Apa itu Manajemen Media Sosial?

Manajemen Media Sosial adalah proses mengelola akun media sosial Anda & mempertahankan keberadaan online Anda. Ini melibatkan menganalisis audiens di media sosial & mengembangkan strategi untuk membuat, menerbitkan & mempromosikan konten. Ini adalah salah satu aspek terpenting dari pendekatan holistik untuk menumbuhkan & mempertahankan citra merek di depan umum!

Hootsuite melaporkan bahwa media sosial digunakan oleh 3,2 miliar orang di seluruh dunia, dengan 11 pengguna baru setiap detiknya. Ini dengan jelas menggambarkan pentingnya media sosial & dengan demikian pengelolaannya.

Jejaring sosial memiliki potensi besar untuk bisnis. Media sosial adalah bagian integral dari lanskap bisnis saat ini. Anda juga dapat menyebut manajemen media sosial sebagai sistem pendukung untuk strategi pemasaran digital dan pemasaran media sosial Anda.

Pengenalan merek sangat penting bagi perusahaan mana pun, baik itu perusahaan jutaan dolar yang memiliki anggaran iklan besar, hingga pemilik bisnis skala kecil yang memiliki sumber daya terbatas. Pelanggan perlu menyadari layanan dan produk yang ditawarkan oleh bisnis sebelum mereka memanfaatkan manfaat dari produk dan layanan mereka.

Saat ini, sepertiga orang Amerika mengklaim bahwa mereka menggunakan jejaring sosial sebagai tempat mereka mencari tahu tentang barang dan jasa terbaru. Bagi generasi milenial, platform media sosial menjadi pilihan terpopuler kedua setelah televisi sebagai sarana belajar tentang produk baru.

Manajemen media sosial dapat membantu Anda tetap up-to-date dengan perubahan algoritmik atau tren baru di platform, namun, ini juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pendekatan dan konten Anda untuk mencerminkan perubahan terbaru.

Tercantum di bawah ini adalah beberapa poin penting yang harus dipertimbangkan untuk manajemen media sosial yang efektif untuk meningkatkan Pengalaman Pelanggan dan Keterlibatan Merek.

Salah satu cara penting di mana strategi manajemen media sosial yang efektif membantu menumbuhkan citra merek adalah melalui produksi Laporan Keterlibatan Pelanggan. Hanya ketika Anda mengetahui keterlibatan merek Anda, Anda dapat bekerja untuk meningkatkannya.

Semakin komprehensif dan terkategorikan Laporan Analisis Statistik, semakin mudah untuk mengerjakan data prioritas terlebih dahulu. AgoraPulse , Brand Mentions , dan Locobuzz adalah alat terbaik untuk tujuan ini. Locobuzz memiliki dasbor satu tampilan tempat Anda dapat melihat kinerja merek, konsumen, komunikasi, daya tarik, kehadiran merek, dan banyak lagi.

Baca Juga Aplikasi Seluler Locobuzz Ada Di Sini! Inilah yang perlu Anda ketahui

Mendengarkan sosial, sering dikenal sebagai mendengarkan media sosial adalah metode untuk menentukan dan mengevaluasi apa yang dikatakan tentang individu, merek perusahaan, produk, atau perusahaan lain di media sosial. Percakapan di Internet menghasilkan sejumlah besar data tidak terstruktur.

Mendengarkan sosial adalah salah satu aspek penting dari manajemen media sosial yang sangat baik.
Alat Mendengarkan Sosial menggunakan teknik seperti pelacakan dan analisis untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan perspektif audiens.

Tagar adalah kunci untuk meluncurkan kampanye pemasaran yang efektif karena mereka menandai konten dan layanan untuk meningkatkan pengakuan merek. Mereka juga memungkinkan orang-orang di jejaring sosial untuk mengatur data secara efektif, menghapus semua informasi yang tidak relevan, dan hanya melihat apa yang paling mereka minati.

Media Sosial memiliki puluhan tren baru yang bermunculan setiap minggunya. Meskipun merek Anda memiliki ceruk tertentu, membuat konten Anda mengikuti apa yang saat ini populer di kalangan audiens Anda adalah cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan. Alat Pendengar Sosial seperti Brand24 , Locobuzz , dan NetBase melacak tagar yang populer di antara basis pengguna Anda saat ini dan calon pengguna. Anda dapat menggunakan ini di konten Anda untuk melibatkan & menarik pengguna. Pelacakan hastag adalah bagian yang sangat penting dari manajemen media sosial saat ini.

Mengetahui Jam Aktivitas dan Keterlibatan Media Sosial untuk sebagian besar audiens Anda adalah fitur mendengarkan sosial yang penting. Alat apa pun yang menawarkan ini, membantu Anda mengetahui kapan harus memposting konten baru untuk keterlibatan maksimum.
Platform manajemen media sosial membantu menghemat waktu karena semua platform media sosial dapat ditangani sekaligus & postingan dapat dijadwalkan sebelumnya.

