Menang Besar di 2023 dengan Mengikuti Tren Pemasaran Terbesar 2022
Diterbitkan: 2022-11-13Pemasaran tidak akan pernah berhenti berkembang, dan setiap pemasar yang bekerja hari ini tahu itu hanya mempercepat. Merek Anda perlu bergerak lebih cepat untuk tetap berada di depan kurva, baik itu mendahului perubahan perilaku konsumen karena ketidakpastian ekonomi atau terus maju dengan kemitraan pembuat konten untuk memperluas merek Anda dengan cara baru.
Kami mengumpulkan tim impian pemimpin pemasaran dari Google, Shipt, Weiden+Kennedy, dan, tentu saja, Wpromote untuk mempertimbangkan tren terbesar yang menggerakkan jarum pemasaran akhir-akhir ini.
Jadi, mari dapatkan wawasan mereka tentang bagaimana merek Anda perlu menangani:
- Ketidakpastian ekonomi
- Ekonomi perhatian
- Kemitraan pencipta-merek
- Evolusi streaming
Cara Anda mengambil tren ini bisa berarti perbedaan antara kesuksesan atau kegagalan merek Anda di tahun 2023.
Tren Pemasaran #1: Ketidakpastian Ekonomi
Orang-orang berbelanja secara berbeda ketika dolar mereka tidak habis-habis; inflasi memukul konsumen tepat di dompet, dan resesi di cakrawala. Anda perlu mendalami data agar tetap responsif terhadap perilaku dan preferensi konsumen—dan memenangkan loyalitas mereka untuk mempertahankan bisnis mereka.
Menurut Allison Stadd, SVP Brand Marketing & Creative di Shipt, itu berarti melihat pelanggan Anda sebagai manusia terlebih dahulu, bukan hanya item di neraca.
“Trik untuk tetap merespons secara efektif adalah dengan berpikir seperti manusia saat Anda mengubah rencana untuk merek. Alih-alih menganggap diri Anda sebagai merek atau bisnis, pikirkan dalam kerangka manusia, seperti pelanggan Anda.”
Cecelia Wogan-Silva, Chief Brand Evangelist Google, menunjuk data sebagai kunci untuk membuka kunci bagaimana orang sebenarnya mencoba menghasilkan uang lebih jauh; di mana jenis kesepakatan yang mereka cari, untuk apa mereka bersedia mengeluarkan uang, untuk apa mereka melakukan penelitian lebih lanjut.
Anda dapat memanfaatkan wawasan tersebut untuk menciptakan tingkat keintiman dengan pelanggan Anda yang akan tumbuh seiring waktu; itulah mengapa penting untuk tidak hanya mengandalkan penawaran promosi, tetapi terus membangun hubungan yang bermakna bahkan saat Anda memenuhi kebutuhan mendesak tersebut.
Marcus Collins, Chief Strategy Officer untuk Wieden+Kennedy, menunjukkan bahwa merek-merek yang telah menjalin hubungan yang bermakna, bukan hanya transaksional, tidak hanya akrab, tetapi juga dapat dipercaya—dan itu adalah pembeda penting di saat bencana.
Gunakan data pihak pertama Anda bersama dengan wawasan perilaku pihak ketiga untuk melukiskan gambaran tentang siapa pelanggan Anda sebenarnya dan apa yang mereka butuhkan dari merek Anda pada waktu tertentu, tetapi pastikan Anda melihat informasi yang benar.
Mike Mothner, CEO dan Pendiri Wpromote, menetapkan bahwa pemasar perlu melihat data kinerja untuk membantu membentuk keputusan, bukan hanya sentimen. Sentimen dapat membantu kita dari sisi empati, tetapi tidak selalu berkorelasi dengan perilaku pembelian yang sebenarnya. Jangan kehilangan lensa itu.
Tren Pemasaran #2: Ekonomi Perhatian
Banyak tinta telah tumpah tentang pentingnya perhatian, dan untuk alasan yang baik; ada lebih banyak pilihan bagi orang-orang daripada sebelumnya dalam hal di mana mereka menghabiskan waktu dan fokus mereka. Tapi ini bukan hanya tentang mendapatkan perhatian, ini tentang apa yang Anda lakukan dengan perhatian itu begitu Anda memilikinya.
