이메일 쿠폰의 느낌, 모양 및 참여 방식 개선

게시 됨: 2022-04-18

전 세계적으로 프로모션 이메일이 사용되면서 사람들은 더욱 개인화되고 가치 있는 콘텐츠를 요구하게 되었습니다. 대중에게 이메일을 보내는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 구독자는 주의를 기울일 가치가 있는 잘 타겟팅되고 개인화된 메시지가 필요합니다.

세련된 형태의 현대적인 이메일 마케팅을 구현하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 개인화된 쿠폰이 이메일 마케팅 전략을 되살리는 방법을 공유하기로 결정했습니다. 왜 쿠폰인가? 이메일과 인센티브의 조합이 비즈니스에 효과가 있고 이메일의 효율성을 높인다는 것은 이미 입증되었습니다. 결국, 쿠폰 코드가 포함된 이메일은 평균 34% 더 높은 공개율 을 갖습니다. 또한 누가 쿠폰을 좋아하지 않습니까?

소비자의 60% 는 디지털 쿠폰을 받는 것을 즐깁니다.
전체 소비자의 90% 이상 이 과거에 쿠폰을 사용했습니다.
89% 의 소비자에게 가격은 구매 결정의 주요 요소입니다.

그러나 이메일 쿠폰으로 넘어가기 전에 가져오기 질문에 답해 보겠습니다.

이메일 마케팅은 죽었다?

그렇지 않다. 실제로 이메일 마케팅은 그 어느 때보다 훌륭하며 오늘날의 통계는 마케팅 담당자와 현대적인 프로모션 인프라에 필수 요소가 되었습니다.

최근 연구에 따르면 이메일 마케팅은 다른 마케팅 매체와 비교할 때 ROI에서 가장 높은 성장을 가져옵니다 . 그러나 전 세계적으로 사용되면서 이러한 종류의 마케팅이 필수적이면서도 동시에 더 어려워졌습니다. 전자 상거래 연구원은 이메일의 효율성이 고객의 사서함으로 전송되는 콘텐츠의 품질에 반영된다고 주장합니다. 이를 염두에 두고 우리는 개인화된 쿠폰으로 강화된 효과적인 이메일 캠페인을 구축하는 방법을 보여주기 위해 이 가이드를 만들었습니다.

이메일 쿠폰이 이메일 마케팅 활동을 어떻게 개선할 수 있습니까? ‍

소비자를 참여시키고 판매를 촉진하는 가장 좋은 방법 중 하나는 쿠폰과 이메일을 이용하는 것입니다. 쿠폰은 일회성 거래 이상이라는 점을 기억하십시오. 쿠폰은 지속적인 고객 충성도를 생성할 수 있는 잠재력이 있습니다.

전 세계의 마케터는 셀 수 없이 다양한 방식과 도구를 사용합니다. 다양한 비즈니스 모델과 규모에 따라 다릅니다. 만병통치약은 없지만 쿠폰보다 더 보편적이고 설득력 있고 측정 가능한 마케팅에 대해 입증된 것을 찾기가 어렵습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

마케터가 실제로 ROI를 측정하는 데 도움이 됩니다. 이메일로 보낼 수 있는 쿠폰은 수익을 특정 채널에 부여하는 데 도움이 됩니다.
고객 참여 – 쿠폰 및 특별 제안은 선호하는 이메일 유형의 거의 50%를 구성합니다.

이메일 마케팅에서 이메일 쿠폰의 10가지 예

큐빗 분석에 따르면, 긴박감을 조성하거나, 제품을 추천하거나, 버려진 장바구니 제안을 보내는 것과 같은 전자 상거래 실험은 RPV(Return per Visitor)를 높일 수 있는 가장 중요한 기회입니다. 어느 것을 사용하든 맞춤형 이메일 메시지에 포함된 적절한 쿠폰 인센티브로 각각을 강화할 수 있습니다.

긴박감 – 쿠폰 만료 또는 사용 제한(선착순 50명).
제품 추천 – 상향 판매 프로모션(이번 주말에 Apple Watch를 구매하면 Apple 제품 10% 할인)
버려진 장바구니 – 구매를 완료하지 않고 매장을 떠난 쇼핑객을 다시 참여시킵니다(오늘 주문을 완료하면 다음 구매에서 5% 할인).

마케팅 목표를 달성하기 위해 사용하는 이메일 전술이 무엇이든, 사실상 모든 전략에는 공통점이 있습니다. 바로 쿠폰으로 쉽게 달성할 수 있다는 것입니다. 쿠폰의 힘은 유연성, 다단계 개인화 및 모니터링 기능에 있습니다.

