7 secrete ale marketingului mobil pentru ca conținutul tău să aibă succes

Mobilul este deja cel mai folosit dispozitiv din Spania pentru a accesa internetul, folosit de 97% dintre spanioli. Asta înseamnă că există mai mulți utilizatori care consumă conținut de pe telefoanele lor decât de pe desktop. Și, la nivel mondial, această tendință crește în fiecare an. Ți-ai pregătit deja strategia de marketing mobil?

Nomofobia și marketingul mobil, cu ce sunt legate?

Familiarizați-vă cu termenul deoarece, potrivit unui studiu al Iowa State University, 77% din populația cu vârsta cuprinsă între 17 și 24 de ani din SUA. UU. suferă de nomofobie.

Nomofobia este teama irațională de a rămâne fără mobil . Acea anxietate pe care poate ai simțit-o și atunci când pleci de acasă fără ea sau când rămâi fără credit, date, acoperire sau baterie.

Iar conform diverselor studii, stresul provocat de nomofobie poate deveni comparabil cu cel resimțit cu o zi înainte de nuntă sau înaintea unei vizite la dentist.

În calitate de agenți de marketing, este esențial să înțelegem acest rol și să rețineți întotdeauna că utilizatorii noștri își folosesc smartphone-urile pentru a lua aproape fiecare decizie de zi cu zi.

A fi pe mobil nu este suficient. Dacă doriți să stoarceți posibilitățile acestui canal, trebuie să învățați și să aplicați o serie de strategii de marketing mobil care vă vor ajuta să obțineți mai multe conversii. Și sunt aici să vă spun!

Ce este marketingul mobil sau marketingul mobil?

Se vorbește din ce în ce mai mult despre marketingul mobil, dar te-ai întrebat vreodată ce este exact marketingul mobil și cât de departe ajunge?

Marketingul mobil sau marketingul mobil este un set de acțiuni și tehnici de marketing online care se desfășoară prin intermediul smartphone-urilor noastre în scopul promovării unui produs sau serviciu.

În urmă cu câțiva ani, marketingul mobil era o completare a strategiei de marketing digital, dar astăzi și având în vedere utilizarea pe care o fac potențialii clienți, a devenit centrul strategiei digitale.

Gama de acțiuni de marketing mobil este din ce în ce mai largă și include totul, de la căutări mobile, e-mailuri cu design responsive, web și aplicații responsive, la reclame mobile, cupoane, SMS-uri și notificări push, prin toată noua tehnologie de internet a lucrurilor, cum ar fi wearable și beacons. .

Știți ce procent din traficul dvs. web vine de pe mobil? Și ce procent din vânzările tale presupune?

În funcție de sectorul în care te afli și de produsul și publicul tău, traficul mobil va avea mai mult sau mai puțină pondere. Dar nu vă înșelați, traficul mobil are întotdeauna greutate.

Îți dau un exemplu: imaginează-ți că ai o afacere care vinde căști și că vârsta medie a clienților tăi este de 80 de ani.

Ai creat o pagină web cu ani în urmă, dar nu ai actualizat-o în mod regulat, iar acum te întrebi dacă merită să te adaptezi la mobil și să investești în acțiuni de marketing mobil. „În total, publicul tău nu accesează internetul de pe mobil”, crezi.

Dar te înșeli. Publicul tău nu este doar bătrânii care au nevoie de soluție, ci și rudele lor, care investighează care sunt cele mai bune opțiuni pentru acea persoană la care țin.

Și acum întrebarea evidentă este: unde caută rudele informații? Bingo! Îl caută online și, mai ales, pe mobil.

A avea un web responsive bine adaptat mobilului este o necesitate

Din experiența mea, a avea un site complet adaptat mobilului nu mai este un plus, este obligatoriu.

Cu ani în urmă era necesar să avem un site web, dar acum este esențial să avem un site web responsive care să fie ușor accesibil de pe smartphone-urile noastre. Cel puțin dacă vrei ca afacerea ta să proiecteze imaginea potrivită și să vândă.

Cu siguranță, cea mai mare parte a traficului dvs. web vine de pe dispozitive mobile, nu? Poate chiar te-ai gândit să creezi o aplicație (dacă nu ai deja una).
Știi deja că utilizatorii tăi te vor consuma de pe mobil. Întrebarea este: ce implicații are asta?

