E-posta Kuponlarınızın Nasıl Hissettiğini, Göründüğünü ve Etkileşimini İyileştirin

Promosyon e-postalarının dünya çapında kullanımı, insanları daha kişiselleştirilmiş ve değerli içerik konusunda çok talepkar hale getirdi. Kitleler için e-posta göndermek artık yeterli değil, abonelerin dikkatlerine değer, iyi hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş mesajlara ihtiyacı var.

Modern e-posta pazarlamasının sofistike bir biçimini uygulamanıza ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için, kişiselleştirilmiş kuponların e-posta pazarlama stratejinizi nasıl canlandırabileceğini sizinle paylaşmaya karar verdim. Neden kuponlar? E-posta ve teşviklerin bir kombinasyonunun iş için işe yaradığı ve e-postaların verimliliğini artırdığı zaten kanıtlanmıştır. Sonuçta, kupon kodları içeren e-postaların ortalama olarak %34 daha yüksek açılma oranı vardır. Ayrıca, kuponları kim sevmez?

• Tüketicilerin %60'ı dijital kupon almaktan keyif alıyor.
• Tüm tüketicilerin %90'ından fazlası geçmişte kupon kullandı.
• Tüketicilerin %89'u için satın alma kararlarında fiyat ana faktördür.
  

Ancak, e-posta kuponlarına geçmeden önce, içe aktarma sorusunu yanıtlayalım:

E-posta pazarlaması öldü mü?

Değil. Aslında, e-posta pazarlaması her zamankinden daha iyi ve günümüzün istatistikleri, pazarlamacılar ve modern tanıtım altyapısı için onu bir zorunluluk haline getiriyor.

Yakın tarihli bir araştırmaya göre, e-posta pazarlaması, diğer pazarlama ortamlarına kıyasla yatırım getirisinde en yüksek büyümeyi sağlıyor. Bununla birlikte, dünya çapındaki kullanım, bu tür pazarlamayı aynı anda hem gerekli hem de daha zorlu hale getirdi. E-ticaret araştırmacıları, e-postaların etkinliğinin müşterinin posta kutusuna gönderilen içeriğin kalitesine yansıdığını iddia ediyor. Bunu akılda tutarak, kişiselleştirilmiş kuponlarla geliştirilmiş etkili e-posta kampanyalarının nasıl oluşturulacağını göstermek için bu kılavuzu oluşturduk.

E-posta kuponları, e-posta pazarlama çabalarınızı nasıl iyileştirebilir? ‍

Tüketicilerin ilgisini çekmenin ve satışları artırmanın en iyi yollarından biri kuponlar ve e-postalardır. Kuponların tek seferlik bir fırsattan daha fazlası olduğunu unutmayın - sürekli müşteri sadakati yaratma potansiyeline sahiptirler.

Dünyanın dört bir yanındaki pazarlamacılar sayısız farklı uygulama ve araç kullanıyor. Çeşitli iş modelleri ve ölçekler için farklıdırlar. Gümüş kurşun kuralı olmamasına rağmen, kuponlardan daha evrensel ve ikna edici ve ölçülebilir pazarlama için kanıtlanmış bir şey bulmak zordur. Bunun nedeni:

• Pazarlamacıların yatırım getirisini gerçekten ölçmelerine yardımcı olun - e-postayla gönderilebilir kuponlar, geliri belirli kanallara bağlamaya yardımcı olur.
• Müşterilerle etkileşim kurun – kuponlar ve özel teklifler, tercih edilen e-posta türlerinin yaklaşık %50'sini oluşturur.

E-posta pazarlamasında 10 e-posta kuponu örneği

Qubit analizine göre, aciliyet duygusu yaratma, ürün önerme veya terk edilmiş alışveriş sepeti teklifleri gönderme gibi e-ticaret deneyleri, RPV'nizi (Ziyaretçi Başına Geri Dönüş) yükseltmek için en önemli şansa sahiptir. Hangisini kullanırsanız kullanın, her biri özel bir e-posta mesajına sarılmış uygun bir kupon teşvikiyle güçlendirilebilir:

• Aciliyet duygusu – süresi dolan kupon veya sınırlı kullanım (ilk 50 müşteri için).
• Tavsiye edilen ürünler – satış arttırma promosyonu (bu hafta sonu bir Apple Watch satın alırsanız Apple ürünlerinde %10 indirim kazanın.)
• Terk edilmiş sepet – satın alma işlemini tamamlamadan mağazanızdan ayrılan müşterilerle yeniden etkileşim kurma (siparişi bugün tamamlarsanız bir sonraki satın alma işleminizde %5 indirim kazanın).
  

