改善您的電子郵件優惠券的感覺、外觀和參與度

已發表: 2022-04-18

促銷電子郵件的全球使用使人們對更個性化和更有價值的內容提出了更高的要求。為大眾發送電子郵件已經不夠了，訂閱者需要有針對性和個性化的消息，值得他們關注。

為了幫助您實施複雜的現代電子郵件營銷形式並實現您的業務目標，我決定與您分享個性化優惠券如何重振您的電子郵件營銷策略。為什麼要優惠券？已經證明，電子郵件和激勵措施的結合對企業有效並提高了電子郵件的效率。畢竟，包含優惠券代碼的電子郵件的平均打開率要高出 34% 。還有，誰不喜歡優惠券？

60%的消費者喜歡收到數字優惠券。
過去，超過 90%的消費者使用過優惠券。
對於 89%的消費者來說，價格是購買決定的主要因素。

但是，在我們進入電子郵件優惠券之前，讓我們回答導入問題：

電子郵件營銷死了嗎？

它不是。實際上，電子郵件營銷和以往一樣好，今天的統計數據使其成為營銷人員和現代促銷基礎設施的必備條件。

根據最近的一項研究，與其他營銷媒體相比，電子郵件營銷帶來了最高的投資回報率增長。然而，全球範圍內的使用使這種營銷方式變得必不可少，同時也更具挑戰性。電子商務研究人員聲稱，電子郵件的有效性反映在發送到客戶郵箱的內容質量上。考慮到這一點，我們創建了本指南來演示如何通過個性化優惠券構建有效的電子郵件活動。

電子郵件優惠券如何改善您的電子郵件營銷工作？ ‍

吸引消費者和推動銷售的最佳方式之一是通過優惠券和電子郵件。請記住，優惠券不僅僅是一次性交易 - 它們有可能創造持續的客戶忠誠度。

世界各地的營銷人員使用無數不同的做法和工具。它們因不同的商業模式和規模而有所不同。儘管沒有靈丹妙藥規則，但很難找到比優惠券更普遍且經過驗證的令人信服和可衡量的營銷方式。這是因為他們：

幫助營銷人員實際衡量投資回報率——可通過電子郵件發送的優惠券有助於將收入歸因於特定渠道。
吸引客戶——優惠券和特別優惠佔首選電子郵件類型的近 50%。

電子郵件營銷中的 10 個電子郵件優惠券示例

根據 Qubit 分析，電子商務實驗，例如營造緊迫感、推薦產品或發送廢棄的購物車優惠，最有可能提升您的 RPV（每位訪客的回報）。無論您使用哪一個，都可以通過包含在定制電子郵件中的適當優惠券激勵來加強它們：

緊迫感——優惠券到期或使用受限（前 50 名購物者）。
推薦產品 - 向上銷售促銷（如果您在本週末購買 Apple Watch，可享受 Apple 產品 10% 的折扣。）
廢棄的購物車 - 重新吸引未完成購買就離開商店的購物者（如果您今天完成訂單，下次購買可享受 5% 的折扣）。

無論您使用何種電子郵件策略來實現營銷目標，幾乎所有這些策略都有一個共同點——它們可以通過優惠券輕鬆實現。優惠券的強大之處在於其靈活性、多層次的個性化和監控能力。

讓我們看一下您可以使用優惠券豐富的十個電子郵件活動，以喚起更高的客戶參與度。

時事通訊和跟進電子郵件

使用您的註冊表單獲取客戶並讓他們在未來保持參與。根據客戶偏好創建量身定制的激勵措施並定期發送以建立長期關係。優惠券是人們訂閱電子郵件列表的首要原因。

廢棄的手推車

如果您的報價不夠有說服力，請嘗試發送一封電子郵件，其中包含所選商品的折扣。該消息需要在訪問者離開您的網站後立即發送，而且主要是，它必須適合客戶的購物車。查看我們關於購物車放棄電子郵件策略的真實示例的最新帖子。

