วิธีทำให้ทีมค้าปลีกของคุณพร้อมทำงานในวัน Black Friday

Black Friday เป็นช่วงเวลาที่วุ่นวายอยู่เสมอ แต่ก็ไม่จำเป็น ทำตามคำแนะนำง่ายๆ ของเราและใน 10 ขั้นตอน ทีมของคุณจะพร้อมทำงานขายปลีกในวัน Black Friday

ใกล้แบล็คฟรายเดย์ใกล้เข้ามาแล้ว ถึงเวลาเตรียมเกมเตรียมทีมค้าปลีก พื้นที่ขาย และสินค้าคงคลังให้อยู่ในระดับสูงสุด และพร้อมสำหรับการดำเนินการแบล็กฟรายเดย์

หากไม่มีการวางแผนและเตรียมการอย่างรอบคอบสำหรับวันจับจ่ายที่เข้มข้นที่สุดของปี คุณสามารถปิดท้ายด้วยพนักงานที่ไม่เพียงพอ สินค้าไม่เพียงพอ และการสูญเสียเงินจำนวนมากเนื่องจากลูกค้าที่ไม่พอใจและผลกำไรต่ำ

แต่อย่าเพิ่งพับกางเกงในวันหยุดของคุณเลย!

เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมจากบริษัทค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จ และสร้างคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีทำให้ทีมค้าปลีกของคุณเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday ด้วยเช่นกัน

10 ขั้นตอนในการวางแผน Black Friday ที่ประสบความสำเร็จ

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับ Black Friday

มาดูวิธีการเตรียมตัวสำหรับ Black Friday ล่วงหน้ากัน!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าเพียงพอสำหรับ Black Friday ให้พนักงานขายปลีกของคุณนับสินค้าคงคลังและดูข้อมูลสินค้าคงคลังการขายในวัน Black Friday ที่ผ่านมาเพื่อดูว่ามีสินค้าใดบ้างที่ขายในปริมาณมาก วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่ารายการใดจำเป็นต้องสั่งซื้อและเติมสต็อก คำนึงถึงความล่าช้าในการจัดส่งและดำเนินการล่วงหน้าให้เพียงพอ

นอกจากนี้ ตรวจดูสินค้าคงคลังกับทีม Black Friday ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนทราบขนาดสต็อกของคุณและวิธีค้นหาสินค้าแต่ละรายการ

อย่าลืมกำหนดเวลาพนักงานให้เพียงพอเพื่อรองรับการเร่งขายในวัน Black Friday จัดตารางเวลาเพิ่มจำนวนพนักงานมากกว่าที่คุณมักจะรับประกันว่าวันทำงานได้อย่างราบรื่นที่สุด

ส่งกำหนดการพนักงานในวัน Black Friday ล่วงหน้าให้เพียงพอเพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าใครจะทำงาน

การจ้างพนักงานตามฤดูกาลสำหรับช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุดเป็นวิธีปกติที่บริษัทค้าปลีกจะหลีกเลี่ยงช่วงพีคของฤดูกาลนี้ได้ ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาในการกรอกตารางการทำงานในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday อาจเป็นสัญญาณว่าคุณจำเป็นต้องจ้างพนักงานตามฤดูกาลด้วยตัวเอง

ขอแนะนำให้จ้างพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งเคยทำงานในช่วง Black Friday มาก่อนและฝึกอบรมและให้คำปรึกษาพนักงานที่ยังไม่ได้ทำงานอย่างเหมาะสม

อย่าลืมกำหนดเวลาพนักงานที่มีประสบการณ์และมีประสบการณ์เพียงพอสำหรับ Black Friday เพื่อช่วยเหลือและแนะนำพนักงานใหม่เพื่อให้แน่ใจว่ากะจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

หากคุณสงสัยว่ามีวิธีใดที่จะทำให้การจัดการธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่าย – คำตอบคือใช่แน่นอน!

