メールクーポンの感触、見た目、エンゲージメントを改善する

公開: 2022-04-18

プロモーションメールの世界的な使用により、人々はよりパーソナライズされた価値のあるコンテンツを非常に求めています。大衆向けに電子メールを送信するだけではもはや十分ではありません。加入者は、注意を払う価値のある、的を絞ったパーソナライズされたメッセージを必要としています。

洗練された形式の最新のEメールマーケティングを実装し、ビジネス目標を達成するために、パーソナライズされたクーポンがEメールマーケティング戦略を復活させる方法を共有することにしました。なぜクーポン？電子メールとインセンティブの組み合わせがビジネスに役立ち、電子メールの効率を高めることはすでに証明されています。結局のところ、クーポンコードを含む電子メールは、平均して34％高い開封率を持っています。また、クーポンが嫌いな人はいますか？

消費者の60％は、デジタルクーポンの受け取りを楽しんでいます。
全消費者の90％以上が過去にクーポンを使用していました。
消費者の89％にとって、価格は購入決定の主な要因です。

しかし、電子メールクーポンに飛び込む前に、インポートの質問に答えましょう。

メールマーケティングは死んでいますか？

そうではありません。実際、Eメールマーケティングは相変わらず優れており、今日の統計では、マーケターと最新のプロモーションインフラストラクチャにとって必須です。

最近の調査によると、電子メールマーケティングは、他のマーケティング媒体と比較した場合、ROIの最大の成長をもたらします。しかし、世界中で使用されているため、この種のマーケティングは不可欠であると同時に、より困難なものになっています。 Eコマースの研究者は、電子メールの有効性は顧客のメールボックスに送信されるコンテンツの品質に反映されていると主張しています。これを念頭に置いて、パーソナライズされたクーポンによって強化された効果的な電子メールキャンペーンを構築する方法を示すためにこのガイドを作成しました。

EメールクーポンはEメールマーケティングの取り組みをどのように改善できますか？ ‍

消費者を引き付け、売り上げを伸ばすための最良の方法の1つは、クーポンと電子メールを使用することです。クーポンは1回限りの取引ではなく、継続的な顧客ロイヤルティを生み出す可能性があることを忘れないでください。

世界中のマーケターは、無数の異なる慣行とツールを使用しています。それらは、さまざまなビジネスモデルや規模によって異なります。特効薬のルールはありませんが、クーポンよりも説得力があり測定可能なマーケティングのために、より普遍的で証明されたものを見つけるのは困難です。これは、次の理由によるものです。

マーケターが実際にROIを測定するのを支援します–電子メールで送信可能なクーポンは、収益を特定のチャネルに帰属させるのに役立ちます。
顧客を引き付ける–クーポンと特別オファーは、優先する電子メールタイプのほぼ50％を構成します。

EメールマーケティングにおけるEメールクーポンの10の例

Qubitの分析によると、切迫感の作成、商品の推奨、放棄されたカートオファーの送信などの電子商取引の実験は、RPV（訪問者あたりの返品）を高める最も重要なチャンスです。どちらを使用する場合でも、それぞれに合わせた電子メールメッセージでラップされた適切なクーポンインセンティブで強化できます。

切迫感–クーポンの有効期限が切れるか、使用が制限されます（最初の50人の買い物客の場合）。
製品の推奨–アップセルプロモーション（今週末にApple Watchを購入すると、Apple製品が10％オフになります）。
放棄されたカート–購入を完了せずにストアを離れた買い物客に再度働きかけます（今日注文を完了すると、次回の購入が5％オフになります）。

マーケティング目標を達成するために使用する電子メールの戦術が何であれ、事実上すべてに共通点が1つあります。それは、クーポンで簡単に達成できるということです。クーポンの力は、柔軟性、マルチレベルのパーソナライズ、および監視機能にあります。

より高い顧客エンゲージメントを呼び起こすためにクーポンで充実させることができる10の電子メールキャンペーンを見てみましょう。

ニュースレターとフォローアップメール

サインアップフォームを使用して顧客を獲得し、今後も顧客の関心を維持します。顧客の好みに基づいて調整されたインセンティブを作成し、それらを定期的に送信して長期的な関係を構築します。クーポンは、人々がそもそもメーリングリストを購読する最大の理由です。

放棄されたカート

オファーが十分に説得力がなかった場合は、選択したアイテムの割引を記載したメールを送信してみてください。メッセージは、訪問者がサイトを離れた直後に送信する必要があり、主に、顧客のカートに収まる必要があります。カートで放棄された電子メール戦略の実際の例に関する最新の投稿を確認してください。

忠実な顧客への報酬

彼らに報酬を与え、彼らがどれほど感謝されているかを彼らに知らせてください。個人的になり、追跡されたすべての詳細を使用して、最もカスタマイズされたタイプの割引、製品、または時間枠を選択します。

