So bereiten Sie Ihr Einzelhandelsteam auf den Black Friday vor

Der Black Friday ist immer eine chaotische Zeit, aber das muss nicht sein. Folgen Sie unserer einfachen Anleitung und in 10 Schritten ist Ihr Team bereit, am Black Friday im Einzelhandel zu arbeiten.

Mit dem Black Friday gleich um die Ecke ist es an der Zeit, Ihre Vorbereitungen zu verbessern und Ihr Einzelhandelsteam, Ihre Verkaufsfläche und Ihr Inventar in Topform zu bringen und bereit für einige Black Friday-Action zu sein.

Ohne sorgfältige Planung und Vorbereitung für diesen intensivsten Einkaufstag des Jahres können Sie unterbesetzt und unterbesetzt sein und aufgrund unzufriedener Kunden und geringer Gewinne eine Menge Geld verlieren.

Aber krempeln Sie Ihre Urlaubshose noch nicht ganz hoch!

Wir haben einige großartige Erkenntnisse erfolgreicher Einzelhandelsunternehmen gesammelt und einen hilfreichen Leitfaden erstellt, wie auch Sie Ihr Einzelhandelsteam auf den Black Friday vorbereiten können.

10 Schritte zur Planung eines erfolgreichen Black Friday

Vorbereitung auf den Black Friday

Lassen Sie uns eintauchen, wie Sie sich rechtzeitig auf den Black Friday-Ansturm vorbereiten können!

Stellen Sie sicher, dass Sie für den Black Friday voll ausgestattet sind. Lassen Sie Ihre Einzelhandelsmitarbeiter eine Bestandszählung durchführen und sich die Bestandsdaten vergangener Black Friday-Verkäufe ansehen, um zu sehen, welche Artikel in großen Mengen verkauft wurden. Auf diese Weise können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Artikel bestellt und wieder aufgefüllt werden müssen. Berücksichtigen Sie Versandverzögerungen und erledigen Sie dies rechtzeitig.

Machen Sie außerdem mit Ihrem Black-Friday-Team einen Rundgang durch das Inventar, um sicherzustellen, dass jeder Ihre Lagergröße kennt und weiß, wie Sie jeden Artikel finden.

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Mitarbeiter einplanen, um den Verkaufsansturm am Black Friday zu unterstützen. Planen Sie ein paar zusätzliche Mitarbeiter ein, um sicherzustellen, dass der Tag so reibungslos wie möglich verläuft.

Versenden Sie Ihren Black-Friday-Mitarbeiterplan weit genug im Voraus, damit Ihr Team weiß, wer arbeiten wird.

Die Einstellung von Saisonarbeitern für das Weihnachtsgeschäft ist eine gängige Methode, mit der Einzelhandelsunternehmen diese Saisonspitze umgehen. Wenn Sie also Schwierigkeiten haben, Ihren Black Friday- und Cyber ​​Monday-Arbeitszeitplan zu füllen, könnte dies nur ein Zeichen dafür sein, dass Sie selbst einige Saisonkräfte einstellen müssen.

Es wird empfohlen, erfahrene Mitarbeiter einzustellen, die zuvor am Black Friday gearbeitet haben, und Mitarbeiter, die dies nicht getan haben, angemessen zu schulen und zu betreuen.

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend erfahrene und erfahrene Mitarbeiter für den Black Friday einplanen, um neue Mitarbeiter zu unterstützen und anzuleiten, damit die Schicht reibungslos verläuft.

Wenn Sie sich fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, die Verwaltung Ihres Unternehmens zu vereinfachen – die Antwort ist ein absolutes Ja!

Eine All-in-one-Einzelhandelsmanagement-App ist ein großartiges Tool, um Ihre täglichen Prozesse zu rationalisieren, Ihre Mitarbeiter in Verbindung zu halten und sicherzustellen, dass Ihr Geschäft so reibungslos und effizient wie möglich läuft – sogar am Black Friday.

