أهم 5 أشياء مخيفة حول اندماج AdCenter / Yahoo Search Marketing

قد يكون اندماج adCenter / YSM منعطفًا مخيفًا للأحداث!

أي شخص لديه نبض وحساب Yahoo Search Marketing (YSM) أو حساب Microsoft adCenter على دراية بالاندماج القادم بين النظامين الأساسيين. هناك الكثير من التكهنات والتخمينات حول ما سيحدث للحملات الإعلانية عبر الإنترنت التي تقودها هذه القنوات والمعلومات الواردة من Yahoo و Microsoft كانت غير مرضية في أحسن الأحوال. هناك شيء واحد مؤكد ، على الرغم من أن احتمالية وقوع كارثة هنا حقيقية وهذا مخيف للغاية.

لقد تنافست ياهو ومايكروسوفت إلى حد ما أقل من بشكل مثير للإعجاب مع Google في المعركة من أجل تفوق الإعلانات عبر الإنترنت. لعبت العديد من العوامل دورًا. تتمتع Google بقبضة شديدة على حصتها في سوق البحث المحلي مما دفع المعلنين إلى التفكير في AdWords كوسيلة للوصول إلى المستهلكين قبل YSM و adCenter. كما عملت Google بشكل نشط ومستمر على ترقية واجهة وأدوات AdWords. وقد أدى ذلك إلى اكتساب الأشخاص ذوي المعرفة التسويقية المحدودة أو المعرفة التقنية الثقة في إدارة حملاتهم الخاصة. ياهو ومايكروسوفت ، كانا أبطأ بكثير في طرح التحسينات.

لهذا السبب ، هناك تفاوت كبير في قابلية الاستخدام ووظائف قنوات التسويق عبر البحث الثلاث الكبرى. نأت Google ، بواجهة AdWords سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق ، إلى جانب مجموعة أدواتها (مثل أداة الكلمات الرئيسية ، ومخطط الإعلانات) وخيارات إعداد التقارير عن نفسها باعتبارها الرقم الأول الواضح ؛ YSM هي ثانية بعيدة. ومع ذلك ، ما لا يعرفه الكثير من الأشخاص الذين لم يعملوا مع adCenter بحساب معقد هو أن adCenter متأخّر على الأقل عن YSM مثل YSM وراء AdWords.

الصفقة القادمة بين Microsoft و Yahoo ستعني أن adCenter سيتولى مسؤولية YSM. سيتم تسوية الحسابات بطريقة ما ، وسيُترك المستخدمون الذين لديهم حساب AdWords وحساب YSM وحساب adCenter مع حسابات AdWords و adCenter فقط. مع وضع ذلك في الاعتبار ، أقدم لكم ...

أهم 5 أشياء مخيفة حول دمج AdCenter / Yahoo Search Marketing:

تعد حسابات Juggling أكثر صرامة في adCenter من YSM أو AdWords

5. صعوبة إدارة حسابات متعددة

حسنًا ، من المرجح أن يؤثر هذا على الوكالات وعدد قليل من العملاء مقارنة بالمعلن العادي ، ومع ذلك ، لا تزال المشكلة. في AdWords ، يجعل Master Client Center فصل الحسابات المتعددة وإدارتها أمرًا في غاية السهولة. يمكنك ربط الحسابات وإلغاء ربطها وربطها مرة أخرى بسهولة وفي ثوانٍ. ليست هناك حاجة إلى إجراءات ورقية ، ويتم الاحتفاظ بالفواتير منفصلة ومن السهل الدخول إلى واجهة برمجة التطبيقات. نظام حساب Yahoo الرئيسي معيب في عدم قدرته على إلغاء ربط الحسابات المرتبطة بالفعل ، لكنه لا يزال يتفوق على تسجيل الدخول والخروج من الحسابات المختلفة ويحافظ على إدارة جميع الحسابات في مكان واحد دون أوراق. مع AdCenter ، هناك العديد من القيود. بادئ ذي بدء ، لا يمكن ربط بطاقة ائتمان واحدة إلا بخمسة حسابات. لم أسمع تفسيرا لهذا الأمر لكنه تسبب في مشاكل لعملائنا في الماضي. ثانيًا ، يعد إعداد إصدار adCenter الخاص بـ Master Client Center مرهقًا ، ويتطلب إرسال أوامر IOs إلى جميع الأطراف ويجعل من الصعب ربطها بحسابات موجودة بالفعل. لا يعني ذلك أنه من المستحيل العمل مع Microsoft ، إنه يبدو أنه أكثر صعوبة مما يجب ، وبالتأكيد أكثر صعوبة بكثير من العمل مع Google. بسبب التناقضات في حصة السوق بين Google و Bing ، قد يركز العديد من المعلنين فقط على Google ويتجاهلون adCenter تمامًا. آمل أن تدرك Microsoft أنه على الرغم من أن نظام Yahoo ليس مثاليًا ، إلا أنه أفضل مما يمتلكه adCenter حاليًا.

