Pasal 3 Tantangan dan Saran untuk Merek di 2022

Hari ini, dunia berubah dengan kecepatan yang memusingkan: norma-norma sosial sama sekali tidak normal, dan pandangan konsumen semakin terpolarisasi oleh yang kedua. Dalam lingkungan yang bising seperti itu, mungkin menakutkan untuk mencoba memotong dengan pesan yang masih berbicara kepada audiens Anda.

Meskipun ini adalah masa yang belum pernah terjadi sebelumnya, merek tidak boleh melupakan siapa mereka dalam upaya untuk mengikutinya. Alih-alih, pertimbangkan bagaimana menanggapi tantangan iklim saat ini sambil tetap memperhatikan dengan tepat di mana merek Anda cocok di pasar.

Di BrandExtract, kami telah membantu perusahaan membuat merek yang tahan terhadap perubahan pasang surut selama hampir 17 tahun. Di bawah ini adalah tiga tantangan terbesar bagi merek pada tahun 2022, dan cara utama perusahaan dapat mengatasinya.

Tantangan #1: Konsumen Menentang Kategori

Di masa lalu pemasaran dan periklanan, perusahaan memilah konsumen ke dalam stereotip yang rapi: ibu, remaja, profesional yang bekerja, anak laki-laki, perempuan, dll. Dengan mengisi setiap "ember" orang dengan pesan, strategi tradisional dipasarkan ke stereotip kaku ini untuk dekade.

Saat ini, konsumen merasakan stereotip dalam branding, dan mereka menolaknya: sebuah studi Kantar 2018 menunjukkan hampir setengah dari semua konsumen merasa bahwa perempuan digambarkan secara tidak pantas dalam iklan. Kita sekarang hidup di era di mana setiap orang adalah ember mereka sendiri, dan setiap upaya untuk berbicara dengan stereotip yang luas akan gagal.

Dalam banyak hal, revolusi budaya seperti itu adalah hal yang luar biasa: memungkinkan kita untuk berkomunikasi dengan orang-orang sebagai manusia, dan bukan sebagai stereotip. Pencitraan merek yang sukses saat ini bergantung pada cerita yang benar-benar dapat dihubungkan orang, bukan pada generalisasi sederhana. Tapi itu juga merupakan tantangan untuk menumbuhkan penonton.

Satu kesalahan yang dilakukan banyak perusahaan untuk mengatasi masalah ini adalah mencoba menjadi segalanya bagi semua orang sekaligus. Masalah dengan ini ada tiga:

• Ini mengacaukan identitas merek Anda
• Itu menurunkan nilai pesan Anda
• Itu sering dianggap tidak autentik

Alih-alih mencoba mewakili segalanya untuk semua orang, persempit apa yang membuat perusahaan dan merek Anda unik. Tuangkan semua pesan Anda ke dalam kebutuhan inti yang dipenuhi perusahaan Anda, dan audiens akan terbentuk di sekitar kebutuhan itu.

Meskipun hari-hari pemasaran stereotip sudah lama berlalu, itu tidak berarti Anda harus membuang identitas merek Anda dengan air mandi. Konsumen akan selalu merespon lebih baik terhadap merek yang tahu apa itu, jadi bicaralah langsung dengan "satu hal" yang diberikan merek Anda.

Tantangan #2: Keberlanjutan itu Penting

Bukan rahasia besar bahwa keberlanjutan adalah topik hangat, dan itu hanya akan tumbuh lebih panas ketika industri beradaptasi untuk mengatasi perubahan sosial dan lingkungan di sekitar kita. Meskipun ini sangat relevan dengan industri seperti energi, konstruksi, dan transportasi, kebutuhan akan praktik dan produk yang berkelanjutan sudah mulai mempengaruhi hampir semua merek.

Laporan keuangan tahunan tradisional tidak lagi menampilkan tingkat transparansi yang diharapkan banyak pemangku kepentingan saat ini. Pelaporan Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG) menjadi alat manajemen terkemuka untuk mengomunikasikan data nyata tentang bagaimana praktik perusahaan selaras dengan nilai mereknya.

Integritas merek juga merupakan faktor besar bagi konsumen: Dalam survei Clutch 2019, 75% responden mengatakan bahwa mereka "kemungkinan besar akan mulai berbelanja di perusahaan yang mendukung masalah yang mereka setujui." Nilai merek Anda bisa menjadi lebih penting daripada produk yang Anda jual, dan transparansi melalui ESG adalah salah satu cara untuk membangun dan menampilkan integritas itu.

