改善您的电子邮件优惠券的感觉、外观和参与度

已发表: 2022-04-18

促销电子邮件的全球使用使人们对更个性化和更有价值的内容提出了更高的要求。为大众发送电子邮件已经不够了，订阅者需要有针对性和个性化的消息，值得他们关注。

为了帮助您实施复杂的现代电子邮件营销形式并实现您的业务目标，我决定与您分享个性化优惠券如何重振您的电子邮件营销策略。为什么要优惠券？已经证明，电子邮件和激励措施的结合对企业有效并提高了电子邮件的效率。毕竟，包含优惠券代码的电子邮件的平均打开率要高出 34% 。还有，谁不喜欢优惠券？

60%的消费者喜欢收到数字优惠券。
过去，超过 90%的消费者使用过优惠券。
对于 89%的消费者来说，价格是购买决定的主要因素。

但是，在我们进入电子邮件优惠券之前，让我们回答导入问题：

电子邮件营销死了吗？

它不是。实际上，电子邮件营销和以往一样好，今天的统计数据使其成为营销人员和现代促销基础设施的必备条件。

根据最近的一项研究，与其他营销媒体相比，电子邮件营销带来了最高的投资回报率增长。然而，全球范围内的使用使这种营销方式变得必不可少，同时也更具挑战性。电子商务研究人员声称，电子邮件的有效性反映在发送到客户邮箱的内容质量上。考虑到这一点，我们创建了本指南来演示如何通过个性化优惠券构建有效的电子邮件活动。

电子邮件优惠券如何改善您的电子邮件营销工作？ ‍

吸引消费者和推动销售的最佳方式之一是通过优惠券和电子邮件。请记住，优惠券不仅仅是一次性交易 - 它们有可能创造持续的客户忠诚度。

世界各地的营销人员使用无数不同的做法和工具。它们因不同的商业模式和规模而有所不同。尽管没有灵丹妙药规则，但很难找到比优惠券更普遍且经过验证的令人信服和可衡量的营销方式。这是因为他们：

帮助营销人员实际衡量投资回报率——可通过电子邮件发送的优惠券有助于将收入归因于特定渠道。
吸引客户——优惠券和特别优惠占首选电子邮件类型的近 50%。

电子邮件营销中的 10 个电子邮件优惠券示例

根据 Qubit 分析，电子商务实验，例如营造紧迫感、推荐产品或发送废弃的购物车优惠，最有可能提升您的 RPV（每位访客的回报）。无论您使用哪一个，都可以通过包含在定制电子邮件中的适当优惠券激励来加强它们：

紧迫感——优惠券到期或使用受限（前 50 名购物者）。
推荐产品 - 向上销售促销（如果您在本周末购买 Apple Watch，可享受 Apple 产品 10% 的折扣。）
废弃的购物车 - 重新吸引未完成购买就离开商店的购物者（如果您今天完成订单，下次购买可享受 5% 的折扣）。

无论您使用何种电子邮件策略来实现营销目标，几乎所有这些策略都有一个共同点——它们可以通过优惠券轻松实现。优惠券的强大之处在于其灵活性、多层次的个性化和监控能力。

让我们看一下您可以使用优惠券丰富的十个电子邮件活动，以唤起更高的客户参与度。

时事通讯和跟进电子邮件

使用您的注册表单获取客户并让他们在未来保持参与。根据客户偏好创建量身定制的激励措施并定期发送以建立长期关系。优惠券是人们订阅电子邮件列表的首要原因。

废弃的手推车

如果您的报价不够有说服力，请尝试发送一封电子邮件，其中包含所选商品的折扣。该消息需要在访问者离开您的网站后立即发送，而且主要是，它必须适合客户的购物车。查看我们关于购物车放弃电子邮件策略的真实示例的最新帖子。

忠诚客户奖励

奖励他们，让他们知道他们是多么感激。个性化并使用所有跟踪的详细信息来选择最定制的折扣类型、产品或时间范围。

推广新产品和服务

新产品的推荐可能很棘手。试图让客户了解每次更新很容易变成垃圾邮件。将客户分成几部分，不要忘记激励目标。如果您瞄准了错误的群体，无论电子邮件和激励措施多么好，都只会损害您的品牌。

交叉销售和向上销售

使用优惠券从每次购买中获得最大收益。一旦您的客户进入消费模式，请向他/她发送一封自动电子邮件，其中包含他们愿望清单中相关产品或项目的折扣。

季节性优惠

通过定义特定的时间范围，您可以减少买家的犹豫并提高转化率。您可以利用大量全球和本地活动来提供季节性优惠。

首次购物者

一旦你抓住了新客户，试着把他们变成常客。在新客户加入您的受众后，立即发送带有优惠券的自动定制电子邮件，开始建立长期关系。

优惠券提醒

为最近没有购买任何东西的客户创建一个动态细分，并向他们发送提醒消息。创意信息和微妙的优惠券可能会说服客户重新访问您的网站而不会感到打扰。此外，拥有动态细分可以保证如果客户决定使用优惠券，他/她将自动退出该细分，并且在下一次迭代中不会被打折。