Pazarlama hedeflerine ulaşmak için kullandığınız e-posta taktikleri ne olursa olsun, neredeyse hepsinin ortak bir noktası vardır: Kuponlarla kolayca elde edilebilirler. Kuponların gücü, esnekliklerinde, çok seviyeli kişiselleştirmelerinde ve izleme yeteneklerinde yatmaktadır.

Daha yüksek müşteri katılımı sağlamak için kuponlarla zenginleştirebileceğiniz on e-posta kampanyasına bir göz atalım.

Bülten ve takip e-postaları

Kayıt formunuzla müşteriler kazanın ve onları yolda tutun. Müşteri tercihlerine göre uyarlanmış teşvikler oluşturun ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için bunları periyodik olarak gönderin. Kuponlar, insanların ilk etapta e-posta listelerine abone olmasının en önemli nedenidir.

Terk edilmiş arabalar

Teklifiniz yeterince ikna edici değilse, seçilen ürünlerde indirim içeren bir e-posta göndermeyi deneyin. Mesajın, ziyaretçiler sitenizden ayrıldıktan hemen sonra gönderilmesi ve öncelikle müşterinin sepetine uyması gerekir. Alışveriş sepetinden vazgeçilen e-posta stratejilerinin gerçek örnekleriyle ilgili en yeni yayınımıza göz atın.

Sadık müşteriler için ödüller

Onları ödüllendirin ve ne kadar değerli olduklarının farkına varmalarını sağlayın. Kişisel olun ve en özelleştirilmiş indirim, ürün veya zaman dilimini seçmek için izlenen tüm ayrıntıları kullanın.

Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak

Yeni ürünlerin tavsiyesi zor olabilir. Müşterileri her güncellemeden haberdar etmeye çalışmak kolayca spam'e dönüşebilir. Müşterileri segmentlere ayırın ve teşvik edici hedeflemeyi unutmayın. Yanlış grubu hedeflerseniz, e-posta ve teşvik ne kadar iyi olursa olsun, yalnızca markanıza zarar verebilir.

Çapraz ve yukarı satış

Her satın alma işleminden en iyi şekilde yararlanmak için kuponları kullanın. Müşteriniz harcama moduna geçtiğinde, ona ilgili ürünlerde veya istek listelerindeki ürünlerde indirimler içeren otomatik bir e-posta gönderin.

Sezonluk fırsatlar

Belirli bir zaman dilimi tanımlayarak alıcı tereddütlerini azaltabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz. Sezonluk bir fırsat sunmak için yararlanabileceğiniz çok sayıda küresel ve yerel etkinlik var.

Yönlendirme programları

Tavsiye programları çevresinde satışları ve marka bilinirliğini artırmak için kupon e-postalarını kullanın. Yönlendirenlerin onayı için uygun ödüller (örneğin bir kupon veya hediye kartı) sağlayın ve sahtekarlığı önlemek için tüm süreci izleyin.

İlk kez alışveriş yapanlar

Yeni müşteriler yakaladığınızda, onları müdavim haline getirmeye çalışın. Hedef kitlenize yeni bir müşteri katıldıktan hemen sonra kuponlarla birlikte otomatik, özelleştirilmiş e-postalar göndererek uzun vadeli ilişkiler kurmaya başlayın.

Kupon hatırlatıcıları

Son zamanlarda hiçbir şey satın almamış dinamik bir müşteri segmenti oluşturun ve onlara bir hatırlatma mesajı gönderin. Yaratıcı mesajlaşma ve ince kuponlar, bir müşteriyi müdahaleci hissetmeden sitenizi tekrar ziyaret etmeye ikna edebilir. Ayrıca, dinamik bir segmente sahip olmak, bir müşteri kuponu kullanmaya karar verirse, otomatik olarak bu segmentten çıkacağını ve bir sonraki yinelemede indirim yapılmayacağını garanti eder.