Collins menyebut kepicikan melihat untuk mencoba mengukur perhatian sebagai obat mujarab ketika apa yang benar-benar penting bagi pemasar adalah perilaku.
“Jika tugas kita sebagai pemasar adalah membuat orang mengadopsi perilaku, maka kita harus mengamati atau mengukur adopsi perilaku, baik dari perspektif satu-ke-satu atau melalui beberapa proxy. Ketika saya memikirkan tentang berbagai platform yang tersedia bagi kita, semuanya diatur oleh hal yang sama: Apa yang akan memberikan hal yang memungkinkan saya untuk terhubung dengan orang-orang saya?”
Wogan-Silva menantang adopsi "kebenaran" tertentu tentang perhatian di seluruh industri, terutama gagasan bahwa rentang perhatian orang selalu pendek. Dia menawarkan cara berbeda untuk melihatnya; rentang perhatian bersifat selektif, dan mereka memilih hal-hal yang penting bagi orang tersebut, apakah itu makan berlebihan di Game of Thrones selama berjam-jam atau menonton umpan TikTok Anda sampai Anda mendapat peringatan untuk istirahat.
Pengiklan sekarang harus pandai memilih, menyajikan sesuatu yang tidak hanya menarik perhatian tetapi cukup penting untuk membuat orang tetap memperhatikan.
Itulah mengapa Stadd membuat keputusan berdasarkan metrik yang berbicara lebih banyak tentang tingkat fokus tersebut; dia lebih peduli dengan rasio penyelesaian video daripada penayangan. Dari perspektif strategis yang lebih besar, itu berarti menghubungkan titik-titik lebih jauh, dari mendapatkan dan menjaga perhatian pada apa yang terjadi di hilir.
Campuran corong penuh perlu dioperasikan melalui lensa hasil. Apa yang Anda coba capai? Jika Anda mencoba untuk mendapatkan perhatian orang, apa akhir permainannya? Itu mungkin mendorong lalu lintas yang memenuhi syarat, meningkatkan pendapatan, atau meningkatkan volume pesanan. Anda harus memiliki pemandangan dari atas ke bawah.
Tren Pemasaran #3: Kemitraan Pencipta Merek
Dalam lanskap pemasaran saat ini, kata “keaslian” banyak dilontarkan: betapa pentingnya hubungan yang tulus dengan generasi konsumen berikutnya, komunitas yang berbeda tempat mereka menjadi bagian dan bagaimana hal itu memengaruhi apa yang mereka beli, merek tempat mereka berinteraksi , dan konten yang mereka konsumsi. Tapi apa artinya sebenarnya?
Pada akhirnya, itu kembali ke rasa keintiman dan perasaan dilihat dan dipahami, terutama di ruang digital. Kemitraan pembuat konten muncul sebagai salah satu cara utama merek dapat memanfaatkan "keaslian", terutama di platform yang mengutamakan pembuat konten seperti TikTok, YouTube, dan Snapchat.
Stadd menunjukkan kesalahan mendasar yang sering dilakukan merek: dengan asumsi bahwa mereka hanya dapat membayangkan komunitas di sekitar merek alih-alih memanfaatkan orang-orang yang sudah menjadi bagian dari komunitas untuk membangun kepercayaan dan menumbuhkan hubungan yang bermakna.
“Merek tidak dapat menciptakan komunitas, kita dapat membangun lingkungan dan pagar pembatas di mana orang-orang kita dapat membentuk komunitas, kemudian memupuk dan memeliharanya. Jika Anda mengikuti logika itu, kita harus bermitra dengan pembuat dan pemberi pengaruh karena merekalah yang memfasilitasi komunitas itu dalam batas yang telah kita buat untuk mereka.”
Komunitas dimiliki oleh orang-orang yang menjadi bagiannya, termasuk pencipta. Menurut Collins, memanfaatkan kreator bukan tentang menciptakan aset sebagai pujian atas apa yang dilakukan pemasar, melainkan menemukan kesesuaian antara merek dan komunitas kreator. Merek dapat memanfaatkan ekuitas, kepercayaan, dan keintiman yang telah mereka bangun di dalam komunitas untuk memungkinkan mereka berkreasi bersama secara efektif atas nama merek.
