5 Hal Paling Menakutkan Tentang Penggabungan AdCenter/Yahoo Search Marketing

Penggabungan adCenter/YSM bisa menjadi peristiwa yang menakutkan!

Siapa pun yang memiliki pulsa dan akun Yahoo Search Marketing (YSM) atau Microsoft adCenter mengetahui penggabungan yang akan datang antara kedua platform. Ada banyak spekulasi dan dugaan tentang apa yang akan terjadi dengan kampanye iklan online yang didorong oleh saluran ini dan informasi dari Yahoo dan Microsoft sangat tidak memuaskan. Namun satu hal yang pasti, potensi bencana di sini adalah nyata dan itu sangat, sangat menakutkan.

Yahoo dan Microsoft telah bersaing dengan Google dalam pertempuran untuk supremasi iklan online. Banyak faktor yang berperan. Google telah mencengkeram pangsa pasar pencarian domestik dan ini telah membuat pengiklan memikirkan AdWords sebagai sarana untuk menjangkau konsumen jauh sebelum YSM dan adCenter. Google juga secara aktif dan terus-menerus meningkatkan antarmuka dan alat AdWords. Hal ini menyebabkan orang-orang dengan pengetahuan pemasaran atau teknis yang terbatas memperoleh kepercayaan diri dalam menjalankan kampanye mereka sendiri. Yahoo dan Microsoft, jauh lebih lambat dalam meluncurkan perbaikan.

Karena itu, ada perbedaan besar dalam kegunaan dan fungsionalitas dari tiga saluran pemasaran pencarian besar. Google, dengan antarmuka AdWords yang sangat user-friendly, bersama dengan sejumlah alat (misalnya alat kata kunci, perencana iklan) dan opsi pelaporan telah menjauhkan diri sebagai nomor satu yang jelas; YSM adalah detik yang jauh. Namun, yang tidak diketahui oleh banyak orang yang belum pernah bekerja dengan adCenter dengan akun yang rumit adalah bahwa adCenter setidaknya berada jauh di belakang YSM seperti halnya YSM di belakang AdWords.

Kesepakatan mendatang antara Microsoft dan Yahoo akan berarti bahwa adCenter akan mengambil alih YSM. Akun akan direkonsiliasi dengan cara apa pun dan pengguna yang memiliki akun AdWords, akun YSM, dan akun adCenter hanya akan memiliki akun AdWords dan adCenter. Dengan mengingat hal ini, saya mempersembahkan kepada Anda…

5 Hal Paling Menakutkan tentang Penggabungan Pemasaran Penelusuran adCenter/Yahoo:

Mengganti akun lebih sulit di adCenter daripada YSM atau AdWords

5. Kesulitan Mengelola Banyak Akun

Oke, yang satu ini lebih cenderung memengaruhi agensi dan segelintir klien daripada pengiklan rata-rata, namun, itu masih menjadi masalah. Di AdWords, Pusat Klien Master mempermudah pemisahan dan pengelolaan beberapa akun. Anda dapat menautkan, membatalkan tautan, dan menautkan kembali akun dengan mudah dan dalam hitungan detik. Tidak ada dokumen yang diperlukan, penagihan disimpan terpisah dan akses API mudah digunakan. Sistem Akun Master Yahoo cacat dalam ketidakmampuannya untuk memutuskan tautan akun yang sudah ditautkan, tetapi masih mengalahkan masuk dan keluar dari akun yang berbeda dan membuat semua akun dikelola di satu tempat tanpa dokumen. Dengan adCenter, ada beberapa batasan. Pertama-tama, satu kartu kredit hanya dapat dikaitkan dengan lima akun. Saya belum pernah mendengar penjelasan untuk ini tetapi telah menimbulkan masalah bagi klien kami di masa lalu. Kedua, versi adCenter dari Pusat Klien Master memberatkan untuk diatur, mengharuskan IO dikirim ke semua pihak dan mempersulit untuk menautkan akun yang sudah ada. Bukannya tidak mungkin bekerja dengan Microsoft, hanya saja tampaknya lebih sulit dari yang seharusnya, tentu jauh lebih sulit daripada dengan Google. Karena perbedaan pangsa pasar antara Google dan Bing, banyak pengiklan mungkin hanya fokus pada Google dan mengabaikan adCenter sama sekali. Saya berharap Microsoft akan menyadari bahwa meskipun sistem Yahoo tidak sempurna, ini lebih baik daripada yang dimiliki adCenter saat ini.

