7 секретов мобильного маркетинга, чтобы ваш контент был успешным

Мобильный телефон уже является наиболее часто используемым устройством в Испании для выхода в Интернет, им пользуются 97% испанцев. Это означает, что больше пользователей потребляют контент со своих телефонов, чем с настольных компьютеров. И во всем мире эта тенденция увеличивается с каждым годом. Вы уже подготовили свою стратегию мобильного маркетинга?

Номофобия и мобильный маркетинг, с чем они связаны?

Ознакомьтесь с этим термином, потому что, согласно исследованию Университета штата Айова, 77% населения США в возрасте от 17 до 24 лет. УУ. страдает номофобией.

Номофобия — это иррациональный страх остаться без мобильного телефона . Это беспокойство, которое, возможно, вы также испытывали, когда вы выходите из дома без него или когда у вас заканчиваются кредит, данные, покрытие или батарея.

А стресс, вызванный номофобией, по данным различных исследований, может стать сравнимым с тем, который вы испытали за день до свадьбы или перед визитом к стоматологу.

Для маркетологов крайне важно понимать эту роль и всегда помнить, что наши пользователи используют свои смартфоны для принятия практически повседневных решений.

Быть на мобильном недостаточно. Если вы хотите использовать возможности этого канала, вам нужно изучить и применить ряд стратегий мобильного маркетинга, которые помогут вам добиться большего количества конверсий. И я здесь, чтобы сказать вам!

Что такое мобильный маркетинг или мобильный маркетинг?

О мобильном маркетинге говорят все больше и больше, но задумывались ли вы когда-нибудь, что такое мобильный маркетинг и как далеко он заходит?

Мобильный маркетинг или мобильный маркетинг — это набор действий и приемов интернет-маркетинга, которые осуществляются через наши смартфоны с целью продвижения товара или услуги.

Несколько лет назад мобильный маркетинг был дополнением к стратегии цифрового маркетинга, но сегодня, учитывая его использование потенциальными клиентами, он стал центром цифровой стратегии.

Спектр действий мобильного маркетинга становится все более широким и включает в себя все: от мобильного поиска, электронных писем с адаптивным дизайном, адаптивного веб-сайта и приложений до мобильной рекламы, купонов, SMS и push-уведомлений, а также всех новых интернет-технологий, таких как носимые устройства и маяки. .

Знаете ли вы, какой процент вашего веб-трафика приходится на мобильные устройства? И какой процент от ваших продаж он предполагает?

В зависимости от сектора, в котором вы находитесь, вашего продукта и аудитории, мобильный трафик будет иметь больший или меньший вес. Но не заблуждайтесь, мобильный трафик всегда имеет вес.

Приведу пример: представьте, что у вас есть бизнес по продаже наушников и что средний возраст ваших клиентов — 80 лет.

Вы создали веб-страницу много лет назад, но не обновляли ее регулярно, и теперь вы задаетесь вопросом, стоит ли адаптировать ее для мобильных устройств и инвестировать в действия мобильного маркетинга. «Всего ваша аудитория не выходит в интернет с вашего мобильного», — думаете вы.

Но вы ошибаетесь. Ваша аудитория — это не только пожилые люди, которым нужно решение, но и их родственники, которые исследуют, какие варианты лучше всего подходят для того человека, который им небезразличен.

А теперь очевидный вопрос: где родственники ищут информацию? Бинго! Они ищут его в Интернете и, в основном, на мобильных устройствах.

Наличие адаптивного веба, хорошо адаптированного к мобильным устройствам, является необходимостью.

По моему опыту, наличие веб-сайта, полностью адаптированного для мобильных устройств, больше не является чем-то дополнительным, а обязательным.

Несколько лет назад было необходимо иметь веб-сайт, но теперь важно иметь адаптивный веб-сайт , который легко доступен с наших смартфонов. По крайней мере, если вы хотите, чтобы ваш бизнес создавал правильный имидж и продавался.

Наверняка большая часть вашего веб-трафика поступает с мобильных устройств, верно? Возможно, вы даже думали о создании приложения (если у вас его еще нет).
Вы уже знаете, что ваши пользователи будут потреблять вас с вашего мобильного телефона. Вопрос: какие последствия это имеет?

Во-первых, это означает, что содержимое, которое, по вашему мнению, должно быть предназначено для этого типа потребления, отличного от рабочего стола.

При создании мобильного контента, будь то в приложении или на веб-сайте, следует помнить о ряде рекомендаций. Продолжайте читать и не пропускайте запятую в этих советах по мобильному маркетингу, чтобы зацепить ваших пользователей. Вам будет море полезного!

Секрет 1: сначала подумайте о мобильных устройствах

Как мы видели на предыдущем графике, в Испании мы уже мобильны в первую очередь. И мы не одни, нас сопровождают такие рынки, как Индия, Индонезия, Мексика, Малайзия, Италия и Бразилия.

Поэтому первое, что вы должны спросить себя, это то, как этот контент будет выглядеть с вашего мобильного телефона. То есть отдавайте приоритет мобильному контенту, а затем адаптируйте его к сети.

