5 Alasan Mengapa Toko Shopify Anda Membutuhkan BNPL

Beli sekarang, bayar nanti— Ketika e-commerce berkembang pesat dari pandemi COVID-19, begitu pula tren perdagangan seperti beli sekarang, bayar nanti yang membuat belanja online lebih mudah dan lebih mudah diakses dari sebelumnya. Tapi apa itu BNPL dan mengapa Anda harus menggunakannya untuk toko Shopify Anda?

Mari selami tren yang kita lihat dengan penerapannya secara luas, mengapa ini bermanfaat bagi Anda sebagai pedagang, dan bagaimana hal itu meningkatkan pengalaman pelanggan.

Apa itu Beli Sekarang, Bayar Nanti?

Beli sekarang, bayar nanti (BNPL) adalah solusi pembiayaan point-of-sale yang memungkinkan pembeli memilih rencana pembiayaan dan membayar cicilan dari waktu ke waktu daripada total pesanan sekaligus. Biasanya datang tanpa (atau sangat rendah) bunga, sehingga tidak ada biaya tambahan bagi pengguna.

Bagaimana BNPL Bekerja?

Dengan pembeli BNPL membayar jumlah angsuran awal dan kemudian penyedia BNPL, seperti Sezzle, menanggung sisa biaya pemesanan. Pedagang (yaitu Anda) dibayar lunas segera dan dapat memproses/mengirim pesanan seperti yang lain. Pembeli pada gilirannya membayar serangkaian cicilan yang telah ditentukan sebelumnya langsung ke Sezzle hingga saldo mereka terbayar.

Mengapa Anda Harus Menambahkan BNPL ke Toko Shopify Anda

Pertama dan terpenting, fleksibilitas! Ini memberi pembeli kemampuan untuk menyebarkan pembelian mereka melalui serangkaian angsuran tetapi tanpa kepuasan tertunda dari rencana layaway. Selain itu, mereka biasanya tidak dikenakan bunga (alias tanpa biaya tambahan) dan tidak akan ada dampak pada kredit mereka. Tetapi bagi Anda sebagai pedagang, ada lebih banyak manfaat seperti kemampuan untuk mendatangkan pelanggan baru, menutup lebih banyak penjualan, dan menjual produk pada titik harga yang lebih tinggi tanpa harus menanggung risiko gagal bayar.

1. Generasi Milenial Lebih Suka Opsi BNPL

Milenial dan Gen Z memiliki daya beli gabungan senilai $350 miliar dan mereka menyukai fleksibilitas yang diberikan BNPL kepada mereka. Mereka melakukan 60% pembelian secara online dan waspada terhadap industri kartu kredit tradisional, menjadikan BNPL sebagai anak emas untuk pilihan keuangan generasi ini. Milenial merupakan 51% dari pengguna BNPL yang dilaporkan, tetapi mereka tidak sendirian, Gen Z juga waspada terhadap potensi untuk menumpuk utang berbunga tinggi dan menghindari kartu kredit.

Karena generasi ini terus tumbuh menjadi tahun konsumen utama mereka, penting untuk dicatat perubahan perilaku dalam preferensi mereka untuk pembayaran alternatif dan bagaimana pedagang perlu berkembang bersama mereka.

2. Proses Checkout yang Efisien & Fleksibel

Semakin sedikit langkah antara pembelanja dan halaman konfirmasi pesanan, semakin baik. Menggunakan solusi BNPL menyederhanakan proses checkout karena pembelanja cukup masuk ke akun mereka dengan penyedia itu dan informasi yang diperlukan sudah ada di sana.

Tidak perlu memasukkan informasi pengiriman/penagihan, mengambil kartu kredit mereka dan berpotensi terganggu—BNPL membuat mereka tetap bertugas pada saat checkout dengan hampir tanpa gesekan pengguna.

Selain itu, fleksibilitas yang diberikan BNPL kepada konsumen adalah kunci—30% orang Amerika tidak memiliki kartu kredit (angka itu jauh lebih tinggi di antara Gen Z & Milenial) sehingga BNPL membuat belanja online lebih mudah dengan opsi pembayaran tambahan. Kemampuan untuk mendapatkan pesanan mereka sekarang bahkan ketika mereka tidak memiliki dana atau kartu untuk mendapatkannya, BNPL memberi mereka kepuasan instan dengan persyaratan yang mudah dan fleksibel.