În primul rând, implică faptul că conținutul despre care credeți că ar trebui conceput pentru acest tip de consum, care este diferit de desktop.

Când creați conținut mobil, fie într-o aplicație, fie într-un site web, există o serie de recomandări pe care ar trebui să le aveți în vedere. Continuați să citiți și nu ratați nicio virgulă din aceste sfaturi de marketing mobil pentru a vă menține utilizatorii captivați. Vei fi marea de util!

Secretul 1: gândiți-vă mai întâi la mobil

După cum am văzut în graficul anterior, în Spania suntem deja mobil mai întâi. Și nu suntem singuri, dar suntem însoțiți de piețe precum India, Indonezia, Mexic, Malaezia, Italia și Brazilia.

Prin urmare, primul lucru pe care ar trebui să vă întrebați este cum va arăta acest conținut de pe mobil. Adică, acordați prioritate conținutului mobil și apoi adaptați-l la web.

Problema este că modul de lucru în multe companii încă nu se potrivește cu această tendință. În majoritatea echipelor, conținutul este lucrat prin prioritizarea web-ului și apoi adaptarea la mobil.

Cu toate acestea, pe computerele care sunt mai întâi pur mobile, ca în cazul unei aplicații native, mobilul este gândit mai întâi și apoi desktopul.

Cu atâtea limitări de spațiu de la început, exercitarea ierarhiei, prioritizării și curatării conținuturilor devine de o importanță vitală. Și acest lucru face munca mult mai ușoară atunci când vine vorba de a obține acel „mai puțin înseamnă mai mult” decât presupune un bun marketing mobil.

Nu contează dacă produsul sau serviciul dvs. nu este o aplicație. Dacă vrei să reușești cu conținutul tău mobil, trebuie să urmezi abordarea echipelor mobile first .

Lucrează fiecare conținut pentru a se adapta perfect la micul ecran și desktop-ul va fi ușor.

După ce am rezumat atât de bine pentru mobil, cele mai importante informații vor fi fost colectate și vor fi ușor și rapid de consumat. De fapt, în multe cazuri alegeți să lăsați același conținut pe desktop.

Înseamnă asta că ar trebui să facem conținutul mai scurt pentru că sunt pentru mobil? Nu neaparat. Dar nu uita că atenția cititorilor tăi este foarte mică și trebuie să ajungi la obiect. Rețineți că mai mult de 37% dintre sesiunile mobile durează mai puțin de un minut .

Aceasta implică precizie în copywriting : căutați cea mai scurtă și mai eficientă modalitate de a vă comunica mesajele, evitați informațiile vagi sau generice și alegeți expresii simple și directe.

Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că utilizatorul primește toate informațiile de care are nevoie. În funcție de tipul de produs/serviciu și de stadiul călătoriei cumpărătorului în care se află, utilizatorii dvs. vor căuta informații mai complete și mai cuprinzătoare.

Asta se întâmplă, de exemplu, când pregătiți o călătorie oriunde... poate fi la Capital Smart City sau te gândești să cumperi un articol scump. În aceste cazuri, utilizatorul însuși decide să găsească mai multe informații și vizitează mai multe pagini dacă este necesar.

Treaba noastră de marketeri este să dozăm informațiile afișate pe mobil și să ghidăm utilizatorul astfel încât să nu piardă atenția și să consume conținutul în funcție de nevoile sale.

Secretul 2: mai puțin înseamnă mai mult

Suntem multitasking. Sau așteaptă... oare?

Oricât de mult credem că fără multitasking zilele noastre ar trebui să aibă 31 de ore, adevărul este că multitasking real nu există.

Înțelege-mă: tu o faci, eu o fac și toți o facem. Dar creierul nostru nu a fost creat pentru multitasking.

Potrivit lui Guy Winch, autor doctorat al Blue world city, „ceea ce facem cu adevărat este să ne schimbăm foarte repede de la o sarcină la alta”.

Imaginează-ți că creierul tău avea picioare și se afla într-un câmp împărțit în mai multe parcele. Fiecare dintre comploturi sunt sarcinile pe care se presupune că le îndeplinim în același timp.