Проблема в том, что стиль работы во многих компаниях до сих пор не соответствует этой тенденции. В большинстве команд над контентом работают, отдавая приоритет Интернету, а затем адаптируя его к мобильным устройствам.

Однако на компьютерах, которые в первую очередь являются чисто мобильными, как в случае с нативным приложением, сначала думают о мобильных устройствах, а затем о настольных.

С таким количеством ограничений пространства с самого начала жизненно важными становятся соблюдение иерархии, расстановка приоритетов и курирование содержимого. И это значительно упрощает работу, когда речь идет о том, что «меньше значит больше», чем предполагает хороший мобильный маркетинг.

Неважно, является ли ваш продукт или услуга приложением. Если вы хотите добиться успеха с мобильным контентом, вы должны следовать подходу мобильных первых команд .

Работайте с каждым контентом, чтобы он идеально адаптировался к маленькому экрану, и рабочий стол будет проще простого.

Подводя итоги так хорошо для мобильных устройств, самая важная информация будет собрана, и ее будет легко и быстро использовать. Фактически, во многих случаях вы предпочитаете оставить тот же контент на рабочем столе.

Означает ли это, что мы должны сделать содержимое короче, потому что оно предназначено для мобильных устройств? Не обязательно. Но не забывайте, что внимание ваших читателей очень мало и вы должны добраться до сути. Имейте в виду, что более 37% мобильных сеансов длятся менее минуты .

Это подразумевает точность в копирайтинге : ищите самый короткий и эффективный способ донести свои сообщения, избегайте расплывчатой ​​или общей информации и выбирайте простые и прямые фразы.

Однако вы должны убедиться, что пользователь получает всю необходимую ему информацию. В зависимости от типа продукта/услуги и этапа пути покупателя, на котором они находятся, ваши пользователи будут искать более полную и всестороннюю информацию.

Так бывает, например, при подготовке поездки куда-нибудь… может быть, в Столичный умный город или думать о покупке дорогой вещи. В этих случаях пользователь сам решает найти дополнительную информацию и при необходимости посещает несколько страниц.

Наша работа как маркетологов состоит в том, чтобы дозировать информацию, отображаемую на мобильных устройствах, и направлять пользователя, чтобы он не терял внимания и потреблял контент в соответствии со своими потребностями.

Секрет 2: меньше значит больше

Мы многозадачны. Или подождите… мы?

Как бы мы ни считали, что без многозадачности наш день должен состоять из 31 часа, правда в том, что настоящей многозадачности не существует.

Пойми меня: ты это делаешь, я это делаю и мы все это делаем. Но наш мозг не был создан для многозадачности.

По словам Гая Винча, доктора философии, автора книги «Город голубого мира», «на самом деле мы очень быстро переключаемся с одной задачи на другую».

Представьте, что ваш мозг имел ноги и находился в поле, разделенном на несколько участков. Каждый из сюжетов – это задачи, которые мы якобы выполняем одновременно.

Наш мозг должен перемещаться из одного места в другое, чтобы успешно переключаться с одной задачи на другую.

Теперь подумайте о мозгах ваших пользователей, погруженных в тот изнурительный расход ресурсов, который мы называем «многозадачностью».

Именно поэтому всегда рекомендуется запрашивать в форме только те данные, которые действительно необходимы. Если вы заставите своих пользователей заполнить 15 полей при регистрации, они, скорее всего, будут перегружены и покинут страницу.

Другая очень реальная возможность состоит в том, что в одном из таких спринтов они забывают, что делали, и оставляют форму наполовину заполненной.

В обоих случаях вы упустите возможность немного приблизиться к такому важному для вашего сайта или приложения KPI, как количество достигнутых рекордов.

Хороший контент всегда учитывает контекст, в котором он потребляется. А если в контекст ваших пользователей входит многозадачность и обязательно потребление «на ходу» (в поездках и т.п.), вам стоит минимизировать информацию и подумать о том, что им нужно. Именно тогда, потому что его внимание мимолетно. И это, ни больше, ни меньше, вы должны им предложить.

Секрет 3: добавьте релевантности своим копиям

В мобильном маркетинге, как и во многих других сферах жизни, самое сложное — сделать его простым.
Чтобы ваши копии были релевантными и предлагали максимальную ценность для ваших пользователей, вы должны задать себе следующие вопросы для каждого контента, который вы планируете опубликовать:

• Что я хочу передать?
• Почему это важно для моих пользователей?
• Сколько места у меня есть, чтобы сообщить об этом?
• Каков наиболее эффективный способ добиться этого в столь маленьком пространстве?

Иногда ответ не просто в копиях, а в аудиовизуальных или интерактивных элементах. Изображения, графика, видео и анимация помогут вам перевести сообщение таким образом, чтобы оно было понятным, актуальным и привлекательным.

Секрет 4: используйте возможности видео

Видео и контент-маркетинг — отличные друзья. Но особенно в мобильном маркетинге видео играет все более важную роль.

Все больше видео потребляется на мобильных телефонах, и, согласно исследованию Ditrendia Mobile, ожидается, что в 2023 году видео составит почти 75% мобильного трафика данных .