쿠폰을 사용하여 고객 참여도를 높일 수 있는 10가지 이메일 캠페인을 살펴보겠습니다.

뉴스레터 및 후속 이메일

가입 양식을 사용하여 고객을 확보하고 계속해서 고객의 참여를 유도하세요. 고객 선호도에 따라 맞춤형 인센티브를 만들고 주기적으로 보내 장기적인 관계를 구축하세요. 사람들이 처음에 이메일 목록을 구독하는 가장 큰 이유는 쿠폰입니다.

버려진 카트

귀하의 제안이 충분히 설득력이 없다면 선택한 품목에 대한 할인이 포함된 이메일을 보내보십시오. 메시지는 방문자가 사이트를 떠난 직후에 전송되어야 하며 기본적으로 고객의 장바구니에 맞아야 합니다. 장바구니 포기 이메일 전략의 실제 예에 대한 최신 게시물을 확인하십시오.

충성 고객을 위한 보상

그들에게 보상하고 그들이 얼마나 감사한지 알게 하십시오. 개인화되고 추적된 모든 세부 정보를 사용하여 가장 맞춤화된 할인 유형, 제품 또는 기간을 선택하십시오.

새로운 제품 및 서비스 홍보

신제품 추천은 까다로울 수 있습니다. 고객에게 모든 업데이트에 대한 정보를 제공하려고 하면 스팸이 되기 쉽습니다. 고객을 세그먼트로 나누고 인센티브 타겟팅을 잊지 마십시오. 잘못된 그룹을 겨냥하면 이메일과 인센티브가 아무리 좋아도 브랜드에 해가 될 수 있습니다.

교차 판매 및 상향 판매

쿠폰을 사용하여 각 구매를 최대한 활용하십시오. 고객이 지출 모드에 들어가면 관련 제품 또는 위시리스트의 항목에 대한 할인이 포함된 자동 이메일을 보냅니다.

시즌 상품

특정 기간을 정의하면 구매자의 망설임을 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다. 계절별 거래를 제공하기 위해 활용할 수 있는 글로벌 및 지역 이벤트가 많이 있습니다.

첫 쇼핑객

새로운 고객을 확보하면 단골 고객으로 전환하십시오. 새 고객이 잠재고객에 합류한 직후 쿠폰이 포함된 자동 맞춤 이메일을 보내 장기적인 관계 구축을 시작하세요.

쿠폰 알림

최근에 아무것도 구매하지 않은 고객의 동적 세그먼트를 만들고 알림 메시지를 보냅니다. 창의적인 메시지와 미묘한 쿠폰은 고객이 거슬리지 않고 사이트를 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다. 또한 동적 세그먼트를 사용하면 클라이언트가 쿠폰을 사용하기로 결정하면 자동으로 이 세그먼트에서 빠지고 다음 반복에서 할인되지 않습니다.

독점 할인

특정 그룹의 고객에게만 제공되는 쿠폰 캠페인을 시작하여 일반 고객보다 훨씬 더 가치 있는 것을 얻는 느낌을 만드십시오. ‍

이메일에 쿠폰을 넣는 방법은 무엇입니까?

지금까지 쿠폰이 이메일 캠페인을 더욱 설득력 있고 측정 가능하게 만드는 이유와 방법을 살펴보았습니다. 그러나 여전히 다루어야 할 두 가지 필수 기능인 자동화와 확장성이 있습니다. 그들 없이는 높은 개인화를 달성하는 것이 매우 어렵거나 거의 불가능합니다. 예를 들어 이 이메일을 Anna에게 가져가십시오. 얼마나 많은 개인화된 기능을 볼 수 있습니까?

쿠폰 이메일에 대해 이러한 수준의 자동화 및 확장성을 얻을 수 있는 확실한 방법이 하나 있습니다. "s"로 시작하고 예, 짐작할 수 있듯이 소프트웨어 입니다. 정교한 이메일 개인화 및 자동화는 기존 인프라(CRM, 이메일 서비스 제공업체)와 쉽게 통합할 수 있는 소프트웨어 도구에서 시작됩니다. 물론 고객을 가져와서 분류하고, 고유한 코드를 생성하고, 스프레드시트를 사용하여 수동으로 이메일에 포함할 수 있지만, 이는 시간이 오래 걸리고 실험을 방해하며 전혀 확장되지 않습니다. 따라서 쿠폰 소프트웨어의 역할과 이메일 쿠폰의 자동화 및 확장성을 위해 필요한 이유를 살펴보겠습니다.

