小売チームがブラック フライデーで働く準備を整える方法

ブラック フライデーはいつも混沌とした時期ですが、そうである必要はありません。 簡単なガイドに従ってください。10 のステップで、あなたのチームはブラック フライデーに小売業で働く準備が整います。

ブラック フライデーが間近に迫った今こそ、準備作業を強化して、小売チーム、売り場、在庫を最高の状態に整え、ブラック フライデーのアクションに備えましょう。

1 年で最も集中するこのショッピング デーに向けて入念な計画と準備を行わないと、人手不足や在庫不足に陥り、満足できない顧客や低利益のために莫大な損失を被る可能性があります。

しかし、ホリデー パンツをまだ丸めないでください。

成功している小売企業からいくつかの優れた洞察を集め、小売チームがブラック フライデーに向けて準備を整える方法について役立つガイドを作成しました。

ブラック フライデーを成功させるための 10 のステップ

ブラックフライデーの準備

ブラック フライデー ラッシュに備える方法を事前に確認しましょう。

ブラック フライデーに向けて十分な在庫を確保してください。 小売業の従業員に在庫数を数えてもらい、過去のブラック フライデーの販売在庫データを見て、どの商品が大量に販売されたかを確認します。 これにより、どのアイテムを注文して補充する必要があるかについて、十分な情報に基づいた決定を下すことができます。 配送の遅延を考慮して、十分前もってこれを行ってください。

また、ブラック フライデー チームと一緒に在庫を確認し、在庫サイズと各アイテムの場所を全員が把握できるようにします。

ブラック フライデーのセール ラッシュをサポートするために、十分な数の従業員をスケジュールに入れるようにしてください。 一日ができるだけスムーズに進むことを保証するよりも、数人の余分な従業員でスケジュールしてください。

ブラック フライデーの従業員のスケジュールを十分前もって送信し、チームが誰が勤務するかを把握できるようにします。

ホリデー ショッピング シーズンに合わせて季節労働者を雇用することは、小売企業がこの季節的なピークを回避する一般的な方法です。 したがって、ブラック フライデーとサイバー マンデーの勤務スケジュールを満たすのが難しい場合は、季節労働者を自分で雇う必要があるというサインかもしれません。

以前にブラック フライデーの期間に働いた経験のある従業員を雇用し、そうでない従業員を適切にトレーニングして指導することをお勧めします。

ブラックフライデーには十分な数のベテランおよび経験豊富な従業員をスケジュールして、新しい従業員を支援および指導し、シフトがスムーズに進むようにしてください。

ビジネスの管理を簡単にする方法があるかどうか疑問に思っているなら、答えは絶対にイエスです。

オールインワンの小売管理アプリは、日々のプロセスを合理化し、フロア ワーカーのつながりを維持し、ブラック フライデーであってもビジネスを可能な限りスムーズかつ効率的に運営するための優れたツールです。

たとえば、Connectteam のような堅牢で強力な小売管理アプリは、次の方法でブラック フライデーの準備に役立ちます。

1. 従業員の勤務時間を追跡: 従業員は、モバイル デバイスまたは中央のキオスク タブレットを使用して、シフトの出勤と退勤を行い、勤務時間を自動的に記録できます。
2. 従業員のスケジュール: 最適な勤務スケジュールを作成し、スケジュールの競合やシフトの空きを簡単に回避します。 従業員向けのオプションのメモまたは指示を各シフトに添付します。
3. すぐにコミュニケーション: アプリ内チャットを使用して、直接的なコミュニケーションを維持し、全員が同じページにいるようにします。 画像、ビデオ、リンク、PDF、GIF などを添付して、コミュニケーションを魅力的かつ効率的に保ちます。
4. タスクの管理: 毎日のタスクとチェックリストを送信して、すべてが完了したことを保証します。 タスクが進行中および完了したときに、リアルタイムの更新を受け取ります。
5. トレーニングとオンボーディングの最適化: チーム向けに完全にカスタマイズ可能なコースとクイズを作成および管理します。 従業員の進捗状況とパフォーマンスに関するリアルタイムのデータを受け取ります。
6. 在庫管理: 従業員に在庫を確認して数えさせ、破損または破損した商品の写真や動画をアップロードしてもらいます。
7. 感謝の気持ちを表す : 会社のアプリのソーシャル メディアで、ホリデー シーズンのショッピング シーズン中の従業員の勤勉さと献身に感謝し、報酬を与えます。

