كيف تجعل فريق البيع بالتجزئة جاهزًا للعمل الجمعة السوداء

الجمعة السوداء هي دائمًا فترة فوضوية ، لكن لا يجب أن تكون كذلك. اتبع دليلنا السهل وفي 10 خطوات ، سيكون فريقك جاهزًا تمامًا للعمل في البيع بالتجزئة في يوم الجمعة الأسود.

مع اقتراب يوم الجمعة السوداء ، حان الوقت لتطوير لعبة الاستعداد الخاصة بك والحصول على فريق البيع بالتجزئة وأرضية المبيعات والمخزون في شكل قمة وجاهز لبعض أحداث الجمعة السوداء.

بدون التخطيط والتحضير الدقيق ليوم التسوق الأكثر كثافة في العام ، يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى نقص الموظفين ، ونقص المخزون ، وخسارة الكثير من المال بسبب العملاء غير الراضين والأرباح المنخفضة.

ولكن لا تحصل على جميع سراويل العطلة الخاصة بك مطوية حتى الآن!

لقد جمعنا بعض الأفكار الرائعة من شركات البيع بالتجزئة الناجحة وأنشأنا دليلًا مفيدًا حول كيفية قيامك أيضًا بتجهيز فريق البيع بالتجزئة الخاص بك ليوم الجمعة الأسود.

10 خطوات للتخطيط لجمعة سوداء ناجحة

الاستعداد ليوم الجمعة السوداء

دعنا نتعمق في كيفية الاستعداد لاندفاع الجمعة السوداء في وقت مبكر!

تأكد من أنك مخزنة بالكامل ليوم الجمعة الأسود. اطلب من عمال التجزئة لديك إجراء جرد للمخزون وإلقاء نظرة على بيانات مخزون مبيعات الجمعة السوداء السابقة لمعرفة العناصر التي تم بيعها بكميات كبيرة. سيسمح لك ذلك باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن العناصر التي يجب طلبها وإعادة تخزينها. ضع في الاعتبار تأخيرات الشحن وافعل ذلك في وقت مبكر بما فيه الكفاية.

أيضًا ، قم بإجراء استعراض للمخزون مع فريق الجمعة السوداء للتأكد من أن الجميع يعرف حجم مخزونك وكيفية تحديد موقع كل عنصر.

تأكد من جدولة عدد كافٍ من الموظفين لدعم اندفاع مبيعات الجمعة السوداء. قم بجدولة عدد قليل من الموظفين الإضافيين أكثر مما تضمن عادةً أن اليوم يسير بسلاسة قدر الإمكان.

أرسل جدول موظف الجمعة السوداء الخاص بك مقدمًا بوقت كافٍ حتى يعرف فريقك من سيعمل.

يعد تعيين عمال موسميين لموسم التسوق في العطلات طريقة شائعة للتغلب على هذه الذروة الموسمية. لذلك إذا كنت تواجه صعوبة في ملء جدول عمل يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، فقد يكون هذا مجرد علامة على أنك بحاجة إلى توظيف بعض العمال الموسميين بنفسك.

يوصى بتوظيف موظفين ذوي خبرة عملوا خلال الجمعة السوداء من قبل وتدريب وتوجيه الموظفين الذين لم يفعلوا ذلك بشكل صحيح.

تأكد من جدولة عدد كافٍ من الموظفين المخضرمين وذوي الخبرة ليوم الجمعة الأسود لمساعدة الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان أن التحول يسير بسلاسة.

إذا كنت تتساءل عما إذا كانت هناك طريقة لجعل إدارة عملك أمرًا سهلاً - فالإجابة هي نعم تمامًا!

يعد تطبيق إدارة البيع بالتجزئة الكل في واحد أداة رائعة لتبسيط عملياتك اليومية ، والحفاظ على اتصال العاملين لديك ، وضمان سير أعمالك بأكبر قدر ممكن من السلاسة والفعالية - حتى يوم الجمعة السوداء.