Penting untuk diingat bahwa LST mencakup aspek lingkungan dan sosial perusahaan Anda. Terkadang, itu membutuhkan tindakan penyeimbang untuk memastikan nilai sosial Anda selaras dengan nilai lingkungan Anda. Berfokus pada satu tanpa yang lain dapat menghasilkan nilai-nilai yang bertentangan yang mengkhianati integritas merek Anda.

Tergantung pada ukuran dan ruang lingkup perusahaan yang berbeda, mereka mungkin memainkan peran yang berbeda dalam percakapan keberlanjutan. Secara umum, perusahaan terbagi dalam tiga kategori utama:

• Perusahaan yang dapat melakukan apa yang mereka lakukan dengan lebih berkelanjutan dan lebih cerdas
• Perusahaan yang dapat memungkinkan transisi ke masa depan yang lebih baik
• Perusahaan yang dapat mengubah seluruh model mereka untuk meningkatkan masa depan

Beberapa perusahaan dapat membuat penyesuaian pada rantai nilai yang ada untuk memastikan mereka menjalankan bisnis secara bertanggung jawab dan lebih efisien. Lainnya (seringkali perusahaan B2B) dapat memungkinkan bisnis lain beroperasi secara berkelanjutan. Dan banyak perusahaan lain mungkin menemukan bahwa evaluasi ulang keseluruhan dari strategi mereka diperlukan untuk memastikan bahwa nilai-nilai mereka selaras dengan LST.

Memperhatikan dengan seksama bagaimana sebenarnya merek Anda dapat mewakili nilai-nilai berkelanjutan akan sangat membantu dalam mengembangkan persepsi merek Anda dan izin sosialnya untuk beroperasi. Di dunia di mana publik cepat menilai apakah sebuah perusahaan memenuhi nilai-nilai pribadi mereka, pastikan untuk menonjol dengan pemikiran yang disengaja tentang keberlanjutan.

Tantangan #3: Menyelaraskan Strategi Perusahaan dan Merek

Sebagai hasil dari dua tantangan sebelumnya, banyak perusahaan saat ini berjuang dengan konflik antara strategi merek mereka dan strategi perusahaan mereka untuk memaksimalkan nilai. Jika sebuah perusahaan memasukkan ESG ke dalam pesan mereknya, tetapi tidak mencerminkan strategi itu dalam praktiknya, ia akan mengalami masalah penyampaian inti.

Sama seperti remaja yang canggung, banyak merek mencoba "menyesuaikan diri" dengan norma budaya yang berubah dengan menyesuaikan identitas mereka dengan cepat. Masalahnya adalah siapa merek tidak selalu cocok dengan apa yang dilakukan oleh strategi perusahaan mereka, dan masyarakat umum dapat menangkap ketegangan itu.

Mendamaikan strategi perusahaan dan merek membutuhkan perencanaan dan visi. Daripada terjebak dalam tren terbaru, merek yang kuat memotong kebisingan dengan mendefinisikan:

• Siapa mereka bagi audiens mereka
• Di mana mereka cocok di dunia
• Sebuah strategi perusahaan yang mengikat keduanya bersama-sama

Merek adalah sebuah janji, dan memenuhi janji itu melalui strategi perusahaan yang selaras adalah kunci untuk mengembangkan kepercayaan pada merek. Itu berarti, sekali lagi, penting untuk mengetahui "satu hal" Anda yang dapat diberikan oleh perusahaan Anda, dan membangun merek Anda di sekitarnya.

Dengan tidak terlalu menjanjikan, Anda dapat mengomunikasikan dengan lebih jelas apa yang ditawarkan merek Anda, dan menyampaikannya dengan konsistensi dan kualitas. Menjadi jujur ​​​​pada siapa merek Anda akan mencegah kebingungan dan mengembangkan kepercayaan dan pengakuan merek yang lebih kuat.

Beberapa Wawasan Lagi

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pentingnya strategi merek, jelajahi bagaimana hal itu dapat mendorong pertumbuhan bisnis, dan tetap mengikuti perkembangan cara merek berinovasi pada tahun 2022, jangkau. Kami senang untuk melakukan percakapan.