แอปการจัดการร้านค้าปลีกแบบครบวงจรเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงกระบวนการในแต่ละวันของคุณ ให้พนักงานประจำพื้นที่ของคุณเชื่อมต่อ และมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากที่สุด แม้กระทั่งในวัน Black Friday

แอปการจัดการการค้าปลีกที่แข็งแกร่งและทรงพลัง เช่น Connecteam ช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ติดตามเวลาทำงานของพนักงาน : พนักงานสามารถตอกบัตรเข้าและออกจากกะและบันทึกชั่วโมงทำงานโดยอัตโนมัติโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแท็บเล็ต Kiosk ส่วนกลาง
2. จัดกำหนดการพนักงาน : สร้างตารางการทำงานที่เหมาะสมที่สุดและหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งด้านกำหนดการหรือกะงานที่ไม่สำเร็จได้อย่างง่ายดาย แนบหมายเหตุหรือคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับพนักงานของคุณในแต่ละกะ
3. สื่อสารได้ทันที : ใช้การแชทในแอปเพื่อรักษาสายการสื่อสารโดยตรงและให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน แนบรูปภาพ วิดีโอ ลิงก์ PDF GIF และอื่นๆ เพื่อให้การสื่อสารมีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพ
4. จัดการงาน : ส่งงานประจำวันและรายการตรวจสอบเพื่อรับประกันว่าทุกอย่างเสร็จสิ้น รับการอัปเดตตามเวลาจริงเมื่องานอยู่ในระหว่างดำเนินการและเสร็จสิ้น
5. เพิ่มประสิทธิภาพ การฝึกอบรมและการ เริ่มต้นใช้งาน : สร้างและจัดการหลักสูตรและแบบทดสอบที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่สำหรับทีมของคุณ รับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความก้าวหน้าและประสิทธิภาพของพนักงาน
6. จัดการสินค้าคงคลัง : ให้พนักงานตรวจสอบและนับสินค้าคงคลัง และอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่เสียหายหรือแตกหัก
7. แสดงความขอบคุณ : ยกย่องและให้รางวัลพนักงานสำหรับการทำงานหนักและการอุทิศตนในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดบนโซเชียลแอพของบริษัทของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ แอปจัดการร้านค้าปลีกจะทำให้การเตรียมตัวและวางแผนสำหรับการช็อปปิ้งในวัน Black Friday ง่ายขึ้นและเครียดน้อยลง

Black Friday ไม่ใช่วันช้อปปิ้งทั่วไปของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณที่ทำงานขายปลีกในวัน Black Friday ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมสำหรับผู้ซื้อจำนวนมาก บางสิ่งที่คุณอาจต้องการฝึกพวกเขา ได้แก่:

1. วิธีควบคุมฝูงชนภายในร้าน
2. วิธีสังเกตผู้ซื้อที่น่าสงสัยและหลีกเลี่ยงการขโมยของในร้าน
3. วิธีหลีกเลี่ยงการหลอกลวงคืนหลังจาก Black Friday
4. วิธีรับมือลูกค้าที่อารมณ์เสียหรือโกรธเคือง
5. ใครจะไปถึงหากสิ่งต่าง ๆ วุ่นวายหรือล้นหลามเกินไป

พนักงานต้องอยู่เหนือสิ่งอื่นใด แต่ด้วยการฝึกอบรมที่เหมาะสม พวกเขาจะติดอาวุธด้วยเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้ผ่าน Black Friday ได้สำเร็จ!

พูดคุยกับทีมของคุณที่ทำงานในวัน Black Friday เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความชัดเจนในสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา รวมถึงงานและความรับผิดชอบของพวกเขาในระหว่างกะ

แบ่งปันงานประจำวันหรือรายการตรวจสอบกับพนักงานของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรและสามารถเริ่มต้นได้ทันทีที่มาถึงกะ

สิ่งนี้จะช่วยสร้างความชัดเจน หลีกเลี่ยงความสับสนวุ่นวาย และช่วยให้ทีมของคุณสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

อย่าลืมว่านี่เป็นช่วงเทศกาลวันหยุด และพนักงานของคุณก็เป็นคนเช่นกัน! อย่าลืมแสดงความขอบคุณในวันหยุดให้กับทีมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ขวัญกำลังใจ ประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความรื่นเริงในวันหยุดเล็กน้อย!

มีวิธีง่ายๆ และราคาไม่แพงในการแสดงความขอบคุณสำหรับการทำงานหนักและความทุ่มเทของทีม Black Friday:

1. มอบของขวัญที่ดีให้กับพวกเขา เช่น เทียนวันหยุดหรือบัตรของขวัญ
2. ยกย่องพนักงานที่เป็นดาราที่ทำผลงานได้เหนือกว่าในช่วง Black Friday และช่วงเทศกาลวันหยุด ตัวอย่างเช่น ด้วย Connecteam คุณสามารถสร้างโพสต์เพื่อแสดงความขอบคุณต่อพนักงานที่เป็นดาราบนโซเชียลฟีดและอนุญาตให้เพื่อนร่วมงานกดถูกใจ แสดงความคิดเห็น และแสดงความยินดีกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา
3. วางแผนปาร์ตี้วันหยุด!