新製品や新サービスの宣伝

新製品の推奨には注意が必要です。すべての更新について顧客に通知しようとすると、簡単にスパムに変わる可能性があります。顧客をセグメントに分割し、インセンティブターゲティングを忘れないでください。間違ったグループを狙うと、メールやインセンティブがどれほど優れていても、ブランドに害を及ぼすだけです。

クロスセルとアップセル

クーポンを使用して、各購入を最大限に活用します。顧客が支出モードに入ると、関連する製品またはウィッシュリストのアイテムの割引が記載された自動メールを顧客に送信します。

季節のお得な情報

特定の時間枠を定義することで、購入者の躊躇を減らし、コンバージョン率を高めることができます。季節限定のセールを提供するために利用できるグローバルイベントとローカルイベントの両方がたくさんあります。

紹介プログラム

クーポンメールを使用して、紹介プログラムに関する販売とブランド認知度を高めます。リファラーの承認に対して適切な報酬（クーポンやギフトカードなど）を確保し、不正を回避するためにプロセス全体を監視します。

初めての買い物客

新しい顧客を見つけたら、彼らを常連客に変えてみてください。新しいクライアントがオーディエンスに加わった直後に、クーポン付きのカスタマイズされた自動メールを送信して、長期的な関係の構築を開始します。

クーポンリマインダー

最近何も購入していない顧客の動的なセグメントを作成し、リマインダーメッセージを送信します。クリエイティブなメッセージと微妙なクーポンは、邪魔になることなくサイトに再度アクセスするように顧客を説得する可能性があります。さらに、動的セグメントを持つことで、クライアントがクーポンを利用することを決定した場合、クライアントは自動的にこのセグメントから脱落し、次の反復で割引されないことが保証されます。

特別割引

特定の顧客グループのみを対象としたクーポンキャンペーンを開始し、通常の顧客よりもはるかに価値のあるものを手に入れているという感覚を生み出します。 ‍

メールにクーポンを入れる方法は？

これまでのところ、クーポンによってメールキャンペーンがより説得力があり測定可能になる理由と方法を見てきました。ただし、自動化とスケーラビリティという2つの重要な機能をカバーする必要があります。それらがなければ、高度なパーソナライズを達成することは非常に困難であるか、ほとんど不可能です。たとえば、このメールをアンナに送ってください。パーソナライズされた機能はいくつ表示できますか？

クーポンメールのこのレベルの自動化とスケーラビリティを実現する確実な方法が1つあります。それは「s」で始まり、ご想像のとおり、ソフトウェアです。洗練された電子メールのパーソナライズと自動化は、既存のインフラストラクチャ（CRM、電子メールサービスプロバイダー）と簡単に統合できるソフトウェアツールから始まります。もちろん、顧客をインポートしてセグメント化し、一意のコードを生成し、スプレッドシートを使用して手動で電子メールに含めることはできますが、これには時間がかかり、実験が妨げられ、拡張性がまったくありません。それでは、クーポンソフトウェアの役割と、それが電子メールクーポンの自動化とスケーラビリティに必要な理由を理解しましょう。

クーポンメール–パーソナライズとセグメンテーション

最新の電子メールプラットフォームは、テンプレートとパーソナライズ機能の包括的なセットを提供します。データが収集および保存される方法により、後続のメッセージのカスタマイズでデータを使用し、多数のワークフローを実現できます。

たとえば、事前定義された電子メールテンプレートにマージタグを追加するだけで、顧客の名前で各メッセージを開始できます（Voucherifyでは変数を使用します）。受信者の個人情報を含めることは1つの方法ですが、キャンペーンのパーソナライズは、コンテンツを特定のターゲットに一致させることでもあります。リストとセグメントを作成すると、オーディエンスがターゲットグループに分割され、さまざまな期待に合わせて調整されたさまざまな電子メールが送信されます。

セグメンテーションは次のようになります。

行動
人口統計
顧客のプロファイルを説明するカスタム要素に基づく

ただし、セグメントを定義する機能に関係なく、それらのほとんどは時間とともに変化します。これが、静的で変更不可能なセグメントではなく、顧客のアクティビティの変更をキャプチャして即座に自動応答を生成できるようにすることで機能する動的セグメンテーションを確保する方がよい理由です。さらに、セグメント内のCRMデータが自動的に更新されると、マーケターはクーポンがいつでも目的のターゲットを見つけることができるようになります。

健全なクーポン管理システムは、パーソナライズと動的セグメンテーションの両方の力を組み合わせる必要があります。つまり、電子メールは適切に構成され、状況に応じた割引を受ける必要があります。また、顧客セグメントの変化を認識し、適切なコンテキストと時間でインセンティブを使用して電子メールを自動的にトリガーできる必要があります。次にいくつかの例を示します。