Creierul nostru trebuie să alerge dintr-un loc în altul pentru a schimba cu succes de la o sarcină la alta.

Acum gândește-te la creierul utilizatorilor tăi, cufundați în acea cheltuială obositoare a resurselor pe care o numim „multitasking”.

De aceea este întotdeauna recomandat să cereți într-o formă doar datele de care este cu adevărat nevoie. Dacă vă forțați utilizatorii să completeze 15 câmpuri în timpul înregistrării, cel mai probabil aceștia vor fi copleșiți și vor părăsi pagina.

O altă posibilitate foarte reală este ca, într-unul dintre acele sprinturi, să uite ce făceau și să lase formularul pe jumătate umplut.

În ambele cazuri, veți fi pierdut ocazia de a vă apropia puțin de acel KPI atât de important pentru site-ul sau aplicația dvs.: numărul de înregistrări realizate.

Conținutul bun ține întotdeauna cont de contextul în care este consumat. Și dacă contextul utilizatorilor dvs. include multitasking și cu siguranță un consum „din mers” (în timpul călătoriei etc.), ar trebui să minimizați informațiile și să vă gândiți la ceea ce au nevoie. Tocmai atunci, pentru că atenția lui este trecătoare. Și asta, nici mai mult, nici mai puțin, este ceea ce ar trebui să le oferi.

Secretul 3: adăugați relevanță copiilor dvs

În marketingul mobil, ca și în atâtea alte lucruri din viață, lucrul dificil este să-l faci ușor.
Pentru ca copiile dvs. să fie relevante și să ofere o valoare maximă utilizatorilor dvs., ar trebui să vă puneți aceste întrebări pentru fiecare conținut pe care vă gândiți să îl publicați:

• Ce vreau să transmit?
• De ce este important pentru utilizatorii mei?
• Cât spațiu am pentru a-l comunica?
• Care este cel mai eficient mod de a-l realiza într-un spațiu atât de mic?

Uneori răspunsul nu este doar în copii, ci în elementele audiovizuale sau interactive. Imaginile, graficele, videoclipurile și animațiile vă pot ajuta să traduceți mesajul într-un mod ușor de înțeles, relevant și atractiv.

Secretul 4: exploatează posibilitățile videoclipului

Marketingul video și de conținut sunt prieteni grozavi. Dar mai ales în marketingul mobil, video-ul capătă un rol din ce în ce mai important.

Din ce în ce mai multe videoclipuri sunt consumate pe telefoanele mobile și, conform unui studiu al Ditrendia Mobile, este de așteptat ca în 2023 videoclipul să ajungă la aproape 75% din traficul de date mobile .

Dacă trebuie să comunici ceva complex și ai puțin spațiu pe ecran, întreabă-te: „Ar rezolva mai bine un videoclip? Am resurse să-l înregistrez?” Dacă răspunsul la ambele întrebări este da, nu ezitați și mizați pe videoclip.

Un exemplu clasic ar fi acela al tutorialelor video. Pregătind un tutorial video care explică utilizatorului pașii de urmat, poți transforma un proces complicat în ceva simplu și chiar distractiv.

Secretul 5: localizați întotdeauna utilizatorul

În marketingul mobil, contextualizarea este esențială .

Gândiți-vă că, atât într-un web responsive, cât și într-o aplicație, sesiunile mobile sunt scurte și de obicei întrerupte. De aceea, este esențial ca platforma să fie pregătită să salveze informațiile, chiar dacă utilizatorul nu le-a salvat anterior.

Imaginează-ți că completezi un formular cu 5 câmpuri și te vor suna la telefon când lipsești 2. Când revii pe web sau pe aplicație, ecranul este actualizat și tot ce ai introdus a fost șters. Acesta este un defect epic în ceea ce privește experiența utilizatorului.

Ne luând în considerare posibilele situații în care utilizatorul le-ar putea găsi, pierdem timpul. Cu toate acestea, dacă economisiți timp utilizatorilor, aceștia vă vor mulțumi. În vremurile accelerate în care trăim, oferirea de viteză este un pariu sigur .

Pe de altă parte, utilizatorul trebuie să știe întotdeauna unde se află și cum să ajungă acolo din nou.