การจัดการปฏิบัติการหลังแบล็คฟรายเดย์

ความสนุกไม่ได้จบเพียงแค่นั้น! หลังจาก Black Friday และ Cyber ​​​​Monday คุณอาจพบว่าตัวเองมีสินค้าที่ขายไม่ออกมากมาย ลูกค้าส่งคืนสินค้าจำนวนมาก และพนักงานที่เหนื่อยล้าและหมดไฟในการทำงาน ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ในการจัดการการดำเนินการหลัง Black Friday

หากติดตาม Black Friday และ Cyber ​​​​Monday คุณพบว่าตัวเองมีสินค้าที่ขายไม่ออกมากมาย การขยายข้อเสนอ Black Friday ให้นานขึ้นอีกเล็กน้อยเป็นตัวเลือกที่ดี เช่นเดียวกับร้านค้าออนไลน์ที่ต้องการกระตุ้นการช็อปปิ้งออนไลน์

คุณสามารถโปรโมตส่วนขยายดีลช่วงวันหยุดทางออนไลน์ได้เช่นกัน เช่น ผ่านโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญการตลาดทางอีเมลเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นและเพิ่มยอดขาย

การฉ้อโกงคืนเป็นเรื่องจริงที่คุณควรกังวล เนื่องจากเทศกาล Black Friday ที่เร่งรีบและสินค้าจำนวนมากที่ขายได้ อาชญากรจึงรู้ว่าเป็นเวลาที่ดีที่จะกระทำการฉ้อโกงคืน

Forbes ตั้งข้อสังเกตว่าอาชญากรเหล่านี้ “มีความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับนโยบาย ผลิตภัณฑ์ และกระบวนการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่แตกต่างกัน — มากเกินพอที่จะโกงวิธีการคืนสินค้าที่เป็นการฉ้อโกง”

เพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงในการคืนสินค้า ฝึกอบรมพนักงานให้ตรวจจับกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงและแจ้งนโยบายการคืนสินค้าของคุณ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าลูกค้าสามารถและไม่สามารถคืนสินค้าอะไรได้

อย่าลืมมองย้อนกลับไปว่าการดำเนินการในวัน Black Friday ของคุณดำเนินไปอย่างไร และพิจารณาว่าด้านใดเป็นไปด้วยดีและส่วนใดที่ควรปรับปรุง

คุณจ้างพนักงานเพียงพอหรือไม่ คุณกำหนดเวลาพนักงานเพียงพอหรือไม่ ถ้าไม่ คุณก็รู้ว่าคุณผิดพลาดตรงไหน และรู้ว่าจะไม่เกิดปัญหาเดิมซ้ำในปีหน้า

คุณสามารถใช้แนวทางนี้กับธุรกิจของคุณได้เกือบทุกด้าน ตัวอย่างเช่น ดูสินค้าคงคลังอีกครั้งและเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าทำและไม่ชอบ คุณสามารถทำอะไรแตกต่างไปจากเดิมในปีหน้าเพื่อป้องกันการซื้อสินค้ามากเกินไปหรือน้อยเกินไป

บรรทัดล่างเกี่ยวกับวิธีการเตรียมตัวสำหรับ Black Friday

แม้ว่าการเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายและสร้างความรู้สึกเร่งด่วน แต่ก็สามารถทำได้ด้วยการวางแผนในปริมาณที่เหมาะสม และยังทำให้ง่ายขึ้นด้วยแอปการจัดการการค้าปลีกแบบครบวงจร

อย่าลืมตรวจสอบสินค้าคงคลัง ทีมงานของคุณ และทุกคนในหน้าที่เดียวกันเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้ Black Friday ประสบความสำเร็จอย่างมาก และแน่นอน อย่าลืมแสดงให้ทีมของคุณเห็นคุณค่าสำหรับการทำงานหนักของพวกเขา และนำทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปใช้ในการเตรียมตัวสำหรับปีหน้า!

ขอให้โชคดี!