Baca Juga: Pelacak Media Sosial vs. Alat Mendengarkan Sosial

Citra Merek sebagian besar dipengaruhi oleh posting kebencian atau keluhan pengguna di Platform Media Sosial Publik. Pelacak Analisis Sentimen melacak penyebutan kategoris merek Anda untuk penyebutan positif, negatif, dan netral melalui kata kunci yang disarankan di semua platform publik. Untuk membantu Anda melindungi citra merek Anda, data ini diurutkan secara kategoris menurut sentimen pengguna. Anda tidak hanya dapat mengatasi risiko reputasi tetapi juga menyoroti umpan balik pengguna yang positif dalam bentuk hadiah kejutan atau postingan pengakuan.

Tidak ada penggunaan fitur Mendengarkan Sosial atau Analisis Data sampai memungkinkan Anda untuk mengatasi risiko reputasi pada prioritas. Dengan peringatan waktu nyata, Alat Aktivitas Media Sosial membantu Anda membangun citra merek Anda ke arah yang benar, mengatasi setiap risiko dengan cara Anda, dan memanfaatkan setiap peluang untuk berkembang.

Menyadari keterlibatan dan kehadiran merek pesaing Anda adalah bagian penting dari mendengarkan secara sosial. Ini memungkinkan Anda untuk memahami mengapa audiens tertentu lebih terlibat dengan konten mereka daripada konten Anda. Wawasan ini memainkan peran penting bagi Anda untuk mengerjakan Konten Media Sosial Anda.

Lihat beberapa topik kami yang paling banyak dibaca:

• 10 Alat Pendengaran Sosial Terbaik di Pasar
• Lima Alat Analisis Hashtag Instagram
• Pelacak Media Sosial vs. Alat Mendengarkan Sosial
• 4 Manfaat Teratas Manajemen Reputasi Online

Sebuah merek tumbuh ketika pelanggannya senang. Oleh karena itu, Manajemen Hubungan Pelanggan adalah pengawasan utama untuk setiap merek. Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan dapat dicapai melalui CX Tools yang terintegrasi. CX Tools hanyalah fitur tambahan yang terintegrasi dengan aplikasi merek dan situs web Anda untuk membantu membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih baik.

Platform manajemen media sosial membantu manajemen hubungan pelanggan dengan cara yang hebat!

Saat pelanggan mengunjungi situs web merek Anda, mereka mungkin memiliki pertanyaan tertentu yang tidak dapat mereka temukan jawabannya. Chatbot dengan daftar pilihan yang telah diprogram sebelumnya memudahkan pengguna untuk menavigasi dan menanyakan tentang layanan Anda. Menambahkan opsi kontak atau kotak keluhan adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan merasa didengarkan.

Baca Juga: Chatbots Media Sosial: Bagaimana Meningkatkan Pengalaman Pelanggan?

Sebagian besar situs web memiliki diskon penggunaan pertama, opsi uji coba gratis, dan opsi "Refer and Earn". Fitur-fitur ini membantu menarik pelanggan baru ke situs web Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Sistem manajemen respons otomatis ini ditawarkan oleh sangat sedikit alat di pasar; seperti Locobuzz.

Mengelola Media Sosial Anda adalah tentang Manajemen Respons dengan cara yang terikat waktu dan disiplin. Saat Anda mengintegrasikan Media Sosial dan Situs Web merek Anda dengan Alat Manajemen Media Sosial , Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik melalui data yang dianalisis. Hasilnya membantu Anda membangun bisnis yang baru diluncurkan sebagai merek atau bahkan, Anda dapat mengatakan bahwa manajemen media sosial yang efektif benar-benar dapat mengembangkan merek dan bisnis Anda!

Locobuzz memungkinkan Anda melacak percakapan online di berbagai jejaring sosial. Buat, publikasikan, dan rencanakan komunikasi Anda untuk merek Anda menggunakan satu antarmuka, dan juga satukan proses manajemen media sosial Anda.

Locobuzz adalah rangkaian manajemen media sosial yang lengkap!

Locobuzz adalah Platform Manajemen Pengalaman Pelanggan Terpadu yang memungkinkan perusahaan membangun ikatan yang langgeng dengan pelanggan mereka. Ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara efektif dengan, dan menjawab pertanyaan, pertanyaan, dan komentar pelanggan secara real-time! Kami menawarkan Analisis Media Sosial yang menggabungkan pengumpulan dan analisis data waktu nyata untuk menghasilkan laporan. Ini memplot wawasan konsumen, mendeteksi tren, dan memberi Anda kemampuan untuk mengakses Data Historis sesuai permintaan.

Pusat intelijen digital memeriksa dan melacak kesehatan profil media sosial merek secara real-time. Menganalisis tren dan mengidentifikasi influencer dapat membantu Anda mengembangkan strategi keterlibatan yang efektif. Selain meningkatkan informasi, Locobuzz menghasilkan laporan multi-spesialisasi dan memantau sentimen konsumen.

Locobuzz memadukan persyaratan manajemen media sosial bisnis menjadi satu instrumen.