3. Kurangi Gerobak yang Terbengkalai

Sekitar 8 dari setiap 10 gerobak ditinggalkan secara online, jadi apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menguranginya dengan 1 pun berarti peningkatan penjualan sebesar 10%! Dari pengguna BNPL, 31% mengatakan mereka akan meninggalkan keranjang mereka sepenuhnya jika BNPL bukan pilihan.

Salah satu alasan paling umum yang diberikan untuk meninggalkan troli adalah harga keseluruhan atau biaya kejutan saat checkout. Mempromosikan opsi BNPL Anda di awal perjalanan pelanggan, misalnya di spanduk di beranda Anda, akan memberi tahu pembeli bahwa itu opsi sejak awal dan membuat mereka tetap percaya diri.

Plus, Anda dapat menempatkan pesan BNPL dalam tawaran pengabaian keranjang yang dapat membantu mengurangi kejutan stiker, menunjukkan kepada mereka bahwa mereka sebenarnya mampu membeli barang-barang di keranjang mereka.

4. Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV)

BNPL dapat meningkatkan nilai pesanan dengan cara yang sama seperti mengurangi gerobak yang ditinggalkan: memberi pembeli kendali atas apa dan bagaimana mereka membeli. Kemampuan untuk membayar dengan mencicil memberi pembeli pilihan untuk membeli pesanan yang lebih besar tanpa dampak langsung yang lebih besar pada dompet mereka. Belum lagi selama musim liburan ketika banyak konsumen menghabiskan lebih dari biasanya, cara untuk membeli hadiah yang mereka inginkan dengan kecepatan yang tepat untuk mereka sambil tetap membawanya di bawah pohon tepat waktu.

Bagi mereka yang sudah menjadi pengguna BNPL, 48% dari mereka mengatakan ketersediaannya mempengaruhi keputusan pembelian, mungkin mendorong mereka untuk menambahkan sedikit lebih banyak ke keranjang mereka daripada yang mereka maksudkan semula. Menurut Scott Galloway, kehadirannya saja bisa meningkatkan AOV sebesar 20-30%.

5. Menumbuhkan Loyalitas & Retensi

Alasan kelima dan terakhir untuk menambahkan opsi BNPL ke toko Shopify Anda adalah karena hal itu menumbuhkan loyalitas dan meningkatkan retensi pelanggan. Dengan menciptakan pengalaman pembelian yang mudah dan positif, Anda akan mengalami lebih banyak pelanggan tetap, dan mengetahui bahwa Anda memiliki opsi BNPL akan menjadi perhatian utama mereka ketika tiba saatnya untuk pesanan berikutnya.

Faktor kenyamanan saja mendorong loyalitas dengan 33% pengguna BNPL menggunakannya setiap bulan dan 17% setiap minggu, menjadikan ini salah satu segmen pelanggan yang paling terlibat dan menguntungkan di luar sana.

Perlu dicatat bahwa meskipun Anda harus bijaksana dalam pendekatan dan penggunaan opsi BNPL, transparansi dan kemudahan penggunaan tidak boleh menutupi poin utama bahwa ini masih berupa uang yang dipinjam. Dan, bila digunakan secara tidak tepat dapat mengakibatkan hutang bagi nasabah. Pembeli dan pedagang sama-sama harus menyadari tanggung jawab dan faktor risiko potensial dari penggunaannya. Terlepas dari risiko ini, industri BNPL memiliki dampak besar pada industri e-commerce yang membantu pengecer menyediakan opsi pembayaran yang terjangkau kapan dan bagaimana pelanggan menginginkannya.

Mencari penyedia BNPL? Lihat mitra teknologi kami, Sezzle, penyedia pembayaran yang tersedia di Shopify dan Shopify Plus. Ingin menambahkan promosi BNPL ke situs Anda? Lihat templat bawaan mereka di perpustakaan Justuno agar setiap pengunjung di situs Anda mengetahui pilihan Anda!