In che modo le piccole imprese possono sfruttare al meglio le app mobili

Sono un marketer. Ogni volta che inizi un nuovo lavoro come marketer, non devi solo imparare come orientarti in una nuova organizzazione, quali strumenti di comunicazione utilizza la tua nuova azienda e dove si trova il bagno, ma devi imparare cosa è spesso (per te) un nuova industria. Devi imparare chi sono i tuoi clienti, a cosa tengono, quali sono le loro sfide, cosa devono fare per essere promossi e, in definitiva, quale valore ottengono dai prodotti che la tua nuova azienda sta offrendo loro. Nessun compito da poco.

Come risultato di lavori precedenti, sono venuto a conoscenza di una quantità sorprendente di argomenti che vanno dalla gestione delle proprietà alla visualizzazione dei dati (un modo elegante per dire rendere più facilmente digeribili grandi set di dati con grafici, grafici e simili). Che ci crediate o no, diventare un esperto nella gestione della proprietà o visualizzare set di dati non era qualcosa che sognavo da ragazzo, ma sviluppare una profonda comprensione di entrambi è diventato di fondamentale importanza per il mio successo come marketer.

Quando sono entrato a far parte del team di Bizness Apps all'inizio di quest'anno, ho deciso di imparare il più possibile sul vero valore delle applicazioni mobili per le piccole imprese . Dopo la gestione della proprietà e la visualizzazione dei dati, quanto potrebbe essere difficile? Dopotutto, praticamente tutti hanno familiarità e utilizzano le applicazioni mobili al giorno d'oggi. Personalmente, mi ritrovo a prenotare un ristorante usando Opentable, a fare l'autostop in un Uber o in un Lyft, oa ripagare un amico per un drink usando Venmo ogni settimana. Ma mentre riflettevo sul mio uso delle applicazioni mobili con le piccole imprese di cui sono cliente, il mio uso delle applicazioni mobili per le PMI ha iniziato a dipingere un quadro piuttosto interessante. Cominciamo da lì.

Il nuovo ufficio di Bizness Apps a San Diego si trova in una posizione davvero fantastica : siamo vicino a La Jolla Cove, a pochi isolati dalla spiaggia, e siamo circondati da tutti i lati da posti fantastici dove pranzare. Un ristorante in particolare è praticamente proprio accanto al nostro ufficio: ci sono andato il primo giorno di lavoro e sono stato subito un grande fan del loro cibo.

Alcuni giorni alla settimana andrò a piedi in una palestra locale e mi allenerò durante la pausa pranzo. Ho circa un'ora per pranzo, quindi in genere mi alleno per circa 30 minuti, quindi prendo il telefono dall'armadietto e utilizzerò il sistema di ordinazione mobile del ristorante per effettuare l'ordine del pranzo prima di fare una doccia veloce. Quando mi vesto e torno verso il mio ufficio, il mio pranzo è già pagato e mi aspetta al bancone del mio ristorante preferito. Mi limito a sollevarlo e poi mangio il pranzo alla mia scrivania. Non potrebbe essere più conveniente.

Questo tipo di storia non è certamente unico per me e mi ha davvero rafforzato alcuni motivi per cui un'app mobile è preziosa per una piccola impresa come il ristorante da cui ordino il pranzo.

1. La comodità di interagire con una piccola impresa dal tuo dispositivo mobile è enorme. Non porto il mio laptop in palestra con me, quindi se non potessi ordinare il pranzo dal mio telefono probabilmente non ordinerei il pranzo da questo ristorante.
2. Anche se adoro il cibo che offre questo ristorante, mi ritrovo costantemente a tornare in questo ristorante perché hanno un programma di fidelizzazione mobile e ricevo un pranzo gratuito da loro ogni due settimane. Non ho bisogno di portare in giro una scheda perforata o qualcosa del genere, vengo semplicemente ricompensato per aver costantemente ordinato il pranzo lì. E poiché ci vado così spesso, il personale ha imparato a conoscermi... il che è carino. Mentre ci sono molte altre opzioni per il pranzo a mia disposizione, questo mi porta sicuramente più spesso alla porta di questo particolare ristorante.
3. Ultimo ma non meno importante, il mio pranzo è sempre pronto per me quando arrivo ed è sempre ben fatto. A prima vista questo potrebbe non sembrare avere molto a che fare con un'app mobile, ma dal punto di vista del ristorante in realtà lo fa. Di solito ci sono solo due o tre dipendenti che lavorano in questo posto in un dato momento. Ordinando tramite il mio dispositivo mobile, ricevono automaticamente tutti i dettagli del mio ordine senza essere legati al telefono che prende il mio ordine. Ciò li libera per dedicare più tempo ad assicurarsi che il mio pranzo sia ben preparato e pronto quando passo a prenderlo.