يساعدك تطبيق قوي وقوي لإدارة البيع بالتجزئة ، مثل Connecteam على سبيل المثال ، على الاستعداد ليوم الجمعة الأسود بالطرق التالية:

1. تتبع ساعات عمل الموظفين: يمكن للموظفين تسجيل الدخول والخروج من نوباتهم وتسجيل ساعات عملهم تلقائيًا باستخدام أجهزتهم المحمولة أو جهاز كمبيوتر لوحي Kiosk مركزي.
2. جدولة الموظفين : أنشئ جداول عمل مثالية وتجنب بسهولة أي تعارض في المواعيد أو نوبات شاغرة. أرفق ملاحظات أو تعليمات اختيارية لموظفيك في كل وردية.
3. التواصل الفوري : استخدم الدردشة داخل التطبيق للحفاظ على خط اتصال مباشر وإبقاء الجميع على نفس الصفحة. قم بإرفاق الصور ومقاطع الفيديو والروابط وملفات PDF و GIF والمزيد للحفاظ على التواصل جاذبًا وفعالًا.
4. إدارة المهام : أرسل المهام اليومية وقوائم المراجعة لضمان إنجاز كل شيء. تلقي تحديثات في الوقت الفعلي عندما تكون المهام قيد التقدم واكتمالها.
5. تحسين التدريب والإعداد : قم بإنشاء وإدارة دورات واختبارات قابلة للتخصيص بالكامل لفريقك. تلقي بيانات في الوقت الفعلي حول تقدم الموظف وأدائه.
6. إدارة المخزون : اطلب من الموظفين فحص وإحصاء المخزون وتحميل الصور أو مقاطع الفيديو للعناصر التالفة أو المكسورة.
7. إظهار التقدير : قم بتقدير ومكافأة الموظفين على عملهم الجاد وتفانيهم خلال موسم التسوق في العطلات على مواقع التواصل الاجتماعي لتطبيق شركتك.

ببساطة ، سيجعل تطبيق إدارة البيع بالتجزئة التحضير والتخطيط للتسوق الجمعة السوداء أسهل بكثير وأقل إرهاقًا.

الجمعة السوداء ليس يوم التسوق المعتاد. تأكد من أن موظفيك الذين يعملون في تجارة التجزئة في يوم الجمعة الأسود مدربون بشكل صحيح للكميات الهائلة من المتسوقين. تتضمن بعض الأشياء التي قد ترغب في تدريبهم عليها ما يلي:

1. كيفية التحكم في الحشود داخل المتجر.
2. كيفية اكتشاف المتسوقين المشبوهين وتجنب السرقة من المتاجر.
3. كيفية تجنب عمليات الاحتيال المرتجعة بعد يوم الجمعة الأسود.
4. كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغاضبين.
5. من الذي يمكن الوصول إليه إذا أصبحت الأمور فوضوية للغاية أو ساحقة.

يظل الموظفون على دراية بالكثير من الأمور ، ولكن مع التدريب المناسب ، سيكونون مسلحين بالأدوات اللازمة لتحقيق النجاح خلال الجمعة السوداء!

تحدث إلى فريقك الذي يعمل في يوم الجمعة السوداء للتأكد من أن الجميع واضح بشأن ما تتوقعه منهم ومهامهم ومسؤولياتهم أثناء مناوبتهم.

شارك المهام اليومية أو قوائم المراجعة مع موظفيك ، حتى يعرفوا ما يجب عليهم فعله ويمكنهم البدء بمجرد وصولهم إلى مناوبتهم.

سيساعد هذا في خلق الوضوح وتجنب الفوضى والفوضى وتمكين فريقك من تزويد عملائك بأفضل تجربة تسوق.

لا تنسى أن هذا هو موسم العطلات وموظفوك هم بشر أيضًا! تأكد من إظهار تقدير فريقك للعطلة لتعزيز المشاركة والروح المعنوية والإنتاجية وخلق القليل من البهجة في العطلة!