쿠폰 이메일 – 개인화 및 세분화

최신 이메일 플랫폼은 포괄적인 템플릿 세트와 개인화 기능을 제공합니다. 데이터가 수집되고 저장되는 방식을 통해 후속 메시지 사용자 지정에 데이터를 사용하고 다양한 워크플로를 달성할 수 있습니다.

예를 들어, 미리 정의된 이메일 템플릿에 병합 태그를 추가하기만 하면 고객 이름으로 각 메시지를 시작할 수 있습니다(Voucherify에서는 변수를 사용합니다). 수신자의 개인 정보를 포함하는 것은 한 가지 방법이지만 캠페인 개인화는 콘텐츠를 특정 대상과 일치시키는 것이기도 합니다. 목록과 세그먼트를 만들면 청중을 대상 그룹으로 나누어 다양한 기대치에 맞게 조정된 다양한 이메일을 보낼 수 있습니다.

세분화는 다음과 같을 수 있습니다.

행동
인구통계
고객의 프로필을 설명하는 모든 사용자 지정 요소를 기반으로 합니다.

그러나 세그먼트를 정의하는 기능에 관계없이 대부분은 시간이 지남에 따라 변경됩니다. 이것이 변경 불가능한 정적 세그먼트 대신 고객 활동의 변경 사항을 캡처하고 즉각적인 자동 응답을 생성할 수 있도록 함으로써 작동하는 동적 세분화를 보장하는 것이 더 나은 이유입니다. 또한 CRM 데이터가 세그먼트에서 자동으로 업데이트되면 마케터는 쿠폰이 언제든지 원하는 대상을 찾을 수 있다고 확신할 수 있습니다.

건전한 쿠폰 관리 시스템은 개인화와 동적 세분화의 힘을 결합해야 합니다. 즉, 이메일이 적절하게 구성되고 상황에 맞는 할인이 있어야 합니다. 또한 고객 세그먼트의 변화를 인식하고 적절한 상황과 시간에 인센티브가 포함된 이메일을 자동으로 트리거할 수 있어야 합니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

Jane은 이번 주에 주문을 완료하지 않았습니다. 그녀에게 재참여 쿠폰을 보냅니다.
Tom은 NY로 이사했고 환영 선물 카드를 보냈습니다.
Harry는 10번째 주문을 했고 이제 월간 거래 캠페인에 포함되어야 합니다.

일반적으로 자동 쿠폰 이메일을 사용하면 미리 정의된 상황에 대한 대응으로 쿠폰이 풍부한 맞춤형 일련의 메시지를 생성할 수 있습니다.

물론, 우리는 여기에서 표면을 긁고 있을 뿐입니다. 쿠폰 이메일 자동화로 관리할 수 있는 많은 시나리오가 있습니다.

할인 쿠폰 자체는 어떻습니까?

쿠폰 사용자 정의는 할인 가치와 만료 날짜로 시작하지만 조정 기능은 그 이상입니다. 쿠폰 관리 소프트웨어는 규모에 보조를 맞춰야 하고 특정 부문 및 행사에 대해 여러 가지 다양한 인센티브를 설계할 수 있을 만큼 충분히 유연해야 합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

상환 횟수를 제한합니다.
제품별 쿠폰 구축.
쿠폰 사용을 고객 그룹으로 제한합니다.
장바구니 구조에 따라 할인 금액이 변경됩니다.

마찬가지로 쿠폰이 전달되는 형식은 기기와 일치해야 합니다.

텍스트 코드 - 온라인 상점 쿠폰 상자.
QR 코드 – QR 스캐너로 상환.
바코드 – PoS 스캐너를 사용한 상환.

쿠폰 이메일 캠페인을 모니터링하는 방법은 무엇입니까?

어떤 마케팅 관행을 선택하든 모니터링 및 추적은 필수입니다. 솔루션 테스트에는 많은 인내심이 있습니다. 좋은 소식은 대부분의 직접 마케팅 채널과 달리 이메일과 쿠폰의 효과를 쉽게 추적할 수 있다는 것입니다.

이메일 공급자의 관점에서 본 쿠폰 이메일

이메일 데이터에 대한 무료 분석을 지원하고 다음을 제공하는 서비스 제공업체를 선택하십시오.