Eine robuste und leistungsstarke Einzelhandelsverwaltungs-App wie beispielsweise Connecteam hilft Ihnen auf folgende Weise, sich auf den Black Friday vorzubereiten:

1. Verfolgen Sie die Arbeitszeiten der Mitarbeiter : Mitarbeiter können ihre Schichten ein- und ausstempeln und ihre Arbeitszeiten automatisch mit ihren Mobilgeräten oder einem zentralen Kiosk-Tablet erfassen.
2. Planen Sie Mitarbeiter ein: Erstellen Sie optimale Arbeitszeitpläne und vermeiden Sie ganz einfach Terminkonflikte oder unbesetzte Schichten. Fügen Sie jeder Schicht optionale Notizen oder Anweisungen für Ihre Mitarbeiter hinzu.
3. Kommunizieren Sie sofort: Verwenden Sie den In-App-Chat, um eine direkte Kommunikationslinie aufrechtzuerhalten und alle auf dem gleichen Stand zu halten. Hängen Sie Bilder, Videos, Links, PDFs, GIFs und mehr an, um die Kommunikation ansprechend und effizient zu gestalten.
4. Aufgaben verwalten : Senden Sie tägliche Aufgaben und Checklisten, um sicherzustellen, dass alles erledigt wird. Erhalten Sie Echtzeit-Updates, wenn Aufgaben in Bearbeitung und abgeschlossen sind.
5. Optimieren Sie Training und Onboarding : Erstellen und verwalten Sie vollständig anpassbare Kurse und Tests für Ihr Team. Erhalten Sie Echtzeitdaten zum Fortschritt und zur Leistung Ihrer Mitarbeiter.
6. Inventar verwalten : Lassen Sie Mitarbeiter Inventar prüfen und zählen und Fotos oder Videos von beschädigten oder kaputten Artikeln hochladen.
7. Zeigen Sie Wertschätzung : Erkennen und belohnen Sie Mitarbeiter für ihre harte Arbeit und ihr Engagement während der Weihnachtseinkaufssaison in den sozialen Netzwerken Ihrer Unternehmens-App.

Einfach ausgedrückt, eine Einzelhandelsverwaltungs-App macht die Vorbereitung und Planung des Black Friday-Einkaufs viel einfacher und stressfreier.

Der Black Friday ist kein typischer Einkaufstag. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter, die am Black Friday im Einzelhandel arbeiten, für die riesigen Mengen an Käufern richtig geschult sind. Einige Dinge, in denen Sie sie vielleicht schulen möchten, sind:

1. Wie man Menschenmassen im Geschäft kontrolliert.
2. So erkennen Sie verdächtige Käufer und vermeiden Ladendiebstahl.
3. So vermeiden Sie Rücksendebetrug nach dem Black Friday.
4. Wie man mit verärgerten oder verärgerten Kunden umgeht.
5. Wen zu erreichen, wenn die Dinge zu chaotisch oder überwältigend werden.

Es ist eine Menge für Mitarbeiter, den Überblick zu behalten, aber mit der richtigen Schulung werden sie mit den Werkzeugen ausgestattet sein, die sie benötigen, um den Black Friday erfolgreich zu überstehen!

Sprechen Sie mit Ihrem Team, das am Black Friday arbeitet, um sicherzustellen, dass allen klar ist, was Sie von ihnen erwarten und welche Aufgaben und Verantwortlichkeiten sie während ihrer Schicht haben.

Teilen Sie tägliche Aufgaben oder Checklisten mit Ihren Mitarbeitern, damit sie wissen, was zu tun ist, und loslegen können, sobald sie zu ihrer Schicht kommen.

So schaffen Sie Klarheit, vermeiden Chaos und Unordnung und ermöglichen Ihrem Team, Ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.

Vergessen Sie nicht, dass es Ferienzeit ist und Ihre Mitarbeiter auch Menschen sind! Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Team etwas Wertschätzung für die Feiertage zeigen, um das Engagement, die Moral und die Produktivität zu steigern und ein wenig Feiertagsstimmung zu erzeugen!