忠誠客戶獎勵

獎勵他們，讓他們知道他們是多麼感激。個性化並使用所有跟踪的詳細信息來選擇最定制的折扣類型、產品或時間範圍。

推廣新產品和服務

新產品的推薦可能很棘手。試圖讓客戶了解每次更新很容易變成垃圾郵件。將客戶分成幾部分，不要忘記激勵目標。如果您瞄準了錯誤的群體，無論電子郵件和激勵措施多麼好，都只會損害您的品牌。

交叉銷售和向上銷售

使用優惠券從每次購買中獲得最大收益。一旦您的客戶進入消費模式，請向他/她發送一封自動電子郵件，其中包含他們願望清單中相關產品或項目的折扣。

季節性優惠

通過定義特定的時間範圍，您可以減少買家的猶豫並提高轉化率。您可以利用大量全球和本地活動來提供季節性優惠。

首次購物者

一旦你抓住了新客戶，試著把他們變成常客。在新客戶加入您的受眾後，立即發送帶有優惠券的自動定制電子郵件，開始建立長期關係。

優惠券提醒

為最近沒有購買任何東西的客戶創建一個動態細分，並向他們發送提醒消息。創意信息和微妙的優惠券可能會說服客戶重新訪問您的網站而不會感到打擾。此外，擁有動態細分可以保證如果客戶決定使用優惠券，他/她將自動退出該細分，並且在下一次迭代中不會被打折。

獨家折扣

推出僅針對特定客戶群體的優惠券活動，並營造一種他們獲得比普通客戶更有價值的東西的感覺。 ‍

如何在電子郵件中放置優惠券？

到目前為止，您已經了解了優惠券為何以及如何使您的電子郵件活動更具說服力和可衡量性。但仍有兩個基本功能需要涵蓋——自動化和可擴展性。沒有它們，實現高度個性化非常困難或幾乎不可能。例如，將此電子郵件發送給 Anna。您能看到多少個性化功能？

有一種可靠的方法可以為您的優惠券電子郵件獲得這種級別的自動化和可擴展性——它以“s”開頭，是的，你猜對了——軟件。複雜的電子郵件個性化和自動化從可以輕鬆與現有基礎架構（CRM、電子郵件服務提供商）集成的軟件工具開始。當然，您可以導入和細分客戶，生成唯一代碼，並使用電子表格手動將它們包含在電子郵件中，但這需要很長時間，阻礙實驗，而且根本無法擴展。因此，讓我們了解優惠券軟件的作用，以及為什麼它對於電子郵件優惠券的自動化和可擴展性是必要的。

優惠券電子郵件 - 個性化和細分

現代電子郵件平台提供了一套全面的模板和個性化功能。收集和存儲數據的方式使您可以在後續消息定制中使用它並實現眾多工作流程。

例如，您可以通過將合併標籤添加到預定義的電子郵件模板（在 Voucherify 中，我們使用變量）來以客戶姓名開始每條消息。包括接收者的個人信息是一種方式，但活動個性化也是將內容與特定目標匹配。創建列表和細分將受眾劃分為目標群體，以推出針對不同期望調整的各種電子郵件。

分割可以是：

行為的
人口統計
基於描述客戶資料的任何自定義因素

但無論是什麼特徵定義了一個細分市場，它們中的大多數都會隨著時間而變化。這就是為什麼比起靜態的、不可更改的細分，最好確保動態細分，它允許您捕捉客戶活動中的變化並生成即時的自動響應。此外，當 CRM 數據在細分中自動更新時，營銷人員可以確保優惠券隨時找到所需的目標。

一個健全的優惠券管理系統應該結合個性化和動態細分的力量，這意味著電子郵件應該適當地組合併具有上下文折扣。它還應該了解客戶群的變化，並能夠在正確的上下文和時間自動觸發具有激勵作用的電子郵件。這裡有幾個例子：

