Perakende Ekibinizi Kara Cuma Çalışmaya Nasıl Hazırlarsınız?

Kara Cuma her zaman kaotik bir zamandır, ama öyle olması gerekmiyor. Kolay kılavuzumuzu takip edin ve 10 adımda ekibiniz Kara Cuma'da perakende olarak çalışmaya tamamen hazır olacak.

Kara Cuma yaklaşıyor, hazırlık oyununuzu geliştirmenin ve perakende ekibinizi, satış tabanınızı ve envanterinizi en üst düzeyde ve bazı Kara Cuma eylemlerine hazır hale getirmenin zamanı geldi.

Yılın bu en yoğun alışveriş günü için dikkatli bir planlama ve hazırlık yapmadan, yetersiz personel, yetersiz stok ve tatminsiz müşteriler ve düşük karlar nedeniyle tonlarca para kaybedebilirsiniz.

Ama henüz tatil pantolonlarınızı toplamayın!

Başarılı perakende şirketlerinden bazı harika bilgiler topladık ve sizin de Black Friday için perakende ekibinizi nasıl hazırlayabileceğiniz konusunda yardımcı bir kılavuz oluşturduk.

Başarılı Bir Kara Cuma Planlamak için 10 Adım

Kara Cuma'ya Hazırlanmak

Kara Cuma telaşına önceden nasıl hazırlanılacağına birlikte dalalım!

Kara Cuma için tamamen dolu olduğunuzdan emin olun. Hangi ürünlerin büyük miktarlarda satıldığını görmek için perakende çalışanlarınızın bir envanter sayımı yapmasını ve geçmiş Kara Cuma satış envanteri verilerine bakmasını sağlayın. Bu, hangi ürünlerin sipariş edilmesi ve yeniden stoklanması gerektiği konusunda bilinçli kararlar vermenizi sağlayacaktır. Nakliye gecikmelerini hesaba katın ve bunu yeterince önceden yapın.

Ayrıca, herkesin stok büyüklüğünü ve her bir öğeyi nasıl bulacağını bildiğinden emin olmak için Black Friday ekibinizle envanterin gözden geçirilmesini yapın.

Kara Cuma satış telaşını desteklemek için yeterli sayıda çalışan planladığınızdan emin olun. Normalden daha fazla çalışanla programlayın, günün mümkün olduğunca sorunsuz çalışmasını garanti eder.

Ekibinizin kimin çalışacağını bilmesi için Kara Cuma çalışan programınızı yeterince önceden gönderin.

Tatil alışveriş sezonu için mevsimlik işçileri işe almak, perakende şirketlerinin bu mevsimsel zirveyi aşmasının yaygın bir yoludur. Dolayısıyla, Kara Cuma ve Siber Pazartesi çalışma programınızı doldurmakta zorluk çekiyorsanız, bu sadece mevsimlik işçileri kendiniz işe almanız gerektiğinin bir işareti olabilir.

Daha önce Kara Cuma'da çalışmış deneyimli çalışanların işe alınması ve çalışmayan çalışanları uygun şekilde eğitmesi ve onlara rehberlik etmesi önerilir.

Kara Cuma için, vardiyanın sorunsuz geçmesini sağlamak için yeni çalışanlara yardımcı olmak ve rehberlik etmek için yeterince kıdemli ve deneyimli çalışanı planladığınızdan emin olun.

İşinizi yönetmeyi kolaylaştırmanın bir yolu olup olmadığını merak ediyorsanız - cevap kesinlikle evet!

Hepsi bir arada perakende yönetimi uygulaması, günlük süreçlerinizi düzene sokmak, zemin çalışanlarınızı bağlı tutmak ve Kara Cuma'da bile işletmenizin mümkün olduğunca sorunsuz ve verimli çalışmasını sağlamak için harika bir araçtır.