4. Kurangnya Pelacakan Pendapatan

Ini tahun 2010 dan pengiklan masih tidak dapat melacak pendapatan dengan piksel pelacakan konversi adCenter. Ini mudah di Yahoo dan bahkan lebih mudah di Google. Google bahkan membuat pelacakan beberapa jenis konversi (misalnya prospek, penjualan, pendaftaran buletin) mudah dilakukan. Sebagian besar biro iklan menyiasatinya dengan menggunakan piksel pelacakan pihak ketiga atau milik sendiri, tetapi itu bukan pilihan bagi banyak pengiklan independen. Banyak pengiklan akan menggunakan Google Analytics untuk memilah pelacakan pendapatan mereka, dan itu pilihan yang bagus, tetapi itu membuat pengelolaan adCenter menjadi kurang efisien. Sedangkan di AdWords dan YSM orang dapat dengan jelas melihat angka pendapatan di sepanjang kata kunci samping tanpa menjalankan laporan, pengguna adCenter harus bolak-balik antara analitik dan tawaran kata kunci mereka. Kerumitan semacam ini dapat membuat pengiklan menghindari adCenter sama sekali atau menjalankan kampanye dengan pembelanjaan rendah karena takut alokasi sumber daya tidak efisien.

Selamat datang di adCenter… kecuali Anda tidak menggunakan IE, tentunya.

3. Ketidakcocokan Peramban

Sekitar 60% pengguna Internet di Amerika Serikat menggunakan Internet Explorer. Itu kabar baik bagi Microsoft karena Internet Explorer adalah satu-satunya browser yang bekerja dengan baik dengan adCenter. Berita buruknya adalah masih menyisakan 40% besar pengguna Internet yang tidak menggunakan Internet Explorer. Jika pengguna tersebut ingin terus beriklan di Yahoo dan/atau Bing tanpa potensi insiden, mereka mungkin harus memilih untuk meninggalkan browser favorit mereka**. Sampai saat ini, Microsoft baru saja berasumsi bahwa pengguna akan tunduk pada permintaan konyol ini, namun, dengan Microsoft menginvestasikan kembali dalam pencarian, masuk akal jika mereka akan mengambil petunjuk dari Yahoo, Google dan seluruh Internet dan memastikan bahwa setiap orang dapat melakukannya. gunakan adCenter, apa pun browser atau jenis komputernya. Omong-omong, apakah saya menyebutkan bahwa tidak ada alat desktop yang berfungsi dengan Mac? Karena tidak! Jika Microsoft telah berusaha keras untuk memastikan bahwa Bing bekerja pada setiap sistem, memastikan bahwa pengguna dapat mengklik iklan yang ditampilkan di Bing sehingga Microsoft dapat menghasilkan uang, mengapa Microsoft tidak mengambil tindakan yang sama dengan antarmuka periklanan mereka? Apakah ini akan berubah dengan merger? Kami hanya bisa berharap.

2. Dukungan Lemah

Kami memiliki perwakilan dukungan pelanggan di Microsoft yang cukup hebat; dia sangat kompeten dan dia tepat waktu dengan tanggapannya. Sayangnya, setiap kali dia harus memberikan kami kepada orang lain-yang sering terjadi dengan adCenter-biasanya awal dari perjalanan liar. Saya pernah mengalami situasi di mana mendapatkan kartu kredit kerja klien dari penangguhan kredit telah memakan waktu lebih dari seminggu dan tiga penyerahan berbeda kepada perwakilan dukungan yang berbeda. Saya sudah mencoba menggunakan saluran dukungan umum dengan adCenter dan hasilnya bahkan lebih buruk. Selanjutnya, Microsoft menetapkan tingkat dukungan yang dapat diakses seseorang saat akun dibuat. Saya telah meminta bantuan dengan akun klien dan diberi tahu, “Ketika saya menjalankan akun khusus ini oleh meja bisnis saya, saya diberi tahu bahwa ini termasuk dalam tingkat dukungan standar kami. Untuk pertanyaan dukungan di masa mendatang tentang dukungan akun ini, Anda harus melalui antrean dukungan standar adCenter.” Ini akan menjadi keadaan yang tak terduga di Yahoo dan Google di mana perwakilan kami berusaha membantu. Karena sebagian besar pengguna akan dipaksa untuk menggunakan saluran dukungan umum, ini mungkin tidak menjadi perhatian mereka, namun, sikap terhadap layanan pelanggan di Microsoft tentu saja jauh lebih terfokus pada menyampaikan masalah pelanggan daripada menyelesaikannya. Banyak orang akan memiliki banyak masalah pada saat merger; apakah Microsoft akan menghadapi tantangan layanan pelanggan atau akankah kehilangan lebih banyak pengiklan karena kampanye pemasaran khusus Google?