özel indirimler

Yalnızca belirli bir müşteri grubuna özel bir kupon kampanyası başlatın ve normal müşterilerden çok daha değerli bir şey elde ettikleri hissini yaratın. ‍

Kuponlar e-postalara nasıl yerleştirilir?

Şimdiye kadar kuponların neden ve nasıl e-posta kampanyalarınızı daha inandırıcı ve ölçülebilir hale getirdiğini gördünüz. Ancak yine de ele alınması gereken iki temel özellik var: otomasyon ve ölçeklenebilirlik. Onlar olmadan, yüksek kişiselleştirme elde etmek çok zor veya neredeyse imkansızdır. Örneğin bu e-postayı Anna'ya götürün. Kaç tane kişiselleştirilmiş özellik görebiliyorsunuz?

Kupon e-postalarınız için bu düzeyde bir otomasyon ve ölçeklenebilirlik elde etmenin kesin bir yolu var – “s” ile başlıyor ve evet, tahmin ettiniz – yazılım . Gelişmiş e-posta kişiselleştirme ve otomasyon, mevcut altyapınızla (CRM, e-posta servis sağlayıcıları) kolayca entegre edilebilen yazılım araçlarıyla başlar. Elbette, müşterileri içe aktarabilir ve segmentlere ayırabilir, benzersiz kodlar oluşturabilir ve bunları elektronik tablolarla manuel olarak e-postalara dahil edebilirsiniz, ancak bu uzun zaman alır, deneyleri engeller ve hiç ölçeklenmez. Öyleyse, kupon yazılımının rolünü ve e-posta kuponlarınızın otomasyonu ve ölçeklenebilirliği için neden gerekli olduğunu anlayalım.

Kupon e-postaları – kişiselleştirme ve segmentasyon

Modern e-posta platformları, kapsamlı bir dizi şablon ve kişiselleştirme özelliği sunar. Verilerin toplanma ve saklanma şekli, onu sonraki mesaj özelleştirmelerinde kullanmanıza ve çok sayıda iş akışı elde etmenize olanak tanır.

Örneğin, önceden tanımlanmış bir e-posta şablonuna (Voucherify'da değişkenler kullanıyoruz) bir birleştirme etiketi ekleyerek her mesajı bir müşterinin adıyla başlatabilirsiniz. Alıcının kişisel bilgilerini dahil etmek bir yoldur, ancak kampanya kişiselleştirme aynı zamanda içeriği belirli bir hedefle eşleştirmekle ilgilidir. Listeler ve bölümler oluşturmak, farklı beklentilere göre ayarlanmış çeşitli e-postaları göndermek için hedef kitleyi hedef gruplara ayırır.

Segmentasyon şunlar olabilir:

• Davranışsal
• Demografik
• Bir müşterinin profilini tanımlayan herhangi bir özel faktöre dayalı olarak
  

Ancak bir segmenti hangi özellikler tanımlarsa tanımlasın, çoğu zamanla değişir. Bu nedenle, statik, değiştirilemez segmentler yerine, bir müşterinin faaliyetindeki değişiklikleri yakalamanıza ve anında, otomatik bir yanıt oluşturmanıza olanak tanıyan dinamik segmentasyon sağlamak daha iyidir . Ayrıca segmentlerde CRM verileri otomatik olarak güncellendiğinde, pazarlamacılar kuponların her an istenilen hedefi bulacağından emin olabilirler.

Sağlam bir kupon yönetim sistemi, hem kişiselleştirmenin hem de dinamik segmentasyonun gücünü birleştirmeli, yani e-posta uygun şekilde oluşturulmalı ve bağlamsal bir indirime sahip olmalıdır. Ayrıca müşteri segmentlerindeki değişikliklerin farkında olmalı ve doğru bağlamda ve zamanda bir teşvikle otomatik olarak bir e-postayı tetikleyebilmelidir. Burada bir çift örnek var:

• Jane bu hafta bir siparişi tamamlamadı, ona yeniden ilgi çekici bir kupon gönderin.
• Tom NY'a taşındı, ona bir hoş geldin hediye kartı gönderdi.
• Harry 10. siparişi verdi ve şimdi aylık fırsat kampanyalarına dahil edilmelidir.
  