Es gibt ein paar einfache und erschwingliche Möglichkeiten, Ihre Wertschätzung für die harte Arbeit und das Engagement Ihres Black-Friday-Teams zu zeigen:

1. Geben Sie ihnen ein nettes Geschenk, wie eine Weihnachtskerze oder einen Geschenkgutschein.
2. Erkennen Sie Star-Mitarbeiter an, die während des Black Friday und der Ferienzeit alles getan haben. Mit Connecteam können Sie beispielsweise ganz einfach einen Beitrag erstellen, in dem Sie Ihre Wertschätzung für Starmitarbeiter im Social Feed zum Ausdruck bringen, und Kollegen ermöglichen, ihre Kollegen zu liken, zu kommentieren und ihnen zu gratulieren.
3. Planen Sie eine Feiertags-Arbeitsparty!

Verwalten von Operationen nach dem Schwarzen Freitag

Der Spaß endet hier nicht! Nach Black Friday und Cyber ​​Monday finden Sie sich möglicherweise mit Haufen unverkaufter Waren, Kunden, die Tonnen von Artikeln zurücksenden, und einigen müden, ausgebrannten Mitarbeitern wieder. Hier sind einige einfache Möglichkeiten, den Betrieb nach dem Black Friday zu verwalten.

Wenn Sie nach Black Friday und Cyber ​​Monday viele unverkaufte Waren haben, ist es eine gute Option, Ihre Black Friday-Angebote etwas länger zu verlängern. Gleiches gilt für Online-Shops, die das Online-Shopping ankurbeln wollen.

Sie können Ihre Urlaubsangebotserweiterung auch online bewerben, z. B. über soziale Medien oder E-Mail-Marketingkampagnen, um zusätzliche Präsenz zu erzielen und den Umsatz zu steigern.

Rückgabebetrug ist eine reale Sache, über die Sie sich Sorgen machen sollten. Aufgrund des Ansturms am Black Friday und der enormen Mengen an verkauften Artikeln wissen Kriminelle, dass es ein guter Zeitpunkt ist, um Rücksendungen zu betrügen.

Forbes stellt fest, dass diese Kriminellen „ein tiefgreifendes Wissen über die Richtlinien, Produkte und Rückgabeprozesse verschiedener großer Einzelhändler haben – mehr als genug, um sich zu einer betrügerischen Rückgabe zu betrügen“.

Um diesen Rückgabebetrug zu bekämpfen, schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, betrügerische Aktivitäten zu erkennen, und kommunizieren Sie Ihre Rückgaberichtlinien, damit jeder weiß, was Kunden zurückgeben können und was nicht.

Sehen Sie sich unbedingt an, wie Ihre Black-Friday-Operationen gelaufen sind, und stellen Sie fest, welche Aspekte gut liefen und welche verbessert werden könnten.

Haben Sie genug Personal eingestellt? Haben Sie genügend Mitarbeiter eingeplant? Wenn nicht, wissen Sie, was Sie falsch gemacht haben, und wissen, dass Sie dasselbe Problem im nächsten Jahr nicht wiederholen müssen.

Sie können diesen Ansatz auf nahezu jeden Aspekt Ihres Unternehmens anwenden. Gehen Sie zum Beispiel das Inventar noch einmal durch und erfahren Sie, was den Kunden gefallen hat und was nicht. Was kannst du nächstes Jahr anders machen, um nicht zu viel oder zu wenig Ware zu kaufen?

Fazit zur Vorbereitung auf den Black Friday

Die Vorbereitung auf den Black Friday kann zwar eine Herausforderung sein und ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, aber mit der richtigen Planung ist es machbar und kann mit einer All-in-One-App für das Einzelhandelsmanagement sogar leicht gemacht werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Inventar auf den Prüfstand stellen, Ihr Team in Form bringen und alle wissen, was sie tun müssen, um den Black Friday zu einem großen Erfolg zu machen. Und vergessen Sie natürlich nicht, Ihrem Team Anerkennung für seine harte Arbeit zu zeigen und alles, was Sie gelernt haben, in die Vorbereitungen für das nächste Jahr einfließen zu lassen!

Viel Glück!