独家折扣

推出仅针对特定客户群体的优惠券活动，并营造一种他们获得比普通客户更有价值的东西的感觉。 ‍

如何在电子邮件中放置优惠券？

到目前为止，您已经了解了优惠券为何以及如何使您的电子邮件活动更具说服力和可衡量性。但仍有两个基本功能需要涵盖——自动化和可扩展性。没有它们，实现高度个性化非常困难或几乎不可能。例如，将此电子邮件发送给 Anna。您能看到多少个性化功能？

有一种可靠的方法可以为您的优惠券电子邮件获得这种级别的自动化和可扩展性——它以“s”开头，是的，你猜对了——软件。复杂的电子邮件个性化和自动化从可以轻松与现有基础架构（CRM、电子邮件服务提供商）集成的软件工具开始。当然，您可以导入和细分客户，生成唯一代码，并使用电子表格手动将它们包含在电子邮件中，但这需要很长时间，阻碍实验，而且根本无法扩展。因此，让我们了解优惠券软件的作用，以及为什么它对于电子邮件优惠券的自动化和可扩展性是必要的。

优惠券电子邮件 - 个性化和细分

现代电子邮件平台提供了一套全面的模板和个性化功能。收集和存储数据的方式使您可以在后续消息定制中使用它并实现众多工作流程。

例如，您可以通过将合并标签添加到预定义的电子邮件模板（在 Voucherify 中，我们使用变量）来以客户姓名开始每条消息。包括接收者的个人信息是一种方式，但活动个性化也是将内容与特定目标匹配。创建列表和细分将受众划分为目标群体，以推出针对不同期望调整的各种电子邮件。

分割可以是：

行为的
人口统计
基于描述客户资料的任何自定义因素

但无论是什么特征定义了一个细分市场，它们中的大多数都会随着时间而变化。这就是为什么比起静态的、不可更改的细分，最好确保动态细分，它允许您捕捉客户活动中的变化并生成即时的自动响应。此外，当 CRM 数据在细分中自动更新时，营销人员可以确保优惠券随时找到所需的目标。

一个健全的优惠券管理系统应该结合个性化和动态细分的力量，这意味着电子邮件应该适当地组合并具有上下文折扣。它还应该了解客户群的变化，并能够在正确的上下文和时间自动触发具有激励作用的电子邮件。这里有几个例子：

简这周还没有完成订单，给她发一张重新参与的优惠券。
汤姆搬到纽约，送他一张欢迎礼品卡。
Harry 下了第 10 个订单，现在应该包含在每月的交易活动中。

通常，自动优惠券电子邮件使您能够生成定制的一系列消息，其中包含优惠券作为对预定义情况的匹配响应。

当然，我们在这里只是触及表面。有很多场景可以通过优惠券电子邮件自动化进行管理。

优惠券本身呢？

优惠券定制从折扣价值和有效期开始，但调整功能远不止于此。优惠券管理软件需要跟上您的规模并足够灵活，以便为特定细分市场和场合设计多种多样化的激励措施。

这包括：

限制赎回次数。
建立特定于产品的优惠券。
将优惠券的使用限制为一组客户。
根据购物车结构更改折扣值。

同样，提供优惠券的格式应与设备匹配：

文本代码 - 网上商店优惠券框。
QR 码 – 使用 QR 扫描仪兑换。
条形码 – 使用 PoS 扫描仪进行兑换。

如何监控优惠券电子邮件活动？

无论您选择何种营销方式，监控和跟踪都是必须的。测试解决方案有很大的耐心。好消息是，与大多数直接营销渠道相反，电子邮件和优惠券的有效性可以很容易地跟踪。

从电子邮件提供商的角度来看优惠券电子邮件

选择通过免费的电子邮件数据分析为您提供支持并提供以下服务的服务提供商：

开放率——它告诉您如何满足期望并与客户建立关系。
退订 - 它显示您的关注者如何评价您的内容。如果这些指标很高，则应针对消息的质量做出更多努力。
点击率——它展示了您如何定位您的销售。低点击率反映了对定位的无视。

从优惠券提供商的角度来看优惠券电子邮件

跟踪优惠券对于建立有针对性的营销活动和相关细分至关重要。根据 BigCommerce 的说法，优惠券活动（尤其是具有唯一代码的活动）在客户生命周期的每个阶段为您提供精确的客户和 ROI 跟踪功能，您可以：

在提供优惠券之前询问客户信息。
制作专属于各个渠道的特定优惠券。
跟踪客户使用哪个渠道下载优惠券。
在每张优惠券上放置特定的跟踪代码，以更好地识别个人购买习惯。
控制视图限制并设置动态到期日期。

这是您应该在优惠券系统中保留和监控的数据，以了解如何在未来的迭代中改进优惠券活动：

优惠券详细信息 - 找出产生最佳转换的类型。
分销渠道——找出最适合特定折扣和客户群的媒介。
详细的分发和兑换时间——了解客户的偏好。了解什么发送时间可以提供最好的兑换。
兑换状态——在兑换失败时做出反应，并迅速找出减少不满意客户数量的原因
客户和订单详细信息——如本文前面所述，导入和同步 CRM 数据可为您提供大量个性化机会。