簡這週還沒有完成訂單，給她發一張重新參與的優惠券。
湯姆搬到紐約，送他一張歡迎禮品卡。
Harry 下了第 10 個訂單，現在應該包含在每月的交易活動中。

通常，自動優惠券電子郵件使您能夠生成定制的一系列消息，其中包含優惠券作為對預定義情況的匹配響應。

當然，我們在這裡只是觸及表面。有很多場景可以通過優惠券電子郵件自動化進行管理。

優惠券本身呢？

優惠券定制從折扣價值和有效期開始，但調整功能遠不止於此。優惠券管理軟件需要跟上您的規模並足夠靈活，以便為特定細分市場和場合設計多種多樣化的激勵措施。

這包括：

限制贖回次數。
建立特定於產品的優惠券。
將優惠券的使用限制為一組客戶。
根據購物車結構更改折扣值。

同樣，提供優惠券的格式應與設備匹配：

文本代碼 - 網上商店優惠券框。
QR 碼 – 使用 QR 掃描儀兌換。
條形碼 – 使用 PoS 掃描儀進行兌換。

如何監控優惠券電子郵件活動？

無論您選擇何種營銷方式，監控和跟踪都是必須的。測試解決方案有很大的耐心。好消息是，與大多數直接營銷渠道相反，電子郵件和優惠券的有效性可以很容易地跟踪。

從電子郵件提供商的角度來看優惠券電子郵件

選擇通過免費的電子郵件數據分析為您提供支持並提供以下服務的服務提供商：

開放率——它告訴您如何滿足期望並與客戶建立關係。
退訂 - 它顯示您的關注者如何評價您的內容。如果這些指標很高，則應針對消息的質量做出更多努力。
點擊率——它展示了您如何定位您的銷售。低點擊率反映了對定位的無視。

從優惠券提供商的角度來看優惠券電子郵件

跟踪優惠券對於建立有針對性的營銷活動和相關細分至關重要。根據 BigCommerce 的說法，優惠券活動（尤其是具有唯一代碼的活動）在客戶生命週期的每個階段為您提供精確的客戶和 ROI 跟踪功能，您可以：

在提供優惠券之前詢問客戶信息。
製作專屬於各個渠道的特定優惠券。
跟踪客戶使用哪個渠道下載優惠券。
在每張優惠券上放置特定的跟踪代碼，以更好地識別個人購買習慣。
控制視圖限制並設置動態到期日期。

這是您應該在優惠券系統中保留和監控的數據，以了解如何在未來的迭代中改進優惠券活動：

優惠券詳細信息 - 找出產生最佳轉換的類型。
分銷渠道——找出最適合特定折扣和客戶群的媒介。
詳細的分發和兌換時間——了解客戶的偏好。了解什麼發送時間可以提供最好的兌換。
兌換狀態——在兌換失敗時做出反應，並迅速找出減少不滿意客戶數量的原因
客戶和訂單詳細信息——如本文前面所述，導入和同步 CRM 數據可為您提供大量個性化機會。

電子郵件優惠券 - 分步指南

從一開始就使用激勵措施。適當的優惠券可以鼓勵客戶與您的品牌互動並建立長期關係，從而增加未來的銷售額。
選擇可以輕鬆與您現有基礎架構集成並滿足您的營銷需求的電子郵件和優惠券提供商（支持營銷人員和開發人員）。
使個性化成為重中之重。電子郵件營銷是關於滿足期望，因此了解您的目標受眾對於滿足他們至關重要。
將客戶劃分為目標群體，使用他們的消費習慣、地理位置或其他自定義屬性來實現更準確的定位。
確保您的軟件工具可以自動化整個工作流程。如果沒有自動化，就不可能跟上今天的規模和步伐。
尊重你的接收者。讓他們知道發送電子郵件的時間、原因和頻率。提及您對他們隱私的尊重，永遠不要發布糟糕的匿名內容。
拋棄關於昂貴的優惠券電子郵件營銷的神話。實現高水平的個性化和細分必須花費大量成本的時代早已一去不復返了。