هناك بعض الطرق السهلة والميسورة التكلفة لإظهار التقدير للعمل الجاد والتفاني لفريق الجمعة البيضاء:

1. قدم لهم هدية لطيفة ، مثل شمعة العطلة أو بطاقة الهدايا.
2. تعرف على الموظفين المتميزين الذين ذهبوا إلى أبعد الحدود خلال يوم الجمعة الأسود وموسم العطلات. باستخدام Connecteam ، على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة إنشاء منشور للتعبير عن تقديرك للموظفين المتميزين على موجز التواصل الاجتماعي والسماح للزملاء بالإعجاب والتعليق وتهنئة زملائهم العاملين.
3. خطط لحفلة عمل في العطلة!

إدارة عمليات ما بعد الجمعة السوداء

لا تنتهي المتعة عند هذا الحد! بعد الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، قد تجد نفسك مع أكوام من البضائع غير المباعة والعملاء يعيدون أطنانًا من العناصر وبعض الموظفين المتعبين والمنهكين. فيما يلي بعض الطرق البسيطة لإدارة عمليات ما بعد الجمعة السوداء.

إذا وجدت نفسك بعد يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت مع الكثير من البضائع غير المباعة ، فإن تمديد صفقات الجمعة السوداء لفترة أطول يعد خيارًا رائعًا. الأمر نفسه ينطبق على المتاجر عبر الإنترنت التي ترغب في تعزيز التسوق عبر الإنترنت.

يمكنك الترويج لتمديد صفقة العطلة عبر الإنترنت أيضًا ، على سبيل المثال ، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من الظهور وزيادة المبيعات.

إعادة الاحتيال هو شيء حقيقي يجب أن تقلق بشأنه. نظرًا لاندفاع يوم الجمعة الأسود والكميات الهائلة من العناصر المباعة ، يعرف المجرمون أن الوقت مناسب لارتكاب عمليات احتيال في الإرجاع.

تشير Forbes إلى أن هؤلاء المجرمين "لديهم معرفة عميقة بسياسات ومنتجات وعمليات الإرجاع لكبار تجار التجزئة - أكثر من كافية للخداع في طريقهم إلى الحصول على عائد احتيالي".

لمكافحة عمليات الاحتيال المرتجعة هذه ، قم بتدريب الموظفين على اكتشاف النشاط الاحتيالي وإبلاغ سياسة الإرجاع الخاصة بك حتى يعرف الجميع ما يمكن للعملاء العودة إليه وما لا يمكنهم العودة إليه.

تأكد من إلقاء نظرة على كيفية سير عمليات الجمعة السوداء الخاصة بك وتحديد الجوانب التي سارت بشكل جيد وأيها يمكن أن يستخدم التحسين.

هل قمت بتعيين عدد كافٍ من الموظفين؟ هل قمت بجدولة عدد كافٍ من الموظفين؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تعلم أين أخطأت وتعرف ألا تكرر نفس المشكلة العام المقبل.

يمكنك تطبيق هذا النهج على كل جانب من جوانب عملك تقريبًا. على سبيل المثال ، راجع المخزون مرة أخرى وتعرف على ما فعله العملاء وما لم يعجبهم. ما الذي يمكنك فعله بشكل مختلف العام المقبل لمنع شراء الكثير من البضائع أو القليل جدًا؟

الخلاصة حول كيفية الاستعداد ليوم الجمعة الأسود

على الرغم من أن الاستعداد ليوم الجمعة السوداء قد يكون أمرًا صعبًا ويخلق إحساسًا بالإلحاح ، إلا أنه يمكن تحقيقه بالقدر المناسب من التخطيط ويمكن حتى أن يكون سهلاً باستخدام تطبيق إدارة البيع بالتجزئة متعدد الإمكانات.

تأكد من فحص مخزونك ، وفريقك في حالة جيدة ، والجميع في نفس الصفحة فيما يتعلق بما يتعين عليهم القيام به لجعل الجمعة السوداء نجاحًا كبيرًا. وبالطبع ، لا تنس أن تُظهر لفريقك بعض التقدير لعملهم الشاق وأن تضع كل ما تعلمته في الإعداد للعام المقبل!

حظا طيبا وفقك الله!