개방률 – 기대치를 얼마나 잘 충족시키고 고객과의 관계를 구축하는지 알려줍니다.
구독 취소 – 팔로어가 귀하의 콘텐츠를 어떻게 평가하는지 보여줍니다. 이러한 메트릭이 높으면 메시지 품질에 더 많은 노력을 기울여야 합니다.
클릭률 - 판매 목표를 설정하는 방법을 나타냅니다. 낮은 CTR은 타겟팅에 대한 무시를 반영합니다.

쿠폰 제공자의 관점에서 본 쿠폰 이메일

추적 쿠폰은 타겟이 명확한 마케팅 캠페인 및 관련 세분화를 구축하는 데 매우 중요합니다. BigCommerce에 따르면 쿠폰 캠페인(특히 고유 코드가 있는 캠페인)은 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 정확한 고객 및 ROI 추적 기능을 제공하여 다음을 수행할 수 있습니다.

쿠폰을 사용 가능하게 만들기 전에 고객 정보를 요청하십시오.
개별 채널 전용 특정 쿠폰을 만드십시오.
고객이 쿠폰을 다운로드하는 데 사용하는 채널을 추적합니다.
개인 구매 습관을 더 잘 식별할 수 있도록 각 쿠폰에 특정 추적 코드를 배치합니다.
보기 제한을 제어하고 동적 만료 날짜를 설정합니다.

이것은 향후 반복에서 쿠폰 캠페인을 개선하는 방법을 이해하기 위해 쿠폰 시스템에서 유지하고 모니터링해야 하는 데이터입니다.

쿠폰 세부 정보 - 어떤 유형이 가장 좋은 전환을 산출하는지 알아보세요.
유통 채널 – 특정 할인 및 고객 세그먼트에 가장 적합한 매체를 파악합니다.
자세한 배포 및 상환 시간 – 고객의 선호도를 파악하십시오. 발송 시간이 가장 좋은 보상을 제공하는지 이해하십시오.
상환 상태 – 상환에 실패했을 때 대응하고 불만족 고객 수를 줄이는 이유를 신속하게 파악
고객 및 주문 세부 정보 – 이 기사의 앞부분에서 언급했듯이 CRM 데이터를 가져오고 동기화하면 개인화 기회가 많습니다.

이메일 쿠폰 – 단계별 가이드

처음부터 인센티브를 사용하십시오. 적절한 쿠폰은 고객이 귀하의 브랜드와 상호 작용하도록 장려하고 장기적인 관계를 구축하여 향후 매출 증가로 이어집니다.
기존 인프라와 쉽게 통합되고 마케팅 요구 사항을 충족할 수 있는 이메일 및 쿠폰 제공업체를 선택하십시오(마케터 및 개발자 지원).
개인화를 가장 중요하게 생각하십시오. 이메일 마케팅은 기대치를 충족시키는 것이므로 목표 고객을 파악하는 것이 이를 충족시키는 데 중요합니다.
고객을 대상 그룹으로 나누고 지출 습관, 지리적 위치 또는 더 정확한 타겟팅을 허용하는 기타 사용자 정의 속성을 사용합니다.
소프트웨어 도구가 전체 워크플로를 자동화할 수 있는지 확인하십시오. 자동화 없이는 오늘날의 규모와 속도를 따라잡기가 불가능합니다.
수신자를 존중하십시오. 이메일이 언제, 왜, 얼마나 자주 전송되는지 알려주십시오. 그들의 사생활에 대한 존중을 언급하고 열악한 익명의 콘텐츠를 절대 퍼뜨리지 마십시오.
값비싼 쿠폰 이메일 마케팅에 대한 신화를 버리십시오. 높은 수준의 개인화 및 세분화를 달성하는 데 많은 비용이 소요되던 시대는 이미 지났습니다.

이메일 쿠폰 – Voucherify에서 어떻게 이루어지나요?

먼저 이메일로 보낼 수 있는 코드를 만들어야 합니다. Voucherify는 고유 코드, 기프트 카드, 장바구니 수준 할인, 충성도 및 추천 캠페인에 대한 액세스를 제공하는 판촉 관리 시스템입니다. 여러 세대의 코드를 생성하고 UI에서 바로 맞춤형 이메일로 고객에게 자동으로 배포할 수 있습니다. Voucherify는 고객에게 훌륭한 이메일 경험을 제공하기 위해 다양한 수준의 이메일 개인화를 제공합니다.

맞춤형 제공업체를 선택하거나 Voucherify를 통해 이메일을 보내세요.

