Apa itu Komunikasi Horisontal?

Ketika dilakukan dengan benar, komunikasi horizontal menumbuhkan hubungan kerja yang positif dan meningkatkan akuntabilitas—tetapi jika dilakukan dengan salah, hal itu dapat mengganggu dan menumbuhkan kurangnya disiplin.

Menyeimbangkan antara komunikasi yang efektif dan melindungi karyawan Anda dari kelelahan sangat penting, tetapi bagaimana Anda mengelolanya?

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang komunikasi horizontal dan kiat utama kami untuk pelaksanaannya yang efektif.

Pengertian Komunikasi Horisontal

Komunikasi horizontal , juga dikenal sebagai komunikasi lateral , adalah komunikasi antara departemen, tim, dan individu dari tingkat yang sama dalam suatu organisasi.

Mengirim memo ke kolega Anda di bidang keuangan, mengirim email ke departemen Anda, atau bahkan bertemu dengan rekan satu tim sambil minum kopi adalah contoh komunikasi horizontal. Ini adalah bagian integral dari sebagian besar peran, dan peran yang mungkin Anda ambil setiap hari tanpa menyadarinya.

Kekuatan Komunikasi Horisontal

Meningkatkan kepuasan karyawan

Semua karyawan dapat memperoleh manfaat dari strategi komunikasi horizontal yang efektif. Ini mengarah pada peningkatan kolaborasi , memperkuat keterlibatan karyawan , membangun hubungan di tempat kerja , dan menciptakan budaya perusahaan yang lebih baik .

Karyawan akan merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dengan komunikasi horizontal yang lebih baik.

Meningkatkan produktivitas

Katakanlah Anda memiliki karyawan yang relatif baru yang memulai proyek di departemen Anda. Rekan tim yang bekerja dengan mereka tidak memberi tahu mereka di mana menemukan informasi penting untuk proyek tersebut.

Mereka mungkin dapat menemukannya sendiri tetapi kurangnya komunikasi akan, paling tidak, sangat menghambat proses tersebut. Ketika karyawan diberikan pedoman yang jelas dan ekspektasi yang tepat ditetapkan, mereka akan lebih produktif secara keseluruhan.

Meningkatkan kerja tim

Komunikasi horizontal dapat meningkatkan rasa persatuan dan kerja tim antara rekan kerja dari semua departemen dan memastikan tim bekerja menuju tujuan bersama.

Misalnya, katakanlah seorang kolega dari departemen SDM Anda menghubungi seorang rekan dari keuangan untuk mendapatkan dukungan tentang kepraktisan meluncurkan tunjangan karyawan baru. Keduanya dapat membawa keahlian relatif mereka ke proyek ini, dan manfaatnya kemungkinan akan lebih baik.

Komunikasi horizontal memungkinkan rekan tim untuk berkolaborasi lintas fungsi pada tujuan tertentu. Hal ini meningkatkan kreativitas dan transparansi, yang membantu menumbuhkan budaya perusahaan yang kuat.

Kelemahan Komunikasi Horisontal

Sementara komunikasi horizontal memiliki banyak kekuatan, ada juga kelemahannya.

Katakanlah, misalnya, Anda adalah pemilik usaha kecil. Anda mempekerjakan empat karyawan yang semuanya bekerja di satu kantor. Komunikasi horizontal itu mudah: mereka hanya mengobrol dengan orang di sebelah mereka dan mengirim email satu sama lain saat bekerja dari jarak jauh—proses yang sederhana dan efisien.

Namun, kemudian bisnis Anda mulai berkembang. Anda memperkenalkan panggilan video, panggilan telepon, aplikasi messenger, dan teks. Saluran komunikasi Anda berkembang dengan bisnis Anda, tetapi tim Anda tampaknya kewalahan.

Meningkatnya pekerjaan rumahan membuka pintu air ke banyak saluran komunikasi baru, semuanya dimaksudkan untuk merampingkan interaksi—namun entah bagaimana mereka melakukan yang sebaliknya. Tim kewalahan dengan terlalu banyak pilihan, yang menyebabkan stres dan kelelahan. Bagaimana Anda dapat melindungi tenaga kerja Anda dari kelelahan komunikasi?

Cara Merampingkan Komunikasi Horisontal

Tetapkan batas

Komunikasi horizontal lebih mudah ketika ada lebih sedikit aliran komunikasi. Karyawan Anda mungkin merasa dibombardir dengan permintaan dari semua sudut, termasuk email, panggilan video, panggilan telepon, dan obrolan web. Ini akan menghambat produktivitas dan berkontribusi pada stres di tempat kerja.

Kami menyarankan agar karyawan Anda tetap berpegang pada saluran komunikasi minimal . Misalnya, pertimbangkan untuk menggunakan email atau panggilan telepon untuk menerima tugas dan tugas serta aplikasi messenger hanya untuk komunikasi dan pembangunan tim.

Aplikasi Connecteam yang mudah digunakan memungkinkan Anda untuk merampingkan informasi sehari-hari dalam solusi satu atap untuk komunikasi tim dan meminimalkan aliran alur kerja. Gunakan aplikasi untuk membuat obrolan satu lawan satu yang aman dan memfasilitasi komunikasi peer-to-peer dengan direktori karyawan.

Pasang wajah pada sebuah nama

Maksud dan nada pesan sering kali dapat disalahartikan melalui email atau messenger. Jenis miskomunikasi ini dapat meningkatkan ketegangan dan konflik di tempat kerja, membangun permusuhan dan menyebabkan lebih banyak masalah komunikasi.

Saat menyampaikan berita sensitif atau mengirim email yang dapat disalahpahami, sampaikan pesan secara langsung, atau melalui obrolan video jika Anda adalah bagian dari tim jarak jauh.

Minimalkan obrolan grup

Obrolan grup yang mengganggu atau tidak relevan bisa lebih menjadi penghalang daripada bantuan di tempat kerja. Meskipun hubungan tim dan persahabatan sangat penting untuk hari kerja, terlalu banyak obrolan grup dapat mengganggu , terutama bagi karyawan Anda yang memiliki keragaman saraf.

Dorong karyawan Anda untuk membisukan atau bahkan meninggalkan obrolan grup yang tidak mendukung alur kerja mereka, dan gunakan fungsi favorit untuk memprioritaskan obrolan yang berkontribusi pada produktivitas mereka.

Connecteam memungkinkan Anda untuk obrolan grup favorit dan menghapus atau membisukan apa pun yang telah menjadi pengalih perhatian. Hal ini dapat memungkinkan manajer akses penuh ke saluran komunikasi untuk mendukung karyawan dalam memprioritaskan alur kerja mereka.

Dengan Connecteam, kolega dapat secara efektif dan bebas berbagi informasi dengan rekan satu timnya, dan semua sistem dicadangkan untuk memastikan Anda memiliki catatan lengkap tentang semua yang dibahas.

Kesimpulan

Komunikasi horizontal adalah elemen penting dari budaya tempat kerja yang kuat. Karyawan akan membangun hubungan lintas fungsi dan lebih produktif di tempat kerja.

Tantangan muncul ketika karyawan dibombardir dengan terlalu banyak saluran komunikasi. Mereka menjadi kewalahan dengan beban kerja mereka, yang menyebabkan stres dan kelelahan.