tuviera piernas y estuviera en un campo dividido en varias parcelas. Cada una de las tramas son las tareas que supuestamente realizamos al mismo tiempo.

Nuestro cerebro debe correr de un lugar a otro para poder cambiar con éxito de una tarea a otra.

Ahora piensa en los cerebros de tus usuarios, inmersos en ese agotador gasto de recursos que llamamos “multitarea”.

Por eso siempre se recomienda pedir en un formulario solo los datos que realmente se necesitan. Si obliga a sus usuarios a completar 15 campos durante el registro, lo más probable es que se sientan abrumados y abandonen la página.

Otra posibilidad muy real es que, en uno de esos sprints, se olviden de lo que estaban haciendo y dejen el formulario a medio llenar.

En ambos casos habrás perdido la oportunidad de acercarte un poco más a ese KPI tan importante para tu web o app: el número de registros conseguidos.

Un buen contenido siempre tiene en cuenta el contexto en el que se consume. Y si el contexto de tus usuarios incluye la multitarea y seguramente un consumo “on the go” (en viaje, etc.), debes minimizar la información y pensar en lo que necesitan. En ese momento, porque su atención es fugaz. Y eso, ni más ni menos, es lo que debes ofrecerles.

Secreto 3: agrega relevancia a tus copias

En el marketing móvil, como en tantas otras cosas de la vida, lo difícil es hacerlo fácil.
Para que tus copys sean relevantes y ofrezcan el máximo valor a tus usuarios, debes hacerte estas preguntas para cada contenido que estés pensando publicar:

• ¿Qué quiero transmitir?
• ¿Por qué es importante para mis usuarios?
• ¿Cuánto espacio tengo para comunicarlo?
• ¿Cuál es la forma más efectiva de lograrlo en tan poco espacio?

A veces la respuesta no está simplemente en las copias, sino en los elementos audiovisuales o interactivos. Imágenes, gráficos, videos y animaciones pueden ayudarlo a traducir el mensaje de una manera que sea fácil de entender, relevante y atractiva.

Secreto 4: explotar las posibilidades del vídeo

El vídeo y el marketing de contenidos son grandes amigos. Pero especialmente en el marketing móvil, el video está adquiriendo un papel cada vez más importante.

Cada vez se consumen más vídeos en los móviles, y, según un estudio de Ditrendia Mobile, se prevé que en 2023 el vídeo alcance casi el 75% del tráfico de datos móviles .

Si debes comunicar algo complejo y tienes poco espacio en la pantalla, pregúntate: “¿Lo resolvería mejor un video? ¿Tengo recursos para registrarlo?”. Si la respuesta a ambas preguntas es sí, no lo dudes y apuesta por el vídeo.

Un ejemplo clásico sería el de los videotutoriales. Preparando un videotutorial que explique al usuario los pasos a seguir, puedes transformar un proceso complicado en algo sencillo e incluso divertido.

Secreto 5: localizar siempre al usuario

En el marketing móvil, la contextualización es fundamental .

Piensa que, tanto en una web responsive como en una app, las sesiones móviles son cortas y suelen interrumpirse. Por eso es fundamental que la plataforma esté preparada para guardar la información, aunque el usuario no la haya guardado previamente.

Imagina que estás rellenando un formulario de 5 campos y te llaman al teléfono cuando te faltan 2. Cuando vuelves a la web o app, la pantalla se actualiza y se borra todo lo que has introducido. Esta es una falla épica en términos de experiencia de usuario.

Al no tener en cuenta las posibles situaciones en las que se podría encontrar el usuario, estamos perdiendo el tiempo. Sin embargo, si ahorras tiempo a tus usuarios, te lo agradecerán. En los tiempos acelerados que vivimos, ofrecer velocidad es una apuesta segura .

Por otro lado, el usuario siempre debe saber dónde está y cómo volver a llegar.

Si estás consultando un contenido específico en una web o app móvil y debes interrumpir esta tarea, siempre debes saber cómo volver a encontrar ese contenido.
Para que eso suceda, la ruta para llegar al contenido debe ser lo suficientemente intuitiva. Si el usuario ha llegado a un punto con dificultades y tras haber probado varias opciones, es probable que cuando intente repetirlo otro día no lo consiga.

De ahí una de las mejores prácticas de UX: marcar claramente en qué sección o categoría se encuentra el usuario para que, en caso necesario, sepa cómo volver .
En esta imagen tienes un buen ejemplo de cómo mantener al usuario localizado en todo momento. En la primera pantalla vemos claramente que estamos en el hogar y, en la segunda, que estamos en la sección Escanea tu motor.

Si quisiéramos volver a ingresar, tendríamos claro dónde acceder a esta información.

Secreto 6: establece un CTA claro en cada pantalla

Por cada pantalla que muestres a través del móvil, tienes que decidir cuál será el CTA o llamada a la acción. Es decir, tienes que dejar claro cuál es el siguiente paso que deben realizar tus usuarios.

Para ello debes hacerte dos preguntas:

1. ¿Qué quiere lograr el usuario? ¿Por qué llegaste aquí?
2. ¿Qué quiero conseguir? ¿Cuál es el objetivo desde el punto de vista empresarial?

Y poner toda la carne en la parrilla para que esos dos intereses confluyan de la forma más rápida y amena posible en cada uno de los flujos de pantalla.

En el caso que os muestro de Nike, toda la experiencia está dirigida a que el usuario haga clic en el botón “Añadir al carrito”.

Establecer un flujo claro de llamadas a la acción es fundamental para conseguir los objetivos de negocio y que la experiencia de usuario sea la correcta. Te recomiendo profundizar en el tema y tener en cuenta las claves de una buena UX móvil.

Secreto 7: no olvides la aplicación de indexación

Como especialistas en marketing, estamos familiarizados con el SEO y lo que significa indexar su sitio web para que lo lean los robots de Google. ¿Es eso así?

Pero, ¿qué es la aplicación de indexación y por qué es tan importante para su contenido en dispositivos móviles?

La app de indexación no es ni más ni menos que el ejercicio de facilitar la indexación del contenido de tu app para que los robots de Google puedan leerlo y pueda aparecer en los resultados de búsqueda.

En este punto, probablemente se esté preguntando cómo sabe si una aplicación está indexada.

Esta es una pregunta frecuente que surge en mis clases de marketing móvil y muchas veces se confunde con la publicidad de Google. ¡Veamos cómo identificarlo!

¿En qué se diferencia visualmente la aplicación de indexación de un anuncio pagado (SEM)?

Si buscas en Google desde el móvil “imdb movies”, verás un resultado sobresaliente de la app IMDB. Esto no es SEM, no es un anuncio pagado y la forma más fácil de estar seguro es que no va acompañado de la palabra “anuncio” en verde.
Este resultado se logra aplicando técnicas de indexación de aplicaciones a una aplicación.

conclusión

Sabe que sus usuarios visitan su sitio web principalmente desde su teléfono inteligente y que el 89% del tiempo que pasan en teléfonos móviles está usando aplicaciones. Por eso debes abordar los contenidos como lo hacen los expertos en mobile marketing.

Piensa que menos es más, prioriza y prioriza la información, considera el contexto, ayúdate de elementos gráficos y decide cuál es la llamada a la acción única en cada paso. ¡Ahí está la clave!

Si te han resultado útiles estos consejos para optimizar tu contenido móvil y te gustaría profundizar en ellos, no te pierdas esta masterclass gratuita sobre marketing móvil, estrategia móvil y UX móvil. ¿Tienes alguna duda? ¡Compártelo en la sección de comentarios!

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fuente: punto