电子邮件优惠券 - 分步指南

从一开始就使用激励措施。适当的优惠券可以鼓励客户与您的品牌互动并建立长期关系，从而增加未来的销售额。
选择可以轻松与您现有基础架构集成并满足您的营销需求的电子邮件和优惠券提供商（支持营销人员和开发人员）。
使个性化成为重中之重。电子邮件营销是关于满足期望，因此了解您的目标受众对于满足他们至关重要。
将客户划分为目标群体，使用他们的消费习惯、地理位置或其他自定义属性来实现更准确的定位。
确保您的软件工具可以自动化整个工作流程。如果没有自动化，就不可能跟上今天的规模和步伐。
尊重你的接收者。让他们知道发送电子邮件的时间、原因和频率。提及您对他们隐私的尊重，永远不要发布糟糕的匿名内容。
抛弃关于昂贵的优惠券电子邮件营销的神话。实现高水平的个性化和细分必须花费大量成本的时代早已一去不复返了。

电子邮件优惠券——它是如何在 Voucherify 中完成的？

首先，您需要创建可发送电子邮件的代码。 Voucherify 是一个促销管理系统，可让您访问唯一代码、礼品卡、购物车级折扣、忠诚度和推荐活动。您可以直接从 UI 创建几代代码，并通过自定义电子邮件自动将它们分发给您的客户。 Voucherify 提供了多种级别的电子邮件个性化，可为您的客户创造出色的电子邮件体验：

选择自定义提供商或通过 Voucherify 发送电子邮件

Voucherify 提供了一组与电子邮件提供商（例如 MailChimp、Intercom、Braze、SendGrid、Mailgun 或 Mandrill）的免费内置集成。此外，我们的客户可以将他们的自定义邮箱插入 Voucherify 并使用他们的电子邮件地址发送促销信息。 ‍

邮件黑猩猩

与 MailChimp 集成可自动同步您的列表并分发促销代码。在 Voucherify 仪表板中制作的优惠券与标准 MailChimp 活动和高级自动化协作。

对讲机

Voucherify 与 Intercom 标签一起使用，并为您的 Intercom 数据库创建定制的促销代码分发。您可以设置自动电子邮件活动或直接从实时聊天窗口发送优惠券。

钎焊

此集成使您能够与您的 Braze 用户共享 Voucherify 代码。基于自定义属性或连接内容的分发在定义触发电子邮件发送的条件时为您提供了极大的灵活性。

以与您的品牌相匹配的风格设计模板

功能强大的文本编辑器使您的电子邮件看起来与您的网站、知识库等完全一样。连贯的设计模式对于使整体客户体验保持一致和流畅至关重要。

使用变量个性化消息

他们可以自动将您的客户姓名、他们的电子邮件地址或优惠券代码附加到电子邮件中。只需单击一下，即可实现所有这些以及更多功能，完全自动化且可扩展。最重要的是，360 单一客户档案使您能够获得客户偏好的完整数据，并将您的促销活动提升到高度个性化的水平。

使用客户细分定义您的目标受众

您可以连接您的 CRM，上传包含客户数据的 CSV 文件，或从头开始将它们添加到 Voucherify。如果您使用 MailChimp 和 Intercom 集成，客户的数据会自动同步到 Voucherify。灵活的规则引擎允许您区分满足促销标准的细分市场中的特定组。这些组内的自动更改将触发发送带有促销代码的电子邮件。

决定电子邮件自动化触发器

Voucherify 配备了 10 多个用于电子邮件自动化的触发器。这种灵活性使您可以准确地决定何时发送电子邮件优惠券。是在客户进入预定义的细分之后吗？或者您想发送优惠券以响应订单状态的变化？无论是什么，我们都能满足您的需求。

启动自动分发

在您确认分发后，手动消息会立即发送给选定的客户，而自动模式使您能够定义触发消息传递的标准。例如，使用电子邮件将代码发送给至少下过一个订单的每位客户。

就是这样！您现在可以放松，而 Voucherify 将负责分发代码。该应用程序跟踪兑换和客户数据，以轻松管理和维护活动，无需担心优惠券欺诈。

‍ 使用个性化优惠券启动您的电子邮件活动

从现在开始，您可以开始使用此机制来构建促销活动并将其发送出去。此外，借助 Voucherify 提供的内置跟踪工具，您可以获得监控，这有助于您维护该系统。

在下一步中，您可以利用 Voucherify API 来完成繁重的工作并立即获得大量价值。通过将此 API 连接到您的平台，您获得的不仅仅是折扣代码的生成和分发——您最终可以跟踪优惠券兑换、收集客户数据并随时限制促销访问。无论您是开发人员还是营销人员，Voucherify 促销管理软件都可以让您显着改善优惠券电子邮件的感觉、外观和参与度。

将优惠券与电子邮件营销与世界领先的促销引擎相结合

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