Voucherify는 MailChimp, Intercom, Braze, SendGrid, Mailgun 또는 Mandrill과 같은 이메일 제공업체와의 무료 내장 통합 세트를 제공합니다. 또한 고객은 사용자 정의 사서함을 Voucherify에 연결하고 이메일 주소로 홍보 메시지를 보낼 수 있습니다. ‍

메일침프

MailChimp와의 통합은 목록의 자동 동기화 및 프로모션 코드 배포를 제공합니다. Voucherify 대시보드에서 만든 쿠폰은 표준 MailChimp 캠페인 및 고급 자동화와 협력합니다.

선내 통화 장치

Voucherify는 Intercom 태그와 함께 작동하고 Intercom 데이터베이스에 맞춤형 프로모션 코드 배포를 생성합니다. 자동 이메일 캠페인을 설정하거나 라이브 채팅 창에서 바로 바우처를 보낼 수 있습니다.

브레이즈

이 통합을 통해 Braze 사용자와 Voucherify 코드를 공유할 수 있습니다. 사용자 정의 속성 또는 연결된 콘텐츠를 기반으로 하는 배포는 이메일 발송을 트리거하는 조건을 정의하는 동안 큰 유연성을 제공합니다.

브랜드와 어울리는 스타일의 디자인 템플릿

강력한 텍스트 편집기는 이메일을 웹사이트, 지식 기반 등과 똑같이 보이게 합니다. 일관된 디자인 패턴은 전반적인 고객 경험을 일관되고 매끄럽게 만드는 데 매우 중요합니다.

변수로 메시지 개인화

이메일에 고객 이름, 이메일 주소 또는 쿠폰 코드를 자동으로 첨부할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 이 모든 기능과 그 이상을 완전히 자동화하고 확장할 수 있습니다. 또한 360 단일 고객 프로필을 통해 고객 선호도에 대한 완전한 데이터를 얻고 프로모션을 고도로 개인화된 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.

고객 세그먼트를 사용하여 타겟 고객 정의

CRM을 연결하거나 고객 데이터가 포함된 CSV 파일을 업로드하거나 처음부터 Voucherify에 추가할 수 있습니다. MailChimp와 Intercom 통합을 사용하면 고객의 데이터가 Voucherify에 자동으로 동기화됩니다. 유연한 규칙 엔진을 사용하면 판촉 기준을 충족하는 세그먼트 간에 특정 그룹을 구별할 수 있습니다. 이 그룹 내의 자동 변경은 프로모션 코드가 포함된 이메일을 보내는 트리거가 됩니다.

이메일 자동화 트리거 결정

Voucherify에는 이메일 자동화를 위한 10개 이상의 트리거가 있습니다. 이러한 유연성을 통해 이메일 쿠폰을 언제 보내야 하는지 정확하게 결정할 수 있습니다. 고객이 사전 정의된 세그먼트를 입력한 후입니까? 아니면 주문 상태 변경에 대한 응답으로 쿠폰을 보내고 싶습니까? 그것이 무엇이든, 우리는 당신을 덮었습니다.

자동 배포 시작

수동 메시지는 배포를 확인한 직후 선택한 고객에게 전송되는 반면 자동 모드를 사용하면 메시지 배달을 트리거하는 기준을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 이메일을 사용하여 하나 이상의 주문을 한 모든 고객에게 코드를 보냅니다.

그게 다야! 이제 Voucherify가 코드 배포를 처리하는 동안 긴장을 풀 수 있습니다. 앱은 쿠폰 사기에 대한 걱정 없이 간편하게 캠페인을 관리 및 유지하기 위해 사용 및 고객 데이터를 추적합니다.

‍ 개인화된 쿠폰으로 강화된 이메일 캠페인 시작

지금부터 이 메커니즘을 사용하여 프로모션 캠페인을 구축하고 보낼 수 있습니다. 또한 Voucherify에서 제공하는 내장 추적 도구 덕분에 모니터링이 가능해 이 시스템을 유지 관리하는 데 도움이 됩니다.

다음 단계에서는 Voucherify API를 활용하여 무거운 작업을 수행하고 즉시 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 이 API를 플랫폼에 연결하면 할인 코드 생성 및 배포 그 이상을 얻을 수 있습니다. 마침내 바우처 사용을 추적하고, 고객 데이터를 수집하고, 원할 때마다 프로모션 액세스를 제한할 수 있습니다. 개발자이든 마케팅 담당자이든 Voucherify 프로모션 관리 소프트웨어를 사용하면 쿠폰 이메일의 느낌, 모양 및 참여 방식을 크게 개선할 수 있습니다.

세계 최고의 프로모션 엔진으로 이메일 마케팅과 쿠폰 결합

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