4. عدم وجود تتبع الإيرادات

إنه عام 2010 ولا يزال المعلن غير قادر على تتبع الإيرادات باستخدام بكسل تتبع التحويل في adCenter. إنه أمر سهل في Yahoo وهو أسهل في Google. حتى أن Google تجعل تتبع أنواع التحويل المتعددة (مثل العملاء المتوقعين والمبيعات والاشتراكات في الرسائل الإخبارية) أمرًا سهلاً. تتغلب معظم الوكالات على هذا باستخدام بكسل تتبع تابع لجهة خارجية أو مملوك ، لكن هذا ليس خيارًا للعديد من المعلنين المستقلين. سيستخدم العديد من المعلنين Google Analytics لفرز تتبع عائداتهم ، وهذا خيار جيد ، لكنه يجعل إدارة adCenter أقل كفاءة بكثير. بينما في AdWords و YSM يمكن للمرء أن يرى بوضوح أرقام الإيرادات جنبًا إلى جنب مع الكلمات الرئيسية دون تشغيل تقرير ، سيتعين على مستخدمي adCenter الانتقال ذهابًا وإيابًا بين تحليلاتهم وعروض أسعار الكلمات الرئيسية الخاصة بهم. قد يؤدي هذا النوع من المتاعب المعلنين إلى الابتعاد عن adCenter تمامًا أو ببساطة تشغيل حملات بإنفاق منخفض خوفًا من التخصيص غير الفعال للموارد.

مرحبًا بك في adCenter ... إلا إذا كنت لا تستخدم IE بالطبع.

3. عدم توافق المستعرض

حوالي 60٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة يستخدمون Internet Explorer. هذه أخبار جيدة لـ Microsoft لأن Internet Explorer هو المتصفح الوحيد الذي يعمل بشكل صحيح مع adCenter. النبأ السيئ هو أن هذا لا يزال يترك 40٪ من مستخدمي الإنترنت الذين لا يستخدمون Internet Explorer. إذا أراد هؤلاء المستخدمون الاستمرار في الإعلان في Yahoo و / أو Bing دون وقوع حوادث محتملة ، فقد يتعين عليهم اختيار التخلي عن متصفحهم المفضل **. حتى الآن ، افترضت Microsoft للتو أن المستخدمين سيخضعون لهذا الطلب السخيف ، ومع ذلك ، مع إعادة استثمار Microsoft في البحث ، سيكون من المنطقي أنهم سيأخذون تلميحًا من Yahoo و Google وبقية الإنترنت والتأكد من أن الجميع يستطيع استخدام adCenter ، بغض النظر عن نوع المتصفح أو الكمبيوتر. بالمناسبة ، هل ذكرت أن أيًا من أدوات سطح المكتب لا تعمل مع أجهزة Mac؟ لأنهم لا يفعلون ذلك! إذا كانت Microsoft قد بذلت جهدًا للتأكد من أن Bing يعمل على كل نظام ، مما يضمن قدرة المستخدمين على النقر فوق الإعلانات المعروضة في Bing حتى تتمكن Microsoft من جني الأموال ، فلماذا لم تتخذ Microsoft نفس الأسلوب مع واجهتها الإعلانية؟ هل سيتغير هذا مع الاندماج؟ لا يسعنا إلا أن نأمل.

2. ضعف الدعم

لدينا ممثل دعم العملاء في Microsoft وهو رائع جدًا ؛ إنه مؤهل بشكل استثنائي ولديه ردود فعل في الوقت المناسب. لسوء الحظ ، كلما اضطر إلى نقلنا إلى شخص آخر - وهو ما يحدث غالبًا مع adCenter - فعادة ما تكون بداية رحلة برية. لقد مررت بحالات استغرقت فيها إزالة بطاقة ائتمان العميل من التعليق الائتماني أكثر من أسبوع وثلاث عمليات تسليم مختلفة لممثلي دعم مختلفين. لقد حاولت استخدام قنوات الدعم العامة مع adCenter وكانت النتائج أسوأ. علاوة على ذلك ، تحدد Microsoft مستوى الدعم الذي يمكن للفرد الوصول إليه عند إنشاء الحساب. لقد طلبت المساعدة بشأن حساب العميل وقيل لي ، "عندما قمت بتشغيل هذا الحساب المحدد من قبل مكتب العمل الخاص بي ، قيل لي إن هذا يندرج ضمن فئة الدعم القياسية لدينا. بالنسبة لأسئلة الدعم المستقبلية حول دعم هذا الحساب ، ستحتاج إلى المرور بقائمة انتظار الدعم القياسي في adCenter ". سيكون هذا ظرفًا لا يسبر غوره في Yahoo و Google حيث يقع ممثلونا على أنفسهم في محاولة لتقديم المساعدة. نظرًا لأن معظم المستخدمين سيضطرون إلى استخدام قنوات الدعم العامة على أي حال ، فقد لا يشغلهم ذلك ، ومع ذلك ، فإن الموقف تجاه خدمة العملاء في Microsoft هو بالتأكيد أكثر تركيزًا على تجاوز مشكلات العملاء بدلاً من حلها. سيواجه الكثير من الأشخاص الكثير من المشكلات وقت الاندماج ؛ هل ستواجه Microsoft تحدي خدمة العملاء أم ستفقد المزيد من المعلنين بسبب حملات التسويق الخاصة بـ Google فقط؟