ジェーンは今週注文を完了していません。彼女に再エンゲージメントクーポンを送ってください。
トムはニューヨークに引っ越し、ウェルカムギフトカードを送った。
ハリーは10番目の注文を出し、今では毎月の取引キャンペーンに含まれるはずです。

一般に、自動クーポン電子メールを使用すると、事前定義された状況に対応する応答として、クーポンで強化された一連のメッセージを生成できます。

もちろん、ここでは表面を引っ掻いているだけです。クーポンメールの自動化で管理できるシナリオはたくさんあります。

割引クーポン自体はどうですか？

クーポンのカスタマイズは割引額と有効期限から始まりますが、調整機能はそれをはるかに超えています。クーポン管理ソフトウェアは、規模に対応し、特定のセグメントや機会に合わせて複数の多様なインセンティブを設計するのに十分な柔軟性を備えている必要があります。

これも：

償還の数を制限する。
製品固有のクーポンを作成します。
クーポンの使用を顧客のグループに制限します。
カートの構造に応じて割引額を変更します。

同様に、クーポンが配信される形式は、デバイスと一致する必要があります。

テキストコード–オンラインショップクーポンボックス。
QRコード–QRスキャナーでの引き換え。
バーコード–PoSスキャナーによる償還。

クーポンメールキャンペーンを監視する方法は？

どのようなマーケティング手法を選択する場合でも、監視と追跡は必須です。ソリューションのテストには多くの忍耐があります。良いニュースは、ダイレクトマーケティングチャネルの大部分とは対照的に、電子メールとクーポンの有効性を簡単に追跡できることです。

メールプロバイダーの観点からのクーポンメール

電子メールデータの無料分析であなたをサポートし、以下を提供するサービスプロバイダーを選択してください。

オープンレート–期待に応え、顧客との関係を構築する方法を示します。
登録解除–フォロワーがあなたのコンテンツをどのように評価しているかを示します。これらのメトリックが高い場合は、メッセージの品質にさらに努力する必要があります。
クリックスルー率–それはあなたがあなたの売り上げをどのように目標とするかを示します。クリック率が低いということは、ターゲティングが無視されていることを反映しています。

クーポンプロバイダーの観点からのクーポンメール

クーポンの追跡は、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンと関連するセグメンテーションを構築するために不可欠です。 BigCommerceによると、クーポンキャンペーン（特に一意のコードを持つキャンペーン）は、顧客ライフサイクルのすべての段階で正確な顧客およびROI追跡機能を提供します。

クーポンを利用できるようにする前に、顧客情報を尋ねてください。
個々のチャネル専用の特定のクーポンを作成します。
顧客がクーポンのダウンロードに使用するチャネルを追跡します。
個人の購買習慣をよりよく識別するために、各クーポンに特定の追跡コードを配置します。
ビューの制限を制御し、動的な有効期限を設定します。

これは、将来の反復でクーポンキャンペーンを改善する方法を理解するために、クーポンシステムで保持および監視する必要があるデータです。

クーポンの詳細–どのタイプが最良のコンバージョンをもたらすかを調べます。
流通チャネル–特定の割引および顧客セグメントでどの媒体が最も効果的かを把握します。
配布と償還の詳細な時間–顧客の好みを把握します。発送時間が最良の償還をもたらすものを理解してください。
償還ステータス–償還が失敗したときに対応し、不満のある顧客の数を減らす理由をすばやく把握します
顧客と注文の詳細–この記事で前述したように、CRMデータをインポートして同期することで、パーソナライズの機会が大幅に増えます。

メールクーポン–ステップバイステップガイド

最初からインセンティブを使用します。適切なクーポンは、顧客があなたのブランドと対話し、長期的な関係を構築することを奨励し、将来の売上増加につながります。
既存のインフラストラクチャと簡単に統合でき、マーケティングのニーズを満たすことができる電子メールおよびクーポンプロバイダーを選択します（マーケターと開発者をサポートします）。
パーソナライズを最優先にします。 Eメールマーケティングは期待に応えることであるため、ターゲットオーディエンスを知ることはそれらを満たすために重要です。
顧客をターゲットグループに分割し、消費習慣、地理的位置、またはより正確なターゲティングを可能にするその他のカスタム属性を使用します。
ソフトウェアツールがワークフロー全体を自動化できることを確認してください。自動化がなければ、今日の規模とペースに追いつくことは不可能です。
受信機を尊重します。メールがいつ、なぜ、どのくらいの頻度で送信されるかを知らせます。彼らのプライバシーを尊重することを述べ、貧弱な匿名のコンテンツを決して押し出さないでください。
高価なクーポンメールマーケティングについての神話を船外に投げ出してください。高度なパーソナライズとセグメンテーションを実現するために多くの費用がかかる時代は過ぎ去りました。

