Cara Membuat Tim Ritel Anda Siap Bekerja Black Friday

Black Friday selalu merupakan waktu yang kacau, tetapi tidak harus demikian. Ikuti panduan mudah kami dan dalam 10 langkah, tim Anda akan sepenuhnya siap bekerja eceran pada Black Friday.

Dengan Black Friday yang sudah dekat, saatnya untuk meningkatkan permainan persiapan Anda dan membuat tim ritel, lantai penjualan, dan inventaris Anda dalam kondisi prima dan siap untuk beberapa aksi Black Friday.

Tanpa perencanaan dan persiapan yang matang untuk hari belanja paling intens tahun ini, Anda bisa kekurangan staf, kekurangan stok, dan kehilangan banyak uang karena pelanggan yang tidak puas dan keuntungan yang rendah.

Tapi jangan sampai celana liburan Anda digulung dulu!

Kami telah mengumpulkan beberapa wawasan hebat dari perusahaan ritel yang sukses dan membuat panduan bermanfaat tentang bagaimana Anda juga dapat menyiapkan tim ritel Anda untuk Black Friday.

10 Langkah Merencanakan Black Friday yang Sukses

Bersiap untuk Black Friday

Mari selami bagaimana mempersiapkan Black Friday terburu-buru sebelumnya!

Pastikan Anda memiliki persediaan penuh untuk Black Friday. Minta pekerja ritel Anda menghitung inventaris dan melihat data inventaris penjualan Black Friday sebelumnya untuk melihat item apa yang terjual dalam jumlah besar. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang item mana yang perlu dipesan dan diisi kembali. Pertimbangkan keterlambatan pengiriman dan lakukan ini jauh sebelumnya.

Juga, lakukan penelusuran inventaris dengan tim Black Friday Anda untuk memastikan semua orang mengetahui ukuran stok Anda dan cara menemukan setiap item.

Pastikan untuk menjadwalkan cukup banyak karyawan untuk mendukung serbuan penjualan Black Friday. Jadwalkan beberapa karyawan tambahan dari biasanya akan menjamin hari berjalan semulus mungkin.

Kirimkan jadwal karyawan Black Friday Anda cukup jauh sebelumnya sehingga tim Anda tahu siapa yang akan bekerja.

Mempekerjakan pekerja musiman untuk musim belanja liburan adalah cara umum yang dilakukan perusahaan ritel untuk mengatasi puncak musiman ini. Jadi jika Anda kesulitan mengisi jadwal kerja Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda, ini mungkin saja pertanda bahwa Anda perlu mempekerjakan sendiri beberapa pekerja musiman.

Direkomendasikan untuk mempekerjakan karyawan berpengalaman yang telah bekerja selama Black Friday sebelumnya dan melatih serta membimbing karyawan yang belum bekerja dengan benar.

Pastikan untuk menjadwalkan cukup banyak karyawan veteran dan berpengalaman untuk Black Friday untuk membantu dan membimbing karyawan baru untuk memastikan shift berjalan lancar.

Jika Anda bertanya-tanya apakah ada cara untuk mempermudah pengelolaan bisnis Anda – jawabannya adalah ya!

Aplikasi manajemen ritel all-in-one adalah alat yang hebat untuk merampingkan proses Anda sehari-hari, menjaga pekerja lantai Anda tetap terhubung, dan memastikan bisnis Anda berjalan semulus dan seefisien mungkin – bahkan pada Black Friday.

Aplikasi manajemen ritel yang tangguh dan andal, seperti Connecteam misalnya, membantu Anda bersiap menghadapi Black Friday dengan cara berikut:

1. Lacak jam kerja karyawan : Karyawan dapat masuk dan keluar dari shift mereka dan secara otomatis merekam jam kerja mereka menggunakan perangkat seluler atau tablet Kios pusat.
2. Jadwalkan karyawan : Buat jadwal kerja yang optimal dan hindari konflik penjadwalan atau shift yang tidak terisi dengan mudah. Lampirkan catatan atau instruksi opsional untuk karyawan Anda pada setiap shift.
3. Berkomunikasi secara instan: Gunakan obrolan dalam aplikasi untuk mempertahankan jalur komunikasi langsung dan menjaga semua orang tetap pada halaman yang sama. Lampirkan gambar, video, tautan, PDF, GIF, dan lainnya agar komunikasi tetap menarik dan efisien.
4. Kelola tugas : Kirim tugas harian dan daftar periksa untuk menjamin semuanya selesai. Terima pembaruan waktu nyata saat tugas sedang berlangsung dan selesai.
5. Optimalkan pelatihan dan orientasi : Buat dan kelola kursus dan kuis yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk tim Anda. Menerima data real-time tentang kemajuan dan kinerja karyawan.
6. Kelola inventaris : Minta karyawan memeriksa dan menghitung inventaris dan mengunggah foto atau video barang yang rusak atau rusak.
7. Tunjukkan penghargaan : Berikan penghargaan dan penghargaan kepada karyawan atas kerja keras dan dedikasi mereka selama musim belanja liburan di media sosial aplikasi perusahaan Anda.

Sederhananya, aplikasi manajemen ritel akan membuat persiapan dan perencanaan belanja Black Friday jauh lebih mudah dan tidak membuat stres.