Genel olarak, otomatik kupon e-postaları, önceden tanımlanmış koşullara uygun bir yanıt olarak bir kuponla zenginleştirilmiş, uyarlanmış bir dizi mesaj oluşturmanıza olanak tanır.

Tabii ki, burada sadece yüzeyi çiziyoruz. Kupon e-posta otomasyonu ile yönetilebilecek birçok senaryo vardır.

İndirim kuponunun kendisi ne olacak?

Kupon özelleştirmesi, indirim değeri ve son kullanma tarihi ile başlar, ancak ince ayar yetenekleri bunun çok ötesine geçer. Kupon yönetimi yazılımının ölçeğinize ayak uydurması ve belirli segmentler ve durumlar için birden çok, çeşitlendirilmiş teşvikler tasarlamaya yetecek kadar esnek olması gerekir.

Bu içerir:

• Reddedilme sayısını sınırlamak.
• Ürüne özel kuponlar oluşturma.
• Kupon kullanımının bir grup müşteriyle sınırlandırılması.
• Sepet yapısına göre değişen indirim değeri.
  

Aynı şekilde, kuponun teslim edildiği format da cihazla eşleşmelidir:

• Metin kodları – online alışveriş kupon kutusu.
• QR kodları – QR tarayıcı ile ödeme.
• Barkodlar – PoS tarayıcılarla ödemeler.
  

Bir kupon e-posta kampanyası nasıl izlenir?

Hangi pazarlama uygulamalarını seçerseniz seçin, izleme ve takip sadece bir zorunluluktur. Çözümleri test etmede çok sabır var. İyi haber şu ki, doğrudan pazarlama kanallarının çoğunun aksine e-postaların ve kuponların etkinliği kolayca izlenebilir.

Bir e-posta sağlayıcısının bakış açısından kupon e-postaları

Sizi ücretsiz e-posta verileri analiziyle destekleyen ve aşağıdakileri sağlayan bir hizmet sağlayıcı seçin:

• Açık oran – beklentileri ne kadar iyi karşıladığınızı ve müşterilerle ne kadar iyi ilişkiler kurduğunuzu söyler.
• Abonelikten çıkma – takipçilerinizin içeriğinize nasıl değer verdiğini gösterir. Bu metrikler yüksekse, mesajın kalitesine yönelik daha fazla çaba gösterilmelidir.
• Tıklama oranı – satışlarınızı nasıl hedeflediğinizi gösterir. Düşük TO, hedeflemenin dikkate alınmadığını gösterir.
  

Kupon sağlayıcısının bakış açısından kupon e-postaları

Kuponları takip etmek, iyi hedeflenmiş bir pazarlama kampanyası ve ilgili segmentasyon oluşturmak için hayati önem taşır. BigCommerce'e göre, kupon kampanyaları (özellikle benzersiz kodlara sahip olanlar) size müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında kesin müşteri ve yatırım getirisi izleme yetenekleri sunar, şunları yapabilirsiniz:

• Kuponu kullanıma sunmadan önce müşteri bilgilerini isteyin.
• Bireysel kanallara özel özel kuponlar yapın.
• Müşterilerin kuponları indirmek için hangi kanalı kullandığını izleyin.
• Kişisel satın alma alışkanlıklarını daha iyi belirlemek için her kupona özel izleme kodları yerleştirin.
• Görünüm sınırlarını kontrol edin ve dinamik sona erme tarihlerini ayarlayın.

Gelecekteki yinelemelerde kupon kampanyalarınızı nasıl iyileştireceğinizi anlamak için kupon sisteminizde tutmanız ve izlemeniz gereken veriler şunlardır:

• Kupon ayrıntıları – en iyi dönüşümü hangi türün sağladığını öğrenin.
• Dağıtım kanalı – belirli bir indirim ve müşteri segmenti ile hangi ortamın en iyi sonucu verdiğini belirleyin.
• Ayrıntılı dağıtım ve geri ödeme süresi – müşterilerinizin tercihlerinin neler olduğunu bilin. Hangi gönderme zamanının en iyi ödemeleri sağladığını anlayın.
• Geri ödeme durumu - bir ödeme başarısız olduğunda tepki verin ve memnun olmayan müşteri sayısını neden azaltmanız gerektiğini hızla anlayın
• Müşteri ve sipariş ayrıntıları - bu makalenin başlarında belirtildiği gibi, CRM verilerini içe aktarmak ve senkronize etmek size çok sayıda kişiselleştirme fırsatı sunar.