ما مدى بطء قيام Microsoft بطرح التغييرات بعد الاندماج؟

1. البطء في الترقية

Google لا تستريح أبدًا عندما يتعلق الأمر بإيجاد طرق للتحسين. "إذا لم يتم كسرها ، فلا تقم بإصلاحها" ، فهي ليست قول مأثور ستجده منشورًا في أي مكان في حرم Google في Mountain View. تمتلك Google أفضل منتج لكنها تسعى باستمرار لتحسينه ، مما يوسع الفجوة بين AdWords و YSM و adCenter شهرًا بعد شهر. كانت ياهو ومايكروسوفت أبطأ في الإقبال. آمل على عكس الأمل في أن تعالج Microsoft المخاوف المذكورة أعلاه بشأن الدمج ، ومع ذلك ، إذا كان الماضي يشير إلى المستقبل ، فإن هجين YSM / adCenter الناتج سيستقر على أمجاده لفترة طويلة بعد ذلك. أسدي لي معروفًا: بدون استخدام أداة سطح المكتب ، حاول تغيير عرض التسعير الافتراضي في عشر مجموعات إعلانية في AdWords ، ثم YSM ، ثم adCenter. ستستغرق هذه العملية حوالي 20 ثانية في AdWords ، وحوالي 30 ثانية في YSM و 5 دقائق على الأقل في adCenter ... وهذه مشكلة معروفة ! إلى أي مدى يمكننا أن نثق في أن Microsoft سيكون لديها حلول في الوقت المناسب لجميع المشاكل التي ستنشأ عن الاندماج والمشاكل التي ستنشأ بعد ذلك؟ في رأيي ، لا يجب أن تكون المشكلة عائقًا أمام الإعلان ، بل يمكن أن تكون ببساطة أحد أوجه القصور التي تقدم Google حلاً أسهل لها وهناك أمثلة لا حصر لها على ذلك. بغض النظر عن مقدار التحسن الذي يأتي من هذا الدمج ، فإن النجاح أو الفشل في نهاية المطاف سيعتمد على مقدار الموارد التي تخصصها Microsoft للحفاظ على AdCenter الجديد منافسًا فعالاً لبرنامج AdWords. حتى الآن ، تجاهلت Microsoft على ما يبدو adCenter ، على الرغم من إطلاق Bing. إذا كان لبرنامج AdCenter مستقبل ، فسيتعين عليه تغييره بشكل كبير.

هناك ثلاثة أشياء أنا متأكد منها فيما يتعلق بالاندماج القادم بين منصات YSM و adCenter: من المؤكد أنه سيحدث ، سيكون مشبوهًا بعض الشيء في البداية عندما يحدث ، ومن المرعب للغاية التكهن بمدى إمكانية ذلك. تسوء. بقدر ما شعرت بخيبة أمل من adCenter حتى الآن ، ما زلت أتمنى أن يكون هذا الاندماج أمرًا جيدًا. تحتاج Google إلى منافسة من نظير حقيقي من أجل تحسين وسيط التسويق على شبكة البحث للعملاء والمعلنين على حدٍ سواء ، ومايكروسوفت هي من عيار الأقران. إذا تمكنت Microsoft من إدراك مدى أهمية مساحة البحث ، فقد ينتهي الأمر بهذا الحدث المرتقب المخيف ليكون أفضل شيء يحدث للتسويق على شبكة البحث منذ تتبع التحويل. حتى يحدث ذلك ، سأشاهد الأحداث كما لو كنت أشاهدها عندما كنت في الخامسة من عمري.

** يميل Firefox إلى العمل بطريقة عربات التي تجرها الدواب إلى حد ما مع adCenter ، ولكن ليس هناك ما يضمن أنه سيعمل على الإطلاق في المستقبل أو بعد الدمج.