電子郵件優惠券——它是如何在 Voucherify 中完成的？

首先，您需要創建可發送電子郵件的代碼。 Voucherify 是一個促銷管理系統，可讓您訪問唯一代碼、禮品卡、購物車級折扣、忠誠度和推薦活動。您可以直接從 UI 創建幾代代碼，並通過自定義電子郵件自動將它們分發給您的客戶。 Voucherify 提供了多種級別的電子郵件個性化，可為您的客戶創造出色的電子郵件體驗：

選擇自定義提供商或通過 Voucherify 發送電子郵件

Voucherify 提供了一組與電子郵件提供商（例如 MailChimp、Intercom、Braze、SendGrid、Mailgun 或 Mandrill）的免費內置集成。此外，我們的客戶可以將他們的自定義郵箱插入 Voucherify 並使用他們的電子郵件地址發送促銷信息。 ‍

郵件黑猩猩

與 MailChimp 集成可自動同步您的列表並分發促銷代碼。在 Voucherify 儀表板中製作的優惠券與標準 MailChimp 活動和高級自動化協作。

對講機

Voucherify 與 Intercom 標籤一起使用，並為您的 Intercom 數據庫創建定制的促銷代碼分發。您可以設置自動電子郵件活動或直接從實時聊天窗口發送優惠券。

釬焊

此集成使您能夠與您的 Braze 用戶共享 Voucherify 代碼。基於自定義屬性或連接內容的分發在定義觸發電子郵件發送的條件時為您提供了極大的靈活性。

以與您的品牌相匹配的風格設計模板

功能強大的文本編輯器使您的電子郵件看起來與您的網站、知識庫等完全一樣。連貫的設計模式對於使整體客戶體驗保持一致和流暢至關重要。

使用變量個性化消息

他們可以自動將您的客戶姓名、他們的電子郵件地址或優惠券代碼附加到電子郵件中。只需單擊一下，即可實現所有這些以及更多功能，完全自動化且可擴展。最重要的是，360 單一客戶檔案使您能夠獲得客戶偏好的完整數據，並將您的促銷活動提升到高度個性化的水平。

使用客戶細分定義您的目標受眾

您可以連接您的 CRM，上傳包含客戶數據的 CSV 文件，或從頭開始將它們添加到 Voucherify。如果您使用 MailChimp 和 Intercom 集成，客戶的數據會自動同步到 Voucherify。靈活的規則引擎允許您區分滿足促銷標準的細分市場中的特定組。這些組內的自動更改將觸發發送帶有促銷代碼的電子郵件。

決定電子郵件自動化觸發器

Voucherify 配備了 10 多個用於電子郵件自動化的觸發器。這種靈活性使您可以準確地決定何時發送電子郵件優惠券。是在客戶進入預定義的細分之後嗎？或者您想發送優惠券以響應訂單狀態的變化？無論是什麼，我們都能滿足您的需求。

啟動自動分發

在您確認分發後，手動消息會立即發送給選定的客戶，而自動模式使您能夠定義觸發消息傳遞的標準。例如，使用電子郵件將代碼發送給至少下過一個訂單的每位客戶。

就是這樣！您現在可以放鬆，而 Voucherify 將負責分發代碼。該應用程序跟踪兌換和客戶數據，以輕鬆管理和維護活動，無需擔心優惠券欺詐。

‍ 使用個性化優惠券啟動您的電子郵件活動

從現在開始，您可以開始使用此機制來構建促銷活動並將其發送出去。此外，借助 Voucherify 提供的內置跟踪工具，您可以獲得監控，這有助於您維護該系統。

在下一步中，您可以利用 Voucherify API 來完成繁重的工作並立即獲得大量價值。通過將此 API 連接到您的平台，您獲得的不僅僅是折扣代碼的生成和分發——您最終可以跟踪優惠券兌換、收集客戶數據並隨時限制促銷訪問。無論您是開發人員還是營銷人員，Voucherify 促銷管理軟件都可以讓您顯著改善優惠券電子郵件的感覺、外觀和參與度。

將優惠券與電子郵件營銷與世界領先的促銷引擎相結合

讓我們談談

{{ENDCTA} }