E-posta kuponları – adım adım kılavuz

1. En başından itibaren teşvikleri kullanın. Uygun bir kupon, müşterileri markanızla etkileşime girmeye teşvik eder ve uzun vadeli ilişkiler kurarak gelecekteki satışların artmasına neden olur.
2. Mevcut altyapınızla kolayca entegre edilebilecek ve pazarlama ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek e-posta ve kupon sağlayıcıları seçin (pazarlamacıları ve geliştiricileri destekleyin).
3. Kişiselleştirmeyi en önemli hale getirin. E-posta pazarlaması, beklentileri karşılamakla ilgilidir ve bu nedenle hedef kitlenizi tanımak, onları karşılamak için çok önemlidir.
4. Müşterileri hedef gruplara ayırın, harcama alışkanlıklarını, coğrafi konumlarını veya daha doğru hedeflemeye olanak tanıyan diğer özel nitelikleri kullanın.
5. Yazılım araçlarınızın tüm iş akışını otomatikleştirebildiğinden emin olun. Otomasyon olmadan günümüzün ölçeğine ve hızına ayak uydurmak imkansız olurdu.
6. Alıcılarınıza saygı gösterin. E-postaların ne zaman, neden ve ne sıklıkta gönderileceğini onlara bildirin. Gizliliklerine saygı duyduğunuzdan bahsedin ve asla kötü, anonim içeriği dışarı itmeyin.
7. Pahalı kupon e-posta pazarlaması hakkındaki efsaneyi denize atın. Yüksek düzeyde kişiselleştirme ve segmentasyon elde etmenin çok pahalıya mal olduğu zamanlar geride kaldı.
   

E-posta Kuponları – Voucherify'da nasıl yapılır?

İlk olarak, e-postayla gönderilebilir kodlar oluşturmanız gerekir. Voucherify, benzersiz kodlara, hediye kartlarına, alışveriş sepeti düzeyinde indirimlere, sadakat ve tavsiye kampanyalarına erişmenizi sağlayan bir promosyon yönetim sistemidir. Nesil kodlar oluşturabilir ve bunları doğrudan kullanıcı arayüzünden özelleştirilmiş e-postalarda müşterilerinize otomatik olarak dağıtabilirsiniz. Müşterileriniz için harika bir e-posta deneyimi yaratmak için Voucherify tarafından sağlanan birçok e-posta kişiselleştirme düzeyi vardır:

Özel sağlayıcı seçin veya Voucherify aracılığıyla e-posta gönderin

Voucherify, MailChimp, Intercom, Braze, SendGrid, Mailgun veya Mandrill gibi e-posta sağlayıcılarıyla bir dizi ücretsiz yerleşik entegrasyon sunar. Ayrıca müşterilerimiz özel posta kutularını Voucherify'a bağlayabilir ve e-posta adresleri ile promosyon mesajları gönderebilir. ‍

MailChimp

MailChimp ile entegrasyon, listelerinizin otomatik senkronizasyonunu ve promosyon kodlarının dağıtımını sağlar. Voucherify panosunda yapılan kuponlar, standart MailChimp kampanyaları ve gelişmiş otomasyonlarla birlikte çalışır.

interkom

Voucherify, Intercom etiketleriyle çalışır ve Intercom veritabanınıza özelleştirilmiş promosyon kodları dağıtımları oluşturur. Doğrudan canlı sohbet penceresinden otomatik e-posta kampanyaları ayarlayabilir veya kuponlar gönderebilirsiniz.

sert lehim

Bu entegrasyon, Kupon kodlarını Braze kullanıcılarınızla paylaşmanıza olanak tanır. Özel niteliklere veya bağlı içeriğe dayalı dağıtımlar, e-posta gönderimini tetikleme koşullarını tanımlarken size büyük esneklik sağlar.