簡単に言えば、小売管理アプリを使用すると、ブラック フライデーの買い物の準備と計画がはるかに簡単になり、ストレスが軽減されます。

ブラック フライデーは通常の買い物日ではありません。 ブラック フライデーに小売業で働く従業員が、大量の買い物客に対応できるよう適切なトレーニングを受けていることを確認してください。 あなたが彼らを訓練したいと思うかもしれないいくつかのことは次のとおりです：

1. 店内の混雑をどうコントロールするか。
2. 不審な買い物客を見つけて万引きを避ける方法。
3. ブラック フライデー後の返品詐欺を回避する方法。
4. 動揺または激怒した顧客への対処方法。
5. 物事があまりに混沌としたり圧倒されたりした場合、誰に連絡を取るべきか。

従業員が最新情報を把握しておくことは大変なことですが、適切なトレーニングを行うことで、ブラック フライデーを無事に乗り切るために必要なツールを身につけることができます。

ブラック フライデーに取り組んでいるチームと話し合って、シフト中にチームに何を期待するか、タスクと責任を明確にします。

毎日のタスクやチェックリストを従業員と共有して、従業員が何をすべきかを把握し、シフトに到着したらすぐに開始できるようにします。

これにより、明確さを生み出し、混乱や混乱を回避し、チームが顧客に最高のショッピング体験を提供できるようになります。

ホリデー シーズンであり、従業員も人であることを忘れないでください。 エンゲージメント、士気、生産性を高め、休日のちょっとした気分を盛り上げるために、チームに休日の感謝の気持ちを伝えてください。

ブラック フライデー チームの懸命な作業と献身に感謝を表す簡単で手頃な方法がいくつかあります。

1. ホリデーキャンドルやギフトカードなどの素敵なギフトを贈りましょう。
2. ブラック フライデーとホリデー シーズンに活躍した優秀な従業員を表彰します。 たとえば、Connecteam を使用すると、ソーシャル フィードでスター社員への感謝を表す投稿を簡単に作成し、同僚が同僚にいいね、コメント、祝福を与えることができます。
3. 休日のワークパーティーを企画！

ブラック フライデー後のオペレーションの管理

楽しみはそれだけではありません！ ブラック フライデーとサイバー マンデーの後、売れ残りの商品が山積みになり、顧客が大量の商品を返品し、一部の従業員は疲れ果てて燃え尽きてしまいます。 ここでは、ブラック フライデー後の運用を管理する簡単な方法をいくつか紹介します。

ブラック フライデーとサイバー マンデーの後、売れ残った商品がたくさんあることに気付いた場合は、ブラック フライデーの取引をもう少し延長することをお勧めします。 同じことは、オンライン ショッピングを促進したいオンライン ストアにも当てはまります。

たとえば、ソーシャル メディアや電子メール マーケティング キャンペーンを通じて、ホリデー ディール延長をオンラインでも宣伝して、露出を増やして売り上げを伸ばすことができます。

返品詐欺は、あなたが心配しなければならない現実です。 ブラック フライデーの殺到と大量の商品の販売により、犯罪者は返品詐欺を犯す絶好の機会であることを認識しています。

Forbes は、これらの犯罪者は「さまざまな大手小売業者のポリシー、製品、および返品プロセスについて深い知識を持っており、不正な返品を行うのに十分すぎるほどの知識を持っている」と指摘しています。

これらの返品詐欺に対抗するには、従業員をトレーニングして不正行為を発見し、返品ポリシーを伝えて、顧客が返品できる商品と返品できない商品を全員が把握できるようにします。

ブラック フライデーの運用がどのように行われたかを振り返り、どの側面がうまくいったか、どの側面が改善の余地があるかを判断してください。

十分な数のスタッフを雇用しましたか？ 十分な数の従業員をスケジュールしましたか? そうでない場合は、どこで失敗したかがわかり、来年同じ問題を繰り返さないようにすることができます。

このアプローチは、ビジネスのほぼすべての側面に適用できます。 たとえば、在庫をもう一度調べて、顧客が何を気に入らなかったかを学びます。 商品の買いすぎや買いすぎを防ぐために、来年は何を変えることができますか?

ブラックフライデーに備える方法の要点

ブラック フライデーの準備は困難で切迫感を生み出す可能性がありますが、適切な量の計画を立てることで達成可能であり、オールインワンの小売管理アプリを使用して簡単にすることもできます.

ブラック フライデーを大成功させるために何をする必要があるかについて、在庫をチェックし、チームを整え、全員が同じページにいるようにしてください。 そしてもちろん、チームのハードワークに感謝の意を表し、学んだすべてを来年の準備に活かすことを忘れないでください!

幸運を！