Questo esempio del mondo reale della mia vita è estremamente illustrativo del valore che le piccole imprese possono ottenere da un'app mobile. E dopo aver parlato con un intero gruppo di clienti di piccole imprese di Bizness Apps, ho riassunto le mie conoscenze in due motivi principali per cui qualsiasi proprietario di una piccola impresa dovrebbe considerare l'aggiunta di un'app mobile al proprio kit di strumenti di marketing.

Le app mobili sono uno strumento di marketing che rafforza la relazione tra le piccole imprese e i loro migliori clienti, aumentando le entrate derivanti da attività ripetute.

Di punto in bianco, questo è il motivo principale per cui una piccola impresa dovrebbe prendere in considerazione un'app mobile. Questo è molto diverso dal valore che un sito Web fornisce a una piccola impresa e molto diverso da qualsiasi altra tattica di marketing che una piccola impresa potrebbe cercare di impiegare. Un'app mobile fornisce un canale di comunicazione diretto tra un'azienda e i suoi clienti. Puoi utilizzare funzionalità come le notifiche push per comunicare direttamente ed efficacemente con i tuoi clienti, informandoli di offerte speciali, promozioni e altri eventi rilevanti per la tua attività. Puoi anche sfruttare i programmi fedeltà per far sì che i clienti tornino alla tua attività. Quando i tuoi clienti sono al corrente, spinti a fare affari con te e la tua attività è letteralmente nelle loro tasche, la tua azienda ha davvero l'opportunità di costruire relazioni più solide con i tuoi migliori clienti e aumentare le entrate derivanti da affari ripetuti. È molto importante notare che le app mobili sono uno strumento di marketing: il solo fatto di avere un'app non farà nulla per la tua attività. Se desideri avere successo, devi dedicarti all'utilizzo dell'app mobile come strumento di marketing.

La comodità offerta dai dispositivi mobili guida il business che altrimenti sarebbe stato perso

Le app mobili consentono alle piccole imprese di incontrare i propri clienti e di effettuare transazioni con i propri clienti, ovunque si trovino. Le persone sono impulsive. Le persone sono impegnate. Le app mobili consentono alle piccole imprese di trarre vantaggio dall'intenzione di acquisto dei consumatori nei momenti in cui tale intenzione è più forte. Per me, è stato poter ritirare il pranzo al ritorno dalla palestra senza dovermi sedere davanti a un laptop per effettuare l'ordine o entrare in azienda e aspettare che facessero il mio ordine. Per una spa, potrebbe consentire a un cliente di programmare il prossimo massaggio mentre torna a casa dal lavoro in metropolitana. Le persone si danno da fare, le persone si distraggono: quel massaggio sarebbe finito nei libri della spa se il loro cliente non fosse stato a prenotare nei loro pochi minuti liberi in metropolitana? O forse sei una band. Quale modo migliore c'è per aumentare le vendite dei biglietti se non inviare il tuo nuovo singolo direttamente ai telefoni dei tuoi fan, insieme a un carrello pieno di biglietti per il tuo prossimo concerto?

Il cellulare è conveniente, non c'è dubbio. E come proprietario di una piccola impresa, è probabile che il tuo sostentamento dipenda dallo sviluppo di relazioni profonde e significative con i tuoi migliori clienti per farli tornare di più. Un'app mobile non è un sito Web, non è una campagna di posta diretta: è uno strumento che la tua piccola impresa dovrebbe prendere in considerazione se stai cercando di interagire meglio con i nostri clienti e aumentare i tuoi ricavi.