メールクーポン– Voucherifyでどのように行われるのですか？

まず、電子メールで送信可能なコードを作成する必要があります。 Voucherifyは、独自のコード、ギフトカード、カートレベルの割引、ロイヤルティ、紹介キャンペーンへのアクセスを提供するプロモーション管理システムです。世代別のコードを作成し、UIから直接、カスタマイズされた電子メールで顧客に自動的に配布できます。 Voucherifyが提供する電子メールのパーソナライズには、顧客に優れた電子メールエクスペリエンスを提供するためのさまざまなレベルがあります。

カスタムプロバイダーを選択するか、Voucherify経由でメールを送信します

Voucherifyは、MailChimp、Intercom、Braze、SendGrid、Mailgun、Mandrillなどの電子メールプロバイダーとの無料の組み込み統合のセットを提供します。さらに、お客様はカスタムメールボックスをVoucherifyに接続し、メールアドレスを使用してプロモーションメッセージを送信できます。 ‍

MailChimp

MailChimpとの統合により、リストの自動同期とプロモーションコードの配布が可能になります。 Voucherifyダッシュボードで作成されたクーポンは、標準のMailChimpキャンペーンおよび高度な自動化と連携します。

インターホン

Voucherifyはインターコムタグと連携し、インターコムデータベースへのカスタマイズされたプロモーションコード配布を作成します。自動メールキャンペーンを設定したり、ライブチャットウィンドウから直接バウチャーを送信したりできます。

ブラズ

この統合により、VoucherifyコードをBrazeユーザーと共有できます。カスタム属性または接続されたコンテンツに基づく配布は、電子メールの送信をトリガーする条件を定義する際に大きな柔軟性を提供します。

あなたのブランドに合ったスタイルのデザインテンプレート

強力なテキストエディタを使用すると、電子メールをWebサイト、ナレッジベースなどとまったく同じように見せることができます。一貫したデザインパターンは、全体的なカスタマーエクスペリエンスを一貫してスムーズにするために不可欠です。

変数を使用してメッセージをパーソナライズする

彼らは自動的にあなたの顧客の名前、彼らの電子メールアドレスまたはクーポンコードを電子メールに添付することができます。クリックするだけで、完全に自動化され、スケーラブルになります。さらに、360の単一顧客プロファイルを使用すると、顧客の好みの完全なデータを取得し、プロモーションを高度にパーソナライズされたレベルにすることができます。

顧客セグメントを使用してターゲットオーディエンスを定義する

CRMに接続したり、顧客データを含むCSVファイルをアップロードしたり、Voucherifyに最初から追加したりできます。 MailChimpとIntercomの統合を使用する場合、顧客のデータはVoucherifyに自動的に同期されます。柔軟なルールエンジンを使用すると、プロモーション基準を満たすセグメント間で特定のグループを区別できます。これらのグループ内の自動変更は、プロモーションコードを含む電子メールを送信するためのトリガーになります。

メール自動化トリガーを決定する

Voucherifyには、メール自動化のための10以上のトリガーが装備されています。この柔軟性により、電子メールクーポンをいつ送信するかを正確に決定できます。顧客が事前定義されたセグメントに入った後ですか？または、注文ステータスの変更に応じてクーポンを送信したいですか？それが何であれ、私たちはあなたをカバーします。

自動配布を開始

手動メッセージは、配信を確認した直後に選択した顧客に送信されますが、自動モードでは、メッセージ配信をトリガーする基準を定義できます。たとえば、電子メールを使用して、少なくとも1つの注文を行ったすべての顧客にコードを送信します。

それでおしまい！これで、Voucherifyがコードの配布を処理している間、リラックスできます。このアプリは、償還と顧客のデータを追跡して、キャンペーンを簡単に管理および維持し、クーポン詐欺の心配をしません。

‍パーソナライズされたクーポンで強化されたメールキャンペーンを開始します

今後、このメカニズムを使用してプロモーションキャンペーンを作成し、送信することができます。さらに、Voucherifyが提供する組み込みの追跡ツールのおかげで、このシステムの保守に役立つ監視を利用できます。

次のステップでは、Voucherify APIを活用して手間のかかる作業を行い、多くの価値を即座に得ることができます。このAPIをプラットフォームに接続することで、割引コードの生成と配布だけでなく、最終的にバウチャーの引き換えを追跡し、顧客データを収集し、いつでもプロモーションアクセスを制限できます。開発者であろうとマーケティング担当者であろうと、Voucherifyプロモーション管理ソフトウェアを使用すると、クーポンメールの感触、見た目、エンゲージメントを大幅に向上させることができます。

世界をリードするプロモーションエンジンを使用して、クーポンとメールマーケティングを組み合わせる

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