Markanıza uygun bir tarzda tasarım şablonu

Güçlü bir metin düzenleyici, e-postalarınızın tam olarak web siteniz, bilgi tabanınız vb. gibi görünmesini sağlar. Tutarlı tasarım kalıpları, genel müşteri deneyimini tutarlı ve sorunsuz hale getirmek için çok önemlidir.

Değişkenlerle mesajı kişiselleştirin

Müşterinizin adını, e-posta adresini veya kupon kodunu bir e-postaya otomatik olarak ekleyebilirler. Hepsi ve daha fazlası yalnızca bir tıklamayla, tamamen otomatik ve ölçeklenebilir. Bunun da ötesinde, 360 tek müşteri profili, müşteri tercihlerine ilişkin eksiksiz bir veri almanıza ve promosyonlarınızı son derece kişiselleştirilmiş bir düzeye taşımanıza olanak tanır.

Müşteri segmentlerini kullanarak hedef kitlenizi tanımlayın

CRM'nizi bağlayabilir, müşteri verileriyle bir CSV dosyası yükleyebilir veya bunları sıfırdan Voucherify'a ekleyebilirsiniz. MailChimp ve Intercom entegrasyonunu kullanırsanız, müşterilerin verileri otomatik olarak Voucherify ile senkronize edilir. Esnek kural motoru, promosyon kriterlerini karşılayan segmentler arasında belirli grupları ayırt etmenize olanak tanır. Bu gruplardaki otomatik değişiklikler, promosyon kodu içeren bir e-posta göndermek için bir tetikleyici olacaktır.

E-posta otomasyon tetikleyicisine karar verin

Voucherify, e-posta otomasyonu için 10'dan fazla tetikleyiciyle donatılmıştır. Bu esneklik, e-posta kuponunun ne zaman gönderilmesi gerektiğine tam olarak karar vermenizi sağlar. Müşteri önceden tanımlanmış segmente girdikten sonra mı? Veya sipariş durumu değişikliğine karşılık olarak bir kupon mu göndermek istiyorsunuz? Ne olursa olsun, seni koruduk.

Otomatik dağıtımı başlat

manuel mesajlar, dağıtımı onayladıktan hemen sonra seçilen müşterilere gönderilirken, otomatik mod, mesaj dağıtımını tetikleyen kriterleri tanımlamanıza olanak tanır. Örneğin, en az bir sipariş veren her müşteriye kod göndermek için e-postayı kullanın.

Bu kadar! Artık Voucherify kodları dağıtırken siz rahatlayabilirsiniz. Uygulama, kampanyaları kolaylıkla yönetmek ve sürdürmek ve kupon sahtekarlığı endişesi olmadan kullanmak için ödemeleri ve müşteri verilerini izler.

Kişiselleştirilmiş kuponlarla geliştirilmiş e-posta kampanyanızı sonlandırın

Şu andan itibaren promosyon kampanyaları oluşturmak ve bunları göndermek için bu mekanizmayı kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca, Voucherify tarafından sağlanan yerleşik izleme araçları sayesinde, bu sistemin bakımını yapmanıza yardımcı olan izleme alırsınız.

Bir sonraki adımda, ağır işleri yapmak ve anında çok fazla değer elde etmek için Voucherify API'sinden yararlanabilirsiniz. Bu API'yi platformunuza bağlayarak, indirim kodu oluşturma ve dağıtımından çok daha fazlasını elde edersiniz - sonunda kupon kullanımlarını izleyebilir, müşteri verilerini toplayabilir ve istediğiniz zaman promosyon erişimini sınırlayabilirsiniz. İster geliştirici ister pazarlamacı olun, Voucherify promosyon yönetimi yazılımı, kupon e-postalarınızın nasıl hissettirdiğini, göründüğünü ve etkileşim kurduğunu önemli ölçüde iyileştirmenize olanak tanır.

{{CTA}}

Kuponları, dünya lideri bir promosyon motoruyla e-posta pazarlamasıyla birleştirin

Hadi Konuşalım

{{ENDCTA} }