Wogan-Silva mengidentifikasi kebutuhan untuk memiliki, terutama pada generasi muda, sebagai komponen kunci dalam kebutuhan yang semakin besar akan kemitraan pencipta merek. Collins menunjukkan bahwa pembuat konten sudah berbicara dalam bahasa komunitas mereka, dan Wogan-Silva merekomendasikan pada akhirnya untuk membiarkan kontrol kreatif berada di tangan pembuat sendiri untuk mendapatkan nilai maksimal dari kemitraan.
Adalah demi kepentingan terbaik pembuat konten untuk tidak merusak kepercayaan pemirsa mereka dengan konten yang tidak relevan atau informasi yang buruk atau rekomendasi yang buruk; bisnis Anda harus membangun hubungan jangka panjang dengan pembuat konten yang dapat dipercaya. Collins menempatkan tujuan akhir sebagai penciptaan bersama produk budaya yang terasa nyata bagi masyarakat dan membantu audiens mengomunikasikan bagian dari identitas mereka sendiri, bukan hanya iklan.
Itu adalah strategi pertumbuhan yang sangat kuat untuk masa depan yang akan membangun loyalitas dan ekuitas jangka panjang.
Tren Pemasaran #4: Evolusi Streaming
Sepertinya semua orang masuk ke dalam game streaming yang didukung iklan, termasuk beberapa streamer bebas iklan yang terkenal seperti Netflix dan Disney+. Bagi pengiklan, ini bisa terasa seperti keuntungan besar atau prasmanan yang luar biasa dengan terlalu banyak pilihan.
Bagi penonton, ini adalah cerita yang berbeda. Mereka mungkin telah memotong kabel pada kabel untuk menghindari iklan; sebagian besar membeli layanan ini dengan pemahaman bahwa mereka akan tetap bebas iklan. Jadi mereka tidak senang. Dan Anda harus tahu itu sejak awal.
“Bersiaplah, karena audiens Anda agak kesal. Mereka tidak mengharapkan ini, mereka berkomitmen untuk sesuatu yang sama sekali berbeda, dan Anda mengubah permainan pada mereka. Anda membutuhkan strategi kreatif yang berempati untuk berhasil.”
Collins memusatkan perhatian pada empati sebagai pembeda kritis. Iklan di layanan streaming perlu menyeimbangkan sifat interupsinya dengan memperdalam pengalaman pengguna dan membuat orang merasa lebih terhubung. Pemasar perlu memikirkan pemirsa bukan sebagai konsumen, tetapi sebagai manusia.
Stadd memperjelas poinnya: strategi media terbaik adalah strategi kreatif. Alih-alih memikirkan platform demi platform, pemasar perlu berpikir pada tingkat saluran demi saluran. Pada dasarnya, Anda membuat campuran media mini dalam setiap ekosistem yang khusus untuk dunia itu. Melakukannya dengan benar akan menghabiskan banyak sumber daya, dan menemukan keseimbangan yang tepat sambil memanfaatkan alat untuk hal-hal seperti materi iklan dinamis untuk meringankan beban sangat penting.
Wogan-Silva merekomendasikan tiga tindakan yang harus diambil oleh merek global di ruang baru ini. Pertama, kenali bahwa ini adalah ruang hiburan, dan sesuaikan materi iklan dengan harapan penonton tersebut dengan membawakan sebuah cerita kepada penonton.
Kedua, manfaatkan semua data yang tersedia di platform streaming untuk meningkatkan relevansi cerita tersebut. Wawasan tersebut tidak tersedia di masa lalu TV linier, tetapi sekarang Anda dapat dengan hati-hati memilih apa yang Anda tayangkan sehingga konten iklan terasa sesuai dengan acara yang ditonton pemirsa.
Terakhir, jangan terus-menerus menyajikan hal yang sama, karena kejenuhan frekuensi sangat nyata. Ini mungkin membenarkan jumlah tayangan yang Anda dapatkan di tingkat permukaan, tetapi itu mengorbankan pengalaman yang mengerikan bagi pengguna yang sangat berpartisipasi dalam ekonomi perhatian. Luncurkan sebanyak mungkin variasi dengan membiasakan diri dengan otomatisasi dan produksi.