Dacă consultați un anumit conținut pe un web sau o aplicație mobilă și trebuie să întrerupeți această sarcină, ar trebui să știți întotdeauna cum să găsiți din nou acel conținut.
Pentru ca acest lucru să se întâmple, calea de a ajunge la conținut trebuie să fie suficient de intuitivă. Dacă utilizatorul a ajuns într-un punct cu dificultăți și după ce a încercat mai multe opțiuni, este probabil ca atunci când încearcă să o repete în altă zi să nu reușească.

De aici una dintre cele mai bune practici ale UX: marcați clar în ce secțiune sau categorie se află utilizatorul, astfel încât, dacă este necesar, să știe cum să revină .
În această imagine aveți un exemplu bun despre cum să păstrați utilizatorul localizat în orice moment. Pe primul ecran vedem clar că suntem în casă și, în al doilea, că ne aflăm în secțiunea Scanează-ți motorul.

Dacă am vrea să reintrăm, am fi clar unde să accesăm aceste informații.

Secretul 6: setați un CTA clar pe fiecare ecran

Pentru fiecare ecran pe care îl afișați prin mobil, trebuie să decideți care va fi CTA sau îndemnul la acțiune. Adică, trebuie să clarificați care este următorul pas pe care ar trebui să-l facă utilizatorii dvs.

Pentru a face acest lucru, trebuie să vă puneți două întrebări:

1. Ce dorește utilizatorul să obțină? De ce ai ajuns aici?
2. Ce vreau să primesc? Care este obiectivul din punct de vedere al afacerii?

Și puneți toată carnea pe grătar pentru ca acele două interese să se reunească în cel mai rapid și mai plăcut mod posibil în fiecare dintre fluxurile ecranului.

În cazul pe care ți-l arăt de la Nike, întreaga experiență are ca scop să-l determine pe utilizator să facă clic pe butonul „Adaugă în coș”.

Stabilirea unui flux clar de apeluri la acțiune este esențială pentru a atinge obiectivele de afaceri și pentru ca experiența utilizatorului să fie corectă. Îți recomand să aprofundezi subiectul și să ții cont de cheile unui bun UX mobil.

Secretul 7: nu uita de aplicația de indexare

În calitate de marketeri, suntem familiarizați cu SEO și ce înseamnă să indexați site-ul dvs. web pentru ca roboții Google să îl citească. Chiar așa?

Dar ce este aplicația de indexare și de ce este atât de importantă pentru conținutul tău de pe dispozitivele mobile?

Aplicația de indexare este nimic mai mult sau mai puțin decât exercițiul de a facilita indexarea conținutului aplicației dvs., astfel încât roboții Google să o poată citi și să apară în rezultatele căutării.

În acest moment, probabil vă întrebați cum știți dacă o aplicație este indexată.

Aceasta este o întrebare frecventă care apare în cursurile mele de marketing mobil și este adesea confundată cu publicitatea Google. Să vedem cum să-l identificăm!

Cum diferă vizual aplicația de indexare de un anunț plătit (SEM)?

Dacă căutați pe Google de pe mobil „filme imdb”, veți vedea un rezultat remarcabil al aplicației IMDB. Acesta nu este SEM, nu este o reclamă plătită și cel mai simplu mod de a fi sigur este că nu este însoțit de cuvântul „reclamă” în verde.
Acest rezultat este obținut prin aplicarea tehnicilor de indexare a aplicațiilor unei aplicații.

concluzie

Știți că utilizatorii dvs. vă vizitează site-ul în mare parte de pe smartphone-ul lor și că 89% din timpul pe care îl petrec pe telefoanele mobile folosesc aplicații. De aceea, ar trebui să abordați conținutul așa cum fac experții în marketing mobil.

Gândește-te că less is more, prioritizează și prioritizează informațiile, ia în considerare contextul, ajută-te cu elemente grafice și decide ce chemare la acțiune este unică în fiecare pas. Acolo este cheia!

Dacă ați găsit utile aceste sfaturi pentru a vă optimiza conținutul mobil și ați dori să aprofundați în ele, nu ratați acest masterclass gratuit despre marketing mobil, strategie mobilă și UX mobil. Ai vreo îndoială? Distribuie-l în secțiunea de comentarii!

___
sursa: Knnit