Black Friday bukanlah hari belanja biasa. Pastikan karyawan Anda yang bekerja eceran di Black Friday dilatih dengan benar untuk sejumlah besar pembeli. Beberapa hal yang mungkin ingin Anda latih meliputi:

1. Bagaimana mengontrol keramaian di dalam toko.
2. Bagaimana menemukan pembeli yang mencurigakan dan menghindari mengutil.
3. Bagaimana menghindari penipuan kembali setelah Black Friday.
4. Bagaimana menangani pelanggan yang kesal atau marah.
5. Siapa yang harus dihubungi jika keadaan menjadi terlalu kacau atau berlebihan.

Sangat banyak bagi karyawan untuk tetap berada di atas, tetapi dengan pelatihan yang tepat, mereka akan dipersenjatai dengan alat yang dibutuhkan untuk berhasil melewati Black Friday!

Bicaralah dengan tim Anda yang bekerja pada Black Friday untuk memastikan semua orang memahami apa yang Anda harapkan dari mereka dan tugas serta tanggung jawab mereka selama shift mereka.

Bagikan tugas atau daftar periksa harian dengan karyawan Anda, sehingga mereka tahu apa yang harus dilakukan dan dapat memulai segera setelah mereka tiba untuk giliran kerja mereka.

Ini akan membantu menciptakan kejelasan, menghindari kekacauan dan kekacauan, dan memungkinkan tim Anda memberikan pengalaman berbelanja terbaik kepada pelanggan Anda.

Jangan lupa ini musim liburan dan karyawan Anda juga manusia! Pastikan Anda menunjukkan penghargaan liburan kepada tim Anda untuk meningkatkan keterlibatan, moral, produktivitas, dan menciptakan sedikit keceriaan liburan!

Ada beberapa cara mudah dan terjangkau untuk menunjukkan penghargaan atas kerja keras dan dedikasi tim Black Friday Anda:

1. Berikan mereka hadiah yang bagus, seperti lilin liburan atau kartu hadiah.
2. Kenali karyawan bintang yang telah melampaui dan melampaui selama Black Friday dan musim liburan. Dengan Connecteam, misalnya, Anda dapat dengan mudah membuat postingan yang mengungkapkan penghargaan Anda untuk karyawan bintang di umpan sosial dan memungkinkan rekan kerja untuk menyukai, berkomentar, dan memberi selamat kepada rekan kerja mereka.
3. Rencanakan pesta liburan kerja!

Mengelola Operasi Pasca-Black Friday

Kesenangan tidak berakhir di situ! Setelah Black Friday dan Cyber ​​Monday, Anda mungkin menemukan diri Anda dengan tumpukan barang dagangan yang tidak terjual, pelanggan mengembalikan banyak barang, dan beberapa karyawan yang lelah dan kelelahan. Berikut adalah beberapa cara sederhana untuk mengelola operasi pasca-Black Friday.

Jika setelah Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda menemukan banyak barang dagangan yang tidak terjual, memperpanjang penawaran Black Friday Anda sedikit lebih lama adalah pilihan yang bagus. Hal yang sama berlaku untuk toko online yang ingin meningkatkan belanja online.

Anda juga dapat mempromosikan ekstensi penawaran liburan Anda secara online, misalnya, melalui media sosial atau kampanye pemasaran email untuk mendapatkan eksposur ekstra dan meningkatkan penjualan.

Pengembalian penipuan adalah hal nyata yang harus Anda khawatirkan. Karena terburu-buru Black Friday dan sejumlah besar barang yang dijual, para penjahat tahu ini saat yang tepat untuk melakukan penipuan pengembalian barang.

Forbes mencatat bahwa para penjahat ini "memiliki pengetahuan mendalam tentang kebijakan, produk, dan proses pengembalian pengecer besar yang berbeda - lebih dari cukup untuk menipu jalan mereka menuju pengembalian yang curang."

Untuk memerangi penipuan pengembalian ini, latih karyawan untuk menemukan aktivitas penipuan dan komunikasikan kebijakan pengembalian Anda sehingga semua orang tahu apa yang dapat dan tidak dapat dikembalikan oleh pelanggan.

Pastikan untuk melihat kembali bagaimana operasi Black Friday Anda berjalan dan menentukan aspek mana yang berjalan dengan baik dan mana yang perlu ditingkatkan.

Apakah Anda mempekerjakan cukup staf? Apakah Anda menjadwalkan karyawan yang cukup? Jika tidak, Anda tahu di mana kesalahan Anda dan tahu untuk tidak mengulangi masalah yang sama tahun depan.

Anda dapat menerapkan pendekatan ini ke hampir setiap aspek bisnis Anda. Misalnya, periksa kembali inventaris dan pelajari apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan. Apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda tahun depan untuk mencegah membeli terlalu banyak barang dagangan atau terlalu sedikit?

Intinya tentang Cara Mempersiapkan Black Friday

Sementara bersiap-siap untuk Black Friday dapat menjadi tantangan dan menciptakan rasa urgensi, itu dapat dicapai dengan jumlah perencanaan yang tepat dan bahkan dapat dipermudah dengan aplikasi manajemen ritel lengkap.

Pastikan untuk memeriksa inventaris Anda, kondisi tim Anda, dan semua orang di halaman yang sama mengenai apa yang perlu mereka lakukan untuk membuat Black Friday sukses besar. Dan, tentu saja, jangan lupa untuk menunjukkan penghargaan kepada tim Anda atas kerja keras mereka dan menempatkan semua yang telah Anda pelajari untuk persiapan tahun depan!

Semoga beruntung!