Örneğin Connecteam gibi sağlam ve güçlü bir perakende yönetimi uygulaması, Kara Cuma'ya aşağıdaki şekillerde hazırlanmanıza yardımcı olur:

1. Çalışan saatlerini takip edin: Çalışanlar, mobil cihazlarını veya merkezi bir Kiosk tabletini kullanarak vardiyalarına giriş ve çıkış yapabilir ve çalışma saatlerini otomatik olarak kaydedebilir.
2. Çalışanları programlayın : Optimum çalışma programları oluşturun ve herhangi bir zamanlama çakışmasını veya doldurulmayan vardiyaları kolayca önleyin. Her vardiyaya çalışanlarınız için isteğe bağlı notlar veya talimatlar ekleyin.
3. Anında iletişim kurun : Doğrudan bir iletişim hattını sürdürmek ve herkesi aynı sayfada tutmak için uygulama içi sohbeti kullanın. İletişimi ilgi çekici ve verimli tutmak için resimler, videolar, bağlantılar, PDF'ler, GIF'ler ve daha fazlasını ekleyin.
4. Görevleri yönetin : Her şeyin yapılmasını garantilemek için günlük görevler ve kontrol listeleri gönderin. Görevler devam ederken ve tamamlandığında gerçek zamanlı güncellemeler alın.
5. Eğitimi ve katılımı optimize edin: Ekibiniz için tamamen özelleştirilebilir kurslar ve testler oluşturun ve yönetin. Çalışan gelişimi ve performansı hakkında gerçek zamanlı veriler alın.
6. Envanteri yönetin : Çalışanların envanteri kontrol etmesini ve saymasını ve hasarlı veya kırık ürünlerin fotoğraflarını veya videolarını yüklemesini sağlayın.
7. Takdir gösterin : Yılbaşı alışverişi döneminde sıkı çalışmaları ve özverileri için çalışanlarınızı şirket uygulamanızın sosyal medyasında takdir edin ve ödüllendirin.

Basitçe söylemek gerekirse, bir perakende yönetim uygulaması, Kara Cuma alışverişine hazırlanmayı ve planlamayı çok daha kolay ve daha az stresli hale getirecektir.

Kara Cuma, tipik alışveriş gününüz değil. Kara Cuma'da perakende olarak çalışan çalışanlarınızın, çok sayıda alışveriş yapan için uygun şekilde eğitildiğinden emin olun. Onları eğitmek isteyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır:

1. Mağaza içindeki kalabalıklar nasıl kontrol edilir?
2. Şüpheli müşteriler nasıl tespit edilir ve hırsızlıktan nasıl kaçınılır.
3. Kara Cuma'dan sonra iade dolandırıcılığından nasıl kaçınılır.
4. Üzgün ​​veya kızgın müşterilerle nasıl başa çıkılır.
5. İşler çok kaotik veya bunaltıcı hale gelirse kime ulaşılacağı.

Çalışanlar için zirvede kalmak çok fazla, ancak uygun eğitimle Kara Cuma'yı başarılı bir şekilde yapmak için gereken araçlarla donanmış olacaklar!

Kara Cuma'da çalışan ekibinizle konuşarak herkesin onlardan ne beklediğiniz ve vardiyaları sırasında görev ve sorumlulukları konusunda net olduğundan emin olun.

Çalışanlarınızla günlük görevleri veya kontrol listelerini paylaşın, böylece ne yapacaklarını bilirler ve vardiyalarına gelir gelmez çalışmaya başlayabilirler.

Bu, netlik oluşturmaya, kaos ve kargaşadan kaçınmaya yardımcı olacak ve ekibinizin müşterilerinize en iyi alışveriş deneyimini sunmasını sağlayacaktır.

Unutmayın, tatil sezonu ve çalışanlarınız da insan! Katılımı, morali, üretkenliği artırmak ve biraz tatil neşesi yaratmak için ekibinize biraz tatil takdiri gösterdiğinizden emin olun!