Если вам нужно сообщить что-то сложное, а у вас мало места на экране, спросите себя: «Может ли видео решить эту проблему лучше? Есть ли у меня ресурсы, чтобы записать это?» Если ответ на оба вопроса положительный, не раздумывайте и делайте ставку на видео.

Классическим примером могут быть видеоуроки. Подготовив видеоурок, объясняющий пользователю шаги, которые необходимо выполнить, вы можете превратить сложный процесс в нечто простое и даже веселое.

Секрет 5: всегда находите пользователя

В мобильном маркетинге контекстуализация имеет важное значение .

Подумайте, что и в адаптивном вебе, и в приложении мобильные сеансы короткие и обычно прерываются. Вот почему важно, чтобы платформа была готова сохранять информацию, даже если пользователь ранее ее не сохранял.

Представьте, что вы заполняете форму из 5 полей, и вам позвонят по телефону, когда вас не будет 2. Когда вы вернетесь в веб или приложение, экран обновится, и все, что вы ввели, будет удалено. Это эпический недостаток с точки зрения пользовательского опыта.

Не принимая во внимание возможные ситуации, в которых может оказаться пользователь, мы теряем время. Однако, если вы сэкономите время своих пользователей, они будут вам благодарны. В наше стремительное время скорость — беспроигрышный вариант .

С другой стороны, пользователь всегда должен знать, где он находится и как снова туда попасть.

Если вы просматриваете определенный контент в мобильном Интернете или приложении и должны прервать эту задачу, вы всегда должны знать, как снова найти этот контент.
Для этого путь к контенту должен быть достаточно интуитивным. Если пользователь достиг точки с трудностями и перепробовав несколько вариантов, вполне вероятно, что при попытке повторить это в другой день у него ничего не получится.

Отсюда одна из лучших практик UX: четко отмечать, в каком разделе или категории находится пользователь, чтобы в случае необходимости он знал, как вернуться .
На этом изображении у вас есть хороший пример того, как постоянно держать пользователя на своем месте. На первом экране мы ясно видим, что находимся в доме, а на втором — что находимся в разделе «Сканировать двигатель».

Если бы мы захотели повторно войти, нам было бы ясно, где получить доступ к этой информации.

Секрет 6: установите четкий призыв к действию на каждом экране

Для каждого экрана, который вы показываете на мобильном телефоне, вы должны решить, каким будет CTA или призыв к действию. То есть вы должны прояснить, какой следующий шаг должны выполнить ваши пользователи.

Для этого вы должны задать себе два вопроса:

1. Чего хочет добиться пользователь? Зачем ты сюда попал?
2. Что я хочу получить? Какова цель с точки зрения бизнеса?

И положите все мясо на решетку, чтобы эти два интереса сошлись самым быстрым и приятным образом в каждом из экранных потоков.

В случае, который я покажу вам от Nike, весь опыт направлен на то, чтобы пользователь нажал кнопку «Добавить в корзину».

Создание четкого потока призывов к действию необходимо для достижения бизнес-целей и обеспечения правильного взаимодействия с пользователем. Я рекомендую вам углубиться в тему и иметь в виду ключи к хорошему мобильному UX.

Секрет 7: не забудьте приложение для индексации

Как маркетологи, мы знакомы с SEO и тем, что значит индексировать ваш сайт для роботов Google. Это так?

Но что такое приложение для индексирования и почему оно так важно для вашего контента на мобильных устройствах?

Приложение для индексации — это не что иное, как упражнение по облегчению индексации содержимого вашего приложения, чтобы роботы Google могли его прочитать и отобразить в результатах поиска.

На данный момент вам, вероятно, интересно, как узнать, проиндексировано ли приложение.

Это частый вопрос, который возникает на моих занятиях по мобильному маркетингу, и его часто путают с рекламой в Google. Давайте посмотрим, как это определить!

Чем приложение для индексации визуально отличается от платной рекламы (SEM)?

Если вы будете искать в Google с мобильных устройств «фильмы imdb», вы увидите выдающийся результат приложения IMDB. Это не SEM, это не проплаченная реклама и проще всего в этом убедиться, что она не сопровождается словом «реклама» зеленого цвета.
Этот результат достигается за счет применения к приложению методов индексации приложений.

вывод

Вы знаете, что ваши пользователи посещают ваш сайт в основном со своих смартфонов и что 89% времени, которое они проводят в мобильных телефонах, используют приложения. Вот почему вы должны обращаться с контентом так, как это делают специалисты по мобильному маркетингу.

Думайте, что меньше значит больше, расставляйте приоритеты и расставляйте приоритеты в информации, учитывайте контекст, помогайте себе графическими элементами и решайте, какой призыв к действию уникален на каждом этапе. Ключ есть!

Если вы нашли эти советы по оптимизации мобильного контента полезными и хотели бы углубиться в них, не пропустите этот бесплатный мастер-класс по мобильному маркетингу, мобильной стратегии и мобильному UX. У вас есть сомнения? Поделитесь им в разделе комментариев!

___
источник: Книт