Seberapa lambat Microsoft akan meluncurkan perubahan setelah merger?

1. Lambatnya Untuk Meng-upgrade

Google tidak pernah berhenti dalam menemukan cara untuk meningkatkan. “Jika tidak rusak, jangan perbaiki,” bukanlah pepatah yang akan Anda temukan diposting di manapun di kampus Google Mountain View. Google memiliki produk terbaik tetapi mereka terus berusaha untuk meningkatkannya, memperlebar jarak antara AdWords dan YSM dan adCenter dari bulan ke bulan. Yahoo dan Microsoft lebih lambat dalam penyerapan. Saya berharap dengan harapan bahwa Microsoft akan mengatasi masalah yang disebutkan di atas dengan merger, namun, jika masa lalu adalah indikasi masa depan, hibrida YSM/adCenter yang dihasilkan akan berpuas diri untuk beberapa waktu setelahnya. Bantu saya: tanpa menggunakan alat desktop, coba ubah tawaran default di sepuluh grup iklan di AdWords, lalu YSM, lalu adCenter. Operasi itu akan memakan waktu sekitar 20 detik di AdWords, sekitar 30 detik di YSM dan setidaknya 5 menit di adCenter… dan ini adalah masalah yang diketahui ! Seberapa besar keyakinan kita bahwa Microsoft akan memiliki solusi tepat waktu untuk semua masalah yang akan muncul dari merger dan masalah yang akan berkembang setelahnya? Dalam pikiran saya, masalah tidak harus menjadi hambatan untuk beriklan, itu bisa menjadi kekurangan yang Google menawarkan solusi yang lebih mudah dan ada banyak contoh untuk ini. Tidak peduli seberapa besar peningkatan yang dihasilkan dari penggabungan ini, keberhasilan atau kegagalan pada akhirnya akan bergantung pada jumlah sumber daya yang didedikasikan Microsoft untuk menjaga adCenter baru sebagai pesaing yang layak bagi AdWords. Sejauh ini, Microsoft tampaknya mengabaikan adCenter, meskipun Bing diluncurkan. Jika adCenter akan memiliki masa depan, itu harus berubah secara besar-besaran.

Ada tiga hal yang saya yakini sehubungan dengan penggabungan yang akan datang antara platform YSM dan adCenter: itu pasti akan terjadi, itu akan menjadi sedikit tidak pasti pada awalnya ketika itu terjadi dan itu benar-benar menakutkan untuk berspekulasi tentang berapa banyak yang bisa salah. Meskipun saya telah dikecewakan oleh adCenter sampai saat ini, saya masih berharap bahwa merger ini adalah hal yang baik. Google membutuhkan persaingan dari rekan nyata untuk memperbaiki media pemasaran pencarian bagi pelanggan dan pengiklan dan Microsoft adalah rekan sejawat itu. Jika Microsoft dapat menyadari betapa pentingnya ruang pencarian, maka acara mendatang yang menakutkan ini bisa menjadi hal terbaik yang terjadi pada pemasaran pencarian sejak pelacakan konversi. Namun, sampai itu terjadi, saya akan menonton peristiwa-peristiwa itu seolah-olah saya sedang menontonnya ketika saya berusia lima tahun.

**Firefox cenderung bekerja dengan cara yang agak bermasalah dengan adCenter, tetapi tidak ada jaminan bahwa itu akan berfungsi sama sekali di masa mendatang atau setelah penggabungan.