Black Friday ekibinizin sıkı çalışması ve özverisi için takdir göstermenin birkaç kolay ve uygun maliyetli yolu vardır:

1. Onlara tatil mumu veya hediye kartı gibi güzel bir hediye verin.
2. Kara Cuma ve tatil sezonunda yukarıda ve öteye giden yıldız çalışanları takdir edin. Örneğin Connecteam ile, sosyal beslemede yıldız çalışanlar için takdirinizi ifade eden bir gönderiyi kolayca oluşturabilir ve iş arkadaşlarınızın diğer çalışanları beğenmesine, yorum yapmasına ve tebrik etmesine izin verebilirsiniz.
3. Bir tatil iş partisi planlayın!

Kara Cuma Sonrası Operasyonları Yönetme

Eğlence burada bitmiyor! Kara Cuma ve Siber Pazartesi'den sonra, kendinizi satılmamış mal yığınları, tonlarca ürünü iade eden müşteriler ve bazı yorgun, tükenmiş çalışanlarla bulabilirsiniz. İşte Kara Cuma sonrası operasyonları yönetmenin bazı basit yolları.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi'yi takiben, kendinizi çok sayıda satılmamış ürünle bulursanız, Kara Cuma fırsatlarınızı biraz daha uzatmak harika bir seçenektir. Aynı şey, çevrimiçi alışverişi artırmak isteyen çevrimiçi mağazalar için de geçerlidir.

Tatil fırsatı uzantınızı, örneğin sosyal medya veya e-posta pazarlama kampanyaları aracılığıyla çevrimiçi olarak da tanıtarak ekstra tanıtım elde etmek ve satışları artırabilirsiniz.

İade sahtekarlığı, endişelenmeniz gereken gerçek bir şeydir. Kara Cuma telaşı ve satılan çok miktarda ürün nedeniyle, suçlular iade sahtekarlığı yapmak için iyi bir zaman olduğunu biliyorlar.

Forbes, bu suçluların "farklı büyük perakendecilerin politikaları, ürünleri ve iade süreçleri hakkında derin bir bilgiye sahip olduklarını - hileli bir geri dönüş için hile yapmak için fazlasıyla yeterli olduğunu" belirtiyor.

Bu iade sahtekarlıklarıyla mücadele etmek için, çalışanlarınızı hileli faaliyetleri tespit etmeleri ve iade politikanızı iletmeleri için eğitin, böylece herkes müşterilerin neleri iade edip edemeyeceğini bilsin.

Kara Cuma operasyonlarınızın nasıl gittiğine baktığınızdan ve hangi yönlerin iyi gittiğini ve hangilerinin iyileştirme kullanabileceğini belirlediğinizden emin olun.

Yeterli personeli işe aldınız mı? Yeterli sayıda çalışan ayarladınız mı? Değilse, nerede yanlış yaptığınızı biliyorsunuz ve gelecek yıl aynı sorunu tekrarlamamayı biliyorsunuz.

Bu yaklaşımı işinizin neredeyse her yönüne uygulayabilirsiniz. Örneğin, envanteri tekrar gözden geçirin ve müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini öğrenin. Çok fazla veya çok az ürün satın almayı önlemek için gelecek yıl neyi farklı yapabilirsiniz?

Kara Cuma'ya Nasıl Hazırlanacağınıza Dair Sonuç

Kara Cuma için hazırlanmak zorlayıcı olabilir ve bir aciliyet duygusu yaratabilir, ancak doğru miktarda planlama ile elde edilebilir ve hatta hepsi bir arada perakende yönetimi uygulamasıyla kolay hale getirilebilir.

Envanterinizi kontrol ettiğinizden emin olun, ekibinizi formda tutun ve Black Friday'i büyük bir başarıya dönüştürmek için ne yapmaları gerektiği konusunda herkes aynı sayfada. Ve elbette, ekibinize sıkı çalışmaları için biraz takdir göstermeyi ve öğrendiğiniz her şeyi gelecek yılın hazırlığına koymayı unutmayın!

İyi şanlar!